የቻትቦት አተገባበር 10 መንገዶች የኢኮሜርስ ድር ማከማቻዎን ያሻሽላል

ከቅርብ ዓመታት ወዲህ የቻትቦት ትግበራ በመስመር ላይ ቸርቻሪዎች ዘንድ ተወዳጅነት አግኝቷል። የደንበኞች ድጋፍ ከዋና ተጠቃሚዎች ጋር የሚገናኝበትን መንገድ ከመቀየር ጀምሮ የአሰራር ቅልጥፍናን ወደማሳደግ ዕድሎች ማለቂያ የሌላቸው ይመስላሉ ። ሆኖም የንግድ ድርጅቶች ቻትቦቶችን እንዴት እንደሚጠቀሙ መጠንቀቅ አለባቸው። እንደ Accenture ዘገባ፣ ደንበኞች በመስመር ላይ አገልግሎቶች ላይ የሰዎች ንክኪ የላቸውም።

ኩባንያዎች ደንበኞች የሚያደንቁትን ግላዊ ንክኪ ለመያዝ መንገዶችን መፈለግ አለባቸው። እንደ እድል ሆኖ, ከቱሪንግ ፈተና ጊዜ ጀምሮ, ቴክኖሎጅ ከፍተኛ እድገት አድርጓል. እና Chat GPT ወደ avant-scène ከገባ በኋላ በማሽን የጽሑፍ መልእክት መላክ በጣም ተወዳጅ ከሆኑት አዝማሚያዎች አንዱ ሆነ። 

ስለዚህ፣ ቻትቦቶች የኢኮሜርስ ንግድዎን ያጠናክራሉ ወይም ያዳክማሉ? ቻትቦቶች በየጊዜው ከሚለዋወጠው የኢኮሜርስ ገጽታ ጋር መላመድ እንዴት እንደሚረዱዎት እንወያይ።

ማውጫ:
በየኢኮሜርስ ድር ጣቢያዬ ላይ ቻትቦቶችን መተግበር አለብኝ? አንዳንድ ቁጥሮች
የኢኮሜርስ ቻትቦት እንዴት ነው የድር ማከማቻዬን ሊጠቅም የሚችለው?
የኢኮሜርስ ቻትቦትን በመተግበር ላይ ያሉ ትልልቅ ብራንዶች፡ ሶስት የአጠቃቀም ጉዳዮች
እሺ፣ AI chatbotን ለኢ-ኮሜርስ ተግባራዊ ለማድረግ ምን ችግሮች ሊያጋጥሙኝ ይችላል?
በመጨረሻ

በየኢኮሜርስ ድር ጣቢያዬ ላይ ቻትቦቶችን መተግበር አለብኝ? አንዳንድ ቁጥሮች

ቻትቦቶች ለንግድዎ እንዴት እንደሚጠቅሙ ሙሉ በሙሉ ለመረዳት እነዚህን ስታቲስቲክስ አስቡባቸው፡

የኢኮሜርስ ቻትቦት እንዴት ነው የድር ማከማቻዬን ሊጠቅም የሚችለው?

1. ለተጠቃሚ ምቹ የሆነ የእውቀት መሰረት እና የሚጠየቁ ጥያቄዎች

ልክ እንደ ተናጋሪ ኢንሳይክሎፔዲያ፣ ቻትቦቶች ስለ ምርቶች፣ ትዕዛዞች እና አዲስ መጤዎች ብዙ መረጃዎችን ያስቀምጣሉ። ግቡ ሰዎች የሚፈልጉትን መልስ እንዲጠብቁ በጭራሽ አለማድረግ ነው። እንዲሁም ሸማቾች ሁል ጊዜ የቅርብ ጊዜ መረጃ እንዲኖራቸው የምርት ዝርዝሮችን ወይም ደንቦችን ለመለወጥ ያላቸውን “ዕውቀት” ያለማቋረጥ ያድሳሉ።

2. 24/7 ድጋፍ

AI chatbots ሁል ጊዜ በርተዋል፣ ሁልጊዜም ይገኛሉ። ከሰዎች በተለየ ለቀናት እረፍት አይጠይቁም። ሁልጊዜ ዝግጁ። ስትደርስላቸው መልስ ይሰጡሃል። ከጠዋቱ 3 ሰዓት ወይም ከሰአት በኋላ 3 ሰዓት ከሆነ ምንም ችግር የለውም። በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው ቻትቦቶች ማቃጠል የላቸውም - ምንም እንኳን ይህ ዋስትና ባይሆንም - እና የድጋፍ ስራዎች ምን ያህል አስጨናቂ እንደሆኑ እናውቃለን። 

3. የውሂብ መሰብሰብ

ተጠንቀቅ፣ ቻትቦቶች ሚስጥራዊ የስለላ መሳሪያዎች ናቸው። ቦቶች ደንበኞቻቸው የሚናገሩትን ሁሉ እና እንዴት ምላሽ እንደሚሰጡ ይመዘግባል እና ያከማቻል። በተፈጥሮ, ይህ በግብረመልስ ረገድ እውነተኛ ሀብት ነው. እንዲህ ዓይነቱ ግብረመልስ ማንኛውንም የኢኮሜርስ ፕሮጀክት ለደንበኞች አገልግሎት እና ሌላው ቀርቶ የምርት አቀራረቡን ለማሻሻል ይረዳል.

4. ተሳትፎ

ምንም እንኳን ቻትቦቶች በምንም አይነት መልኩ ህይወት ያላቸው ፍጡራን ባይሆኑም የደንበኞችን ጉዞ በከፍተኛ ደረጃ ሊያሳድጉ ይችላሉ። ቻትቦቶች በቅጽበት ከገዢዎች ጋር ይገናኛሉ። ነገሮችን በመምከር እና ኩፖኖችን ወይም ቅናሾችን በማቅረብ የመስመር ላይ ሸማቾችን በድር ጣቢያዎች የሚመራ ምናባዊ ረዳት ናቸው። ይህ ሁሉ ተሳትፎ አሰሳን የበለጠ ተለዋዋጭ ያደርገዋል እና ጎብኝዎች ስለሚያቀርቡት ነገር የበለጠ እንዲያውቁ ይገፋፋቸዋል።

5. ተረት ተረት ጋር ግዢ ቅመም

ሰዎች ታሪኮችን, ትረካዎችን ይወዳሉ: አንዳንድ ስሜታዊ ግንኙነት ያስፈልጋቸዋል; 'ነገሮችን መግዛት' ከሚለው መሰላቸት ማምለጥ ይፈልጋሉ። እና ቻትቦቶች ለሚሸጠው ምርት የተበጁ አስደሳች ታሪኮችን መፍጠር ይችላሉ። ተረቶቹ ስሜቶችን ያነሳሉ እና የምርት ባህሪያትን ያሳያሉ። 

6. የተጣጣሙ ምክሮች

ቻትቦቶች በአንተ በኩል ያያሉ; እነሱ ከሚያስቡት በላይ ስለእርስዎ የበለጠ ያውቃሉ። ቻትቦቶች በተወሰነ መልኩ እንደ ክሪስታል ኳሶች ናቸው ለማለት እየሞከርክ ነው? በትክክል አይደለም፣ አሁንም ምክሮቻቸውን እጅግ በቁም ነገር ይያዙ። እርስዎን በትክክል የሚስማሙ ምርቶችን ለማግኘት የግዢ ታሪክዎን፣ የፍለጋ ልምዶችዎን እና የግል ምርጫዎትን መጠቀም ይችላሉ። ይህ የግዢ ልምድን ብቻ ​​አያሻሽልም; እንዲሁም ይሸጣል እና ይሸጣል, ይህም የግብይቱን ዋጋ ይጨምራል.

7. የትዕዛዝ አስተዳደር

የቻትቦትን መተግበር የደንበኛ እርዳታ ፍላጎቶችን ለመቀነስ የመላኪያ ዝርዝሮችን እና የመላኪያ ጊዜዎችን ጨምሮ የእውነተኛ ጊዜ የግዢ መረጃን ሊሰጥ ይችላል። የትዕዛዝ ሁኔታን በተመለከተ ድርጅቱን በመደበኛነት ማነጋገር አያስፈልግም።

8. በመመለሻዎች ላይ እርዳታ

የምርቱ መጠን እና ዋጋ ምንም ይሁን ምን, መመለሻዎች በሁሉም አካላት ላይ ሸክም ናቸው. ሁሉንም ሰው ማስደሰት ከባድ ነው። ቻትቦቶች የመመለሻ ፖሊሲዎችን በማብራራት፣ መለያዎችን በማቅረብ እና አጠቃላይ ሂደቱን ቀላል በማድረግ ችግሩን ያስወግዱታል። ይህ የራስ-አገሌግልት አቀራረብ ጊዜያቸውን በግማሽ ይቀንሳሉ.

9. የቋንቋ ድጋፍ

ዓለም በየቀኑ ይበልጥ እየተገናኘች ነው፣ እና ከእሱ ጋር መላመድ አለብን። የተለያዩ ቋንቋዎችን ከሚናገሩ እጅግ በጣም ብዙ የሰዎች ቡድኖች ጋር መገናኘት መቻል አዲስ ፈተና ይመጣል። ተጠቃሚዎች ብሮውዘር እንዲቀይሩ ወይም አዲስ ቋንቋ እንዲማሩ ከመጠየቅ ይልቅ በተለያዩ ቋንቋዎች ለመነጋገር ቻትቦቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ፣ ይህም መግባባትን ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ቀላል በማድረግ እና ለብዙ ደንበኞች መድረኩን ይከፍታል።

10. የካርት መተው

ለኢኮሜርስ ባለቤቶች በጣም ጨለማ ከሆኑት ቅዠቶች አንዱ ጋሪ መተው ነው። የኢኮሜርስ ቻትቦቶች ይህንን ለመፍታት ጥሩ ሊሆኑ ይችላሉ? ዕቃዎችን በጋሪያቸው ውስጥ የተዉ ሰዎች እንደ ቅናሾች ያሉ ቅናሾች እየተደረጉ ግዢቸውን እንዲጨርሱ ማሳሰቢያ ሊሰጣቸው ይችላል። ይህ አሸናፊ-አሸናፊነት ሰዎች ጋሪያቸውን የሚተዉበትን ፍጥነት በከፍተኛ ሁኔታ የመቀነስ አቅም አለው እንዲሁም በአጠቃላይ ሽያጩን ያሳድጋል።

የኢኮሜርስ ቻትቦትን በመተግበር ላይ ያሉ ትልልቅ ብራንዶች፡ ሶስት የአጠቃቀም ጉዳዮች

እንደ ሴፎራ፣ ኤች ኤንድ ኤም እና ኢቤይ ያሉ ትልልቅ ኩባንያዎች ለደንበኛ ደስታ አዲስ መስፈርት ለማዘጋጀት ቻትቦቶችን ለሂደታቸው ተግባራዊ አድርገዋል። 

Sephora

ወደ ሜካፕ እና የውበት ምርቶች ስንመጣ ሴፎራ ከፍተኛ ደረጃ ያለው ተጫዋች ነው። ምን ዓይነት የመዋቢያ ምርቶችን መግዛት እንዳለብዎ ምክሮችን ከመስጠት በተጨማሪ; የ AI ቴክኖሎጂን በመጠቀም ከመግባታቸው በፊት እነዚህን የውበት ዕቃዎች በዲጂታል መንገድ እንዲሞክሩ እድል በመስጠት ከሚጠበቀው በላይ ይሄዳል። ውጤቱስ? ከፍተኛ የሸማቾች ተሳትፎ እና እንዲያውም የበለጠ ሽያጮች ምክንያቱም አሁን ሸማቾች ሊፕስቲክን አንዴ ከገዙ ወደውታል ወይም አይወዱትም ብለው አይጨነቁም። ቻትቦቶችን በመጠቀም ሴፎራ በመስመር ላይ ካለው ጋር ሲነፃፀር በሱቅ ውስጥ የሆነ ነገር በሚገዛ ሰው መካከል ያለውን ክፍተት ይዘጋዋል፣ ይህም ደስተኛ ደንበኞችን እና ከፍተኛ ታማኝነትን ያስከትላል።

መሳሪያዎች፡ Facebook Messenger bot, Kik bot

ኤች እና ኤም 

ታዋቂ የፋሽን ኩባንያ መሆን ከንግድ ሥራ ጋር በተያያዘ የራሱ ጥቅሞች አሉት. ነገር ግን ይህ በመስመር ላይ ሲገዙ የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል እንዲችሉ H&M አዳዲስ ነገሮችን ከመሞከር አላገዳቸውም። ከቀላል የምርት ጥያቄዎች በተጨማሪ፣ የኢኮሜርስ ቻትቦት ወደ አዲስ የፋሽን አዝማሚያዎች ዘልቆ በመግባት ሙሉ አልባሳትን በልዩ የደንበኛ ምርጫዎች ላይ ይመክራል። በዚህ ማበጀት እና ምክር ሸማቾች የመግዛት ፍላጎት ያላቸው ብቻ ሳይሆን የተጠቃሚውን ልምድም ያሳድጋል። H&M ለደንበኞቻቸው የሚፈልጉትን በመስጠት ጥሩ ስራ ሰርተዋል። በኩባንያው እና በደንበኞቹ መካከል ጥብቅ ግንኙነትን የሚገነባ ፈጣን፣ የተከበረ የፋሽን አማካሪ።

መሳሪያዎች፡ Facebook Messenger bot, Kik bot

eBay 

ኢቤይ CX ን ለማሻሻል AI chatbots ይጠቀማል። የምርት ጥያቄዎችን ብቻ እንዲመልሱ ከማድረግ ይልቅ በአጠቃቀማቸው ወደ ሁለገብ ሰራተኛ አቀራረብ ሄዱ። ሸማቾች ምርቶችን እንዲፈልጉ እና ትዕዛዞቻቸውን እንዲከታተሉ ከማገዝ በተጨማሪ፣ ከሻጮች ጋር ዋጋ ለመደራደር ቻትቦቶችን እንኳን ይጠቀማሉ። ይህን በማድረጋቸው፣ ደንበኛዎች የበለጠ ግንኙነት እንዲሰማቸው በማድረግ ቅጽበታዊ፣ ብጁ እርዳታ መስጠት ይችላሉ። አሁንም ለግል የተበጀ እርዳታ እያገኙ የEBay ተጠቃሚዎች መድረኩን በቀላሉ ማሰስ ይችላሉ።

መሳሪያዎች፡ Facebook Messenger bot

እሺ፣ AI chatbotን ለኢ-ኮሜርስ ተግባራዊ ለማድረግ ምን ችግሮች ሊያጋጥሙኝ ይችላል?

በኢ-ኮሜርስ ውስጥ ቻትቦቶችን የመጠቀም አንዳንድ ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮች እና ተግዳሮቶች እዚህ አሉ

• የግል ንክኪ ማጣት - AI chatbots አሁንም ቢሆን ወደ ርህራሄ እና ስሜቶች ሲመጣ በጣም አቅመ ቢስ ናቸው። 
• ውስን ችሎታዎች - ውስብስብ ቋንቋን እና አውዶችን የመረዳት ገደቦች አሁንም ሰፊ ናቸው። 
• ቴክኒካል ብልሽቶች፣ ቅዠቶች - ልክ እንደ ማንኛውም ቴክኖሎጂ፣ ቻትቦቶች ሳንካዎች፣ የስራ ጊዜዎች እና ትክክለኛነት ችግሮች አሏቸው።
• የማስፈጸሚያ ወጪዎች - ቻትቦቶችን ማሳደግ ችሎታ እና ሀብቶችን ይጠይቃል።
• የውህደት ፈተናዎች - ከሌሎች ስርዓቶች ጋር እንከን የለሽ ውህደትን ማረጋገጥ ወደ ልማት ውስብስብነት ይጨምራል።
• ቀጣይነት ያለው ጥገና - ልክ እንደ ማንኛውም ሶፍትዌር, ቻትቦቶች የማያቋርጥ ክትትል እና ማሻሻያ ያስፈልጋቸዋል.

በመጨረሻ

ቻትቦቶች ለኢ-ኮሜርስ ንግዶች እየጨመሩ ነው ምክንያቱም ገቢን በሚያሳድጉበት ጊዜ የተጠቃሚውን ልምድ ያሳድጋሉ። የሰው ንክኪን መተካት አይችሉም ነገር ግን ከሰዓት በኋላ ድጋፍ የሚሰጥ ጠንካራ ግንኙነት መፍጠር ይችላሉ። 

በዲጂታል ንግድ ውስጥ አጠቃቀማቸውን ቀደም ብለው የሚቀበሉ እና ስልታዊ በሆነ መንገድ የሚሰሩት የተለየ ጠርዝ ይኖራቸዋል።

ምንጭ ከ Grinteq

የኃላፊነት ማስተባበያ፡ ከላይ የተቀመጠው መረጃ በ grinteq.com ከ Alibaba.com ነፃ ሆኖ ቀርቧል። Alibaba.com ስለ ሻጩ እና ምርቶች ጥራት እና አስተማማኝነት ምንም አይነት ውክልና እና ዋስትና አይሰጥም።