Alibaba.com ist ein Online-B2B-Marktplatz, der Käufer mit Großhändlern und Herstellern aus der ganzen Welt verbindet. Die Plattform eignet sich hervorragend für die Beschaffung hochwertiger Produkte und Rohstoffe von Verkäufern auf der ganzen Welt.
Aber ist Alibaba.com sicher? Die Antwort ist ein klares „JA“. Dank an Alibaba HandelsversicherungJede auf der Plattform durchgeführte Transaktion ist garantiert sicher.
In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Alibaba Trade Assurance wissen müssen. Wir werden erläutern, was es ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es für Käufer hat.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Alibaba Trade Assurance?
Ist Trade Assurance auf Alibaba.com sicher?
Wie können Käufer von Alibaba Trade Assurance profitieren?
Handelsabsicherung im Fulfillment-Service
So nutzen Sie Trade Assurance auf Alibaba.com
So reichen Sie eine Streitigkeit ein und beantragen eine Rückerstattung
So beantragen Sie Easy Return und erhalten eine Rückerstattung
Zusammenfassung
Was ist Alibaba Trade Assurance?
Alibaba Trade Assurance ist ein Programm, das Online-Bestellungen schützt, die über Alibaba.com getätigt werden.
Dieses Programm wurde entwickelt, um sichere Transaktionen zu gewährleisten, den Handel mit hochwertigen Produkten aufrechtzuerhalten und Käufern Sicherheit zu geben. Die Teilnahme an diesem Programm liegt in der Verantwortung der Lieferanten, sodass es für Käufer völlig kostenlos ist.
Ist Trade Assurance auf Alibaba.com sicher?
Ja, Trade Assurance ist auf Alibaba.com sicher.
Solange ein Verkäufer ein registriertes Mitglied von Alibaba.com ist und den Trade Assurance Service aktiviert, hat der Käufer Zugriff auf die Vorteile von Alibaba Trade Assurance.
Wie können Käufer von Alibaba Trade Assurance profitieren?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Käufer von Alibaba Trade Assurance profitieren, darunter sichere und einfache Zahlungen, Geld-zurück-Richtlinien, pünktliche Liefergarantie und Kundendienste nach dem Kauf.
Jeder dieser Vorteile bringt einzigartige Vorteile mit sich. Schauen wir sie uns an.
Sichere und einfache Zahlungen
Einer der herausragendsten Vorteile von Alibaba Handelsversicherung ist, dass es eine sichere Zahlung gewährleistet. Alle Transaktionen werden durch Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Dies ist sehr wichtig, da dadurch verhindert wird, dass Bankkonten und andere vertrauliche Informationen kompromittiert werden.
Außerdem ist dieser Zahlungsmechanismus schnell, sodass Geldüberweisungen in nur 2 Stunden bearbeitet werden können.
Alibaba.com unterstützt über 20 weltweit Zahlungsarten, einschließlich Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Überweisungen, Apple Pay, Google Pay, Western Union und mehr. Dies gibt Käufern die Flexibilität, die Zahlungsmethode zu wählen, sodass Zahlungen auf Alibaba.com einfach sind.
Alibaba.com verwendet ein SSL-Protokoll zur Verschlüsselung aller Transaktionen und ist PCI DSS-konform, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten werden garantiert sicher und vertraulich behandelt.
Die Plattform unterstützt derzeit Zahlungen in mehr als 20 lokalen Währungen. Sie können in Ihrer Landeswährung bezahlen, ohne sich Gedanken über Bankgebühren bei Käufen oder Rücksendungen machen zu müssen.
Probieren Sie auch die Preistabelle um die Währungslimits, die Bearbeitungsgebühr und die Bearbeitungszeit jeder Zahlungsmethode zu erfahren. Sie können Ihr Land oben rechts auswählen und die verfügbaren Zahlungsmethoden werden angezeigt.
Geld-zurück-Politik
Sollte sich eine Lieferung verzögern oder die Produktqualität von den Angaben in der Online-Bestellung abweichen, können Käufer eine Rückerstattung verlangen.
Alibaba.com bietet einen Online-Schiedsgerichtsdienst an, was bedeutet, dass Alibaba.com sich an der Lösung des Problems beteiligt, wenn Lieferanten die Rückerstattungsanfragen von Käufern nicht lösen können. So hat der Käufer immer jemanden an seiner Seite.
Trade Assurance bietet auch eine schnelle Rückerstattungsoption. Für alle Trade Assurance-Bestellungen, die mit den oben genannten Online-Zahlungsmethoden abgeschlossen werden und deren Bestellstatus immer noch „Ausstehende Lieferung“ lautet, kann der Käufer auf Alibaba.com eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem er innerhalb von zwei Stunden nach Abschluss der Zahlung auf „Rückerstattung beantragen“ klickt.
Das System verarbeitet die Rückerstattung automatisch und schließt die Bestellung ab, sodass der Käufer nicht direkt mit dem Verkäufer verhandeln muss.
Wenn Sie sich in einem berechtigten Land befinden, können Sie auch den Easy Return-Service nutzen, um defekte Produkte vor Ort kostenlos zurückzusenden. Easy Return ist ein Service einer Versicherungsgesellschaft, der die Qualität der Produkte sicherstellt. Es ist vom Verkäufer versichert und erfordert vom Käufer keine zusätzliche Gebühr.
Wenn ein Käufer eine Retoure einreicht, muss er die Ware an das örtliche Lager der Versicherungsgesellschaft zurücksenden. Alibaba.com wird die Rückerstattung bearbeiten, sobald das örtliche Lager die Ware erhalten hat.
Zu den Bedingungen für die einfache Rückgabe gehören:
- Die Produkte sind mit „Easy Return“ gekennzeichnet.
- Der Gesamtbetrag des Produkts (ohne Steuern) und der Versandkosten beträgt nicht mehr als 3,000 US-Dollar.
- Die Lieferadresse liegt in einem der folgenden Länder: Australien, Belgien, Kanada, Chile, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Israel, Italien, Japan, Korea, Mexiko, Niederlande, Pakistan, Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabien, Spanien , Schweiz, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und weitere werden folgen.
- Der Grund für die Rücksendung sind Qualitätsprobleme
Pünktliche Liefergarantie
Die Trade Assurance Delivery Guarantee ist ein Schutz, der für versandfertige Produkte gilt. Es gibt viele garantierte Routen über Alibaba.com Logistics und drei große Offline-Expressversandanbieter, darunter DHL, UPS und FedEx, die derzeit Sendungen in 169 Länder abdecken.
Bestellungen über die Logistik mit „garantierter Lieferung“ kommen garantiert pünktlich an. Bei verspätetem Eintreffen haben Käufer Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 10 % des Gesamtbestellwerts (bis zu 100 US-Dollar).
After-Sales-Schutz
Bei Trade Assurance-Aufträgen können Käufer von Vor-Ort-Services wie Installationsanleitungen, Fehlerdiagnosen und Wartungsdiensten für bestimmte Produktkategorien profitieren. Bestimmte Lieferanten bieten auch kostenlose Ersatzteile für qualifizierte Produkte an, die beschädigt oder defekt sein könnten.
Handelsabsicherung im Fulfillment-Service
Trade Assurance ist mit dem Fulfillment-Service von Alibaba.com verbunden. Diese Abteilung bietet Logistikdienstleistungen und Inspektionen an.
Die Kombination dieser verschiedenen Dienste trägt dazu bei, den Kaufprozess auf Alibaba.com zu optimieren und sicherere Transaktionen zu gewährleisten.
Logistik-Service
Mit dem Logistikservice von Alibaba.com können Käufer aus mehreren kostengünstigen, effizienten und nachverfolgbaren Versandmethoden wählen, darunter auf dem See-, Luft- oder Landweg. Mit Lieferungen in über 220 Länder und Regionen verfügt Alibaba.com Logistics Service über eine nahezu weltweite Abdeckung.
Bei diesem Service geht es darum, Dinge kostengünstiger, effizienter und nachverfolgbarer zu machen. Käufer können sofort genaue See-, Luft- und Landfrachtangebote vergleichen, die kostengünstig und schnell sind, was die Kommunikation und Sicherheit zwischen Käufer und Lieferant verbessert.
Darüber hinaus deckt die pünktliche Liefergarantie 32 Routen in 169 Ländern und Regionen ab und alles kann über das umfassende und transparente Tracking-System von Alibaba.com verfolgt werden.
Überwachungsdienst
Alibaba.com-Inspektionsservice bietet Käufern Zugang zu Inspektionen durch Dritte, um sicherzustellen, dass die Qualität der von ihnen bestellten Produkte der Qualität der Werbung entspricht.
Die Inspektion wird unabhängig von professionellen Drittanbietern durchgeführt, darunter Bureau Veritas, China Certification & Inspection Group und SGS. Die Inspektionspartner besuchen die Produktionsstätten und überprüfen die Produkte stichprobenartig anhand der Bestellspezifikationen.
Es gibt verschiedene Preispläne für Inspektionen, sodass Käufer den Versicherungsschutz entsprechend ihren Bedürfnissen wählen können.
So nutzen Sie Trade Assurance auf Alibaba.com
Als Käufer ist es einfach, Trade Assurance auf Alibaba.com zu nutzen. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Ihr Lieferant Teil des Alibaba Trade Assurance-Programms ist, dass die Bedingungen in Ihrem Vertrag klar sind und dass die gesamte Kommunikation auf der Alibaba.com-Plattform erfolgt.
Lassen Sie uns etwas tiefer in die Verwendung von Trade Assurance eintauchen.
1. Suchen Sie nach Lieferanten mit Trade Assurance-Service
Um die Vorteile von Trade Assurance nutzen zu können, müssen Käufer ihre Bestellungen bei Trade Assurance-Lieferanten aufgeben.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Lieferanten zu finden, die den Trade Assurance-Service unterstützen. Am beliebtesten ist es, das Suchergebnis zu verfeinern, indem man bei der Suche nach Produkten „Trade Assurance“ auswählt.
Käufer können auch auf der Minisite des Lieferanten nachsehen, ob auf ihrer Seite das Trade Assurance-Symbol vorhanden ist. Das Symbol sieht so aus:
2. Geben Sie eine Bestellung bei Trade Assurance-Lieferanten auf
Sobald Sie sich für einen Lieferanten entschieden haben, ist es an der Zeit, eine Bestellung aufzugeben. Führen Sie beim Aushandeln von Geschäften alle Gespräche mit Lieferanten auf der Alibaba.com-Plattform, anstatt über private Apps von Drittanbietern zu sprechen. So kann Alibaba.com im Streitfall den Chatverlauf als Beweismittel nutzen.
Es ist außerdem wichtig, einen Trade Assurance-Vertrag auf Alibaba.com zu erstellen und darauf zu achten, dass Produktmenge, Produktspezifikationen und Versandinformationen angegeben werden. Sie können Ihren Lieferanten bitten, dies für Sie zu tun. Stellen Sie jedoch sicher, dass der Vertrag die richtigen Bedingungen enthält, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Stellen Sie je nachdem, wer für Transport und Versicherung verantwortlich ist, sicher, dass die korrekten Bedingungen in Ihrem Vertrag mit dem Verkäufer enthalten sind. Wenn Sie Ihren Transport selbst organisieren, stellen Sie bitte sicher, dass der Abschnitt „Versandkosten“ leer ist, da die Frachtkosten separat erhoben werden. Einige Transportoptionen umfassen EXW, FCA, FAS und FOB.
Laden Sie Anhänge Ihrer Spezifikationen zu Ihrem Trade Assurance-Auftrag hoch, damit Alibaba.com im Streitfall darauf zurückgreifen kann.
Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Streitbeilegung von den in Ihrem Vertrag festgelegten Versandarten abhängt. Dieser Zeitraum darf jedoch 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, nicht überschreiten.
3. Bezahlen Sie über die sichere Zahlungsplattform von Alibaba.com
Die Handelsversicherung wird nur durchgesetzt, wenn Sie online über Alibaba.com bezahlen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie online über die sichere Zahlungsplattform von Alibaba.com bezahlen.
Wenn Sie auf Alibaba.com einen Deal aushandeln, aber über eine Plattform eines Drittanbieters bezahlen, erlischt die Trade Assurance und Alibaba.com kann die Sicherheit Ihrer Transaktion nicht garantieren.
Es ist erwähnenswert, dass Trade Assurance für Käufer kostenlos ist und Transaktionen automatisch berechtigt sind, solange Käufer den ordnungsgemäßen Prozess befolgen.
So reichen Sie eine Streitigkeit ein und beantragen eine Rückerstattung
Käufer, die ein Problem mit ihrer Lieferung sehen, sollten dies umgehend tun einen Streit schlichten. Wenn der Verkäufer nicht kooperiert, wird Alibaba.com nach der Eskalation des Falles eingreifen.
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um eine Streitigkeit einzureichen:
- Gehen Sie in Ihrem Alibaba.com-Dashboard auf „Bestellungen“.
- Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“
- Sobald die Bestelldetails geöffnet sind, klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen“.
- Füllen Sie alle Felder des Formulars entsprechend der Aufforderung aus
- Überwachen Sie den Status Ihres Rückerstattungsantrags
Wenn Sie innerhalb von drei Tagen keine Antwort vom Lieferanten erhalten, können Sie bei Alibaba.com eine Schlichtung beantragen. Nachdem der Verkäufer die erste Antwort auf die Rückerstattungsanfrage gegeben hat, kann der Käufer Alibaba.com ebenfalls um Vermittlung bitten.
Wenn Sie und Ihr Lieferant innerhalb von dreißig Tagen keine Einigung erzielen, wird Alibaba.com automatisch eingreifen, um den Rückerstattungsantrag zu bearbeiten.
Auch hier kann der vorgesehene Zeitrahmen für die Einreichung einer Streitigkeit bei Ihrem Lieferanten je nach Versandart in Ihrem Kaufvertrag variieren, er darf jedoch 30 Kalendertage nach dem Datum des bestätigten Erhalts der Produkte nicht überschreiten.
So beantragen Sie Easy Return und erhalten eine Rückerstattung
Wenn eine Sendung eintrifft und die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine einfache Rückgabe beantragen.
Die Beantragung einer einfachen Rückgabe ist genau das, was es sich anhört: einfach! So können Sie in nur wenigen einfachen Schritten eine Rücksendung beantragen und eine Rückerstattung erhalten:
- Finden Sie die „Easy Return“-Bestellung in Ihrem Alibaba.com-Dashboard
- Klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen“ und geben Sie die erforderlichen Informationen ein
- Produkte zurücksenden
Sie haben die Möglichkeit, die vom Lager angebotene Versandart zu nutzen oder die Artikel selbst zurückzusenden. Ab dem Zeitpunkt der Genehmigung Ihres Easy Return haben Sie 15 Tage Zeit, um das Produkt an das Lager zurückzusenden.
Erstes Verfahren: Versandart, die das Lager anbietet
Schritt 1: Notieren Sie sich die Trade Assurance-Bestellnummer auf einem Blatt Papier und legen Sie es in das Paket.
Schritt 2: Drucken Sie das vom Lager bereitgestellte Versandetikett aus und kleben Sie es auf den Karton.
Schritt 3: Geben Sie das Paket bei der Post ab.
Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, für den Versand zu zahlen; Das Lager übernimmt die Versandkosten. Sobald der Käufer die einfache Rückgabe beantragt hat, muss er die Artikel innerhalb von 15 Tagen zurücksenden.
Zweite Methode: Sie können das Paket selbst zurücksenden
Schritt 1: Notieren Sie sich die Trade Assurance-Bestellnummer auf einem Blatt Papier und legen Sie es in das Paket.
Schritt 2: Gehen Sie zur Post, kleben Sie den Versandaufkleber auf den Karton und geben Sie ihn bei der Post ab. Sie können die Lieferadresse kopieren, nachdem Sie „Andere Logistikdienstleister“ ausgewählt haben.
Schritt 3: Füllen Sie den Easy Return-Antrag mit dem Paketanbieter und der Sendungsverfolgungsnummer aus.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Zusammenfassung
Alibaba Trade Assurance ist ein großartiges Programm für B2B-Käufer, die das möchten Quellprodukte von einem neuen Unternehmen. Es gibt Ihnen die Gewissheit, dass jede Transaktion sicher ist und jede Bestellung pünktlich eintrifft.
Dieses Programm ist besonders wertvoll für den grenzüberschreitenden Handel, da es gleiche Wettbewerbsbedingungen für Käufer und Verkäufer aus jedem Land gewährleistet und niemand ausgenutzt wird.
Melden Sie sich bei Alibaba.com an Nehmen Sie noch heute Kontakt zu zuverlässigen Verkäufern auf und beschaffen Sie die Produkte und Materialien, die Ihr Unternehmen benötigt.
