Alibaba.com ist eine der größten B2B-Plattformen weltweit und bedient jährlich über eine Milliarde aktive Kunden. Anstatt Produkte direkt zu verkaufen, verbindet diese in China ansässige Plattform Hersteller und Großhändler mit Unternehmen weltweit. Alle zwischengeschalteten E-Commerce-Sites stehen jedoch vor Herausforderungen, darunter Betrug und gefälschte Waren.
Obwohl die Plattform mit Millionen von Nutzern legitim und sehr erfolgreich ist, müssen Käufer die Echtheit der Lieferanten überprüfen, bevor sie einen Kauf tätigen. Vorsicht ist beim Online-Kauf (nicht nur bei Alibaba.com) das A und O.
Mit der nötigen Wachsamkeit können Käufer vermeiden, Artikel in schlechtem Zustand zu erhalten, sie nicht zu bekommen oder gefälschte Produkte zu erhalten. Dieser Leitfaden soll Marken dabei helfen, die Probleme mit Fälschungen zu bewältigen, mit denen Käufer auf E-Commerce-Plattformen wie Alibaba.com konfrontiert werden können.
Inhaltsverzeichnis
Umfang des Betrugsproblems auf Alibaba.com
6 häufige Betrügereien, denen Unternehmen auf Alibaba.com begegnen können
7 Dinge, die Sie tun können, um Betrug bei der Suche nach zuverlässigen Lieferanten zu vermeiden
Wrapping up
Umfang des Betrugsproblems auf Alibaba.com
Produktfälschungen sind ein ernstes Problem, das Unternehmen weltweit betrifft. Laut Internationale HandelskammerDer wirtschaftliche Schaden durch Produktfälschung und Piraterie könnte sich auf über 4.2 Billionen US-Dollar belaufen und 5.4 Millionen legale Arbeitsplätze bedrohen.
Alibaba.com hat jedoch im Kampf gegen gefälschte Waren große Fortschritte gemacht. Im Jahr 2023 trug seine Allianz gegen Produktfälschungen zum Schutz bei 730,000 Marken. Darüber hinaus wurden 98 % der Fälle von Verletzungen des geistigen Eigentums innerhalb von 24 Stunden nach der Meldung bearbeitet und gelöst. Obwohl Betrügereien dadurch nicht völlig ausgerottet wurden, ist es durch diese Bemühungen einfacher geworden, sie frühzeitig zu erkennen.
4 häufige Betrügereien, denen Unternehmen ausgesetzt sein können
1. „Billige“ Markenprodukte
Einige Großhändler auf Alibaba.com behaupten, sie würden Markenprodukte zu niedrigeren Preisen anbieten, weil sie die Originalhersteller seien und Zwischenhändler ausschalten. Doch Käufer müssen aufpassen – jedes Markenprodukt auf Alibaba.com sollte ein Warnsignal sein.
Experten raten Händlern grundsätzlich, den Kauf von Markenartikeln auf der Plattform zu vermeiden, da es sich dabei häufig um Fälschungen handele. Diese Warnung gilt auch für lizenzierte Produkte wie Kleidung mit Logos von Sportteams oder Disney-Figuren.
2. Hochwertiges Muster, minderwertige Produkte
Viele Unternehmen verlangen vor der Aufgabe einer Großbestellung ein Produktmuster – und das ist auch gut so. Normalerweise schickt der Hersteller hochwertige Muster, um die Käufer zu Großbestellungen zu bewegen. Wenn die gesamte Bestellung jedoch eintrifft, kann die Qualität der Produkte weit hinter der der Muster zurückbleiben.
3. Betrug mit Nichtlieferungen
Diese Art von Betrug ist eine der häufigsten im E-Commerce. Ein wichtiges Warnsignal ist, wenn ein Lieferant weniger als ein Jahr im Geschäft ist. Er hat vielleicht ganz legal angefangen, aber wenn die Dinge nicht gut laufen, könnte er in Betrug verfallen – er verkauft Produkte, nimmt das Geld und verschwindet.
In manchen Fällen waren diese Verkäufer von Anfang an Betrüger. Diese neuen „Unternehmen“ verschwinden oft schnell wieder und wechseln zu anderen Websites oder erstellen neue Konten, um mehr Käufer zu betrügen. Sie könnten sogar gefälschte Websites erstellen, die wie echte Hersteller aussehen. Wenn es an der Zeit ist zu bezahlen, bitten sie die Käufer möglicherweise, auf das „Konto des Chefs“ zu zahlen, und behaupten, ihre übliche Zahlungsmethode funktioniere nicht.
4. Preiserhöhung nach Bestellung
Einige Lieferanten werden versuchen, Käufer mit einem unschlagbaren Preis anzulocken. Doch sobald die Einzelhändler den Prozess beginnen (d. h. den Deal aushandeln und eine Anzahlung leisten), erhöhen sie möglicherweise plötzlich den Preis und geben steigende Rohstoffkosten als Grund an. An diesem Punkt fühlen sich die Unternehmen möglicherweise unter Druck gesetzt, den neuen Bedingungen zuzustimmen, da sie bereits Zeit und Geld investiert haben.
7 Dinge, die Sie tun können, um Betrug bei der Suche nach zuverlässigen Lieferanten zu vermeiden
1. Erwägen Sie Alibaba Gold-Lieferanten
Die Gold Suppliers-Mitgliedschaft von Alibaba.com ist eine Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit eines Lieferanten auf dem Markt sicherzustellen. Obwohl sie den Käufern keine Garantie dafür gibt, dass sie nicht auf Betrug stoßen, macht sie dies weniger wahrscheinlich, da sie mit jährlichen Zahlungen verbunden ist. Die Pläne umfassen Basic (2,999 US-Dollar pro Jahr), Standard (3,999 US-Dollar pro Jahr) und Premium (5,999 US-Dollar pro Jahr). Darüber hinaus sind mit diesen kostenpflichtigen Mitgliedschaften Werbemöglichkeiten verbunden, sodass die Suche nach einem „Gold Supplier“ in den meisten Fällen ein Zeichen für Zuverlässigkeit ist.
2. Prüfen Sie, ob Gewerbelizenzen und Zertifikate vorhanden sind
Verfügt der Lieferant über Lizenzen und andere Zertifikate? Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass er seriös ist. Betrüger wissen jedoch, dass die meisten Leute die Echtheit der Zertifikate nicht überprüfen, und fügen daher möglicherweise gefälschte Zertifikate zu ihren Alibaba.com-Profilen hinzu. Aus diesem Grund ist es für Käufer eine gute Idee, diese Lizenzen online zu überprüfen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Ein seriöses Unternehmen sollte klare Angaben zu Name, Standort, Hauptprodukten und Art der Partnerschaften machen. Diese Angaben helfen dem Käufer dabei, potenzielle Lieferanten zu überprüfen. Er sollte auch deren Fabrik- oder Exportlizenzen überprüfen und sicherstellen, dass die Lieferanten über die erforderlichen Zertifizierungen für die spezifischen Produkte verfügen, die sie verkaufen.
3. Wichtige Details immer finalisieren
Lassen Sie beim Abschluss eines Geschäfts nichts offen oder ungeklärt. Käufer sollten immer wichtige Teile ihres Geschäfts abschließen, bevor sie den Kauf abschließen. Auf diese Weise ist es weniger wahrscheinlich, dass Betrüger etwas ändern und den Käuferschutz von Alibaba außer Kraft setzen. Zu diesen wichtigen Details gehören Produktspezifikationen, Preis- und Zahlungsdetails, Rückerstattungsrichtlinien, Streitbeilegung, Verkäufergarantien, Fristen und Rückerstattungsrichtlinien.
Hinweis: Wenn ein Lieferant plötzlich einen Teil der Bestellung ändert (vor allem den Preis), fordern Sie eine Rückerstattung oder bestehen Sie auf die vereinbarten Details. Zahlen Sie nicht extra für einen bereits abgeschlossenen Deal.
4. Handelssicherung
Alibaba.com bietet kostenlose handel assurance um Käufer auf der Plattform weiter zu schützen. Im Rahmen der Handelsgarantie zahlen Einzelhändler über Alibaba.com (nicht direkt an den Lieferanten), wobei die E-Commerce-Site den Betrag treuhänderisch verwaltet, bis die Bestellung abgeschlossen und der Käufer zufrieden ist. Wenn die Lieferung nicht rechtzeitig eintrifft oder nicht den erwarteten Standard erfüllt, erstattet Alibaba.com den Käufern stattdessen den vollen Betrag auf ihre Kreditkarte, Western Union oder andere Zahlungsmethoden.
5. Berücksichtigen Sie geprüfte Lieferanten
Alle Lieferanten auf Alibaba.com müssen sich einer Geschäftsüberprüfungsprozess, einschließlich der Überprüfung der Unternehmensidentität, der Betriebsinformationen und der Autorisierungsdokumente.
Verifizierte Lieferanten durchlaufen eine übergeordnetes Drittpartei-Audit Durch unabhängige Institutionen (wie SGS oder TÜV Rheinland) werden Bereiche wie Produktionskapazitäten, Qualitätskontrollprozesse und Managementsysteme geprüft. Diese zusätzliche Prüfungsebene ermöglicht Einkäufern eine umfassendere Beurteilung der Lieferantenzuverlässigkeit.
6. Überprüfen Sie die Geschäftsjahre des Lieferanten
Wie lange ein Lieferant auf Alibaba.com aktiv ist, bestimmt oft seine Legitimität. Beispielsweise handelt es sich bei Lieferanten mit nur einjähriger Mitgliedschaft (oder weniger) eher um Betrüger als bei Lieferanten, die schon länger auf der Plattform verkaufen. Käufer können anhand des Profils eines Lieferanten, wie im Bild oben dargestellt, schnell überprüfen, wie lange dieser bereits auf Alibaba.com handelt.
Aber denken Sie daran, dass nicht alle Lieferanten mit weniger als einem Jahr Geschäftserfahrung Betrüger sind. Wenn Käufer also mit ihnen Geschäfte machen wollen, müssen sie für zusätzlichen Schutz eine Handelsversicherung oder PayPal nutzen.
7. Beauftragen Sie einen unabhängigen Inspektionsdienst
Was passiert, wenn Unternehmen ein hochwertiges Muster erhalten und sich nicht sicher sind, ob der Rest der Bestellung die gleiche Qualität aufweist? Sie können einen unabhängigen Inspektionsdienst nutzen. Diese Unternehmen führen in China eine Qualitätskontrolle durch, bevor der Alibaba-Lieferant die Waren versendet. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, Betrug mit minderwertigen Großbestellungen oder gefälschten Waren zu vermeiden.
Wrapping up
Alibaba.com verbessert kontinuierlich seine Verifizierungs- und Schutzsysteme. Unabhängig davon, ob Sie mit einem verifizierten Lieferanten oder einem Lieferanten zusammenarbeiten, der die Standard-Geschäftsverifizierung bestanden hat, Käufer können das Risiko durch den Einsatz von Tools wie Handelsversicherung, Inspektionsdiensten und transparenter Kommunikation reduzieren.
