La industria del comercio electrónico continúa experimentando un gran crecimiento, y actualmente hay más de 1.9 millones de vendedores activos en Amazon, así como 300 millones de cuentas de clientes activas.
Cada uno de estos vendedores se enfrenta a la responsabilidad de cumplir con las demandas de pedidos de sus clientes globales. Pero afortunadamente, Amazon ha dado un paso al frente para ayudar a aliviar algunas de estas cargas. Hay una disposición para que Amazon ayude a enviar los pedidos de los vendedores a través del método Fulfillment by Amazon (FBA) o, alternativamente, los vendedores pueden asumir la propiedad total de las operaciones de logística y envío utilizando el método Fulfillment by Merchant (FBM).
Así que siga leyendo para ver un desglose de cómo funciona cada uno de estos métodos y qué pueden hacer para ayudar a optimizar su negocio.
Índice del contenido
Amazon FBA y FBM: ¿Qué son?
La diferencia entre Amazon FBA y Amazon FBM
Amazon Logística de Amazon pros y contras
Pros y contras de Amazon FBM
Amazon FBM vs FBA: ¿cuál es más rentable?
Amazon FBA y FBM: ¿Qué son?
¿Qué es Amazon FBA?
Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon) es un servicio de comercio electrónico que permite a los vendedores enviar su inventario a un lugar de almacenamiento de Amazon para su custodia, embalaje, sellado y envío. Amazon introdujo este método de cumplimiento para disminuir la carga de los minoristas, así como para ayudar a mejorar las experiencias de los compradores. Amazon automatiza completamente el proceso de cumplimiento de pedidos, desde el almacenamiento del producto hasta el embalaje y el envío, e incluye control de inventario, atención al cliente, devoluciones y reembolsos, lo que brinda a los vendedores la libertad de concentrarse en su negocio.
¿Qué es Amazon FBM?
El método Fulfilled by Merchant (FBM) permite a los vendedores de Amazon encargarse del proceso de cumplimiento y envío del pedido por sí mismos. Los vendedores asumen la responsabilidad del almacenamiento, el embalaje y el envío de los artículos a los compradores, y utilizan sus recursos para cumplir y entregar los pedidos, a diferencia del método Logística de Amazon, en el que a Amazon se le paga un envío mensual y un cargo por servicio para enviar los productos en nombre del vendedor.
La diferencia entre Amazon FBA y Amazon FBM
FBA (Fulfilled by Amazon) y FBM (Fulfilled by Merchant) permiten a los minoristas vender en Amazon, y eso es algo que tienen en común. Sin embargo, Amazon FBA y FBM también tienen algunas diferencias clave, e incluyen:
- Logística de Amazon exige el envío de inventario a Amazon para almacenamiento, embalaje y entrega. FBM no exige a los vendedores que envíen sus artículos.
- La Logística de Amazon permite que Amazon almacene el inventario del vendedor y ejecuta el cumplimiento del pedido asociado, lo que significa que el artículo del vendedor permanece bajo la custodia de Amazon hasta que un comprador lo compra. En el método FBM, los vendedores se encargan de los requisitos de cumplimiento y almacenan los artículos ellos mismos hasta que alguien decide comprarlos.
- FBA requiere que los vendedores paguen una tarifa de inventario de almacenamiento mensual y una tarifa de cumplimiento, y Amazon tiene la libertad de actualizar esa tarifa en cualquier momento. No se requieren cargos por servicio de Amazon para el método FBM.
- Amazon se encarga del control de inventario, los servicios al cliente y los reembolsos con el método FBA. Lo contrario es el caso del método FBM: los vendedores manejan ellos mismos el control del inventario.
Amazon Logística de Amazon pros y contras
Profesionales de Logística de Amazon
Las operaciones de envío y almacenamiento no son tan fáciles de administrar, y esta es probablemente la razón por la cual Amazon inventó una solución de cumplimiento para ayudar a los comerciantes de comercio electrónico a transportar convenientemente los artículos comprados a sus clientes. A continuación se presentan algunas ventajas asociadas con el método FBA.
Fácil de usar: Las demandas de logística y gestión de pedidos son los aspectos más complejos y exigentes del negocio de comercio electrónico. La solución FBA ayuda a simplificar el cumplimiento y la entrega de pedidos para los comerciantes. Con la infraestructura de cumplimiento de última generación de Amazon, los vendedores pueden ofrecer a sus compradores la mejor experiencia de entrega.
Fácil escalabilidad: Logística de Amazon hace que el crecimiento y la ampliación de un negocio sean factibles, especialmente para los comerciantes de comercio electrónico. Con el método FBA, las empresas ya no necesitan alquilar almacenes y es posible que tampoco necesiten emplear más personal. Amazon tiene una capacidad de almacén impresionante que se encarga de todas las tareas logísticas. Esta configuración permite a los comerciantes canalizar su energía para construir y escalar sus negocios.
Amplia cobertura: Amazon FBA ayuda a los comerciantes a llegar a compradores de diferentes países y regiones, lo que brinda a la empresa una capacidad global. Esto permite a los minoristas vender a múltiples compradores en diferentes continentes siempre que haya un centro de distribución de Amazon en esa ubicación. Amazon actualmente opera en los 5 continentes con más de 150 centros de cumplimiento disponibles y entrega a 100 países en todo el mundo.
Eficiencia de costo: A diferencia de la mayoría de los mercados, Amazon ofrece una tarifa de flete mucho más económica, lo que hace que los cargos de Logística de Amazon sean muy competitivos. Esto beneficia tanto a los vendedores como a los compradores, ya que los vendedores no tienen que imponer altas tarifas de entrega a los compradores. Curiosamente, las tarifas de FBA también cubren el servicio al cliente y los reembolsos, lo que equivale a pagar menos por más.
Elegibilidad principal: El método FBA es una ruta fácil para obtener la elegibilidad Prime. Los vendedores elegibles para Prime son más patrocinados porque ofrecen a los clientes una entrega rápida y gratuita en cada uno de sus pedidos. La mayoría de los usuarios modernos de Amazon comprarían a los vendedores Prime y anticiparían fácilmente la entrega Prime en dos días para los pedidos que crean, mientras que los artículos que no son elegibles para el envío Prime probablemente verán menos ventas.
Se coloca una insignia de Amazon Prime en todos los productos gestionados por FBA, lo que le da al vendedor una ventaja competitiva porque un alto porcentaje de consumidores de Amazon preferirá la opción de cumplimiento y entrega rápidos.
Desventajas de Logística de Amazon
La FBA también tiene sus desventajas y limitaciones. Es importante considerar estas limitaciones de Logística de Amazon antes de decidir qué opción de cumplimiento es adecuada para su empresa.
Demandas de costos: Los requisitos de Logística de Amazon pueden ser exigentes desde el punto de vista financiero, lo que puede no ser bueno para una empresa que acaba de empezar. El alto costo de FBA es una función de cómo se calculan las tarifas en Amazon FBA. El método Logística de Amazon rara vez favorece los productos con márgenes bajos, por lo que los comerciantes que venden artículos de bajo costo deben tener en cuenta los productos que inscriben para el envío de Logística de Amazon.
Limitaciones de envío principales: Amazon tiene pautas para elegir productos que califican para el envío Prime, y no todos los productos están en la lista. Los artículos pesados rara vez califican para el envío Prime, pero los artículos livianos portátiles tienen muchas posibilidades de obtener la elegibilidad de envío Prime. Además, Amazon Prime tiene una larga lista de artículos prohibidos y esos contrabandos suelen ser descalificados al instante.
Costo de almacenamiento a largo plazo: Amazon cobra a los comerciantes por los inventarios que permanecen en su centro logístico durante mucho tiempo. La tarifa de servicio se calcula en función del tiempo que el inventario pasa en su almacén. Por lo tanto, se impone una tarifa de almacenamiento a largo plazo a los comerciantes de Amazon por productos que duran hasta un año o más bajo su custodia.
Requisitos estrictos para los artículos entrantes: Amazon tiene pautas estrictas para los productos listados en Logística de Amazon que ingresan al almacén. El Amazonas lista de verificación de requisitos de embalaje debe ayudar a los vendedores a comprender lo que deben tener en cuenta al inscribirse en el plan Logística de Amazon, incluidas las cajas estándar aceptables para el embalaje del producto y sus dimensiones, la cantidad de etiquetas necesarias y dónde colocarlas, cómo envolver los artículos y otros materiales de embalaje para incluir en las cajas (como láminas de espuma, almohadas de aire inflables, plástico de burbujas y hojas de papel). Los vendedores deben cumplir con estas pautas mientras preparan sus productos para el almacenamiento de Amazon para evitar demoras o rechazos.
Pros y contras de Amazon FBM
Profesionales de Amazon FBM
La solución FBM tiene sus beneficios, uno de los cuales es permitir que los vendedores manejen el cumplimiento de pedidos por sí mismos. Esto permite a los minoristas aprovechar una estrategia más innovadora y flexible para cumplir con los pedidos, incluida la contratación de un tercero para manejar el servicio de logística en su nombre.
Aquí hay algunos beneficios notables de FBM:
Control total de inventario: Amazon toma el control total en el momento en que el inventario llega al Centro de Cumplimiento y el vendedor pierde el acceso o el control sobre esos bienes a menos que la mercancía regrese al vendedor. Y FBM brinda a los comerciantes control total sobre sus productos y negocios.
Negociación de costos: FBA tiene un costo fijo, pero FBM presenta muchas opciones, como contratar una empresa de logística o un tercero donde los costos siempre son negociables, lo que brinda la posibilidad de trabajar con una opción logística económica.
Factibilidad de marca: FBM le permite determinar el etiquetado y el sello para adjuntar al paquete. Es posible equipar el pedido con accesorios de marca que ayuden a publicitar su marca, y este toque único a la marca puede ayudar a aumentar la visibilidad del negocio.
Control de costos: el comerciante puede determinar cuánto dinero sale y cuánto entra. Hay menos gastos inesperados, por lo que el vendedor puede estar al tanto de todas las finanzas.
Desventajas de Amazon FBM
En FBM, los comerciantes asumen la responsabilidad de todo el proceso de cumplimiento y envío del pedido, y existen algunas limitaciones y dificultades asociadas con la responsabilidad del envío. Éstos incluyen:
Altas posibilidades de recibir comentarios negativos: Existe una mayor probabilidad de recibir críticas y comentarios negativos, especialmente para los comerciantes que intentan reducir los costos de las transacciones de embalaje y envío. Asumir la responsabilidad de este tipo de cosas puede provocar retrasos en el envío y un embalaje deficiente. Los clientes de Amazon siempre anticipan lo mejor y se ofenden fácilmente por un servicio de entrega deficiente. Para asegurarse de que los clientes estén satisfechos, preste atención a cumplir con el tiempo de entrega, asegúrese de que el artículo esté en perfectas condiciones y asegúrese de mantener una comunicación constante y amigable con los clientes.
Altas exigencias logísticas: Controlar el cumplimiento y el envío significa asumir la carga de adquirir un almacén, comprar materiales de embalaje y contratar vehículos para la entrega interna. En escenarios relacionados con devoluciones y reembolsos, la empresa tendrá que gastar dinero y recursos adicionales para compensar al cliente. Y estos pueden sumar significativamente para un negocio que recién comienza.
Más responsabilidades: Además de manejar los servicios de cumplimiento y envío, Amazon espera que sus vendedores estén a la altura de sus requisitos y expectativas para permanecer en el negocio en el mercado de Amazon. Por ejemplo, cumplir con los objetivos de entrega esperados de uno y dos días puede aumentar su estado de elegibilidad para el Prime Fulfilled Prime (SFP). Además, el comerciante debe tener cobertura de entrega a nivel nacional para productos de tamaño estándar y debe poder entregar artículos los fines de semana, antes de calificar para el programa SFP.
Amazon FBM vs FBA: ¿cuál es más rentable?
Al comparar FBA con FBM, es difícil declarar abiertamente cuál de los métodos de cumplimiento es más rentable sin señalar factores como los recursos disponibles, el tipo de productos enumerados, la prioridad del vendedor y los objetivos.
FBA generalmente es más adecuado cuando se trata de una gran cantidad de productos con márgenes altos, donde dichos vendedores requerirán ayuda con el almacenamiento y el envío. Mientras que FBM es adecuado para empresas de pequeña escala o con escasez de recursos que se ocupan de artículos de pequeño margen. FBM se recomienda para empresas que buscan priorizar la marca o aquellas que buscan tomar el control total de su negocio.
A juzgar por las estadísticas de Amazon, los vendedores de FBM realizan más ventas que los vendedores de FBA. Logística de Amazon suele ser ideal para los vendedores que negocian con productos de gran margen.
- Mas de 33% de los vendedores de FBM recibe más de $25,000 cada mes y solo alrededor del 26 % de los vendedores de Logística de Amazon ganan esa cantidad de dinero.
- Por otra parte, 37% de Logística de Amazon los vendedores logran márgenes de ganancia de más del 20%, pero solo el 32% de los vendedores de FBM logran ese nivel de resultado.
Tanto FBA como FBM tienen sus ventajas y desventajas, por lo que es importante revisar sus planes comerciales, recursos, el peso del producto y los objetivos, ya que estos pueden ser los factores decisivos para identificar qué solución es adecuada para su empresa. Visitar Amazon.com para confirmar las pautas de FBA vs. FBM, y asegúrese de registrarse en su método de cumplimiento preferido.
