En el negocio de vender sus productos en línea, todos los días trabaja duro para generar más tráfico, aumentar las tasas de conversión y aumentar los ingresos. Sin embargo, en el mundo digital actual, no basta con crear una tienda de comercio electrónico y esperar a que aparezcan los clientes. Debe brindarles activamente una experiencia que los haga regresar.
Ahí es donde entra en juego la gamificación, ya que te permite incorporar elementos de juego en tu estrategia de marketing digital, aprovechando algo primordial en todos nosotros: el deseo de jugar y ganar. Por lo tanto, este artículo analizará el marketing digital con gamificación y explicará por qué esta técnica de marketing es clave para el crecimiento de su negocio.
Índice del contenido
¿Qué es la gamificación en el comercio electrónico?
¿Qué tamaño tiene el mercado mundial de la gamificación?
¿Por qué es importante la gamificación para tu negocio de comercio electrónico?
Consejos antes de lanzar actividades de gamificación
Las mejores estrategias de gamificación para impulsar las ventas de tu negocio de comercio electrónico
Conclusión
¿Qué es la gamificación en el comercio electrónico?
La gamificación es una forma de marketing digital que utiliza elementos similares a los de un juego, como puntos, insignias y tablas de clasificación, para aumentar la participación. Las empresas de comercio electrónico han comenzado a utilizar estrategias de gamificación para motivar a sus clientes y construir una marca sólida.
Esto se debe a que la gamificación aprovecha las motivaciones psicológicas de las personas, que es jugar para ganar. Implica ofrecer recompensas y reconocimiento por completar acciones como compras, reseñas, referencias o compartir en redes sociales, lo que genera a los clientes la necesidad de interactuar más con su marca. Además, las tablas de clasificación muestran a los mejores clientes y sus productos, mientras que las insignias reconocen y recompensan públicamente su lealtad y participación.
Otros elementos, como barras de progreso, cronómetros de cuenta regresiva y desafíos, crean una sensación de urgencia y motivación. Los clientes pueden ganar puntos y subir de nivel para compras repetidas o grandes hitos de gasto.
¿Qué tamaño tiene el mercado mundial de la gamificación?
El mercado global de la gamificación es enorme. En 2022, tenía una valoración de US $ 10 mil millones, y su alta demanda muestra que está en camino de cruzar la marca de los 116.68 millones de dólares para 2032. Crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 27.9% entre 2023 y 2032.
Este crecimiento surge de una gran mayoría de empresas que emplean aspectos similares a los de un juego para brindar una excelente experiencia al cliente con la intención de motivar e inspirar aún más sus productos a los consumidores.
Norteamérica es el país más importante en la adopción de técnicas de gamificación, con un 41% de participación, seguida de cerca por Europa con un 31% y Asia Pacífico con un 16%.
¿Por qué es importante la gamificación para tu negocio de comercio electrónico?
1. Mayor adquisición de datos
Los datos son fundamentales para cualquier negocio moderno hoy en día. La gamificación te permite obtener información sobre los intereses y el comportamiento de los consumidores, que podrás utilizar en futuras campañas de marketing. Cuanta más información tenga sobre sus prospectos y clientes existentes, más eficaz será a la hora de personalizar sus anuncios.
2. Mayor participación del usuario
Al agregar elementos de juego a sus esfuerzos de marketing, su empresa recibe más participación, lo que aumenta sus tasas de conversión y, en consecuencia, más ingresos. Los investigadores revelaron que los clientes interactuaban con un gasto de marca. 23% más en comparación con un consumidor típico.
Además, la gamificación suele aumentar la satisfacción del consumidor y atraer nuevos clientes. Un informe reveló que 60% de clientes están dispuestos a comprar de una marca relacionada con los juegos.
3. Mejorar la fidelidad del cliente
Cuando su empresa implementa la gamificación, no solo será testigo de un aumento significativo en la participación del cliente, sino que también podrá retenerlos más fácilmente.
Según un estudio, hubo una Aumento del 15 % en el conocimiento de la marca y un aumento del 22 % en la lealtad a la marca a través de la gamificación. Por tanto, la gamificación es crucial si quieres mantener la fidelidad de tus clientes. Cuanto más clientes leales tienes, cuanto menos, más dinero ahorras intentando atraer otros nuevos.
4. Reducir el abandono del carrito
El abandono del carrito es uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las tiendas online. La tasa promedio de abandono de carrito en las tiendas de comercio electrónico es 69.99%, que es alarmantemente alto, según un estudio reciente.
La gente abandona sus carritos por muchas razones, y una de ellas es la falta de compromiso. Si desea reducir el abandono del carrito, puede intentar poner un límite de tiempo a algunas de sus ofertas para persuadir a los usuarios a completar sus compras. Al hacer esto, puede alentar a más clientes a realizar una compra antes de que expire el tiempo.
5. Intercambio social y viralidad
Una estrategia de marketing de gamificación eficaz a menudo incluye compartir en redes sociales. Esto permite a los usuarios compartir sus logros con sus seguidores en sitios de redes sociales como Instagram, lo que da como resultado un marketing compartido de boca en boca, lo que impulsa sus esfuerzos de marketing.
Compartir a través de las redes sociales puede mejorar la exposición de su marca, lo que genera un crecimiento viral y un alcance objetivo más amplio.
6. Buzz sobre nuevos lanzamientos
Las estrategias de gamificación pueden tener como objetivo generar entusiasmo y entusiasmo a la hora de introducir un nuevo producto en el mercado. Puede generar este entusiasmo y entusiasmo por sus nuevos productos integrando elementos de juego en sus campañas de marketing.
7. Dirigirse a la Generación Z
La población de la Generación Z es muy receptiva a la gamificación, ya que pasa mucho tiempo interactuando con juegos y contenido digital. Por lo tanto, utilizar la gamificación para apuntar a ellos puede ser una buena estrategia para impulsar tu negocio. De hecho, entre 29 mil millones de dólares y 143 mil millones de dólares del gasto de los consumidores estadounidenses se atribuye a los millennials y a los consumidores de la Generación Z en el grupo de edad de 18 a 34 años.
Consejos antes de lanzar actividades de gamificación
1 Conoce a tu audiencia
Cuando elabora cualquier tipo de programa para sus clientes, es importante saber con quién está tratando. Ya sea un programa de fidelización o un concurso de obsequios, la gente quiere cosas diferentes.
Tu necesitas separa tu audiencia en grupos para que puedas ofrecer a cada uno algo que realmente les resulte útil. Recuerde, lo que entusiasma a una persona no hará nada por otra. Por lo tanto, tómate tu tiempo para descubrir qué resuena con cada segmento de tus clientes.
2. Defina sus objetivos
Tener un objetivo claro en mente es fundamental antes de lanzar una campaña de marketing de gamificación para tu negocio. Establecer un objetivo ayuda a guiar sus decisiones sobre a quién intenta llegar con la campaña, cuánto tiempo desea que dure, qué tipo de recompensas o beneficios ofrecerá a los participantes y otros detalles.
Saber lo que desea lograr desde el principio ayuda a garantizar que todas sus otras opciones para la campaña estén alineadas y muevan su negocio en la dirección correcta.
3. Mantenlo simple
Mantener el juego simple y entretenido es un consejo clave. Lo último que quieres es que la gente se aburra o se confunda intentando aburrirse intentando descubrir cómo jugar.
Ahí es donde las herramientas de gamificación resultan útiles: facilitan la adición de elementos de juego y recompensas a su marketing. Gamificación software hace que los juegos sean entretenidos para que tus clientes puedan mantenerse motivados para participar y ayudarte a obtener los resultados que buscas en tu campaña.
4. Promover y educar
Lanzar su campaña no es suficiente. Necesita involucrar a sus clientes. Esto puede ser a través de la promoción Colóquelo en su sitio web, en boletines informativos y en las redes sociales para que más personas participen.
También deberá educar a las personas sobre cómo funciona el programa, los beneficios de participar y las recompensas que pueden obtener. Al explicarles cómo actividades simples como escribir reseñas, compartir en las redes sociales o realizar compras repetidas para ganar puntos y estatus, pueden impulsar el éxito de su marketing.
5. Optimizar continuamente
Una vez que su campaña de marketing digital de gamificación esté activa, controle cómo interactúan los clientes y realice mejoras. Puedes ver qué recompensas y actividades obtienen más participación y encuestar a los clientes para saber qué les gusta y qué no.
Los datos y los comentarios que recopile le ayudarán a actualizar la campaña periódicamente para maximizar los resultados. Con optimización continua, su estrategia de gamificación será cada vez más efectiva con el tiempo.
Las mejores estrategias de gamificación para impulsar las ventas de tu negocio de comercio electrónico
1. Realizar un concurso y ofrecer premios exclusivos
La gente disfruta de una buena competencia y usted puede ofrecérsela a sus clientes a cambio de buenos premios. Una idea es hacer que los usuarios de una aplicación o sus suscriptores compitan entre sí en algún tipo de sorteo. De esta manera, sus clientes tendrán la oportunidad de ganar recompensas exclusivas.
La competencia de ataque de camarones de KFC es un ejemplo que ayudó a la franquicia a aumentar sus ingresos en un 106%. También puede entregar códigos promocionales o obsequios a los usuarios que envíen su contenido, progreso o hitos a la pestaña de comunidad dentro de la aplicación. A medida que eso suceda, comenzará a construir una comunidad que se conecte con todos sus clientes.
Su lealtad crecerá y pronto todos compartirán cosas, se ayudarán unos a otros y mantenerse fiel a su marca. Un poco de competencia puede contribuir en gran medida a la satisfacción del cliente.
2. Recompense a los clientes con nuevas invitaciones
Para ludificar su experiencia de comercio electrónico, también puede diseñar un programa de referencia. En su programa de referencias, puede ofrecer incentivos a las personas que recomiendan a sus amigos u otros clientes a su sitio web de comercio electrónico. Cuando un usuario se registra, la persona que lo invita recibe una recompensa.
Esto puede animarlos a contarle a otras personas sobre su tienda. También puedes dar un paso más y recompensar tanto al invitante como al invitado por unirse o comprar un producto en tu tienda.
Un buen ejemplo es 100% Pure, una tienda de productos de belleza orgánicos, que implementó un programa de referidos. Pudo ganárselos 244,000€ en ingresos por referencias y un aumento tres veces mayor en la frecuencia de compra de los usuarios.
3. Utilice cuestionarios y trivias
Los cuestionarios y las trivias son excelentes para que las personas participen y sigan regresando a su tienda. Puedes hacerles todo tipo de preguntas y recompensar a los jugadores por obtener las respuestas correctas o incluso simplemente seguir el juego. Les brinda a sus clientes la oportunidad de probar sus conocimientos sobre su marca o productos.
También puede utilizar la información de esas partes interactivas para personalizar lo que ven las personas en función de sus respuestas. Por ejemplo, empresas como Fableticos Utilice cuestionarios para ofrecer a los clientes productos personalizados. En definitiva, todos ganan. Los clientes se lo pasarán bien y usted obtendrá algunos datos.
4. No des códigos de descuento, deja que los clientes los ganen
Permitir que los clientes obtengan códigos de descuento en lugar de dárselos directamente es otro consejo para desarrollar su negocio con gamificación. Desafiar a sus consumidores y brindarles la oportunidad de recibir descuentos a cambio de participar tiene el potencial de aumentar la cantidad de personas que interactúan con su marca.
Un ejemplo es Gabinete, una plataforma turca C2C que utilizó esta estrategia para recompensar a sus clientes. Usaron un juego de “encontrar el código sorpresa” de Historia, que pudo atraer y entusiasmar a sus clientes.
5. Celebre las tablas de clasificación para aumentar la competencia.
Las tablas de clasificación son un método excelente para lograr que las personas tengan un espíritu competitivo. Dependiendo de tu estrategia de gamificación, puedes utilizar tablas de clasificación de varias maneras.
Entre ellos se encuentra la creación de una tabla de clasificación que clasifica a los usuarios según varios tipos de participación. Puede clasificar a los usuarios que realizan tareas como procedimientos de incorporación o desafíos dentro de la aplicación.
También puedes clasificarlos según su desempeño en el concurso. Tomemos el ejemplo de Waze, que clasificó y recompensó a sus usuarios por compartir actualizaciones de tráfico en vivo, ayudó a aumentar su participación y les valió un Calificación 5-star. Esto puede hacer que sus usuarios sigan participando para llegar a la cima del tablero, lo que se traduce en una mayor lealtad e ingresos por conversiones de ventas.
Conclusión
En resumen, estas son algunas formas en que la gamificación en el marketing digital puede impulsar el éxito de su comercio electrónico. Al aprovechar los deseos innatos de recompensas, logros y competencia de las personas, se crea una experiencia que los hace regresar.
La gamificación puede ayudarle a generar más tráfico, aumentar las tasas de conversión, crear una base sólida de lealtad de los clientes y difundir el marketing de boca en boca. Por lo tanto, comience a implementar varias estrategias de gamificación en su sitio web de comercio electrónico y observe cómo aumentan sus ventas y márgenes de beneficio.
