Alibaba Group fue fundada en 1999 por 18 personas, lideradas por Jack Ma, un ex profesor de inglés de Hangzhou, China. Desde el principio, los fundadores de la empresa compartieron la creencia de que Internet igualaría las condiciones de juego al permitir que las pequeñas empresas aprovecharan la innovación y la tecnología para crecer y competir de manera más eficaz en las economías nacionales y mundiales.
Alibaba ha transformado la forma en que la gente compra en línea y se ha convertido en un nombre muy conocido en el espacio del comercio electrónico. Esto significa que, hoy en día, ya sea un empresario experimentado o un consumidor curioso, comprender el papel de Alibaba en el mercado global se ha vuelto esencial.
Continúe leyendo para obtener una descripción general de Alibaba, incluido cómo comenzar en Alibaba.com como vendedor y comprador, y un glosario de términos clave de Alibaba y compañías del Grupo Alibaba.
Índice del contenido
Una visión general de Alibaba
Comience en Alibaba.com
Descripción general de Alibaba Group Holding Limited
Una visión general de Alibaba
Esta tabla presenta una descripción general de las preguntas más buscadas sobre Alibaba.
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Qué es el Grupo Alibaba? | Alibaba Group es la empresa matriz de Alibaba.com. Alibaba es un holding de seis grandes grupos empresariales: Taobao y Tmall Group, Alibaba International Digital Commerce Group, Cloud Intelligence Group, Local Services Group, Cainiao Smart Logistics Network Limited y Digital Media and Entertainment Group, entre otros. |
| ¿Cuál es la misión de Alibaba? | Para que sea fácil hacer negocios en cualquier lugar. |
| ¿Qué es Alibaba.com? | Alibaba.com es un mercado mayorista global donde las empresas pueden comprar productos al por mayor de fabricantes y proveedores. |
| ¿Alibaba.com fabrica productos? | No, Alibaba.com no fabrica productos. Funciona como un mercado en línea que conecta a compradores con vendedores, fabricantes y proveedores. |
Comience en Alibaba.com
Alibaba.com, comúnmente conocido como Alibaba, es un mercado B2B global operado por Alibaba Group. Como empresa principal del Grupo Alibaba, es importante comprender cómo funciona.
Empezando como vendedor
Para comenzar como vendedor en Alibaba.com, siga estos pasos:
1. Crea una cuenta
Visite Alibaba.com y regístrese para obtener una cuenta de vendedor. Los fabricantes o fábricas directos, mayoristas o intermediarios crean cuentas de vendedor.
Proporcionar la información requerida, incluyendo
- Detalles del negocio
- Información de contacto
- Documentos de verificación
2. Elija un nivel de membresía
Los vendedores deben decidir el nivel de membresía que mejor se adapte a sus necesidades comerciales. Alibaba.com ofrece diferentes niveles de membresía con diferentes beneficios y características.
3. Verificación completa
Los servicios de verificación de Alibaba.com confirman que los vendedores son empresas legalmente registradas.
Complete el proceso de verificación comercial para generar confianza con los compradores potenciales.
Someterse a controles de verificación:
- Cheque A&V: Proporcione documentación para verificar su licencia comercial, información de contacto, tipo de negocio y ubicación de la empresa.
- Control in situ: Permitir que el personal de Alibaba.com y una empresa de verificación externa inspeccionen las instalaciones físicas, las instalaciones de producción y las operaciones.
- Proveedor evaluado (opcional): Realice un proceso de verificación independiente por parte de un tercero, como Bureau Veritas o TÜV Rheinland, para verificar las afirmaciones y capacidades.
4. Obtener el estado de proveedor verificado
Una vez que los vendedores hayan completado las verificaciones de verificación requeridas, serán elegibles para convertirse en proveedores verificados en Alibaba.com.
Este estado se indica mediante la insignia de proveedor verificado, que ayuda a generar confianza y credibilidad entre los compradores potenciales.
5. Configura tu tienda
Una vez verificado, configure la tienda en línea en Alibaba.com. Alibaba ofrece a los vendedores una tienda de varias páginas totalmente dedicada a las empresas para mostrar productos. No es necesario tener habilidades de codificación y desarrollo web para crear una tienda.
A nivel mundial, los clientes pueden encontrar esa tienda y traducirla automáticamente en 18 idiomas diferentes.
Personalice el perfil de la tienda, cargue listados de productos y proporcione descripciones detalladas, imágenes y precios para cada producto.
Utilice las herramientas de inteligencia artificial integradas de Alibaba para cargar productos y escribir listados.
Los usuarios Gold pueden usar el herramienta de exhibición de productos para mejorar la clasificación de sus listados.
6. Habilite Trade Assurance si está disponible
Aseguramiento de comercio es un servicio de pago de Alibaba que protege los pagos de los compradores en caso de que surja algún problema durante el envío o con la calidad del producto.
Los vendedores que activan la garantía comercial aparecen más arriba en los resultados de búsqueda y tienen la oportunidad de aparecer en ventas, promociones y exhibiciones de productos.
Los compradores compran automáticamente a vendedores que han habilitado la garantía comercial porque su pago ahora es seguro.
7. Responder a consultas
Después de publicar productos, los vendedores comenzarán a recibir consultas de los compradores.
Alibaba.com recibe diariamente más 500K consultas.
Según Alibaba, las consultas que se responden en un plazo de cuatro horas tienen 30% más respuestas de seguimiento de los clientes.
Los vendedores pueden utilizar estas aplicaciones de Alibaba para recibir notificaciones cuando se les solicite:
8. Promociona tu tienda
Los vendedores necesitan promocionar tiendas y productos para llegar a un público más amplio.
Alibabab ofrece las siguientes herramientas para comercializar la tienda:
Con estos sencillos pasos, los vendedores pueden configurar sus negocios en Alibaba.com.
Comenzando como comprador
1. Registrarse como comprador en Alibaba.com
Inicie sesión en el sitio web de Alibaba y regístrese como comprador.
Explora las características y configuraciones de la cuenta.
Este es el panel de compradores de Alibaba.
2. Buscar productos
Navegue por la plataforma Alibaba.com para encontrar productos de su interés.
Hay muchas formas de encontrar productos en Alibaba.com
Estas son las mejores formas de buscar productos.
Usa la barra de búsqueda
Simplemente escriba palabras clave en la barra de búsqueda en la parte superior de la página de inicio de Alibaba. Por ejemplo, "bolsos de mujer".
Alibaba le mostrará productos según las palabras clave ingresadas.
Usar búsqueda de imágenes
Haga clic en el icono de imagen en el lado izquierdo de la barra.
Seleccione la foto requerida de la galería y cárguela.
Al cargar, los compradores verán productos relevantes para la foto cargada.
Usa filtros
Utilice un filtro para refinar aún más la búsqueda.
Los filtros están en el lado izquierdo del sitio web.
Por ejemplo, un comprador busca un bolso de mujer.
Además, hay opciones para proveedores, precios y MOQ.
En la parte inferior, otros filtros dependen del tipo de producto como material, color, material, temporada, etc.
Utilice la función RFQ de Alibaba
Si a alguien no le gusta explorar los métodos anteriores, puede utilizar la función RFQ (solicitud de cotización) de Alibaba.
Esta función facilita la búsqueda de productos. Los compradores pueden acceder a él en la parte superior de la página de inicio de Alibaba.
Una solicitud de cotización (también conocida como RFQ) es una función de solicitud de abastecimiento en la que un comprador envía detalles del producto que necesita a la plataforma Alibaba.com en lugar de a un vendedor individual.
Así es como funciona:
El comprador envía la RFQ ►Alibaba.com revisa la RFQ ►Los proveedores envían cotizaciones ► Alibaba.com analiza las cotizaciones ► El comprador recibe las cotizaciones ►Comienza el comercio
Esta función es adecuada para compradores que necesitan productos personalizados.
3. Evaluación de vendedores
Hay muchos proveedores de productos en Alibaba.com. Por lo tanto, puede resultar complicado para los compradores seleccionar el mejor.
A continuación se ofrecen algunos consejos comprobados para encontrar al vendedor adecuado.
Encuentre la categoría de proveedor adecuada
Alibaba ha clasificado a sus proveedores en las siguientes categorías:
- Garantía de comercio: Alibaba actúa como mediador, protegiendo todos los pedidos realizados bajo este programa.
- Proveedores verificados: Alibaba verifica los detalles de la empresa y las capacidades de fabricación de los proveedores a través de empresas externas como SGS y SUV.
- Proveedores profesionales verificados: Estos son los proveedores verificados de Alibaba con un historial comprobado de transacciones exitosas.
- Proveedores de oro: Estos proveedores tienen una membresía paga en Alibaba para mejorar sus capacidades de venta. Identificados por un ícono "Oro", ambos están "Verificados" y pueden ofrecer servicios de "Garantía comercial".
Todos los compradores deben conocer las categorías de proveedores para tomar decisiones informadas.
En general, los nuevos compradores deberían optar por proveedores de garantía comercial.
Consultar resumen de proveedores
Hay una descripción general del proveedor debajo de las imágenes del producto. Esta descripción general incluye el historial comercial y el desempeño de los proveedores en Alibaba.com.
Además, mira también la información en su perfil.
No olvide consultar la información de los proveedores en su historial de perfil y confiabilidad.
Lea las opiniones de los clientes y las valoraciones de los proveedores.
Usar filtro de proveedores
Un filtro de proveedores es una característica excelente para preseleccionar a los proveedores requeridos.
Haga clic en todos los proveedores en la parte superior de la página de inicio. Luego, aparecerán filtros de proveedores en el lado izquierdo de la página.
Compara varios proveedores
Después de preseleccionar a los vendedores, los clientes pueden comparar las ofertas de estos proveedores preseleccionados con la "función de comparación".
Haga clic en el botón Comparar.
Elija diferentes productos para comparar las características del producto, las características del proveedor, el rendimiento en línea y la capacidad comercial.
Contactar vendedores
Después de preseleccionar a los vendedores, comuníquese con los vendedores para consultar sus consultas.
En Alibaba, los compradores hablan directamente con los vendedores.
Haga clic en el ícono "Contactar con el vendedor" o "Chatear ahora" en la página de detalles del producto para iniciar la comunicación.
1. Los vendedores pueden utilizar el formulario de consulta haciendo clic en el icono de contacto del proveedor. El formulario de consulta tiene todos los detalles básicos para preguntar a los vendedores sobre sus productos y tiempos de envío.
2. Chat Now es una sencilla sala de chat donde cualquiera puede chatear como lo haría en cualquier plataforma de mensajería instantánea.
Los compradores pueden realizar un seguimiento de los registros de todos los mensajes dentro de "Mi Alibaba" en el centro de mensajes.
También pueden utilizar Alibaba.com. aplicación movil para una comunicación rápida.
En este paso, negocie todos los detalles sobre el producto con los vendedores, como MOQ, envío, precio y personalización.
4. Conozca las condiciones de pago
En este paso, los compradores han decidido con qué vendedor trabajarán.
Ahora, los compradores deben conocer las condiciones de pago de Alibaba, ya que Alibaba admite muchas opciones de pago.
La información privada de los compradores está segura en Alibaba. Todos los pagos en Alibab.com están protegidos por un estricto cifrado SSL y protocolos de privacidad PCI DSS.
Alibaba aconseja a los compradores que nunca paguen fuera de la plataforma.
Alibaba admite más de 27 monedas, por lo que los compradores ahorran en tarifas de conversión.
Alibaba acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito / débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Pago posterior/Pago claro
- Opciones locales populares a través del pago en línea
Alternativamente, los compradores pueden optar por realizar transferencias bancarias de banco a banco con protección de depósito en garantía utilizando la información bancaria oficial proporcionada por Alibaba.com.
Aquí hay detalles sobre el pago.
5. Enviar los productos
Después de enviar los pagos, los compradores buscan arreglos de envío.
Alibaba ofrece una variedad de opciones de envío para que los compradores elijan al realizar pedidos a los proveedores:
Opciones de envío en Alibaba
1. Transportista: Los compradores pueden contratar un transportista para que se encargue del envío internacional de sus productos. Esto permite un mayor control sobre el proceso de envío y costos potencialmente más bajos.
2. Envío del proveedor: Muchos proveedores de Alibaba ofrecen sus servicios de envío, lo que puede ser una opción conveniente. Los compradores deben revisar cuidadosamente los términos y costos de envío del proveedor.
3. Logística de Alibaba: Alibaba tiene sus propios servicios de logística, incluidos Red Cainiao, que proporciona soluciones de envío y cumplimiento para los compradores.
4. Entrega urgente: Para una entrega más rápida, los compradores pueden elegir opciones de envío exprés como DHL, FedEx o UPS, que están disponibles a través de la plataforma de Alibaba.
Siguiendo estos pasos, los compradores pueden navegar eficazmente por Alibaba para gestionar sus negocios con éxito.
Comprender el vocabulario de Alibaba
Como toda plataforma, Alibaba tiene un vocabulario y los compradores deben comprenderlo para utilizar Alibaba de forma eficaz.
Vocabulario de Alibaba:
MOQ: MOQ significa cantidad mínima de pedido. Esta es la menor cantidad de productos específicos que venden los vendedores.
OEM: OEM significa Fabricación de equipos originales. Los compradores pueden presentar sus especificaciones, requisitos y visiones detalladas de su producto y entregarlos a una fábrica OEM. El OEM comenzará a fabricar productos para los clientes desde cero. Es ideal para clientes que necesitan productos personalizados.
QC: QC significa Control de Calidad. Alibaba tiene varios términos para el proceso de control de calidad. A continuación se detallan los términos del proceso de control de calidad.
IQC: IQC significa Control de calidad entrante. Significa controlar la calidad de las materias primas o cualquier cosa que ingrese a la fábrica para fabricar productos.
OQC: OQC significa Control de calidad saliente para productos terminados.
IPQC: El control de calidad en proceso (IPQC) implica monitorear y evaluar la calidad del producto en cada etapa del proceso de fabricación.
ENGAÑAR: Libre a Bordo (FOB) significa que el vendedor es responsable de entregar la mercancía al puerto más cercano. Sin embargo, el comprador asume la responsabilidad del envío a partir de ese momento, incluidas las tarifas asociadas.
CIF: Costo, seguro y flete (CIF) requiere que el vendedor cubra los costos y el flete, incluido el seguro, para llevar las mercancías al puerto de destino designado. Sin embargo, el riesgo se transfiere al comprador una vez que la mercancía se carga en el barco.
Descripción general de Alibaba Group Holding Limited
La misión de Alibaba Group es facilitar a las empresas la operación y la transformación, ofreciendo infraestructura tecnológica y alcance de marketing. Esto permite a los comerciantes, marcas, minoristas y otras empresas mejorar su eficiencia, interactuar con los clientes y apoyar la transformación digital. En el año fiscal 2024, los principales segmentos comerciales de Alibaba incluyen:
- Grupo Taobao y Tmall:Dominante en el mercado de comercio electrónico minorista de China, centrado en servicios de gestión de clientes para involucrar a los consumidores.
- Grupo de inteligencia en la nubeLíder en servicios en la nube en Asia-Pacífico, brindando un conjunto integral de ofertas en la nube y soluciones impulsadas por IA.
- Grupo de comercio digital internacional Alibaba:Opera plataformas como AliExpress, Lazada y otras para potenciar marcas globales y pymes.
- Red de logística inteligente de Cainiao:Su objetivo es lograr una logística global eficiente, con servicios que cubran tanto China como los mercados internacionales.
- Grupo de Servicios Locales:Mejora los servicios al consumidor local a través de plataformas como Ele.me para la entrega de alimentos y comestibles.
- Grupo de entretenimiento y medios digitales:Amplía el alcance de Alibaba a los medios a través de plataformas como Youku, que ofrece contenido digital y entretenimiento.
El ecosistema de Alibaba incluye una red diversa de consumidores, comerciantes, marcas y socios, centrada en sus plataformas tecnológicas. La empresa apunta a aprovechar las oportunidades de crecimiento en el consumo, los servicios en la nube y la globalización, respaldada por un fuerte énfasis en las responsabilidades ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
