Los consumidores son cada vez más sensibles cuando se trata de los tiempos de entrega, y muchos pueden perder el interés en pedir un producto tan pronto como ven la frase “llega en 5-7 días hábiles”: a veces, esperar simplemente no es una opción.
En el caso de regalos de cumpleaños de última hora o con poco inventario, tanto particulares como empresas pueden necesitar los artículos lo antes posible. Además, cada vez es más común que los artículos lleguen en un par de días como máximo, lo que hace que las opciones de envío rápido (entrega en dos días, al día siguiente o el mismo día) sean cada vez más populares.
En este entorno, las empresas deben considerar ofrecer envíos acelerados, cerrando la brecha entre las personas que necesitan sus pedidos rápidamente pero no necesariamente quieren pagar por un envío al día siguiente.
Pero, ¿qué tan rápido es el envío urgente? ¿Cómo se compara con el envío estándar? ¿Vale la pena para los negocios de comercio electrónico? Sigue leyendo para saber todo lo que necesitas saber.
Índice del Contenido
¿Qué es el envío acelerado?
¿Qué tan rápido es el envío acelerado?
Envío acelerado vs. envío estándar: ¿cuál es la diferencia?
Envío acelerado vs. envío al día siguiente: ¿son lo mismo?
¿Vale la pena el envío acelerado para las empresas de comercio electrónico?
Una mirada al envío acelerado en el comercio electrónico
En conclusión
¿Qué es el envío acelerado?
El envío urgente es un envío más rápido que el estándar y ofrece opciones más rápidas que los métodos de envío regulares. Pero ¿qué significa "regular"? Depende de la empresa de envíos.
Dado que el envío abarca todo, desde el transporte internacional hasta las entregas nacionales de última milla, las opciones estándar pueden tardar meses, semanas o días (según la distancia y el medio de transporte). Por lo tanto, el envío urgente, que puede tardar horas, días o semanas, es más rápido que las opciones estándar.
Sin embargo, dada la velocidad adicional, el envío acelerado suele costar más que las opciones estándar.
¿Qué tan rápido es el envío acelerado?
El tiempo exacto de entrega dependerá de la empresa de transporte y del servicio elegido. Pero eso no es todo, también depende de la distancia y el medio de transporte. Recuerda que para que un envío sea "expeditivo", debe ser más rápido que el envío estándar, incluso si solo hay unos días de diferencia.
Supongamos que un envío internacional por transporte marítimo suele tardar 18 días en llegar de Shanghái a Los Ángeles; si un proveedor ofrece una opción de envío de 14 días, se considera un envío urgente. Por otro lado, el envío nacional (dentro de EE. UU., por ejemplo) tarda de cinco a ocho días hábiles, pero las opciones urgentes pueden acortarlo a tres días o menos.
Sin embargo, el envío exprés no es lo mismo que el envío urgente. Aunque ambas opciones son más rápidas que el envío estándar, el envío exprés suele cubrir la entrega en el mismo día o en dos días. Por lo tanto, si comparas ambos, el envío exprés puede ser más rápido en general.
Envío acelerado vs. envío estándar: ¿cuál es la diferencia?
La mayor diferencia entre el envío urgente y el estándar reside en el tiempo y la rapidez de entrega. Por ejemplo, los vehículos que transportan envíos urgentes realizan menos paradas que los que transportan pedidos estándar.
Usando el ejemplo anterior del transporte marítimo, el contenedor podría viajar directamente a Los Ángeles sin hacer escala en Long Beach. Y para envíos nacionales, los camioneros podrían omitir o reducir las paradas para agilizar la entrega. Algunas empresas incluso envían dos conductores por camión para que puedan turnarse al volante sin largos descansos.
Cada empresa de envío ofrece diferentes tiempos de entrega estándar, por lo que la entrega rápida puede tardar dos días, al día siguiente, al día siguiente o el mismo día para envíos nacionales.
He aquí un resumen rápido de las diferencias:
| Feature | Envío estándar | Envío apresurado |
| Costo | Generalmente el más barato, a veces incluso gratis. | Más caro que el estándar |
| Seguimiento | Seguimiento básico y actualizaciones más lentas | El envío acelerado puede ofrecer un seguimiento más detallado. |
| Envíos | Generalmente, envío terrestre para envíos nacionales y marítimo para envíos internacionales. | Utiliza envío aéreo o terrestre más rápido. |
Nota: Para las empresas, esta decisión se reduce a una cuestión de costo y velocidad. Si los clientes esperan un envío rápido, suele ser conveniente ofrecer un envío urgente.
Envío acelerado vs. envío al día siguiente: ¿son lo mismo?
La mayor diferencia entre el envío urgente y el envío exprés es la rapidez (al igual que con otras opciones). El envío urgente garantiza que el paquete llegue en un día hábil, por eso algunas empresas lo llaman envío al día siguiente o envío en un día.
Si las empresas y los consumidores desean un envío nocturno, el paquete debe entregarse o recogerse antes de la hora límite de la empresa de envíos (normalmente alrededor de las 6:XNUMX h). Este horario permite a los trabajadores clasificar, cargar y transportar los paquetes durante la noche, llegando a su destino al día siguiente.
Como se mencionó anteriormente, el envío urgente significa que un paquete llegará a su destino más rápido que el envío estándar. Si bien algunas empresas ofrecen envío urgente al día siguiente, esto depende del destino. Por ejemplo, ofrecer entrega urgente sería la opción urgente si el envío estándar tarda tres días.
¿Vale la pena el envío acelerado para las empresas de comercio electrónico?
La rapidez del envío puede ser clave para el éxito o el fracaso de una venta en línea. Gracias al envío en dos días de Amazon Prime, los clientes esperan tiempos de entrega más rápidos en general, incluso para las pequeñas empresas. Si una tienda tarda una semana o más en enviar, los compradores podrían optar por otra opción.
Ofrecer envío acelerado tiene sentido para el comercio electrónico cuando:
✅ El negocio vende productos de alta demanda o urgentes. Por ejemplo, se espera un envío rápido de moda, electrónica, productos de belleza y regalos.
✅ La competencia ofrece envíos más rápidos. Si todos los clientes del nicho de la marca entregan en dos o tres días, y ellos tardan siete, el negocio podría perder ventas.
✅ Las marcas buscan aumentar la satisfacción del cliente. Envíos más rápidos = clientes más satisfechos = más clientes recurrentes.
Y puede que no valga la pena cuando:
❌ Si los márgenes de la marca son bajos. El envío urgente cuesta más, por lo que, si los márgenes de beneficio son bajos, podría afectar el resultado final.
❌ Para artículos pesados o voluminosos. El envío urgente es más caro para artículos grandes y pesados (como muebles).
❌ Si a los clientes les parece bien un envío más lento, el envío estándar suele ser suficiente si el público de la empresa prioriza el bajo costo sobre la rapidez.
Una mirada al envío acelerado en el comercio electrónico
Ahora que conoces los detalles del envío urgente, la siguiente pregunta es si vale la pena para tu marca de comercio electrónico. Aquí tienes algunos datos clave sobre compras y envíos en línea que podrían darte la respuesta.
- 22% de los compradores de EE. UU. – casi uno de cada cuatro compradores – no realiza el pago debido a los tiempos de envío lentos
- 50.7% de los compradores solo compran en línea por el envío gratuito
- 28.4% Elija las compras en línea para servicios de entrega al día siguiente
- 60% de los clientes pagarán por un envío más rápido; la mayoría elige la entrega al día siguiente
Si bien estas cifras demuestran que los compradores en línea buscan envíos rápidos, también demuestran que muchos prefieren opciones gratuitas. Por esta razón, el envío rápido no debería ser la única opción. Para ayudar a cubrir el costo, puede ofrecer envío rápido en pedidos superiores a un monto fijo, especialmente si el valor del pedido es superior al promedio. Así es como las mejores empresas suelen atraer más clientes sin afectar sus ganancias.
Nota: Dado que más consumidores están dispuestos a pagar por una entrega más rápida, dividir parte del costo adicional no es una mala idea.
En conclusión
El envío exprés es una excelente manera de enviar pedidos más rápido que el envío estándar. Aunque no existe una definición definida de "envío exprés", al garantizar un envío más rápido, puedes ofrecer a tus clientes ventajas atractivas. Sin embargo, tiene un precio más alto, lo que significa que el envío exprés no siempre es la mejor estrategia para todos los negocios de comercio electrónico.
Sin embargo, las empresas que desean ofrecer opciones de envío más rápidas pueden reducir el costo del envío urgente en pedidos superiores a un mínimo establecido o hacer que los consumidores asuman parte de los costos. Estas opciones permiten a los consumidores ofrecer una entrega más rápida sin reducir sus márgenes de ganancia.
