Temu ha invertido mucho dinero en marketing (¿recuerdan el anuncio del Super Bowl?), lo cual les ha funcionado bastante bien. Ahora, es casi imposible pasar una semana sin ver o escuchar algo sobre Temu. Anuncios en redes sociales, influencers que muestran lo que compraron e incluso quienes dicen "ver si es falso" han puesto a Temu en el punto de mira.
Temu también se convirtió en el la aplicación de compras más descargada en Android e iOS en 2024: un crecimiento impresionante desde su lanzamiento en 2022. Pero la publicidad no es lo único que impulsó el rápido crecimiento de Temu. También cuenta con el respaldo de los amplios recursos de una gran empresa matriz (hablaremos de esto más adelante). Por lo tanto, no sorprende que muchos sientan curiosidad por saber qué es Temu y cómo funciona.
Este artículo responderá a esa pregunta. Sigue leyendo para descubrir más sobre esta explosiva aplicación de compras y su funcionamiento.
Índice del Contenido
El comienzo: De dónde vino Temu
Navegación, compras y qué esperar en Temu
1. Encuentra el/los artículo(s) que deseas comprar
2. Consulta las opiniones de los clientes
3. Envío desde China
4. Posible aumento de correos electrónicos
¿Por qué los precios de Temu son tan increíblemente bajos?
Redondeando
Preguntas Frecuentes
El comienzo: De dónde vino Temu
Aunque Temu da la impresión de ser una plataforma completamente nueva (gracias a su marketing constante pero creativo), forma parte de un sistema de comercio electrónico más amplio. La empresa matriz de Temu, PDD Holdings, se dio a conocer inicialmente con Pinduoduo en China, una aplicación de compras masiva conocida por sus ofertas directas de fábrica.
Sin embargo, en septiembre de 2022, PDD Holdings trascendió las fronteras de China al crear Temu para compradores globales, y el momento no pudo haber sido mejor. Tras la pandemia, la gente buscó opciones de compra más económicas y se mostró más dispuesta a probar nuevas aplicaciones.
PDD aprovechó sus fuertes vínculos con fábricas y proveedores chinos para ofrecer a Temu artículos de bajo costo, desde productos de belleza hasta electrónica. La respuesta fue rápida, ya que personas que nunca habían oído hablar de Temu comenzaron a verlo por todas partes, atraídas por sus bajos precios.
Navegación, compras y qué esperar en Temu
¿Has usado otras plataformas como Aliexpress o Amazon? Entonces, usar Temu no será muy diferente. Puedes acceder a la plataforma a través de su sitio web o aplicación móvil, donde verás banners brillantes que anuncian ofertas relámpago, nuevas ofertas y minijuegos. Aquí tienes la navegación habitual y... proceso de compra en Temu:
1. Encuentra el/los artículo(s) que deseas comprar
Hay muchas maneras de encontrar lo que buscas en Temu. Puedes navegar por la página principal, hacer clic en un banner (como el de las ofertas flash) o usar la barra de búsqueda. Probablemente verás precios increíblemente bajos que te dejarán sin palabras. Temu aprovecha estas etiquetas impactantes para que hagas clic en "Añadir al carrito".
2. Consulta las opiniones de los clientes
Ahora bien, que PDD Holdings respalde Temu no significa que sea 100 % seguro. Debe leer atentamente las reseñas antes de añadir esa oferta a su carrito. Al igual que en otras plataformas en línea, puede encontrar calificaciones de estrellas y comentarios escritos de los clientes sobre cada producto.
3. Envío desde China
Tras realizar tu pedido, lo más probable es que tu artículo se envíe directamente desde China (aunque algunos productos podrían ya estar en almacenes locales). Por este motivo, la entrega puede tardar unas semanas o menos. Lo mejor es que Temu compensa este retraso con envíos gratuitos o con grandes descuentos, así que no te preocupes durante la espera.
4. Posible aumento de correos electrónicos
Quizás notes que Temu te envía muchos correos electrónicos después de registrarte para un pedido. No te preocupes, es solo la forma en que la plataforma muestra ofertas nuevas. Ya sean útiles o subjetivas, las campañas de correo electrónico de Temu son una de las razones por las que la gente vuelve a comprar más.
La configuración es bastante sencilla, pero a medida que profundizas, la plataforma utiliza varias tácticas, como relojes de cuenta regresiva, ofertas emergentes y cupones "Gira para ganar", para fomentar compras rápidas.
¿Por qué los precios de Temu son tan increíblemente bajos?
Ver camisetas de $3 o productos electrónicos de $5 puede sorprender si estás acostumbrado a los precios tradicionales de las tiendas. Por eso, la gente se detiene a pensar cómo Temu puede permitirse mantener sus precios tan bajos. Se preguntan: ¿Son falsos los productos? ¿O hay alguna trampa? Aunque no todos los anuncios son una estafa, hay algunas razones lógicas. Temu puede fijar precios muy bajos:
- Vínculos directos con las fábricas: Gracias a PDD Holdings, Temu puede obtener productos directamente de fábricas chinas. Evitar intermediarios y mayoristas es una de las principales razones por las que Temu puede reducir drásticamente el coste final.
- Volumen masivo: Al vender una gran cantidad de productos, se obtiene una mejor posición para negociar. Temu puede negociar mejores precios en todo, desde el envío hasta los materiales. Es el clásico efecto de las "economías de escala".
- La estrategia de crecimiento a toda costa: Muchos analistas sospechan que Temu está dispuesto a asumir pérdidas durante un tiempo simplemente para captar la atención del consumidor. Al fin y al cabo, la plataforma ha estado atrayendo nuevos usuarios a un ritmo vertiginoso vendiendo a bajo precio o subvencionando los envíos.
- Vacíos legales en los envíos: En algunos países, enviar paquetes individuales directamente a los compradores evita ciertos impuestos o tasas que se aplicarían a envíos más grandes. Esto por sí solo puede suponer un ahorro sorprendente, que Temu puede convertir en precios más bajos.
- Marca mínima: Los vendedores de Temu no necesitan invertir en marca ni marketing para cada producto. En cambio, el motor de marketing general de Temu atrae a la gente, por lo que los gastos generales de cada artículo se mantienen bajos.
¿Significa esto que todos los artículos son una ganga? No necesariamente. La calidad puede ser impredecible, especialmente en categorías con menos supervisión. Pero ayuda a explicar cómo Temu puede lanzar al mercado oleadas tan incesantes de productos a precios bajos.
Redondeando
El auge de Temu dice mucho sobre nuestro apetito por ofertas económicas, marketing llamativo y gratificación instantánea. Con el respaldo de PDD Holdings, aprovechó una red existente de proveedores chinos, introdujo numerosos anuncios y trucos en la aplicación, y redujo drásticamente los precios en el mercado. Es la mina de oro perfecta para quienes disfrutan de encontrar baratijas baratas o aprovechar grandes descuentos en artículos de uso diario.
Sin embargo, este éxito no ha estado exento de preguntas. Legisladores estadounidenses y organismos de protección al consumidor han alertado sobre los riesgos del trabajo forzoso, las inspecciones de seguridad inadecuadas y la posibilidad de diseños robados. Sin embargo, esto no significa que la experiencia de todos en Temu sea negativa. Muchas personas disfrutan sinceramente de la plataforma, siempre que sean conscientes de los posibles inconvenientes.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Temu es legítimo?
¡Sí! Temu es un mercado real. Sus propietarios, PDD Holdings, son los mismos que están detrás de la aplicación china Pinduoduo. La plataforma envía millones de paquetes a consumidores cada semana y gestiona la documentación aduanera como cualquier otro vendedor transfronterizo.
2. ¿Es seguro comprar en Temu?
La seguridad es principalmente responsabilidad del comprador. Los pagos se realizan a través de Stripe, PayPal, Apple Pay y las principales tarjetas, por lo que ofrece protección contra devoluciones. Temu también ofrece una garantía de protección de compras de 90 días, útil si está dispuesto a contratar un servicio de atención al cliente.
3. ¿Cuál es el modelo de negocio de Temu?
Temu gestiona un agresivo mercado transfronterizo como servicio:
(i) Precios de fábrica a consumidor (F2C): los productos salen de los almacenes chinos a granel y luego el USPS u otro servicio de mensajería de última milla se encarga de la entrega nacional.
(ii) Logística subsidiada: según se informa, PDD se hace cargo de parte de la factura de envío para mantener esos precios exorbitantes de $2.99.
4. ¿Temu realmente ofrece productos gratuitos?
Técnicamente sí, pero imagínatelo como un juego de feria: posible, no probable. Los eventos de "Regalos" y "Aumento de Crédito" de Temu requieren que los recién llegados consigan amigos, giren ruletas o consigan rachas de inicio de sesión diarias. Algunos usuarios juran que al final consiguieron gafas de sol gratis o un minidron; muchos pierden horas solo para quedarse cortos por unos pocos créditos.
5. ¿El cupón de descuento del 100% de Temu es una estafa?
"Estafa" es un término severo; "anzuelo difícil de canjear" es más justo. Las promociones con 100 % de descuento suelen estar limitadas a nuevos clientes o requieren completar una serie de tareas de recomendación en poco tiempo. Si ves un anuncio que promete... todo Si lo agregas gratis a tu carrito, es posible que desaparezcan las existencias o que el código solo se aplique a unos pocos SKU pequeños. Evaluadores independientes han confirmado que algunos cupones funcionan, pero los hilos de Reddit están llenos de personas que nunca consiguieron que la oferta perdurara.
