چگونه یک برند لوکس آنلاین بسازیم

"لوکس" برای افراد مختلف می تواند معانی مختلفی داشته باشد. یک فرد اجتماعی با یک میلیون دلار پول می تواند به راحتی 50,000 دلار برای یک کت خز راسو خرج کند. اما، برای یک اینفلوئنسر معمولی رسانه های اجتماعی، این قیمت بیش از حد است.

جدا از ارزش خالص، تفاوت عمده بین هر دو شخصیت خریدار درک آنها از تجمل است.

این تصور همان چیزی است که برندهای لوکس موفق بازاریابی خود را هنگام ساختن برند خود و جذب خریداران ایده آل خود به آن وابسته می کنند. همچنین به همین دلیل است که برندهای لوکسی مانند Chanel و Gucci می‌توانند یک بطری عطر را به قیمت 450 دلار بفروشند، و مارک‌هایی مانند Lattaffa یک روغن تقریباً غیرقابل تشخیص از همان عطر را به قیمت 45 دلار به فروش می‌رسانند.

چرا مردم 10 برابر مبلغی را برای خرید عطر خرج می کنند در حالی که می توانند آن را با یک دهم قیمت تهیه کنند؟ پاسخ را می توان در بازاریابی و همچنین آنچه که برند پشت آن نشان دهنده آن است، یافت.

در این مقاله به شما آموزش می دهیم که چگونه یک برند لوکس موفق آنلاین بسازید تا بهترین خریداران خود را جذب کنید.

فهرست مندرجات
یک بخش خاص را هدف قرار دهید
Aimo برای تمایز سطح بالا
با کاردستی با کیفیت متمایز شوید
وضعیت نام تجاری خود را به صورت آنلاین تقویت کنید
شبکه از طریق رویدادهای با مشخصات بالا
به طور خلاصه

یک بخش خاص را هدف قرار دهید

بدیهی است که هنگام ساختن یک برند لوکس، باید مشتریان مرفه را هدف قرار دهید، اما شناسایی و تطبیق برند خود با این مشتریان کافی نیست – شما باید تفاوت های ظریف این بخش خریدار منحصر به فرد، و همچنین نوع برندها، محصولات یا خدماتی که برای آنها جذاب است را درک کنید.

خواسته‌های بخش مشتری خود را برای همسویی با محصولات ویژه‌ای که ارائه می‌دهید متعادل کنید، زیرا این امر محور محصول و استراتژی بازاریابی مؤثر شما را تشکیل می‌دهد.

به عنوان مثال، اگر یک جمعیت قدیمی‌تر را هدف قرار می‌دهید، مثلاً Gen X یا Boomers. تصور آنها از تجمل ممکن است آرام باشد (کم کلید) - Max Mara و The Row را در نظر بگیرید.

به این ترتیب، ممکن است بخواهید یک رویکرد آرام را برای طراحی، برندسازی و بازاریابی در نظر بگیرید - بدون رنگ های فریاد زده، لوگوهای بیش از حد برجسته و طرح های خارج از کاف.

خطرات زمانی متفاوت است که جمعیتی جوان‌تر مانند Gen Z و Gen Alpha (سن 26 سال و کمتر) را هدف قرار دهید. این بخش های بازار احتمالاً به اقلام لوکس به عنوان راهی برای نشان دادن وضعیت خود نگاه می کنند. آنها ممکن است مارک هایی مانند Balenciaga، Versace و Gucci را ترجیح دهند، که گاهی اوقات در رنگ های برجسته و ابعاد بزرگ هستند، یا نشان های نمادین خود را به طور برجسته نشان می دهند.

البته ویژگی های فوق همه در این بخش ها نمی گنجد. با این وجود، تحقیقات و درک تفاوت‌های ظریف مخاطبان خاص خود هنگام شروع، به برند نوپا شما کمک می‌کند.

این به شما کمک می کند موقعیت بهتری در بازار داشته باشید و همچنین رقبای خود را ساده کنید و راه هایی را برای استراتژیک ماندن در تجارت ایجاد کنید.

پس از ایجاد، می توانید به تدریج تعریف خود را از مشتری ایده آل خود گسترش دهید.

تمایز در سطح بالا را هدف قرار دهید

اولین قدم برای شکستن کد در صنعت لوکس بودن و بودن است خدمت متفاوت منظور ما این است که ارزش منحصربه‌فرد محصول یا خدمات خود را تقویت کنید و تجربه‌ای از برند را ارائه دهید. 

یکی از راه های قابل اعتماد برای ارائه هر دو به صورت کلی، شخصی سازی و تجربیات استثنایی مشتریان آنلاین و درون فروشگاهی است. این تجربیات باید ثابت و نمادین باقی بمانند.

تعامل مشتریان با برند شما باید به طور پیچیده با ترجیحات و خواسته های آنها تنظیم شود. به عنوان مثال، اگر یک خط تولید لباس های لوکس دارید، ارائه سفارشی سازی های محصول به مشتریان شما این امکان را می دهد تا سبک خود را در اقلامی که به دست می آورند آغشته کنند.

دژ و اسکینر برندی است که سفارشی سازی محصول را جدی می گیرد. تیم خیاطی سفارشی با تجربه آنها به جای لباس های تولید انبوه، تمام لباس های خود را با استفاده از اندازه گیری ها و عکس های مشتریان طراحی، برش داده و مطابق با استانداردهای دقیق می سازد.

مشتریان می توانند الگوها، پارچه ها و طرح های خود را به صورت آنلاین یا در فروشگاه Savile Row خود انتخاب کنند. این تجربه شخصی سازی شده برند دلیلی است که مشتریان آنها را انتخاب می کنند و حتی سایر مشتریان رده بالا را به آنها ارجاع می دهند.

همچنین می‌توانید تجربه مشتری آنلاین را با موارد زیر شخصی‌سازی کنید:

• اضافه کردن یک تابلوی انتخاب به وب سایت شما این به مشتریان اجازه می دهد تا جنبه های مختلف محصول را تغییر دهند، مانند رنگ ها، مواد، حکاکی ها، مونوگرام ها یا متون شخصی سازی شده.
• ارائه مشاوره مجازی با طراحان مجرب یا مشاوران طراحی این مشاوران به مشتریان در فرآیند سفارشی‌سازی کمک می‌کنند، توصیه‌های شخصی‌شده را ارائه می‌کنند و اطمینان می‌دهند که دیدگاه و سبک آن‌ها در محصول نهایی منعکس می‌شود.
• ادغام فناوری "آزمایشی" مجازی در سفر خرید. این فناوری از تجسم سه بعدی و واقعیت افزوده استفاده می کند تا نمایش مجازی تصویر یک محصول را بر روی تصویر مشتری شما پوشش دهد تا آنها بتوانند نحوه تناسب اقلام را تجسم کنند.

طبق یک مطالعه Deloitte، این یک تجربه خرید بی نظیر را ارائه می دهد و حداقل باعث تشویق می شود از هر 10 خریدار هفت نفر برای خرید بیشتر با برند خود

هر چقدر هم موثر باشد، باید تکنیک های شخصی سازی خود را با بخش مشتریان خود و آنچه برای آنها جذاب است، تنظیم کنید. برخی از مشتریان تجربه خرید ترکیبی را ترجیح می دهند. این بدان معناست که به‌جای سفارش آنلاین «به‌راحتی»، از وب‌سایت خود برای محصولات موجود بازدید کنید و در فروشگاه خرید کنید تا آنها را به صورت فیزیکی تجربه کنید.

با چرخش به مثال Dege & Skinner در بالا، این خرید ترکیبی را در حال بازی می بینیم. اول، آنها به مشتریانی که نمی‌توانند از فروشگاه Savile Row بازدید کنند، اجازه می‌دهند تا پارچه‌های دلخواه خود را از طریق برنامه «Fabric Butler» برای خیاط‌های سفارشی انتخاب کنند.

کاتر پیراهن سفارشی، تام برادبری، بهترین انتخاب پارچه پیراهن را برای حفظ تجربه شخصی خود و ساده‌تر کردن مرور، انتخاب می‌کند. تام پس از انتخاب موارد دلخواه خود، نشان دادن اندازه آنها و اضافه کردن نظرات به لیست علاقه مندی ها، در مورد سفارش با مشتریان تماس می گیرد.

پس از آن، مشتریان برای اندازه گیری، اتصالات و/یا پیکاپ وارد می شوند.

این نوع تجربه برند متمایز ممکن است برای هر کسب و کاری کارساز نباشد. اما اگر مجبورید، نکته کلیدی این است که بین تجربیات آنلاین و فروشگاهی تعادل برقرار کنید، به خصوص که شما به طبقه درآمدی بالاتر از متوسط ​​رسیدگی می کنید.

با کاردستی با کیفیت متمایز شوید

دنبال کردن دقیق تجربه مشتری لوکس، پایان عالی است.

ممکن است بیهوده به نظر برسد، اما اگر یک پنی بیشتر از قیمت سنتی بازار برای محصول خود دریافت کنید، ارزش آن را دارد.

بنابراین، برای مثال، اگر یک عطرساز لوکس هستید، بطری و بسته بندی شما باید صیقلی و محکم باشد و تجمل گرایی را تداعی کند. همچنین باید به سمت یک نمایه رایحه مصنوعی کمتر متمایل شود. به عبارت دیگر، عطر خود را با مواد طبیعی بیشتری مانند عنبر، نعناع هندی، روغن چوب صندل، گل رز و یاس و ترکیبات مصنوعی کمتر بسازید.

"در دستان یک صنعتگر ماهر، حتی تکه های چوب را می توان به چیزی خارق العاده تبدیل کرد."

- ریچارد سنت، صنعتگر.

حتی اگر فرمول‌بندی انبوه از نظر اقتصادی امکان‌پذیر نباشد - به ویژه برای یک تجارت در حال رشد - می‌توانید از انحصار آن به عنوان نقطه فروش و اثبات مهارت برتر در تلاش‌های بازاریابی آنلاین خود استفاده کنید. تاکید کنید که عطر شما یک اثر هنری با دقت ساخته شده است که در دسته های محدود فرموله شده است تا از بالاترین کیفیت و اصالت اطمینان حاصل شود.

شما می توانید با ارائه فرمولاسیون های سفارشی مانند خانه عطرهای لوکس، Boadicea the Victorious، آن را فراتر ببرید.

تمام مواد تشکیل دهنده عطر را در وب سایت خود فهرست کنید که بر اساس بهترین جفت ها دسته بندی شده اند. سپس، از مشتریان بخواهید سفارشی سازی های خود را انتخاب کنند. به این ترتیب، برند و تجربه مشتری خود را بهبود می بخشید و مشتریان باهوشی را جذب می کنید که مایل به پرداخت حق بیمه برای یک تجربه بویایی واقعا منحصر به فرد و مجلل هستند.

وضعیت نام تجاری خود را به صورت آنلاین تقویت کنید

ویژگی‌های علامت تجاری متمایز - آرم، الگوها، نام تجاری، رنگ و غیره - یکی از مواردی است که برندها را متمایز می‌کند.

مشتریان حتی در بازار برندهای لوکس، ارتباط با یک برند را بر دیگری ترجیح می دهند. برای مثال، یک اینفلوئنسر ورزشی یا تناسب اندام احتمالاً تمایل به خرید کالا با "swoosh" نایک دارد تا کالایی با C درهم تنیده Chanel. برعکس آن نیز برای خالق سبک زندگی صادق است.

همانطور که می گویند همه چیز تجارت است - برخی از افراد ترجیح می دهند خود را با برندی هماهنگ کنند که مناسب جایگاه آنها باشد و وضعیت نام تجاری آنلاین آنها را ارتقا دهد.

ایجاد یک برند لوکس آنلاین مستلزم این است که درک کنید که شخصیت‌های تأثیرگذار در جایگاه شما چگونه به برند شما نگاه می‌کنند و سپس با بهترین‌ها همکاری کنید. تایید و همراهی آنها دریچه ای برای انحصار و نمادهای موقعیت در بین مخاطبان هدف شماست.

همچنین ایجاد محتوای آرمانی آنلاین برای نمایش هنر و میراث محصولات شما مهم است. شما می توانید این کار را از طریق همکاری اینفلوئنسرها و محتوای برند انجام دهید.

برند ساعت‌های لوکس Patek Phillipe این کار را هنرمندانه در اینستاگرام با عکاسی با کیفیت بالا و روایت‌های جذاب انجام می‌دهد که مشتریان بالقوه را به دنیایی از ثروت و آرزو منتقل می‌کند.

برندها با بافتن داستان‌هایی از سنت، نوآوری و لذت، امیال را شعله‌ور می‌کنند و موقعیت خود را به عنوان تامین‌کنندگان بهترین تجربیات تقویت می‌کنند.

همچنین می توانید با ایجاد هاله ای از کمبود و انحصار شدید، نمادهای وضعیت را به صورت آنلاین تقویت کنید. این کار به این دلیل کار می کند که با احساسات بازی می کند و باعث می شود مردم بیشتر به محصول شما علاقه مند شوند.

بیایید برای لحظه ای به هرمس فکر کنیم - یکی از محبوب ترین چیزهایی که آنها به آن معروف هستند چیست؟

اگر فکر می‌کردید کیف‌های بیرکین هستند، واقعاً خوب هستید.

علیرغم اینکه هرگز به تولید انبوه نمی رسد، مدگراها می توانند Birkin را از یک مایل دورتر ببینند. چرا؟ زیرا آنها یک نماد وضعیت تجملی تزلزل ناپذیر هستند.

هرمس برای حفظ موقعیت دست نیافتنی برند خود، کیف نمادین Birkin را فقط در اختیار درصد کمی از خریداران با کلاس بالا قرار می دهد که به معنای واقعی کلمه باید کسب درآمد آن است.

برخی از مشتریان تا سه سال در لیست انتظار می مانند و به همان اندازه که برای کیف Birkin خرج می کنند، برای محصولات دیگر خرج می کنند. هانا گتهون درباره این موضوع می‌نویسد: «اگر یک Birkin 25 می‌خواهید که می‌تواند حدود 10,000 دلار قیمت داشته باشد، برنامه‌ریزی کنید که فقط برای دریافت این پیشنهاد هزینه کنید. خودی کسب و کار.

مشتریان نیز نمی توانند کیف Birkin را به صورت آنلاین سفارش دهند. آنها باید یک همکار فروش پیدا کنند و به طور انحصاری با آنها کار کنند، و به آنها اجازه دهند مشخصات دقیق آنها را بدانند، که تضمین نمی کند که Birkin دریافت کنند، خیلی کمتر در این مشخصات دقیق.

بنابراین، موضوع این نیست که آیا مشتریان توانایی پرداخت آن را دارند یا خیر. آنها ابتدا باید حامی هرمس شوند قبل از اینکه حتی وارد "رده بالایی" شوند.

با ترکیب این استراتژی فروش با تولید و توزیع کنترل شده، هرمس تمایل را افزایش می دهد و ارزش بالایی را ارائه می دهد که نمادگرایی وضعیت برند را به صورت آنلاین و آفلاین تقویت می کند.

شبکه از طریق رویدادهای با مشخصات بالا

فعالانه در رویدادهای صنعت شرکت کنید و در آن شبکه ای کنید تا دیده شدن و اعتبار برند خود را افزایش دهید. رویدادهای پرمخاطب بستری را برای نمایش مجموعه ها و تقویت وضعیت برند شما فراهم می کنند.

اگر نمی توانید در این رویدادها شرکت کنید، شاید به دلیل مانع بالای ورود، با یک برند لوکس آینده مشابه خودتان همکاری کنید تا شانس خود را افزایش دهید.

از طرف دیگر، می‌توانید در فعالیت‌های برند برای ارتباط عاطفی با مشتریان شرکت کنید. برای یافتن بهترین سازمان های غیرانتفاعی، هدف برند خود و آنچه را که نشان می دهد در نظر بگیرید. سپس، همکاری و کمک مالی به این سازمان ها برای افزایش آگاهی.

به طور خلاصه

کلید ایجاد یک برند لوکس چیزی فراتر از محصولات شماست. شما باید به کیفیت متعهد باشید، هویتی متمایز ایجاد کنید، از نظر احساسی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، از بازاریابی نوآورانه استفاده کنید، در رویدادهای صنعت شرکت کنید و آن را به یک سبک زندگی لوکس همه جانبه تبدیل کنید.

همچنین، به یاد داشته باشید که تمام جزئیات پیچیده برند خود را برنامه ریزی کنید. این شامل طراحی و برندسازی، فروش و بازاریابی، و مهمتر از همه، خدمات مشتری است، اما منحصر به آن نیست.

اگر تازه شروع به خرید کرده اید، بازدید کنید Alibaba.com برای ارتباط با تامین‌کنندگان خرده‌فروشی لوکس OEM برای کمک به تولید محصولات لوکس مارک خود با مشخصات.