Les outils d'analyse marketing vous donnent accès à des données que vous pouvez utiliser pour suivre vos performances et trouver des moyens de vous améliorer. Si vous travaillez dans le marketing numérique, vous aurez probablement besoin de plusieurs outils d’analyse.
Dans ce guide, nous passerons en revue douze outils qui vous aideront à identifier vos tactiques et votre contenu les plus performants, vous permettant ainsi de faire davantage de ce qui fonctionne.
1. Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) comprend presque tout ce dont vous avez besoin pour savoir combien de personnes visitent votre site Web, d'où elles viennent et quelles pages elles visitent.
Cas d'utilisation clés
- Suivez les résultats de campagnes spécifiques à l'aide des balises UTM.
- Mesurez les conversions sur les pages importantes telles que les formulaires remplis ou les transactions.
- Utilisez l'outil Explorations pour découvrir les tendances et les modèles de comportement des utilisateurs.
Caractéristique mise en avant : Explorations
L'outil Explorations est comme votre propre laboratoire de recherche pour l'analyse Web.
Il vous permet de créer des rapports personnalisés qui vont au-delà des informations fournies par les rapports standard de GA4. Ainsi, si une question vous dérange et que les rapports standards ne suffisent pas, vous trouverez probablement votre réponse dans Explorations.
Vous pouvez ensuite partager vos rapports avec d'autres personnes ou les exporter.
Voici un exemple de rapport d’entonnoir. Google a réorganisé les entonnoirs dans son GA4. Il suit désormais tout sous forme d'événements, donc la plupart du temps, vous n'aurez pas besoin de créer des événements personnalisés pour créer des entonnoirs.
De plus, vous pouvez créer des entonnoirs ouverts (l'utilisateur peut entrer à tout moment) et des entonnoirs fermés (l'utilisateur ne peut entrer qu'à la première étape). Les entonnoirs fermés constituent l'option par défaut, mais vous pouvez la modifier pour suivre les parcours utilisateur non linéaires.
Prix
Gratuit.
Il existe également une version premium payante dans le cadre de Google Marketing Platform (essentiellement, une solution pour les entreprises).
PLUS DE LECTURE
- Comment utiliser Google Analytics 4 pour les débutants
2. Ahrefs
Ahrefs est un ensemble d'outils de référencement tout-en-un. C’est le genre d’outil dont vous avez absolument besoin si vous souhaitez plus de visibilité sur vos performances sur Google.
Cas d'utilisation clés
- Auditez votre site et résolvez les problèmes de référencement qui vous freinent.
- Effectuez une analyse SEO des concurrents pour combler les lacunes du contenu, voir le meilleur contenu de vos concurrents et découvrir où et comment ils obtiennent des backlinks.
- Surveillez vos performances de classement sur Google pour savoir si vos tactiques de référencement fonctionnent.
Caractéristique mise en évidence : opportunités
Une excellente façon de commencer avec Ahefs est le rapport Opportunités. Il s'agit d'un rapport composé des principales opportunités identifiées par l'outil après avoir analysé votre site.
C’est un peu comme embaucher un consultant SEO pour vous montrer par où commencer en matière d’optimisation des moteurs de recherche.
Vous trouverez ici trois catégories d’opportunités. Ils reflètent trois domaines clés que vous devez couvrir pour augmenter votre visibilité sur Google :
- Contenu: cette section est entièrement consacrée à l'analyse des mots clés. Vous pouvez voir des mots clés relativement faciles à améliorer, des mots clés pour lesquels votre concurrent est classé mais pas vous, des pages dont le trafic a diminué au cours des six derniers mois, et bien plus encore.
- Cardan: se concentre sur l’analyse des liens. Vous pouvez découvrir de nouveaux liens internes que vous devriez créer, des mentions de marque non liées, des pages qui renvoient vers vos concurrents mais pas vers vous, et bien plus encore.
- Technique: une analyse technique SEO prête à agir. Vous découvrirez des problèmes de référencement critiques qui pourraient nuire à votre visibilité sur Google.
Prix
Ahrefs propose toute une collection d'outils de référencement gratuits. Vous devriez absolument consulter Ahrefs Webmaster Tools : il découvre tous vos mots-clés et backlinks organiques et surveille gratuitement la santé du référencement de votre site Web. De plus, vous pouvez l'utiliser pour tous les sites Web que vous possédez.
Si vous souhaitez tirer le meilleur parti du référencement, consultez nos forfaits premium, à partir de 99 $/mois (ou 83 $/mois si vous payez annuellement).
PLUS DE LECTURE
- Comment utiliser Ahrefs, 11 cas d'utilisation exploitables pour les débutants
3. Console de recherche Google
Google Search Console (GSC) est un outil qui vous aide à surveiller et à dépanner l’apparence de votre site Web dans les résultats de recherche Google.
C’est l’un des outils essentiels pour le référencement car c’est le seul à présenter des données de performances de recherche directement provenant de Google (bien que limitées). Les spécialistes du marketing l'utilisent pour connaître la quantité exacte de trafic organique qu'ils obtiennent de ce moteur de recherche.
Cas d'utilisation clés
- Consultez le trafic que vous recevez du Web, des images, des vidéos, des résultats d'actualités et de Google Discover de Google.
- Utilisez la métrique CTR pour voir comment les optimisations du titre de page contribuent aux clics.
- Vérifiez si Google indexe votre site sans problème.
Fonctionnalité mise en avant : taux de clics
Avec GSC, il est assez facile de repérer les pages bien classées mais qui n’obtiennent pas autant de clics que prévu.
GSC dispose d'une mesure pratique pour cela : le CTR (taux de clics). Vous pouvez le trouver dans l'onglet Performances ; assurez-vous simplement de cocher d'abord « CTR moyen » et « Position moyenne ».
Par exemple, c'est un cas intéressant. Le mot-clé « SEO Analytics » n'a que 2.1 % de CTR, alors qu'il se classe à 1.4 en moyenne. Un classement de page aussi élevé devrait probablement susciter plus d'engagement sur les SERP de Google, donc le titre de cet article (et peut-être la description aussi) pourrait être quelque chose à améliorer.
Prix
Gratuit.
PLUS DE LECTURE
- Comment utiliser Google Search Console pour améliorer le référencement (Guide du débutant)
4. Panneau de mixage
Mixpanel est un outil d'analyse de produits. C'est un peu comme Google Analytics mais conçu spécialement pour mesurer le comportement des utilisateurs dans les produits SaaS, les applications mobiles et les plateformes de commerce électronique.
Cas d'utilisation clés
- Découvrez avec quelles fonctionnalités les gens interagissent le plus et lesquelles sont à peine touchées. Les fonctionnalités populaires peuvent être mises en avant dans les campagnes, tandis que les fonctionnalités moins populaires peuvent nécessiter davantage de matériel pédagogique ou une mise à jour.
- Comprenez l'impact des fonctionnalités nouvellement lancées sur l'adoption et les ventes des produits.
- Étudiez les chemins empruntés par les utilisateurs après leur inscription à votre produit (ou à tout autre événement spécifique) pour découvrir les points de friction ou voir combien de temps il leur faut pour accéder aux fonctionnalités essentielles.
Fonctionnalité mise en avant : rapport d'impact
Le rapport d'impact est la solution de Mixpanel au problème classique de la mesure des résultats des fonctionnalités de produits nouvellement lancés.
Imaginez que vous ayez lancé de nouveaux didacticiels intégrés à l'application. Encouragent-ils les utilisateurs à passer plus de temps à utiliser l'application, à créer plus de projets ou à s'absenter moins fréquemment ? Mixpanel peut vous montrer la relation entre ces changements et des dizaines de résultats différents. Votre rapport ressemblerait à ceci :
Prix
Forfait gratuit disponible. Les forfaits Premium commencent à partir de 20 $/mois.
5. Clarté Microsoft
Microsoft Clarity est un outil d'analyse du comportement qui vous permet littéralement sur le lien comment les utilisateurs interagissent avec votre site et détectez les problèmes d'expérience utilisateur qui peuvent nuire à vos performances.
Vous pouvez le considérer comme un outil qui comble le manque de cartographie thermique et d’enregistrement de session dans GA4. Vous pouvez même intégrer ces deux éléments pour regarder les enregistrements des segments d'utilisateurs configurés dans GA4.
Cas d'utilisation clés
- Utilisez des cartes thermiques pour découvrir les problèmes liés à l'expérience utilisateur, tels que les clics furieux (clic rapide dans une zone), les clics morts (clics sans effet) et les clics arrière (quitter immédiatement une page).
- Utilisez les enregistrements de session pour identifier les endroits où les utilisateurs pourraient hésiter, rester bloqués, se concentrer ou ignorer le contenu.
Fonctionnalité mise en évidence : Enregistrements
Vous pouvez utiliser les enregistrements de session pour voir quelles parties de vos pages, applications ou plateformes sont les plus attrayantes et lesquelles vous font perdre des clics (et potentiellement de l'argent). Et ne vous inquiétez pas, les utilisateurs restent anonymes (Microsoft Clarity est conforme au RGPD et au CCPA).
La fonction d'enregistrement ressemble à ceci. La fine ligne orange indique le mouvement du curseur et les cercles bleus signifient que l'utilisateur a cliqué.
Puisqu'il ne sert probablement à rien de regarder TOUTE des enregistrements, vous trouverez l’option de filtrage et de segmentation très utile. Par exemple, vous pouvez regarder uniquement les sessions avec des clics furieux ou celles où les utilisateurs ont consulté la page de tarification et ont saisi via Google Ads.
Prix
Gratuit.
6. Optimiseur de site Web visuel
Visual Web Optimizer vous permet d'exécuter des expériences telles que des tests A/B et de choisir des idées gagnantes en fonction des données.
Si vous n'êtes pas familier avec les tests A/B, c'est lorsque vous présentez simultanément deux variantes ou plus d'une page Web à différents utilisateurs pour déterminer la meilleure.
Cas d'utilisation clés
- Créez des variantes de pages de destination, de formulaires, de boutons CTA, de copies, etc., pour améliorer les conversions.
- Menez des enquêtes sur site pour comprendre ce qui a empêché les utilisateurs d'acheter un produit ou de s'inscrire.
- Utilisez l'analyse de formulaires sur vos formulaires les plus importants pour découvrir les points de friction et réitérer leur conception.
Caractéristique mise en évidence : Plan
Ce que j'aime vraiment dans cet outil, c'est la façon dont il vous aide à rester organisé dans vos expériences.
Pourquoi est-ce un problème en premier lieu ? Parce qu’il est trop facile de se perdre dans des dizaines d’expériences et dans ce qu’elles signifient réellement. Cette fonctionnalité permet de tout organiser et vous rappelle de planifier vos expériences. Sinon, vous filmerez dans le noir.
Découvrez la fonctionnalité Plan. Il vous permet :
- Planifiez vos expériences et documentez exactement ce que vous testez et pourquoi.
- Collaborez en attribuant des tests à d’autres membres de l’équipe.
- Structurez votre travail de manière scientifique. Notez vos observations, créez des hypothèses lorsque vous savez quoi changer sur votre site ou votre application, et associez-les à différentes expériences lorsque vous êtes prêt à agir.
Prix
Forfait gratuit disponible. Les forfaits Premium commencent à 173 $/mois pour l'outil principal et dépendent du nombre d'utilisateurs que vous souhaitez suivre par mois et des outils facultatifs.
7. Marque24
Brand24 est un outil de veille médiatique. Fondamentalement, il vous indique ce qu'Internet pense de vous et à quelle fréquence il mentionne votre marque – et cela ne se limite pas aux médias sociaux. Il peut faire la même chose pour vos concurrents ou pour toute autre marque que vous souhaitez rechercher.
Cas d'utilisation clés
- Analysez vos performances sur les réseaux sociaux en surveillant la portée de vos campagnes et l'engagement avec votre contenu.
- Découvrez l'opinion publique de votre marque et de vos produits en utilisant l'analyse des sentiments. À court terme, vous pouvez analyser les réactions des gens à des événements particuliers (par exemple, de nouvelles fonctionnalités), tandis que l'analyse à long terme vous permet de repérer des tendances.
- Soyez le premier à savoir quand il y a un pic soudain d’engagement. Intervenez en cas de crise ou lorsque vos campagnes commencent à décoller.
Fonctionnalité mise en évidence : Comparaison
Cette fonctionnalité présente deux aspects. Le premier concerne l’analyse concurrentielle. Il vous permet de comparer les marques pour voir laquelle a une plus grande portée sur le Web et qui a été mentionnée le plus souvent dans un contexte positif.
Cela vous permet d'utiliser d'autres marques comme références et de suivre vos performances par rapport aux leurs.
L'autre aspect consiste à comparer votre période de performance sur une période. Ainsi, par exemple, vous pouvez voir si vos efforts vous ont rendu plus populaire sur les réseaux sociaux ce trimestre ou voir si vos efforts de relations publiques ont changé ce que les gens pensent de vous.
Prix
Les forfaits Premium commencent à 99 $ par mois. Vous pouvez bénéficier de deux mois gratuits sur n’importe quel forfait si vous payez annuellement.
Brand24 propose également un essai gratuit de 14 jours.
8. Clipfolio
Klipfolio est un outil d'analyse commerciale qui vous permet de rassembler les rapports les plus importants provenant d'autres outils d'analyse marketing et de les placer sur un tableau de bord soigné que vous pouvez partager en ligne ou afficher sur grand écran au bureau pour que tout le monde puisse le voir.
Cas d'utilisation clés
- Au lieu de passer d'un outil à l'autre, vous pouvez avoir un aperçu de vos données les plus importantes en un seul endroit : nouveaux prospects, pages vues, mentions de marque, taux d'atteinte des objectifs, revenus mensuels récurrents (MRR), etc.
- Mettez les données provenant de différentes sources sur le même graphique. Par exemple, vous pouvez voir si une augmentation des dépenses publicitaires a un impact sur le MRR.
- Partagez des données avec des parties prenantes qui n’ont pas accès à d’autres outils d’analyse (ou ne savent pas comment les utiliser) : les investisseurs, la direction et les autres services de l’entreprise.
Fonctionnalité mise en avant : Transformation des données
Une fonctionnalité intéressante de Klipfolio est que vous pouvez contrôler la façon dont vos données seront affichées une fois qu'elles auront été extraites dans l'outil.
Il existe différents types et styles de graphiques disponibles. Vous pouvez comparer des ensembles de données directement dans l'outil ou afficher une moyenne mobile sur un histogramme.
Prix
Forfait gratuit disponible. Les forfaits Premium commencent à partir de 125 $/mois (ou 90 $/mois si vous payez annuellement).
9. Bénéficiez bien
ProfitWell Metrics (qui fait partie de Paddle) est une plateforme de gestion des abonnements et d'optimisation des revenus conçue pour les entreprises SaaS et les entreprises par abonnement. Il vous aide à comprendre vos indicateurs de revenus et à améliorer la rétention des abonnements.
Cas d'utilisation clés
- Obtenez des informations sur les mesures de vos abonnements, notamment le revenu mensuel récurrent (MRR), le taux de désabonnement, le revenu moyen par utilisateur (ARPU) et la valeur à vie du client (CLTV).
- Identifiez les utilisateurs inactifs dans tous les plans d’abonnement pour éviter le désabonnement.
Caractéristique mise en évidence : taux de croissance
ProfitWell contient quelques fonctionnalités intéressantes, mais celle que vous utiliserez probablement le plus est la plus simple de toutes : votre taux de croissance MRR.
L'outil préparera une belle réponse visuelle à deux questions : « l'entreprise est-elle en croissance ? » et « pourquoi perdons-nous de l'argent ? ».
C'est quelque chose que vous voudrez certainement vérifier si vous voulez savoir comment vos tactiques marketing impactent vos ventes. Il s’agit également du graphique essentiel pour déterminer si votre taux de désabonnement est à un niveau acceptable ou en croissance.
Prix
Gratuit.
10. vidIQ
VidIQ est un outil pour YouTube qui fournit des fonctionnalités d'analyse et d'optimisation aux créateurs de contenu vidéo et aux spécialistes du marketing. Il aide les marques à développer leur chaîne, à augmenter les vues et à améliorer les performances vidéo.
Cas d'utilisation clés
- Obtenez des idées de nouveau contenu basées sur des mots-clés ciblés par d’autres chaînes et sur le meilleur contenu de vos concurrents.
- Doublez le contenu qui fonctionne et trouvez ce qui ne fonctionne pas pour votre chaîne grâce à des statistiques de performances telles que les abonnés gagnés/perdus, les vues par heure, le taux d'engagement et les taux de clics sur les cartes.
Fonctionnalité mise en avant : audit des chaînes
C’est le meilleur endroit pour vérifier si vous souhaitez voir ce qui fonctionne, ce qu’il faut corriger et ce qu’il faut arrêter complètement de faire dans vos vidéos.
Pour ce faire, l'outil classe vos vidéos en fonction de huit mesures de performances différentes, telles que les vues par heure, le taux d'engagement et les abonnés gagnés.
Disons que vous avez essayé ce nouveau type de vidéo expérimental ces derniers temps et que vous n'êtes pas sûr que votre public les trouvera toujours pertinentes. Une bonne réponse à cette question serait la « mesure des abonnés gagnés/perdus ». Si vous perdez de manière agressive des abonnés sur ces nouvelles vidéos, ce nouveau contenu risque de ne pas fonctionner pour vous.
Prix
Commencez gratuitement, avec des forfaits allant jusqu'à 99 $/mois pour des fonctionnalités avancées et des séances de coaching.
11. HubSpot
HubSpot est comme un couteau suisse pour gérer le marketing, les ventes et le support en un seul endroit. Bien qu’il ne s’agisse pas exclusivement d’un outil d’analyse, son avantage distinctif réside dans sa capacité à unifier ces équipes centrées sur le client, leur permettant ainsi de collaborer.
Cas d'utilisation clés
- Regroupez plusieurs opérations marketing (par exemple, génération de leads, marketing par e-mail) sous un même toit pour une gestion plus facile et des données transparentes.
- Créez des tableaux de bord pour relier les points entre les différents canaux et campagnes marketing.
Fonctionnalité mise en avant : tableaux de bord
Les tableaux de bord sont essentiels pour les spécialistes du marketing qui utilisent plusieurs canaux, car ils fournissent un aperçu rapide de leurs performances. Je suis sûr que vous avez déjà vu un tableau de bord, mais voici à quoi il ressemble dans Hubspot.
Par exemple, vous pouvez facilement créer un tableau de bord de vos performances trimestrielles qui combine les KPI de votre blog, de vos campagnes par e-mail et de la génération de leads.
Les équipes marketing apprécieront la partie collaboration de cette fonctionnalité. N'importe quel membre de l'équipe peut créer ses propres tableaux de bord et simplement envoyer un lien vers celui-ci ou l'envoyer par courrier électronique, au lieu de faire des dizaines de captures d'écran.
Prix
Le forfait gratuit de HubSpot permet de créer jusqu'à trois tableaux de bord, avec 3 rapports par tableau de bord. Plus de tableaux de bord nécessiteront l’un de leurs forfaits premium.
12. ChatGPT
Évidemment, ChatGPT est très différent de tous les autres outils de la liste. Il ne collecte aucune donnée sur votre site ou vos produits, et ne crée pas de jolis rapports visuels auxquels vous pouvez accéder à tout moment.
Il existe cependant différents types d’analyse. Ce que nous avons couvert jusqu’à présent, ce sont des outils d’analyse descriptive – l’analyse de ce qui s’est passé.
Pour que cela soit utile, vous devez toujours répondre à des questions telles que why cela s'est passé, est ce que nous faisons vous devriez faire ensuite, et Qu'est-ce qui pourrait arriver si vous effectuez une certaine action.
ChatGPT pourrait-il vous aider avec tout cela ? Demandons-le.
Et il disait :
Il semble donc que ChatGPT 4 soit assez confiant quant à ses compétences. Au total, j’ai obtenu 10 cas d’utilisation étonnamment convaincants. En voici quelques-uns intéressants.
- Je peux fournir des explications et des conseils sur diverses analyses.
- Je peux vous guider dans la mise en place de rapports adaptés à votre entreprise.
- Nous pouvons discuter de la manière dont vous pourriez utiliser l'analyse prédictive dans vos efforts de marketing, en utilisant des données historiques pour prédire les résultats futurs.
- En analysant les données client, vous pouvez obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les tendances des clients qui peuvent orienter la stratégie marketing.
Fonctionnalité mise en avant : Comprendre les données et rechercher des solutions
Donnons à ChatGPT un problème spécifique et voyons ce qu'il renvoie. Maintenant que l'outil prend en charge les invites basées sur des images, cela devrait être très intéressant.
Voici donc ma question ; c'est basé sur un problème de référencement sur lequel je travaillais actuellement. Pour rendre les choses plus difficiles pour l'IA, je n'ai absolument pas réfléchi à l'invite, prétendant être un débutant total à la fois dans ChatGPT et dans mon outil d'analyse (Ahrefs).
Et voici la réponse. Je dois admettre que j'ai été époustouflé. Cette partie mise en évidence est une analyse correcte du problème et exactement ce que j'essayais de résoudre.
J'ai également reçu un indice intéressant sur la façon de le résoudre :
Alors voilà. Si vos outils d'analyse vous fournissent des données dont vous ne savez pas quoi faire, demandez à ChatGPT. À tout le moins, cela constituera un bon point de départ.
Prix
Le forfait ChatGPT Plus coûte 20 $ par mois et l'API ChatGPT coûte 0.002 $ pour 1000 XNUMX jetons. Vous auriez besoin de l'API pour utiliser les fonctionnalités de l'outil dans d'autres applications, par exemple pour analyser les données dans Google Docs.
Plan gratuit disponible.
Réflexions finales
Pour cet article, j'ai sélectionné les outils que j'aime, que j'ai de l'expérience et que je pourrais facilement recommander à mon meilleur ami. J'espère que cela vous aidera à faire le choix !
Source à partir de Ahrefs
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