Amazon est le plus grand marché en ligne au monde, avec des millions d'acheteurs visitant le site Web quotidiennement. Cela en fait l'une des plateformes les plus recherchées par les entreprises et les marques pour commercialiser leurs produits auprès d'un large public. Malheureusement, cela signifie également qu'il attire des vendeurs frauduleux qui peuvent faire des ravages sur le marché.
Cet article couvrira tout ce que les entreprises légitimes doivent savoir sur les vendeurs de produits Amazon non autorisés, de qui ils sont et ce qu'ils font, à leur effet sur les vendeurs authentiques. Et surtout, il mettra en évidence les stratégies clés pour empêcher les vendeurs non autorisés de causer des pertes et de nuire à la réputation des vendeurs authentiques.
Table des matières
Qui sont les vendeurs non autorisés sur Amazon ?
Que font les vendeurs non autorisés ?
Quels effets les vendeurs non autorisés ont-ils sur les marques légitimes ?
Conseils pour aider à arrêter les vendeurs non autorisés sur Amazon
Mot de la fin
Qui sont les vendeurs non autorisés sur Amazon ?
Les vendeurs de produits Amazon non autorisés sont des revendeurs ou distributeurs tiers qui vendent des produits d'une marque sans l'autorisation de celle-ci. Il peut s'agir de particuliers ou d'entreprises qui vendent des produits remis à neuf, contrefaits ou du marché gris sans droits légaux ni licences des fabricants d'origine.
Ces vendeurs obtiennent souvent ces produits illégalement par l'intermédiaire de distributeurs non autorisés ou de fabricants de contrefaçons, ce qui peut affecter les détaillants qui achètent en gros auprès de distributeurs légitimes. Ces vendeurs non autorisés leur font souvent concurrence ou font passer leurs faux produits pour des produits authentiques sur une page de détail de produit Amazon.
Que font les vendeurs non autorisés ?
Créer de fausses listes de produits
Les vendeurs non autorisés créent généralement de fausses listes de produits en utilisant des noms, des images et des descriptions de produits identiques aux vrais. Ils peuvent utiliser de faux avis clients pour améliorer leurs évaluations de produits et accroître leur visibilité sur le marché.
Sans surprise, ces vendeurs illégaux peuvent attacher des prix plus bas à leurs annonces pour attirer des acheteurs sans méfiance, détournant ainsi les revenus des entreprises légitimes.
Utiliser de faux noms ou gérer plusieurs comptes de vendeurs
Les vendeurs de produits illégaux peuvent utiliser de faux noms et gérer différents comptes vendeurs pour vendre les produits exacts ou créer des listes de produits distinctes avec plusieurs comptes.
Ils le font pour éviter d'être détectés par l'algorithme d'Amazon, qui peut suspendre leurs comptes. Cette tactique viole les conditions d'utilisation d'Amazon et est passible de résiliation ou de suspension de compte.
Vendre des produits contrefaits
Bien que tous les vendeurs non autorisés ne vendent pas de faux articles, la majorité le font. Ces produits ressemblent généralement à des produits authentiques, mais avec une qualité moindre, ce qui peut présenter des risques pour la santé et la sécurité des acheteurs. Pour cette raison, il s'agit d'une violation des droits de propriété intellectuelle des propriétaires d'entreprises légitimes.
Les produits contrefaits peuvent également nuire à la réputation d'une marque et entraîner des pertes financières.
Manipuler l'algorithme d'Amazon
L'algorithme d'Amazon est programmé pour promouvoir les produits les mieux notés avec de bons avis clients. Les vendeurs de produits Amazon non autorisés manipulent souvent l'algorithme en augmentant artificiellement leurs notes et leurs avis. Ils peuvent y parvenir en offrant des récompenses aux clients en échange d'avis positifs ou en utilisant de faux avis. Cette tactique est trompeuse et peut nuire aux véritables entreprises.
Quels effets les vendeurs non autorisés ont-ils sur les marques légitimes ?
Des marges plus faibles et des ventes perdues
Comme les vendeurs non autorisés vendent généralement des produits à des prix inférieurs, les clients peuvent acheter chez eux au lieu d'acheter auprès de véritables propriétaires de marques. Elle crée une concurrence par les prix et diminue la marges bénéficiaires, ce qui réduit les revenus des propriétaires légitimes de marques.
Guerres des prix constants
La présence de vendeurs de produits non autorisés sur Amazon peut créer des guerres de prix sur la plateforme. Parce qu'ils vendent généralement les produits de la marque en dessous des prix de détail, les vendeurs non autorisés sapent le prix minimum annoncé (MAP)
Baisse de la confiance des clients
Les vendeurs illégitimes commercialisent souvent des produits de qualité inférieure ou des sosies de marques authentiques. En raison des produits contrefaits vendus par ces fournisseurs non vérifiés, les marques peuvent perdre la confiance des clients, ce qui entraîne une baisse des ventes et une baisse des revenus.
De plus, ces revendeurs ne se soucient que de gagner de l'argent, ils peuvent donc fournir un service client médiocre et repousser les acheteurs d'un produit particulier en raison de commentaires négatifs.
Une relation dégradée avec les vendeurs agréés
Les vendeurs de produits Amazon non autorisés peuvent être difficiles à repérer en raison de leur ruse, ce qui amène les propriétaires de marques et les clients à se méfier également des vendeurs autorisés.
De plus, les revendeurs agréés peuvent se sentir trompés par des vendeurs non autorisés, ce qui peut créer des tensions et nuire au réseau de distribution global de la marque, entraînant finalement une perte de ventes.
Conseils pour aider à arrêter les vendeurs non autorisés sur Amazon
Surveillez attentivement les annonces
L'un des moyens d'attraper les vendeurs non autorisés consiste à imiter les listes de produits. Par conséquent, les entreprises doivent surveiller de près leurs listes de produits en vérifiant régulièrement les tendances des prix et en recherchant des imitateurs dont les listes de produits sont similaires.
Helium 10 est un outil que les vendeurs Amazon peuvent utiliser pour consulter leurs annonces. Il fournit tout, de la recherche de mots-clés à l'optimisation de la liste, et même un outil de suivi de la liste pour surveiller les performances au fil du temps.
Une alternative est AMZ Tracker, un outil qui aide les vendeurs Amazon à suivre les performances de leurs annonces, y compris les ventes, le classement et les avis.
Tirez parti du registre de marques d'Amazon
Le registre des marques d'Amazon est un programme qui aide les entreprises et les propriétaires de marques à protéger leur propriété intellectuelle et à gérer leur présence en ligne sur le marché. Les marques possédant des marques ou des droits d'auteur sur leurs produits peuvent s'inscrire au programme pour accéder à des outils puissants permettant d'identifier les fournisseurs non autorisés et de protéger leur marque. Par exemple, le programme permet aux propriétaires de marques de rechercher et de supprimer des listes qui violent leurs droits de propriété intellectuelle.
De plus, ce programme est pratique pour les marques proposant des produits de grande valeur, car le registre a des directives strictes pour contrôler les privilèges d'accès. Par exemple, ils n'autorisent qu'un seul vendeur autorisé par compte, ce qui permet aux entreprises de voir si un revendeur est autorisé par eux (la marque). Ils accordent également aux marques le contrôle des listes non autorisées pour lutter contre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Effectuer des achats tests
Les achats tests impliquent l'achat de biens auprès de vendeurs autorisés pour confirmer leur qualité. Si les produits sont de qualité inférieure, les marques peuvent prendre les mesures nécessaires pour éliminer les vendeurs de la plateforme.
Prouver qu'un revendeur non autorisé vend un produit contrefait ou contrefait est une décision solide. Cependant, dans de nombreux cas, les marques doivent prouver que le produit du fournisseur non autorisé ne correspond pas exactement au leur avant de pouvoir supprimer une liste. Il est également possible pour les entreprises de prouver qu'un revendeur utilise illégalement leurs produits avec un numéro d'identification standard Amazon (ASIN) différent avec un achat test.
Créez une politique solide de MAP (Prix minimum annoncé)
Une politique de prix minimum annoncé est une stratégie que les entreprises peuvent utiliser pour fixer un prix minimum afin que les vendeurs puissent promouvoir les produits. Cela garantira que les coûts sont vendus équitablement et peut empêcher les vendeurs non autorisés de créer des guerres de prix en sabotant les vendeurs légitimes.
Pour y parvenir, les marques peuvent utiliser un logiciel de surveillance MAP pour garantir que leurs concessionnaires respectent leur politique MAP. Il alerte la marque de toute infraction. Ainsi, il aide à vérifier les concessionnaires dans le chaîne d'approvisionnement et découvrez les revendeurs non autorisés. Cela facilite également l'administration de la distribution et garde le pouvoir de tarification sous leur contrôle.
Voici un exemple de politique de prix minimum annoncé :
Politique de prix minimum annoncé
Cette politique s'applique à tous les vendeurs Amazon qui vendent des produits soumis à un prix minimum annoncé (MAP). Le MAP est le prix le plus bas auquel les vendeurs peuvent annoncer leurs produits à vendre.
Objectif
L'objectif de cette politique est de protéger les valeurs de notre marque et de garantir que nos produits sont vendus à un prix équitable. En exigeant des vendeurs qu'ils annoncent nos produits à un prix minimum, nous pouvons aider à prévenir l'érosion des prix et garantir à nos clients un bon rapport qualité-prix.
Politique
Les vendeurs qui enfreignent cette politique s'exposent aux sanctions suivantes :
- Suspension de leur compte vendeur Amazon
- Remboursement des bénéfices réalisés en vendant nos produits en dessous du MAP
- Une action en justice
Exception
Il existe quelques exceptions à cette politique. Par exemple, les vendeurs sont autorisés à annoncer nos produits sous le MAP s'ils sont :
- Offrir une vente ou une promotion
- Vendre nos produits dans le cadre d'un bundle
- Vendre nos produits à un client professionnel achetant en gros
Toujours vérifier
Nous appliquerons cette politique en surveillant notre inscription et en effectuant des audits périodiques. Si nous découvrons qu'un vendeur enfreint cette politique, nous prendrons les mesures appropriées.
fréquemment posées
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter.
Remarque : Cet extrait n'est qu'un exemple de politique MAP. Les conditions spécifiques de la police peuvent varier en fonction de l'entreprise et des produits qu'elle vend.
Postuler pour le Projet Zéro
Project Zero est un autre programme créé pour aider les marques et les entreprises à découvrir et à supprimer les produits contrefaits du marché d'Amazon. Le programme dispose de processus d'examen manuels et d'outils automatisés que les marques peuvent utiliser pour détecter et supprimer les listes de produits contrefaits à l'aide de points de données clés.
Il permet également aux marques d'ajouter des codes de produit uniques à l'aide d'un service de sérialisation en option, empêchant les fournisseurs non autorisés d'atteindre les clients au niveau des unités.
Utiliser une plateforme de protection de marque automatisée
Ces plates-formes utilisent des algorithmes d'apprentissage pour suivre les listes de produits, découvrir les fournisseurs non autorisés et prendre des mesures cruciales pour les supprimer d'Amazon. Le logiciel fonctionne 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, permettant aux marques d'identifier et de contrôler tout problème plus rapidement que si elles recherchaient ou rencontraient manuellement de tels cas.
Les plates-formes de protection de marque automatisées sont idéales pour les entreprises car elles permettent d'économiser du temps et des ressources tout en protégeant la réputation de la marque.
La meilleure option à cet effet est Amazon Brand Registry. C'est un programme gratuit qui donne aux marques plus de contrôle sur leurs listes Amazon. Les marques participant à ce programme peuvent empêcher les vendeurs non autorisés d'utiliser leurs marques, supprimer les produits contrefaits et bénéficier d'une assistance client prioritaire sur Amazon.
Alternativement, les entreprises peuvent opter pour Intellectual Property Accelerator, un programme qui aide les marques à obtenir les droits de propriété intellectuelle dont elles ont besoin pour protéger leurs entreprises sur Amazon. Il propose une équipe d'experts capables d'aider les marques dans tous les domaines, du dépôt de marque au litige en contrefaçon de brevet.
Mot de la fin
Les vendeurs de produits Amazon non autorisés constituent des menaces importantes pour les propriétaires de marques légitimes sur Amazon. En plus de réduire les marges bénéficiaires et de voler des clients à des entreprises légitimes, ces personnes ou entreprises peuvent créer des scandales sur le marché en raison de leur comportement contraire à l'éthique.
En fin de compte, la lutte contre les vendeurs non autorisés nécessite une vigilance et un dévouement continus. En mettant en œuvre les stratégies ci-dessus, les marques peuvent trouver et éliminer de manière proactive les vendeurs non autorisés, protéger leur propriété intellectuelle et leur image, éviter les pertes de ventes et sécuriser leur potentiel commercial.
