Les chasses au trésor, telles que décrites dans les films et les romans, peuvent paraître irréalistes et largement fictives pour la plupart des gens. Pourtant, la recherche de richesses cachées était l'une des plus anciennes activités d'aventure pratiquées, remontant à la fin du XXe siècle. Moyen-Age.
Aujourd'hui, avec autant d'acheteurs occupés à « chasser » de bonnes affaires sur diverses places de marché de commerce électronique, en particulier en vrac, en gros low cost des sites comme Alibaba.com et les AliExpress, toute expérience de déballage s'apparente à la récompense d'un trésor moderne. Pourtant, avant de savourer l'euphorie du déballage, une autre activité importante qui renforce la joie finale est l'anticipation du suivi de la progression de l'envoi.
Pour profiter pleinement de cette joie et maintenir l'efficacité du processus de suivi des commandes, explorons plus en détail les moyens de suivre sans effort les commandes AliExpress sur différentes plateformes.
Table des matières
À propos d'AliExpress
Comment suivre un colis AliExpress
Différences entre le suivi sur les sites de suivi tiers et AliExpress
Détails d'expédition AliExpress et problèmes de suivi courants
Sur la bonne voie
À propos d'AliExpress
AliExpress est l'une des plateformes de vente au détail en ligne les plus populaires au monde, disponible dans plus de 220 pays, et opère depuis sa création en 2010 par sa société mère, Alibaba Group.
Avec près de 20 langues prises en charge, AliExpress est hautement localisé pour les principaux marchés ciblés en Europe, tels que les Pays-Bas, la France, l'Allemagne, l'Italie, la Pologne, le Portugal et la Russie, ainsi que ceux d'Asie, notamment l'Indonésie, le Japon, la Corée du Sud, la Thaïlande, la Turquie et le Vietnam.
En Russie, AliExpress est particulièrement populaire et arrive en tête du classement l'application de shopping la plus populaire graphique pour les utilisateurs Android. Il est également populaire au Brésil, où il s'est classé deuxième plus grand générateur de volume brut de marchandises (VBM) pour AliExpress en 2023, juste derrière les États-Unis, qui représentaient environ 20 % de la valeur GMV d'AliExpress la même année.
AliExpress permet aux particuliers comme aux entreprises de vendre sur sa plateforme, tout en respectant scrupuleusement son principe d'indépendance e-commerce, en ne proposant pas ses propres produits aux acheteurs. Aujourd'hui, sa vaste gamme de produits couvre des biens de consommation essentiels et des catégories spécialisées comme l'électronique et les pièces automobiles, élargissant considérablement sa valeur au-delà du simple achat.
Comment suivre un colis AliExpress
Des millions de commandes sont traitées quotidiennement sur le très populaire site AliExpress. Pour aider les utilisateurs d'AliExpress à suivre leurs commandes sur différentes plateformes, voici les trois meilleures méthodes pour suivre leurs commandes AliExpress de la manière la plus simple et efficace.
Suivi AliExpress intégré
Crédit photo:
Le suivi des colis AliExpress à partir du site Web ou de l'application AliExpress elle-même n'implique que quelques étapes simples comme suit :
- Connectez-vous au compte AliExpress depuis le site Web ou l'application.
- Accédez à la zone « Mes commandes ».
- Recherchez la commande et cliquez sur « Suivi » ou « Cliquez ici pour en savoir plus ».
Cainiao mondial
Les expéditions des commandes AliExpress peuvent également être suivies en externe à partir du Cainiao mondial Website:
1) Visitez le site Web de Cainiao Global.
2) Saisissez le numéro de suivi de la commande AliExpress (qui se trouve sous la page Suivi sur le site Web/l'application AliExpress, ou reportez-vous à cette section pour plus de détails)
3) Cliquez sur le bouton « Suivre ».
Service de suivi 17Track
Le 17Track Le site Web mondial de suivi des colis propose une autre option externe pour suivre les expéditions de commandes AliExpress via les étapes simples suivantes :
- Préparez le numéro de suivi AliExpress et visitez le site Web 17Track
- Saisissez le numéro de suivi en conséquence.
- Cliquez sur le bouton « Suivre » pour des résultats instantanés.
Différences entre le suivi sur les sites de suivi tiers et AliExpress
En fait, bien qu'ils soient des agrégateurs de suivi externes, Cainiao et 17Track sont tous deux recommandés par les autorités officielles. Centre d'aide AliExpress comme méthodes de suivi supplémentaires pour les utilisateurs recherchant « plus d’informations de suivi ».
Bien que Cainiao, membre du groupe Alibaba, opère au sein du même écosystème qu'AliExpress, il dispose d'un ensemble distinct de données logistiques et de fonctionnalités de suivi. De même, 17Track, agrégateur de suivi logistique indépendant, consolide les informations de suivi de plusieurs transporteurs à travers le monde. Ainsi, les deux plateformes collectent et unifient les données provenant de sources diverses, permettant des mises à jour plus fréquentes grâce à la détection des mêmes numéros de suivi utilisés par plusieurs transporteurs, offrant ainsi des mises à jour plus cohérentes et détaillées.
En revanche, le système de suivi intégré d'AliExpress, accessible depuis la section « Mes commandes », affiche souvent uniquement les mises à jour standard basées sur le flux du partenaire d'expédition auquel il est intégré. Il peut donc parfois se limiter à certaines informations de base, au lieu d'offrir la visibilité supplémentaire offerte par les outils de suivi tiers, notamment les événements de statut supplémentaires ou les fonctionnalités de cartographie.
Parallèlement, la consolidation des informations d'expédition mondiales provenant d'un large éventail de transporteurs à travers le monde par les sites de suivi agrégés constitue une fonctionnalité pratique et utile pour les acheteurs et vendeurs internationaux fréquents. Ils peuvent exploiter pleinement ces sites pour suivre plusieurs expéditions provenant de différentes places de marché depuis un seul tableau de bord, notamment lorsqu'une commande change de transporteur en cours de route ou traverse plusieurs pays.
Enfin, ces sites externes constituent d’excellents outils de vérification et de comparaison et des sources de « sauvegarde » pour vérifier les dernières mises à jour de suivi, en particulier dans les rares cas de problèmes de surcharge ou de retard avec le système de suivi par défaut.
Détails d'expédition AliExpress et problèmes de suivi courants
Aperçu des expéditions et des livraisons sur AliExpress
Pour les acheteurs, les deux principales préoccupations concernant le suivi des commandes sont les dates de livraison estimées et les statuts d'expédition associés. Comme le montre l'image ci-dessus, AliExpress propose généralement un large choix de produits. sélections de méthodes d'expédition Les frais de livraison et les dates de livraison varient selon les destinations. Pour une date de livraison plus précise, les acheteurs peuvent également consulter les informations logistiques affichées en cliquant sur le bouton « Suivre la commande » sous la page de la liste des commandes, comme illustré dans les captures d'écran ci-dessous.
Comme le montre le schéma ci-dessous, les colis AliExpress sont classés selon plusieurs statuts de suivi standard. Pour aider les utilisateurs à comprendre rapidement la progression de leur expédition, passons en revue chacun de ces statuts un par un.
- Commande reçue : Le vendeur a reçu la commande et se prépare à partager les détails de l'expédition ultérieure avec l'acheteur.
- En attente de clarification : La commande est en attente de confirmation supplémentaire sur les détails du produit, tels que les tailles spécifiques, les quantités exactes, les couleurs ou les instructions de livraison.
- Commande non exécutable : Le produit ne peut pas être expédié.
- Montant de la commande: Prix total de la commande, incluant les frais de produit et d'expédition.
- Commande en cours : La commande est en cours de finalisation.
- Acheté: La commande a été confirmée et les articles ont été achetés, en attente de traitement par l'entrepôt.
- Commande emballée : La commande est entièrement emballée et prête à être expédiée.
- Commande consolidée : Les articles commandés ont été regroupés dans un seul colis.
- Facture de commande : La facture a été générée.
- Expédié: Le colis a été envoyé et est en route.
- Commande arrivée : La commande est arrivée à destination et a été livrée.
- Commande annulée : La commande a été annulée par l'acheteur.
- b La commande a été remboursée à l'acheteur.
- Commande abandonnée:Aucune mise à jour n'est disponible pour la commande, généralement en raison d'une inactivité ou d'un manque de réponse.
Problèmes courants de suivi AliExpress
Étant donné que l'ensemble du processus de suivi des commandes est plutôt simple et convivial, la plupart des problèmes de suivi courants sur AliExpress sont liés au numéro de suivi lui-même et aux problèmes de mises à jour de statut.
Pour commencer, les utilisateurs doivent s'assurer de trouver les bons numéros de suivi de commande AliExpress. Avant cela, ils doivent vérifier si le service de suivi est disponible. Il s'avère que certains modes d'expédition AliExpress choisis peuvent ne pas proposer de suivi, comme illustré ci-dessus.
En revanche, pour les commandes avec suivi, les numéros de suivi peuvent être facilement extraits de la page de suivi, comme illustré ci-dessous. Ces numéros se trouvent généralement en haut de la page et se présentent sous différents formats (caractères alphanumériques ou chiffres) selon les transporteurs.
Dans de rares occasions où il y a pas de numéro de suivi Les utilisateurs peuvent toujours consulter les dates de commande, car AliExpress promet un délai de traitement des envois pouvant aller jusqu'à 11 jours. Passé ce délai, il est conseillé aux acheteurs d'ouvrir un litige pour obtenir un remboursement.
Un autre problème potentiel est l'affichage d'un message d'erreur sur les sites de suivi externes après la saisie du numéro de suivi fourni. Ce problème est souvent dû à des espaces supplémentaires avant ou après le numéro de suivi. Dans ce cas, les acheteurs peuvent contacter directement le vendeur pour obtenir des informations complémentaires. Service client AliExpress en ligne 24h/XNUMX est facilement disponible.
Par ailleurs, une situation plus préoccupante peut survenir lorsque, après avoir effectué toutes les étapes de commande et de suivi, les acheteurs constatent que, malgré le statut « livré » indiqué sur la page de suivi, ils n'ont toujours pas reçu leur colis. Dans ce cas, il est conseillé aux acheteurs de contact leurs transporteurs/bureaux de poste locaux respectifs ou les bureaux locaux de Cainiao (si les méthodes d'expédition Cainiao ont été sélectionnées) directement.
Sur la bonne voie
AliExpress est une plateforme de e-commerce réputée et populaire, appréciée par des millions d'utilisateurs dans plus de 220 pays. Elle propose une multitude de produits, allant de l'électronique à la mode et aux articles pour la maison. Pour garantir le bon suivi de leurs commandes, les utilisateurs peuvent suivre l'état d'expédition de leurs commandes AliExpress de trois manières principales : via la fonction de suivi intégrée sur le site web ou l'application AliExpress, via le site web de suivi de Cainiao ou via la plateforme 17Track.
Les principales différences entre la consultation des statuts de suivi sur la page de suivi native d'AliExpress et celle des agrégateurs de suivi externes incluent l'accès aux informations de plusieurs transporteurs, la consolidation des expéditions internationales, des mises à jour plus fréquentes et des fonctionnalités supplémentaires de sauvegarde et de vérification. En général, les utilisateurs peuvent trouver toutes les informations relatives au suivi des commandes, y compris les dates de livraison estimées, les statuts et les numéros de suivi, sur la page de suivi intégrée d'AliExpress. Tout problème de suivi peut être signalé au centre d'aide officiel d'AliExpress ou résolu en contactant directement les vendeurs ou le service client d'AliExpress. Pour en savoir plus sur le e-commerce international, consultez le site. Alibaba.com lit souvent pour les dernières mises à jour.
