Industri kecantikan telah berubah dengan diperkenalkannya teknologi Artificial Intelligence (AI) dan Augmented Reality (AR).
Teknologi ini mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan produk kecantikan, membuatnya lebih mudah menemukan produk yang sempurna untuk kebutuhan mereka.
AI dan AR digunakan oleh merek kecantikan besar untuk menawarkan pengalaman yang lebih personal dan imersif kepada pelanggan, memungkinkan mereka untuk mencoba produk secara virtual dan menerima rekomendasi yang disesuaikan.
Artikel ini akan mengeksplorasi bagaimana teknologi AI dan AR mengubah industri kecantikan, dan manfaat yang ditawarkannya kepada pelanggan dan bisnis.
Daftar Isi
Mengapa personalisasi penting
Bagaimana teknologi AI dan AR mengubah industri kecantikan
Personalisasi untuk semua
Mengapa personalisasi penting
Personalisasi adalah nama permainan di industri kecantikan saat ini, dan ini bukan sekadar iseng-iseng – inilah yang diharapkan pelanggan. 71% pembeli mengantisipasi pengalaman yang dipersonalisasi saat mereka berbelanja.
Hampir 80% pelanggan lebih cenderung menjadi pembeli berulang dan menyebarkan berita tentang perusahaan jika mereka diberi pengalaman yang dipersonalisasi.
Faktanya, 76% pembeli mengatakan bahwa komunikasi yang dipersonalisasi telah memainkan peran penting dalam pertimbangan merek mereka.
Kabar baiknya adalah, merek kecantikan dapat memanfaatkan teknologi AI dan AR untuk memberikan apa yang diinginkan pelanggan mereka. Dengan menganalisis data pelanggan, memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan, dan menawarkan pengalaman uji coba virtual, merek kecantikan dapat menunjukkan kepada pelanggan mereka bahwa mereka peduli dan memberi mereka pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi yang mereka dambakan.
Pada akhirnya, memprioritaskan personalisasi adalah strategi cerdas untuk merek kecantikan yang ingin menonjol dari keramaian dan menumbuhkan basis pelanggan setia.
Bagaimana teknologi AI dan AR mengubah industri kecantikan
Grafik keindahan industri telah berkembang jauh dari toko bata-dan-mortir tradisional ke pengalaman belanja online.
Namun, teknologi AI dan AR telah membawanya ke level berikutnya, benar-benar mengubah cara kita berbelanja produk kecantikan.
Dengan kuis bertenaga AI dan uji coba virtual, konsumen sekarang dapat menerima rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan melihat bagaimana penampilan mereka dengan corak dan gaya yang berbeda tanpa harus meninggalkan rumah.
Baca terus untuk deskripsi mendalam tentang empat teknologi AI dan AR yang hadir di keindahan industri.
Kuis mendalam
Kuis ini mengumpulkan informasi penting tentang jenis, warna, kekhawatiran, dan preferensi kulit pelanggan potensial.
Data ini kemudian digunakan untuk merekomendasikan produk yang dipersonalisasi yang kemungkinan besar akan memenuhi kebutuhan unik pelanggan.
Misalnya, merek kecantikan dapat menggunakan kuis bertenaga AI untuk menanyakan jenis kulit pelanggan, apakah mereka kering atau tidak. kulit berminyak, dan masalah kulit tertentu yang mereka miliki. Merek kemudian dapat merekomendasikan yang dipersonalisasi rutinitas perawatan kulit dan produk yang mengatasi masalah khusus pelanggan.
Pendekatan ini tidak hanya membantu pelanggan menemukan produk yang tepat untuk kebutuhan mereka, tetapi juga menumbuhkan rasa loyalitas merek dengan menunjukkan kepada mereka bahwa merek tersebut peduli dengan kebutuhan individu mereka.
penasihat AI
Penasihat AI menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk menganalisis data dan preferensi pribadi pelanggan, mendorong pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak informasi guna menyempurnakan rekomendasi mereka. Misalnya, seorang pelanggan mungkin ditanya tentang mereka jenis kulit, tekstur rambut, dan disukai gaya riasan.
Penasihat AI kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk merekomendasikan produk perawatan kulit yang sesuai dengan jenis kulit mereka, produk perawatan rambut yang mengatasi masalah rambut khusus mereka, dan produk riasan yang sesuai dengan gaya pilihan mereka.
Percobaan virtual
Uji coba virtual seperti yang terdengar. Mereka memungkinkan konsumen untuk memotret diri mereka sendiri dan secara virtual mencoba produk sebelum membeli.
Ini berarti pelanggan dapat melihat bagaimana produk tertentu akan terlihat pada mereka warna kulit, atau bagaimana warna rambut baru akan melengkapi fitur mereka, tanpa harus mencobanya secara fisik.
Uji coba virtual menggunakan algoritme canggih untuk membuat representasi yang akurat dari gambar pelanggan dan menutupi gambar yang dipilih produk kecantikan ke dalamnya secara real-time.
Hal ini memungkinkan pelanggan untuk bereksperimen dengan berbagai warna, tekstur, dan gaya sebelum melakukan pembelian. Pendekatan ini tidak hanya menyederhanakan proses belanja tetapi juga membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat tentang produk mana yang akan dibeli.
Rekomendasi produk dan layanan yang relevan
Dengan sistem yang didukung AI, merek kecantikan dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi pelanggan yang berharga seperti pembelian sebelumnya dan hasil kuis untuk membuat rekomendasi produk dan layanan yang relevan di masa mendatang.
Misalnya, pelanggan yang sebelumnya membeli a pelembab bibir untuk bibir pecah-pecah dapat menerima rekomendasi produk serupa seperti scrub bibir, minyak bibir, atau pelembab bibir berwarna.
Rekomendasi yang relevan ini tidak hanya membantu pelanggan menemukan produk baru tetapi juga membantu mereka menghemat waktu dengan memfilter berbagai pilihan yang tersedia di pasar.
Personalisasi untuk semua
Teknologi AI dan AR telah mengubah industri kecantikan, menciptakan pengalaman yang lebih personal dan imersif bagi pelanggan.
Teknologi ini telah membantu pelanggan menemukan produk yang sempurna untuk kebutuhan mereka, sekaligus menawarkan bisnis cara untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi pelanggan yang berharga untuk digunakan di masa mendatang.
Dengan memanfaatkan kekuatan AI dan AR, merek kecantikan dapat menciptakan pengalaman belanja yang lebih menarik dan personal yang memenuhi kebutuhan dan preferensi unik pelanggan mereka.
Masa depan industri kecantikan sangat menarik, dan kita dapat berharap untuk melihat kemajuan lebih lanjut dalam teknologi AI dan AR yang akan terus mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan produk kecantikan.
