Kehilangan obrolan di WhatsApp bisa terasa menyebalkan, terlebih jika obrolan tersebut berharga atau membutuhkan perhatian. Kabar baiknya adalah obrolan yang hilang seringkali dapat dipulihkan. Panduan ini menunjukkan caranya, dalam langkah-langkah yang jelas, tanpa terburu-buru dan tanpa trik. Kuncinya adalah pencadangan. Jika tidak ada pencadangan yang dibuat, peluangnya akan menurun drastis. Namun, banyak pengguna memiliki cadangan, meskipun mereka tidak merencanakannya. Sebelum memulai, segera hentikan penggunaan aplikasi. Obrolan baru dapat menghapus data lama dan menurunkan peluang pemulihan.
1. Periksa apakah ada cadangan data.
Buka WhatsApp dan ketuk ikon menu. Buka obrolan, lalu cadangan. Cari tanggal penyimpanan terakhir. Tanggal ini harus lebih lama dari obrolan yang hilang. Jika cadangan lebih baru, obrolan lama sudah hilang.
Di Android, cadangan disimpan ke Google Drive dan juga tersimpan di ponsel. Di iPhone, cadangan hanya disimpan ke iCloud dan pastikan Anda masuk ke akun Google atau iCloud yang sama yang Anda gunakan sebelumnya.
2. Siapkan ponsel Anda
Anda harus menghapus WhatsApp dari ponsel. Saya tahu Anda khawatir tentang akun Anda, tetapi itu bukan masalah, aman. Cara ini berlaku untuk Android dan iPhone, dan Anda hanya perlu menekan dan menahan ikon aplikasi, lalu beberapa opsi akan muncul. Klik hapus aplikasi dan aplikasi akan hilang. Dengan langkah ini, semua data di aplikasi akan dihapus dan cadangan sekarang dapat mengembalikan semua informasi dengan bersih. Selanjutnya, periksa koneksi jaringan Anda. Jika koneksi jaringan Anda buruk, ini dapat mengganggu proses pemulihan.
3. Atur ulang WhatsApp
Buka App Store dan instal WhatsApp lagi. Buka aplikasi dan setujui persyaratannya. Masukkan nomor telepon Anda. Anda akan menerima kode melalui SMS. Masukkan kode tersebut untuk membuktikan bahwa itu Anda. Setelah langkah ini selesai, WhatsApp akan mencari cadangan secara otomatis.
4. Pulihkan cadangan
Saat diminta, ketuk pulihkan. Langkah ini mungkin membutuhkan waktu, tergantung pada ukuran cadangan dan kecepatan internet. Saat langkah ini sedang berlangsung, jangan tutup aplikasi dan jangan kunci ponsel. Biarkan proses selesai.
Setelah selesai, ketuk berikutnya. Obrolan Anda sekarang akan muncul, hingga tanggal pencadangan. Namun, obrolan yang dikirim atau diterima setelah tanggal tersebut tidak akan ada.
5. Hanya untuk pengguna Android
Jika tidak ditemukan cadangan Drive, Anda mungkin masih memiliki penyimpanan lokal. Gunakan aplikasi file. Buka folder WhatsApp, lalu basis data. Anda akan melihat file dengan tanggal. Pilih file yang bertanggal sebelum kehilangan obrolan.
Ubah namanya menjadi msgstore.db.crypt14. Pastikan tidak ada teks tambahan yang tersisa. Sekarang ulangi langkah penghapusan dan penginstalan aplikasi. Saat diminta, pulihkan cadangan. Aplikasi seharusnya sekarang memuat file lokal.
6. Hanya untuk pengguna iPhone
Pengguna iPhone hanya dapat menggunakan cadangan iCloud untuk memulihkan obrolan WhatsApp mereka. Pemulihan lokal bukanlah pilihan.
Periksa ruang penyimpanan iCloud. Jika ruang penyimpanan penuh, pemulihan dapat gagal. Sangat penting juga agar WhatsApp diizinkan menggunakan iCloud Drive, dan akun tersebut harus aktif pada saat upaya pemulihan dilakukan. Jika tanggal pencadangan sesuai, pemulihan akan mengembalikan obrolan.
Bagaimana jika tidak ada cadangan data?
Jika tidak ada pencadangan yang dibuat sebelum kehilangan data, WhatsApp tidak dapat mengembalikan obrolan tersebut. Aplikasi ini tidak menyimpan log obrolan cadangan secara otomatis. Berhati-hatilah dengan alat yang mengklaim dapat memberikan solusi ajaib. Banyak yang tidak berfungsi dan beberapa dapat membahayakan data Anda.
Bagaimana cara menghindari kerugian di lain waktu?
Jika obrolan WhatsApp Anda sangat berarti (benar-benar penting), Anda harus tahu cara memulihkannya jika suatu hari obrolan tersebut hilang. Buka WhatsApp di ponsel Anda dengan cepat. Klik tiga titik di kanan atas untuk membuka menu. Geser ke Pengaturan, lalu Obrolan, dan pilih opsi Cadangan Obrolan. Atur ke harian jika obrolan penting bagi Anda. Gunakan Wi-Fi untuk pencadangan agar tidak terjadi kegagalan. Pastikan juga ruang penyimpanan cloud cukup agar proses penyimpanan tidak terhenti.
Kehilangan obrolan memang terasa berat, tetapi dengan beberapa langkah, Anda mungkin bisa mendapatkannya kembali. Dengan pencadangan yang tepat, obrolan Anda dapat kembali. Jika tidak, setidaknya sekarang Anda tahu cara melindunginya di lain waktu.
Sumber dari Gizchina
Penolakan: Informasi yang tercantum di atas disediakan oleh gizchina.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan apa pun mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk. Alibaba.com secara tegas melepaskan tanggung jawab apa pun atas pelanggaran hak cipta konten.
