e コマース小売業者の間では、ホリデーシーズン後がアクセルを緩めるのに適切な時期であるというのが一般的な考えです。 彼らは、顧客はホリデーシーズンの熱狂的な買い物で疲れ果てており、さらに購入することにほとんど関心がないと想定しています。
休暇の後は静かに過ごすという間違いを犯さないでください。
実際のところ、ホリデー後のセールは、ホリデーの勢いを継続するまたとない機会となります。 適切なキャンペーンを設定し、確実に開始できるようにすることで、楽しい時間を継続することができます。
この記事では、ホリデー気分を高め、売上を伸ばし、今後 XNUMX 年間のブランドを強化するのに役立つ、ホリデー後の最適な販売戦略を探ります。
ホリデー後のセールで顧客にアプローチするメリット
休暇後に電子メール キャンペーンを実施すると、忙しいホリデー シーズンを通じてサポートしてくれた忠実な顧客に感謝の気持ちを示すことができます。 ギフトを買うプレッシャーから解放され、魅力的なセールやその他の特典で少し自分へのご褒美にしてもらうことができます。
刺激的なホリデーセールに魅力を感じてあなたのストアに興味を持ったすべての新規参入者にとって、今は彼らを引き留めるための定期的なコミュニケーション戦略を育成する理想的な時期です。 ブランドの記憶が新しく、連絡先リストが最近のサインアップで強化されているため、ホリデー後のセールは、その XNUMX 回限りの購入者を今後何年にもわたって忠実な顧客に変えるのに役立ちます。
クリスマス後のセールは、ホリデー期間中に貯めた残りの在庫を一掃する良い機会でもあります。 つまり、ブラック フライデーのセールやバーゲンの楽しい要素を長続きさせながら、新鮮な製品やアイデアで新年を始めることができます。
ただし、休暇後のキャンペーンでは、それまでの数か月の喧騒とは異なる戦略が必要です。 多くの顧客はプロモーションやショッピングに疲れを感じているため、よりリラックスした微妙なアプローチを好みます。
そうは言っても、休暇後の電子メール キャンペーンで顧客にアプローチするための最良の方法をいくつか見てみましょう。
ホリデー後のメール キャンペーンのベスト 5 戦略
ホリデーシーズンの売上と顧客データをうまく活用できれば、宝のようなものになります。 次の戦略では貴重なデータを効果的に活用し、適切な顧客に適切なタイミングで適切なメッセージを届けることができます。
フォローアップメールを送信し、新規顧客とのロイヤルティを構築する
まずはフォローアップメールキャンペーンから始めましょう。 ここでは、セグメンテーションを使用して、パーソナライズされたターゲットを絞ったメッセージングでさまざまな顧客にアプローチできます。
たとえば、休暇中に初めて購入した新規購読者に「ありがとう」メールを送信できます。 複雑な内容や手の込んだものである必要はなく、購入に対する感謝の気持ちを丁寧に示し、ロイヤルティ プログラムの特典についての情報を伝えるだけで十分です。 これは、あなたのブランドが単に現金を手に入れるための XNUMX 回限りのものではなく、あなたが本当に気にかけており、提供できるものがたくさんあることを示しています。
以下はブランド Ulta の例です。
また、頻繁に高額な買い物をするお客様に報酬を与える絶好の時期でもあります。 これらは、顧客ライフサイクルの「チャンピオン」段階と「ロイヤリスト」段階で見つけることができます。 フォローアップ メールで特別なギフトや割引を提供するなどして、こうした顧客に対してさらに一歩を踏み出し、特別な存在であると感じてもらいましょう。 この「大切にする」戦略は、最も価値のある顧客を満足させ、ブランドとの関わりを保つ効果的な顧客維持戦略です。
ホリデー セール戦略の一環として、閲覧、商品、および放棄されたカートの自動化が稼働していることを願っています。 これらの自動フォローアップ メールは、訪問者が購入せずにページや製品を閲覧したときにトリガーされます。
また、一貫して高いコンバージョン率を誇るため、これらの効果的なリマインダーメールは、すべての小売業者の休日および休日後の販売計画に不可欠な部分となっています。
トランザクションメールによるクロスセル
Apple の iOS 15 リリースのおかげで開封率がほぼ下がったというニュースにもかかわらず、ここしばらくの間、購入後メールやトランザクションメールの開封率がすべての自動メッセージの中で最も高かったことを知っておくと有益です。
以下の表にあるように、61.1 年上半期の注文確認メールと出荷確認メールは、それぞれ 63.9% と 2022% という驚異的な開封率を達成しました。
進取的な小売業者は、これらの読まれている電子メールは、クロスセルを通じて売上と収益を拡大する絶好の機会であると認識しています。 顧客がトランポリンを購入した後の注文確認メールでのクロスセルの例を次に示します。
Omnisend では、以前の購入や閲覧の行動に基づいて、パーソナライズされた製品の推奨事項を取引メールに追加できるため、これが簡単になります。 これにより、最初の購入の価値を高めることができる補完的なアイテムが表示されるため、ショッピング体験がさらに向上します。 製品の推奨事項は、決して押し付けがましいものではなく、自然で役立つものである必要があります。
これらの自動トランザクション電子メールに割引コードを挿入することもできます。 これは、初めて買い物をする人に次回の購入を促したり、熱心なリピーターに特典を提供したりするのに役立ちます。
顧客が自分にご褒美をあげられる休暇後のセールを提供する
年末商戦の好調な勢いを維持したいのであれば (そうでない人もいるでしょう!)、タイムリーで関連性の高いセールを提供し続ける必要があります。 ただし、ホリデー後の売上を最大限に高めるには、別のアプローチが必要です。
顧客はおそらく、忙しいホリデー シーズンにギフトに惜しみなく費やし、今は自分へのご褒美を求めているでしょう。 人々が新年を前向きな気持ちで始めようとする中、書籍、運動器具、その他のライフスタイル用品などの個人の健康製品が人気の選択肢となっています。 ホリデー後のセールを開始する際には、この顧客の考え方の変化を考慮してください。 新年の季節にぴったりの件名を選択してください。
在庫を一掃するチャンスでもあります。 ベストセラーが少なすぎて早期に売り切れてしまう危険を冒すよりも、ベストセラーを多すぎる方が常に良いです。また、ホリデー期間の残り物が残る可能性が高くなります。 これらはホリデー後のセールの明らかな出発点であり、かなりの割引で提供されます。
ホリデーシーズンのコンバージョンが最も高い買い物客をセグメント化し、パーソナライズされたメール キャンペーンと SMS でターゲットを絞ることで、ホリデー後の電子メールと SMS マーケティングを開始します。 これらはあなたのブランドを知っており、他の人へのギフトに惜しみなくお金を費やした買い物客です。 こうした顧客に、ずっと欲しかった特別な商品を購入する時期が来たことを思い出させます。 多くの人は、このようなクリアランスセールを期待して、自分用にお買い得品を手に入れるために休暇明けまで待ちます。
割引、早期在庫処分セールへのアクセス、その他の特別なインセンティブを利用して、ホリデー後のセールを促進します。 ただし、休暇期間後は必ずリセットしてメールの頻度を減らしてください。今は積極的なプロモーションを行う時期ではありません。 自分へのご褒美の時期かもしれないということを簡単に思い出させるだけで十分です。
Facebook や Google との同期とリターゲティング
クリスマス後のセールに向けてブランドのことを常に新鮮に保ちたい場合は、Facebook と Google の両方でパーソナライズされたメッセージを使用してブランドに連絡を取る必要があります。
オーディエンス同期を使用すると、コンタクト セグメントを Facebook や Google にシームレスかつ自動的に同期して、より効果的な広告ターゲティングを行うことができます。 コンバージョン率の高い電子メール連絡先の類似オーディエンスを構築することで、未登録のホリデー ショッピング客をリターゲティングし、広告のリーチと関連性を拡大できます。
Facebook と Google のリターゲティング広告を使用して、買い物客が以前に閲覧または購入したものに基づいてパーソナライズされた製品の推奨事項を表示します。 おそらく彼らは、ホリデー シーズン中にギフトを購入したり、自分用に欲しい商品を閲覧したりしていたのではないでしょうか。これは、そのことを思い出させる良い機会です。
また、ベストセラーのセールを強調したり、売れ残った在庫を宣伝したり、興味深く関連性のあるコンテンツでブランドを常に前面に押し出したりすることもできます。 連絡先を Facebook や Google にシームレスに統合することで、休日後のリターゲティング キャンペーンを自動操縦で実行し、一貫した販売促進のマーケティング メッセージを配信できます。
XNUMX つ購入すると XNUMX つ無料 (BOGO) セールを試す
誰もが無料のものを手に入れるのが好きです。 XNUMX つ買うと XNUMX つ無料 (BOGO) セールが生み出す話題と期待は、ホリデーの雰囲気を持続させる素晴らしい方法です。 BOGO プロモーションは通常、従来の割引よりもコンバージョン率が高く、買い物客が多少の販売疲れを感じていても問題ない時期に、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。
BOGO は、ホリデー期間中の過剰在庫を一掃する必要がある場合に最適です。 高価な保管場所や倉庫エリアで埃をかぶるのではなく、休暇後の売上を増やすために使用してください。 余った製品を景品として、プレミアムではあるが動きの遅い製品と並べて通常価格で提供するだけです。
この戦略は、無料で何かを手に入れるのが大好きな買い物客の心理に訴えます。 また、より価値の高い製品で収益を上げながら、過剰在庫を迅速に解消することもできます。
この戦略の他の一般的なバリエーションには、「50 つ購入すると XNUMX つ無料」や「XNUMX つ購入すると XNUMX つが XNUMX% オフ」などがあります。 優れた例は、Goshen Coffee Roasters によるこのキャンペーンです。
最終的に、BOGO は、消費者に喜ばれる双方にメリットのあるホリデー後のマーケティング戦略です。 無料ギフトのスリルを顧客に与えることで、顧客にどれだけ感謝しているかを示すチャンスです。 これにより、顧客ロイヤルティと維持の取り組みも大幅に強化されます。 今シーズン、特に在庫が余っている場合は、ホリデー後のセールにぜひ試してみてください。
包む
ホリデー シーズンは素晴らしく忙しく、利益も得られますが、それは年に XNUMX 回だけです。 エンゲージメントの向上と収益の増加による影響を最大化するには、休暇後のタイムリーで魅力的な電子メール キャンペーンでそれを補うことを検討する必要があります。
ソースから オムニセンダンス
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