Het verliezen van een WhatsApp-chat kan erg vervelend zijn, vooral als het bericht waardevol of belangrijk voor je was. Het goede nieuws is dat verloren chats vaak terug te halen zijn. Deze handleiding laat je stap voor stap zien hoe je dat doet, zonder haast en zonder trucjes. De sleutel is een back-up. Als je geen back-up hebt gemaakt, neemt de kans op herstel snel af. Toch hebben veel gebruikers er wel een, ook al waren ze daar niet bij betrokken. Voordat je begint, stop meteen met het gebruik van de app. Nieuwe chats kunnen oude gegevens wissen en de kans op herstel verkleinen.
1. Controleer of er een back-up aanwezig is.
Open WhatsApp en tik op het menu-icoon. Ga naar Chats en vervolgens naar Back-up. Zoek de datum van de laatste back-up. Deze datum moet ouder zijn dan de datum van de chat die je bent kwijtgeraakt. Als de back-up nieuwer is, is de oude chat verdwenen.
Op Android worden back-ups opgeslagen in Google Drive en ook op de telefoon zelf. Op iPhone worden back-ups alleen in iCloud opgeslagen. Zorg ervoor dat je bent ingelogd met hetzelfde Google- of iCloud-account dat je eerder hebt gebruikt.
2. Bereid je telefoon voor
Je moet WhatsApp van je telefoon verwijderen. Ik weet dat je je zorgen maakt over je account, maar dat is geen probleem, het is veilig. Dit werkt voor zowel Android als iPhone. Je hoeft alleen maar het app-icoon ingedrukt te houden, waarna er een paar opties verschijnen. Klik op 'App verwijderen' en de app is weg. Door deze actie worden alle gegevens in de app gewist en kan de back-up alle informatie herstellen. Controleer vervolgens je netwerkverbinding. Een slechte netwerkverbinding kan het herstelproces verstoren.
3. Stel WhatsApp opnieuw in
Ga naar de App Store en installeer WhatsApp opnieuw. Open de app en ga akkoord met de voorwaarden. Voer je telefoonnummer in. Je ontvangt een code via sms. Voer de code in om te bevestigen dat jij het bent. Zodra deze stap is voltooid, zoekt WhatsApp automatisch naar een back-up.
4. Herstel de back-up
Tik op 'Herstellen' wanneer daarom wordt gevraagd. Deze stap kan even duren, afhankelijk van de grootte van de back-up en uw internetsnelheid. Sluit de app niet af en vergrendel uw telefoon niet terwijl deze stap bezig is. Laat het proces volledig voltooien.
Tik vervolgens op 'Volgende'. Je chats zouden nu zichtbaar moeten zijn, tot aan de back-updatum. Chats die na die datum zijn verzonden of ontvangen, worden echter niet weergegeven.
5. Alleen voor Android-gebruikers
Als er geen back-up op Google Drive wordt gevonden, heb je mogelijk nog een lokale back-up. Gebruik een bestandsbeheer-app. Ga naar de WhatsApp-map en vervolgens naar 'Databases'. Je ziet daar bestanden met datums. Kies het bestand van vóór het verlies van de chat.
Hernoem het naar msgstore.db.crypt14. Zorg ervoor dat er geen overbodige tekst overblijft. Herhaal nu de stappen voor het verwijderen en opnieuw installeren van de app. Herstel de back-up wanneer daarom wordt gevraagd. De app zou nu het lokale bestand moeten laden.
6. Alleen voor iPhone-gebruikers
iPhone-gebruikers kunnen hun WhatsApp-chats alleen herstellen via een iCloud-back-up. Lokaal herstellen is geen optie.
Controleer de beschikbare opslagruimte in iCloud. Als de ruimte vol is, kan het herstel mislukken. Het is ook essentieel dat WhatsApp iCloud Drive mag gebruiken en dat de service actief is op het moment dat het herstel wordt geprobeerd. Als de back-updatum klopt, worden de chats hersteld.
Wat als er geen back-up bestaat?
Als er vóór het verlies geen back-up is gemaakt, kan WhatsApp de chat niet terughalen. De app bewaart zelf geen reserve-chatlogs. Wees voorzichtig met tools die wonderoplossingen beloven. Veel werken niet en sommige kunnen zelfs uw gegevens in gevaar brengen.
Hoe voorkom je verlies de volgende keer?
Als je WhatsApp-chats ontzettend belangrijk voor je zijn (echt, bloedbelangrijk), dan moet je weten hoe je ze terugkrijgt als ze op een dag verdwijnen. Open WhatsApp even snel op je telefoon. Tik op de drie puntjes rechtsboven om het menu te openen. Ga naar Instellingen, vervolgens naar Chats en tik op de optie voor chatback-up. Stel deze in op dagelijks als je chats belangrijk vindt. Gebruik wifi voor de back-up om te voorkomen dat de back-up mislukt. Zorg er ook voor dat er voldoende vrije cloudopslag is, zodat de back-ups blijven werken.
Verloren chats voelen zwaar aan, maar met een paar stappen kun je ze misschien terugkrijgen. Met de juiste back-up kunnen je chats terugkeren. Zo niet, dan weet je in ieder geval hoe je ze de volgende keer kunt beveiligen.
Bron van Gizchina
Disclaimer: De bovenstaande informatie wordt verstrekt door gizchina.com, onafhankelijk van Alibaba.com. Alibaba.com geeft geen enkele garantie met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en de producten. Alibaba.com wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor inbreuken op het auteursrecht op de content.
