Um dos mitos mais comuns que circulam no setor de marketing por e-mail é que o teste A/B é um processo único: execute-o no início de sua campanha e prossiga assim que obtiver resultados.
Curiosidade: isso não é verdade! O teste A/B de e-mail é um processo contínuo e iterativo que precisa ser implantado em todos os estágios da sua campanha.
Isso não significa que tenha que se tornar excessivamente complicado ou difícil de configurar. Existem muitas ferramentas e recursos disponíveis para simplificar esse processo, e abordaremos alguns deles neste blog.
Também abordaremos o básico, como o que é teste A/B, por que você deve usá-lo, como planejar e criar um, executar, monitorar e analisar seus testes A/B, bem como algumas práticas recomendadas. Vamos mergulhar!
Conteúdo
O que é o teste A/B no e-mail marketing?
Por que você deve fazer um teste A/B em seus e-mails
Planejando seu teste A/B
Criando seu teste A/B
Executando e monitorando seu teste A/B
Analisando seus resultados e agindo
Práticas recomendadas para teste A/B de e-mail
Como fazer testes A/B usando Omnisend
O que é o teste A/B no e-mail marketing?
O teste A/B permite que você crie duas variações diferentes da mesma amostra e teste ambas para ver qual delas tem melhor desempenho.
E-mail marketing O teste A/B permite que você teste as mensagens, o design, o conteúdo e as campanhas gerais do seu e-mail para descobrir o que está funcionando e o que não está.
Por exemplo, você pode criar um e-mail com duas linhas de assunto diferentes e enviar uma versão para cada metade do seu público. Depois que a campanha for enviada, você poderá verificar as taxas de abertura para ambas as metades do público para ver qual linha de assunto teve o melhor desempenho.
Isso fornece informações sobre o que seu público gosta de clicar, que tipo de linha de assunto funciona e o que você pode tentar para sua próxima campanha.
Por que você deve fazer um teste A/B em seus e-mails
Como profissionais de marketing, podemos acreditar que sabemos o que é melhor para os clientes e do que eles gostam. Mas isso nem sempre é verdade. Os clientes costumam nos surpreender com comportamentos que vão além das hipóteses típicas.
A única maneira de descobrir do que eles realmente gostam é testando, analisando e otimizando constantemente com base em seus comentários ou reações.
Campanhas de e-mail de teste A/B permite que você faça isso e fique em contato com as preferências do cliente. Você pode entender que tipo de mensagem ou design ressoa com um determinado grupo de clientes e continuar otimizando suas campanhas com base nessas informações.
O teste A/B é uma ferramenta muito poderosa para melhorar todas as métricas de sua campanha, e você deve começar a implantá-lo em sua marca, caso ainda não o tenha feito.
Planejando seu teste A/B
Agora que entendemos o que Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais e-mail marketing significa e por que é crucial para sua marca, vamos dar uma olhada em como você pode planejar seu teste A/B.
Existem quatro etapas principais para planejar seu teste A/B:
- Defina um objetivo claro para o seu teste
– Qual é o propósito do seu teste A/B? Deseja alterar um e-mail existente que já pode estar funcionando? Você não tem certeza sobre como abordar um novo tópico ou está tentando descobrir se a mensagem atual é forte o suficiente?
– Antes de começar seu teste A/B, você precisa sentar e avaliar o objetivo pretendido para seus testes. - Identifique o que você quer testar
– Depois de chegar ao objetivo do seu teste A/B, o próximo passo é decidir o que testar.
– Você não pode testar todos os elementos do seu e-mail de uma só vez. Isso não fornecerá informações concretas sobre qual variante tem melhor desempenho.
– Você precisa selecionar qualquer elemento, como a linha de assunto ou o pré-cabeçalho, o cabeçalho do conteúdo ou o design, e criar variantes desse elemento para seu teste. - Defina seu público de teste e tamanho da amostra
– Em seguida, você precisa identificar seu público de teste. Deseja enviá-lo a todos os seus usuários? Você deseja enviá-lo para a coorte de integração ou para usuários recorrentes?
– Você também precisa definir o tamanho da amostra do seu público. Idealmente, esse número deve ser significativo o suficiente para que os resultados do teste não sejam distorcidos por causa de outliers. Ao mesmo tempo, também não deve ser muito alto e visar todos os seus clientes. - Defina o tempo
– Por fim, você precisará definir o tempo para seus testes. Você deseja enviar esses e-mails de teste durante a manhã ou quando alguém abrir seu aplicativo pela primeira vez? Isso é apenas para sexta-feira à noite ou outra coisa?
Depois de descobrir todas essas questões, você terá um plano de teste A/B abrangente que pode ser usado para qualquer um dos seguintes propósitos:
Teste A/B da linha de assunto
As linhas de assunto são contribuintes cruciais para as taxas de abertura de e-mail. A maioria dos clientes decide se abre ou descarta um e-mail com base em duas coisas – o remetente e a linha de assunto. O pré-cabeçalho é uma informação adicionada aqui que pode convencer os clientes a tomar a decisão de abrir o e-mail, mas a linha de assunto tem maior prioridade.
Se você não tiver certeza de quais linhas de assunto são boas e quais valem a pena testar, experimente o rápido ferramenta testadora de linha de assunto. Essa ferramenta gratuita permite que você analise e melhore sua linha de assunto por meio de uma pontuação de teste, pontuação de comprimento, sugestões de redação, sugestões de melhoria de capacidade de digitalização e uma visualização útil da linha de assunto.
Conteúdo de e-mail e teste A/B de imagem
Se você tiver certeza de que criou uma ótima linha de assunto, poderá passar para o próximo aspecto do seu e-mail – o conteúdo e o design. O conteúdo e o design do e-mail levam os clientes a realizar a próxima ação, e isso pode ser positivo ou negativo.
Alguns exemplos de ações positivas são encaminhar o e-mail para amigos, clicar em um link dentro dele, clicar no CTA ou simplesmente ler o e-mail inteiro até a última rolagem.
As interações negativas podem incluir fechá-lo sem ler mais do que uma olhada rápida, enviá-lo para a pasta de lixo ou, pior ainda, marcá-lo como spam.
Você precisa otimizar constantemente o conteúdo de seu e-mail e imagens para garantir que seus e-mails induzam os leitores a tomar ações mais positivas do que negativas.
Teste de e-mail com nome do remetente
Se você já se perguntou se deve adicionar o nome da sua marca como remetente, ou uma personalidade humana, ou tentar algo diferente, você não está sozinho. A maioria dos profissionais de marketing por e-mail se pergunta sobre essa questão em algum momento de sua carreira.
A boa notícia é que você pode obter uma solução concreta para isso usando o teste A/B. Tudo o que você precisa fazer é enviar várias variações do e-mail com diferentes nomes de remetentes e descobrir quais deles são mais abertos (e menos exclusões ou cancelamentos).
Teste A/B de pré-cabeçalho de e-mail
O e-mail Pré-cabeçalho aparece ao lado da linha de assunto do seu e-mail, mas está desativado e sombreado em cinza.
A localização exata do pré-cabeçalho do e-mail depende do provedor de e-mail do destinatário, conforme exibido abaixo.
Se você não fornecer um pré-cabeçalho ao seu e-mail, seu provedor de serviços de e-mail (ESP) selecionará as primeiras linhas do seu e-mail e fará isso por você! É por isso que é fundamental dedicar algum tempo ao pré-cabeçalho e garantir que você tenha um bom o suficiente para convencer os leitores a abrir seu e-mail.
O teste A/B é uma ótima maneira de verificar quais tipos de pré-cabeçalhos de e-mail funcionam para o seu público. Você pode testar variantes divertidas ou diretas que informam aos clientes o que o e-mail exibe ou até mesmo provocá-los sobre o que ele pode conter sem revelar muito. Usando o teste A/B e-mail marketing, você pode descobrir qual abordagem usar.
Teste A/B de CTA de e-mail
Depois que a linha de assunto, o pré-cabeçalho, o conteúdo e a imagem do e-mail estiverem otimizados, você precisa mudar seu foco para o CTA.
Um bom CTA é ousado e convidativo, transmite um senso de urgência e faz uma oferta irresistível ao leitor. CTAs são a cereja no topo do bolo para seus e-mails, e é importante criar um CTA forte que ressoe com os requisitos do leitor.
É uma boa ideia experimentar vários estilos de CTAs e aproveitar o teste A/B para entender qual é o mais bem-sucedido. Depois de entender isso, você pode usar esse conhecimento para criar CTAs melhores para suas campanhas futuras.
Criando seu teste A/B
Agora que você descobriu as perguntas essenciais e planejou seu teste A/B, o próximo passo é agir! Você pode criar o teste em uma ferramenta confiável de marketing por e-mail, como o Omnisend.
Aqui estão três coisas para lembrar ao criar seu teste A/B:
- Configurando sua campanha de e-mail
Primeiro, você precisa configurar um regular campanha de email em seu provedor de serviços e adicione todos os detalhes necessários, como cabeçalho, pré-cabeçalho, imagens, conteúdo e design.
Lembre-se de adicionar todas as informações de segmentação e segmentos de clientes para seu público.
- Criando suas variações
Em seguida, você precisará criar várias variantes do elemento que deseja testar A/B.
Adicione essas opções por meio de sua ferramenta de marketing por e-mail preferida e marque-as como variantes A e B.
Como mencionamos anteriormente, você deve escolher apenas um elemento por vez para executar seu teste A/B. Isso garante que não haja viés e que seus testes sejam executados de maneira limpa.
Executando e monitorando seu teste A/B
Depois de configurar suas campanhas de e-mail e adicionar as opções de teste A/B, você pode clicar em enviar em seus e-mails de teste.
Dê às suas campanhas um pouco de tempo para executar antes de começar a verificar os resultados de desempenho. Por exemplo, uma campanha de teste A/B de integração exigiria pelo menos uma semana para produzir resultados de teste concretos, e um e-mail de prevenção de churn exigiria pelo menos cinco dias para garantir que os clientes tivessem tempo para consumir e digerir as informações disponíveis em seu e-mail.
Depois de descobrir um limite de tempo aceitável para sua campanha, você pode obter os resultados do teste e avaliar todas as métricas para ver qual variante teve melhor desempenho.
A variante vencedora pode ser enviada para o restante do seu público, fornecendo métricas altamente otimizadas no final!
Analisando seus resultados e agindo
Depois de executar o teste e coletar os resultados, você pode avaliar cada métrica lado a lado para cada variante e ver se as modificações feitas tiveram algum impacto nos números.
Lembre-se de verificar métricas específicas relevantes para o elemento do e-mail que você testou. Por exemplo, se você executou um teste A/B para seu pré-cabeçalho ou linha de assunto, suas taxas de abertura seriam os melhores critérios de julgamento.
Ao mesmo tempo, para testes A/B de conteúdo ou design, métricas como taxa de conversão, CTR ou taxas de cancelamento de inscrição podem ser mais relevantes para suas decisões.
Antes de chegar a uma conclusão final, no entanto, lembre-se de verificar também outras métricas para ver se há algum impacto perdido. A linha de assunto, por exemplo, pode ter aumentado suas taxas de abertura e também impactado positivamente as CTRs. Depois de avaliar todas as suas métricas, você pode pensar em sua próxima campanha de teste A/B.
Práticas recomendadas para teste A/B de e-mail
- Teste regularmente e consistentemente
O teste A/B é um processo contínuo que não deve parar com apenas um teste. Sempre haverá novos elementos, ideias e mensagens para testar, e você não deve se esquivar de usar o teste A/B para fazer isso.
Se você acabou de testar sua linha de assunto, pode executar o próximo teste para seu pré-cabeçalho, depois para o conteúdo do e-mail, depois para o CTA e assim por diante. Se você tiver feito tudo isso, poderá experimentar diferentes variantes de mensagens para diferentes segmentos de público.
- Teste apenas uma variável por vez
Lembre-se de selecionar qualquer elemento de seu e-mail para testar por vez. Isso significa que você deve testar a linha de assunto ou pré-cabeçalho, conteúdo, design ou CTA – e não mais de um ao mesmo tempo.
Caso contrário, você nunca saberá qual alteração causou a melhoria em suas métricas e isso vai contra o propósito de um teste A/B!
- Certifique-se de que o tamanho da sua amostra seja grande o suficiente
É importante manter o tamanho da amostra em um número estatisticamente significativo.
Se o tamanho da amostra for muito pequeno, como 100 ou 500, os resultados do teste podem ser tendenciosos devido a vários motivos e, portanto, não confiáveis. Ao mesmo tempo, se o tamanho da sua amostra for muito grande, pode ser um teste muito caro. E sempre existe o risco de você enviar uma variante com desempenho ruim para muitas pessoas!
- Evite viés em seus testes
Você deve sempre manter preconceitos e opiniões pessoais fora de suas campanhas e tentar fazer um teste objetivo que meça os resultados de maneira científica.
Se você não estiver muito confiante sobre a escolha de conteúdo ou design de um colega de equipe, teste! Você nunca sabe do que seu público pode gostar, e isso nem sempre pode estar de acordo com suas preferências pessoais.
- Mantenha o conteúdo do seu e-mail relevante e envolvente
Só porque você tem acesso a uma solução robusta de teste A/B de e-mail não significa que você deva explorá-la. Se você fizer isso, corre o risco de irritar seus clientes e fazer com que eles marquem seus e-mails como spam ou os excluam.
Lembre-se de executar testes apenas para conteúdo relevante e envolvente que seu público achará útil, não importa quão pequeno seja o elemento de teste.
Como fazer testes A/B usando Omnisend
Um dos aspectos mais importantes, porém negligenciados, de uma boa campanha de teste A/B de e-mail é a ferramenta de marketing por e-mail de suporte. Você precisa ter uma solução de marketing por e-mail que permita configurar e enviar testes A/B com facilidade. A solução também deve fornecer métricas de campanha significativas que o ajudem a tomar uma decisão informada sobre o sucesso de seus testes.
Com Omnisend, você obtém um recurso confiável de teste A/B, além de outros recursos poderosos de marketing por e-mail, como criação de campanha, segmentação ilimitada, automação de marketing, pop-ups e formulários, páginas de destino, relatórios e análises e muito mais. Você também pode aproveitar o marketing omnichannel por meio de automação de SMS e e-mail e notificações por push na web.
Omnisend permite que você encontre as melhores combinações de conteúdo e design para suas maiores taxas de abertura e taxas de conversão. Os testes são enviados primeiro para um pequeno tamanho de amostra e, em seguida, a variante com melhor desempenho é enviada automaticamente para o restante de seus destinatários.
Você tem a opção de testar simultaneamente vários aspectos de sua campanha ou executá-los como testes separados. Você também pode selecionar o tamanho da amostra de sua escolha usando um controle deslizante de porcentagem amigável e fácil de usar.
O Omnisend também fornece relatórios abrangentes de campanha de teste A/B com dados sobre várias métricas, para que você possa analisar o desempenho de seu teste em detalhes. Isso inclui informações sobre e-mails enviados, taxa de visualização, taxa de cancelamento de inscrição, taxa de cliques, taxa de spam e receita em termos de valor monetário gerado por sua campanha.
Você pode acessar um plano gratuito da ferramenta com opções de segmentação ilimitada e modelos de e-mail profissionais, fluxos de trabalho de automação, relatórios de vendas e desempenho, suporte premiado 24 horas por dia, 7 dias por semana e muito mais. Se você deseja expandir o tamanho do seu público e enviar mais e-mails mensalmente, pode optar por planos pagos a partir de US$ 16/mês.
Retirado de Omnisend
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