O comércio eletrónico e a digitalização continuam a ser questões cada vez mais importantes para as empresas de embalagens, mostra a pesquisa da GlobalData, mas o crescente interesse dos consumidores na personalização não se reflete necessariamente no interior da indústria.
As menções de “comércio eletrônico” e “digitalização” em registros de empresas do setor de embalagens cresceram constantemente de 2016 a 2022, com um pico em 2020 e 2021, pois a pandemia de coronavírus exigiu maior foco nessas áreas.
Além do aumento de menções refletindo a crescente maturidade do setor de comércio eletrônico, um próximo relatório destacará a crescente importância da embalagem do ponto de vista das comunicações.
Logística e título de comércio da milha final DeliveryX disse que seu Embalagem 2023 O relatório destacará “que as embalagens para compras no comércio eletrônico se tornaram, de muitas maneiras, a nova vitrine das marcas, uma parte crítica de sua imagem geral e um ponto de contato fundamental na jornada da experiência do cliente”.
Isso também levará a menções de “comércio eletrônico” e “digitalização” nos registros entre as empresas que reconhecem a mudança em direção a isso como um ponto de contato com o cliente.
O relatório também observará uma mudança em direção à personalização e que “mais do que nunca, [os consumidores] estão procurando uma experiência aprimorada do cliente. Isso inclui qualquer material de marketing, notificações de entrega em tempo real e também embalagens.”
A esse respeito, os números da GlobalData sugerem que houve menos resposta das empresas de embalagens, com referências ao individualismo e tendências de expressão praticamente inalteradas desde 2016.
A DeliveryX observa a importância disso, citando um estudo que descobriu que 52% dos compradores on-line que recebem pedidos em embalagens personalizadas têm maior probabilidade de retornar à mesma empresa no futuro.
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