Применяя эти четыре стратегии, ритейлеры могут упростить интеграцию бренда и обеспечить бесперебойный и эффективный процесс покупок.
В сегодняшней конкурентной среде розничной торговли большинство ритейлеров приняли мультибрендовую стратегию, которая обеспечивает своим клиентам возможность совершать покупки в одном месте.
Однако управление несколькими брендами может иметь свой собственный набор уникальных проблем. Например, ритейлеры могут иметь разных партнеров по дистрибуции для каждого бренда или захотеть протестировать подмножество своих продуктов под одним брендом, но не под другим.
Данные о запасах для каждого бренда также часто хранятся отдельно. Поскольку данные застряли в разрозненных системах, для ритейлеров может быть сложным и трудоемким получить полное и точное представление о запасах для всех брендов, по всем местоположениям и каналам продаж.
Наличие актуального, точного представления о запасах и возможности настройки логики выполнения по бренду имеет важное значение. Однако у многих ритейлеров есть устаревшие системы, и это может быть очень трудоемким — и требовать много ресурсов для разработки — для внесения изменений.
В результате мультибрендовые организации упускают преимущества настоящего кросс-брендового опыта для своих клиентов.
Вот четыре совета для ритейлеров, которые хотят с легкостью добавить больше брендов в свой бизнес:
Совет первый: правильно сформируйте организационную структуру
Ритейлерам необходимо выбрать организационную структуру, которая наилучшим образом соответствует потребностям их бизнеса.
Система управления заказами предоставляет ритейлерам возможности и гибкость для разделения своей организации наилучшим возможным способом. Например, разделение по брендам или географическим регионам или их комбинация.
В качестве альтернативы розничные торговцы могут создавать различные типы организаций, такие как розничные, торговые и оптовые.
После того как организационная структура будет упорядочена, ритейлеры смогут определить, какие данные должны быть уникальными для каждого подразделения, а какие должны быть общими.
Совет второй: при необходимости обменивайтесь данными между подразделениями
Розничные торговцы должны разрешить каждому подразделению доступ ко всем складам и запасам по всей организации, определяя при этом собственные правила выполнения заказов.
Однако тот факт, что запасы и местоположения общие, не означает, что им нужно продавать все эти запасы через каждое подразделение.
Ритейлеры также могут использовать правила инвентаризации, чтобы виртуально сегментировать, какие запасы и местоположения они предоставляют для обещания, для каждого бренда или региона. Это обеспечивает детальный контроль над тем, что они продают и где. Это означает, что они могут легко протестировать новый продукт или категорию на рынке, продать только подмножество продуктов в определенном регионе или применить различные уровни буфера или страхового запаса по бренду или региону.
Совет третий: Обеспечьте интегрированный кросс-брендовый опыт
Когда каждое подразделение может получить доступ к местоположениям и запасам других подразделений, ритейлеры могут исследовать новые модели выполнения заказов. К ним относятся:
- Кросс-брендовая функция Click and Collect: Если ритейлер является мультибрендовой организацией с магазинами, которые используются в качестве пунктов самовывоза, некоторые клиенты могут жить ближе к магазину бренда A, в то время как другие — ближе к магазину бренда B. Когда местоположения и инвентарь являются общими, клиент может разместить заказ на веб-сайте бренда A и забрать его в своем местном магазине бренда B. При самовывозе в магазине он с большей вероятностью совершит дополнительную покупку, что делает это беспроигрышным вариантом для ритейлеров.
- Кросс-брендовый мерчандайзинг: В то время как некоторые бренды могут иметь очень разные продукты, другие могут не иметь. При правильном кросс-брендовом фулфилменте ритейлеры могут тестировать популярные продукты или аксессуары одного бренда на интернет-витрине другого. Это позволяет ритейлерам получать новые знания о сегментах и поведении клиентов, одновременно увеличивая среднюю стоимость заказа.
- Возврат кросс-бренда: Никто не любит возвраты. Особенно клиенты. Благодаря кросс-брендовым моделям выполнения заказов ритейлеры могут предлагать более удобные варианты возврата. Это побуждает потребителей покупать. В конце концов, более 50% потребителей изучают политику и процессы возврата, прежде чем принять решение о покупке. Предоставляя возможность вернуть онлайн-покупку в любом из магазинов своей сети, ритейлеры могут стимулировать посещаемость магазина и увеличивать продажи.
- Межрегиональное выполнение: Если ритейлеры могут делиться запасами и местоположениями между брендами и регионами, это открывает новые способы добавления ценности и удобства для клиентов. Например, если британский веб-сайт ритейлера получает заказ, который не может быть выполнен из британского распределительного центра или магазина, они могут проверить, доступен ли товар во Франции или Германии. Это поможет выполнять заказы клиентов, обеспечивая при этом по-настоящему интегрированный кросс-брендовый опыт.
Совет четвертый: Шаблоны могут ускорить расширение
По мере роста ритейлеров важно максимизировать экономию масштаба. Ритейлерам следует создать набор шаблонов для бизнес-правил и процедур, которые служат базовой логикой выполнения для каждого нового региона или бренда. Затем их можно модифицировать для соответствия местным или специфическим требованиям бренда. Таким образом, ритейлеры могут ускорить развертывание и ввести новые бренды или регионы в течение нескольких недель.
Поскольку все больше и больше ритейлеров принимают стратегию мультибренда, важно, чтобы они могли быстро и легко добавлять новые бренды и регионы. Имея четкое представление о данных по запасам и правильные модели выполнения заказов, ритейлеры могут сделать добавление новых брендов в свой бизнес простым.
Об авторе: Роб Шоу — генеральный менеджер по региону Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA) в компании Fluent Commerce, ведущей системе управления заказами.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Alibaba.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
