Полноценное руководство по освоению учетной записи покупателя на Alibaba.com

Содержание
Alibaba.com: сокровищница товаров и поставщиков
Как зарегистрировать учетную запись покупателя на Alibaba.com
Безопасность и восстановление аккаунта
Разблокирование уровней членства и преимуществ Alibaba.com
Создайте учетную запись покупателя и начните делать покупки на Alibaba.com.

1. Alibaba.com: сокровищница товаров и поставщиков.

Alibaba.com — китайский гигант электронной коммерции. Основанная в 1999 году Джеком Ма, сейчас это одна из крупнейших онлайн-торговых площадок B2B в мире с более чем 40 миллионами активных покупателей и 200,000 XNUMX поставщиков по всему миру.

Покупка с Alibaba.com. означает доступ к более чем 200 миллионам продуктов в различных категориях. Доступны почти все виды товаров, включая электронику, одежду, продукты питания, товары для здоровья и красоты, а также промышленные товары. 

Более того, бизнес-покупатели могут найти лучших поставщиков из пула Проверенные поставщики прошедшие процедуру независимого аудита, который включает в себя проверку анкетных данных, а также оценку производственных возможностей.

И это еще не все! Покупатели не только получают доступ к бесчисленным продуктам и ведущим поставщикам, но также получают невероятную поддержку. логистические услуги! Это включает Trade Assurance, который защищает покупателей, если поставщики не выполняют свои обязательства по заказу. Кроме того, есть бонус в виде грузовых услуг, позволяющий покупателям сравнивать, бронировать, управлять и отслеживать международные поставки от нескольких поставщиков, и все это в одном удобном месте.

Но как пользователи могут получить учетную запись покупателя на Alibaba.com? И что им следует знать, прежде чем начать его использовать? В этом подробном руководстве мы расскажем, как зарегистрировать учетную запись покупателя на Alibaba.com и получить доступ к преимуществам членства. Мы также рассмотрим процесс повышения уровня членства. Итак, без лишних слов, приступим!

2. Как зарегистрировать учетную запись покупателя на Alibaba.com

Первым шагом к доступу к широкому спектру продуктов и поставщиков, доступных на Alibaba.com, является создание учетной записи покупателя. Пользователи могут создать учетную запись со своего мобильного устройства или компьютера.

Регистрация с помощью компьютера

1. Начните с перехода к Сайт Alibaba.com. Нажмите либо «Подписаться, либоВойти в систему,"Затем выберите"Присоединяйтесь к Alibaba.com». Это приведет пользователей на страницу регистрации.

2. Оказавшись там, точно заполните всю необходимую информацию. Сюда входят страна или регион, торговая роль, имя и адрес электронной почты. Обратите внимание, что можно зарегистрироваться напрямую, используя стороннюю учетную запись, например Facebook или Google.

3. После того, как пользователи заполнили все данные, они могут продолжить, нажав «Пожалуйста, сдвиньте, чтобы проверить». После этого пользователи получат электронное письмо с подтверждением в свой почтовый ящик. Это письмо содержит код подтверждения. Вставьте этот код в соответствии с инструкциями, чтобы завершить настройку учетной записи.

Регистрация с мобильного устройства

Чтобы зарегистрировать учетную запись Alibaba.com с помощью смартфона или планшета, пользователи могут выполнить аналогичный процесс:

1. После открытия Приложение Alibaba.com, нажмите на "Зарегистрируйтесь или войдите» для доступа к разделу регистрации.

2. Затем пользователям будет предложено выбрать текущую страну или регион и предоставить всю необходимую информацию по запросу. 

3. Как и в случае с компьютерной версией, пользователям будет отправлено электронное письмо с подтверждением, содержащее проверочный код. Им необходимо заполнить этот код, чтобы завершить настройку учетной записи.

➕ Примечание: В случае возникновения каких-либо проблем в процессе регистрации пользователям рекомендуется посетить центр помощи, где они могут найти решения распространенных проблем с регистрацией. 

3. Безопасность и восстановление учетной записи

После регистрации учетной записи покупателя Alibaba.com пользователи могут столкнуться с различными проблемами безопасности и восстановления учетной записи. Вот подробное руководство о том, как их решить.

Решение проблемы с отключением аккаунта

В целях контроля рисков учетная запись может стать недоступной обычным способом. Это может быть связано с многочисленными неудачными попытками входа в систему или подозрительной активностью, приводящей к временной блокировке учетной записи.

В таких случаях пользователь подвергается независимой апелляции для проверки законности его личности и запроса на доступ. Этот необходимый процесс проверки, который обычно занимает от 5 до 10 минут, служит защитной мерой для защиты учетной записи пользователя.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, выполните следующие простые шаги:

1. Чтобы начать процесс, пользователям необходимо войти в систему, используя свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона, нажав здесь. Это приведет их на страницу входа.
2. После входа в систему появится страница проверки. Внимательно следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить учетную запись.

3. В зависимости от того, привязана ли учетная запись к номеру телефона, могут возникнуть два сценария:

a. Если учетная запись привязана к номеру телефона, пользователю будет отправлен SMS-код для подтверждения запроса.

b. Если учетная запись не привязана к номеру телефона, пользователю необходимо ввести номер своего мобильного телефона и выбрать «Отправить.’ Для аутентификации будет отправлен SMS-код.

4. Наконец, пользователи могут нажать «Войдите сейчас' и получить доступ к учетной записи, используя свой пароль.

➕ Примечание: Если пользователи не могут войти в систему после выполнения описанных выше действий, они могут обратиться к онлайн-обслуживание клиентов для дальнейшей помощи.

Забыли пароль учетной записи

Независимо от того, манипулируют ли пользователи несколькими паролями или какое-то время не входили в систему, иногда трудно вспомнить, какой пароль к какой учетной записи привязан. Но не волнуйтесь! Вот как получить пароль учетной записи Alibaba.com, выполнив простые шаги:

1. Перейдите в страница входа и нажмите "Забыл пароль», как показано на скриншотах ниже.

2. Введите зарегистрированный адрес электронной почты в соответствующее поле. После того, как пользователи вычеркнули поле подтверждения, они могут нажать на значок 'Представлять на рассмотрение" .

3. Далее у пользователей будет три варианта подтверждения своей учетной записи:

а. Подтверждение адреса электронной почты: Код будет отправлен на зарегистрированный адрес электронной почты. Если его нет во входящих в течение 15 минут, проверьте Нежелательная or Спам папки. Если пользователи по-прежнему не могут его найти, они могут запросить его еще раз, нажав «Нажмите здесь, чтобы получить код подтверждения». Пожалуйста, избегайте повторных нажатий, так как это может вызвать проблемы в системе.

б. Вопросы безопасности: Кроме того, пользователи могут получить свой пароль, ответив на контрольные вопросы, которые они ранее задали при создании своей учетной записи.

c. Проверка телефона: Если пользователи связали номер мобильного телефона со своей учетной записью, они могут выбрать подтверждение по телефону. Процесс, описанный здесь, аналогичен процессу проверки электронной почты.

4. После успешной проверки пользователи будут перенаправлены на страницу сброса пароля. Они могут создать новый пароль, следуя инструкциям на экране, и мгновенно вернутся в свою учетную запись!

💡При сбросе пароля новый должен соответствовать следующим требованиям:

• Он должен содержать 6-20 символов;
• В нем должно использоваться сочетание букв, цифр и знаков препинания (пробелы не допускаются);
• Он должен включать как минимум два типа прописных и строчных букв, цифр и знаков препинания (например, АлибабаПривет290).

Устранение неполадок с кодом подтверждения электронной почты

Вот список из пяти решений, которые могут предпринять пользователи, если они выполнили процесс сброса пароля, но не получили код подтверждения по электронной почте:

1. Поиск по ключевым словам: выполните поиск по ключевым словам, используя термин «Alibaba», внимательно просматривая почтовый ящик электронной почты, корзину, все папки со спамом и нежелательной почтой, чтобы найти неуловимое письмо.
2. Оператор электронной почты: обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, не заблокировали ли они электронное письмо с кодом подтверждения или по ошибке отфильтровали его как спам.
3. Whitelisting: добавьте адрес электронной почты, заканчивающийся на «уведомление.alibaba.com» в белый список почтового клиента или приложения. Это гарантирует, что все будущие электронные письма обойдут спам-фильтры и будут доставлены во входящие.
4. Терпение: не забудьте подождать некоторое время — до 10 минут, пока придет код подтверждения электронной почты (в зависимости от поставщика услуг электронной почты). Воздержитесь от многократного нажатия кнопки запроса, так как это может вызвать системные ошибки.
5. Сетевые аномалии: Если сетевые аномалии приводят к потере сообщений, попробуйте повторно отправить запрос, попытаться выполнить процесс в другом браузере или очистить файлы cookie браузера. Пользователи также могут проверить, сохраняется ли проблема после короткого ожидания.

➕ Примечание: Если все остальное не помогло, рассмотрите возможность изменения адреса электронной почты. В противном случае пользователи могут связаться обслуживание клиентов для получения помощи.

Сообщить о взломанном аккаунте

Безопасность учетных записей пользователей является основной задачей Alibaba.com. Платформа использует технологию шифрования, а также двухфакторную аутентификацию и другие меры безопасности, чтобы гарантировать постоянную безопасность личной информации.

При наличии таких строгих защитных мер вероятность компрометации учетной записи покупателя минимальна. Однако, если пользователи считают, что к их учетной записи был осуществлен доступ без их согласия, вот рекомендуемые действия:

Шаг 1. Получите доступ к учетной записи

Пользователи должны войти в свои учетные записи, чтобы определить любые изменения, внесенные без их согласия. Если такие изменения будут обнаружены, они могут усилить безопасность учетной записи путем сброс пароля, задавая контрольные вопросы и управляя устройствами проверки, связанными с их учетной записью.

Шаг 2. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Alibaba.com.

Если пользователи не могут получить доступ к своим учетным записям, им следует подготовить следующую информацию и документы и обратиться к обслуживание клиентов для дальнейшей помощи:

Необходимая информация для личных пользователей:

• Новый адрес электронной почты взамен того, который в настоящее время связан с учетной записью;
• Копия удостоверения личности. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или удостоверение личности.

Необходимая информация для бизнес-пользователей:

• Новый адрес электронной почты взамен связанного с учетной записью;
• Копия их бизнес-лицензии.

➕ Примечание: Если пользователи подозревают, что их учетные записи были украдены или фишингованы, им следует предупредить своих партнеров/клиентов о ситуации. Крайне важно проинструктировать их не производить никаких платежей на какой-либо счет без предварительного разрешения. Если платеж уже был произведен, им следует посоветовать обратиться в свой банк, сообщить о мошенничестве и немедленно заблокировать перевод.

4. Доступ к уровням членства и преимуществам Alibaba.com.

Обзор уровней членства на Alibaba.com

После выполнения шагов по регистрации учетной записи и решения всех проблем с восстановлением или безопасностью давайте теперь рассмотрим преимущества наличия учетной записи покупателя на Alibaba.com. Членство на Alibaba.com Программа состоит из четырех уровней, которые официально запущены в приложении Alibaba.com. Система членства на сайте для ПК скоро будет обновлена, чтобы соответствовать приложению.

Четыре уровня членства:

1. Сид
2. Увеличить масштаб
3. Предприятие
4. Предприятие Про

Регистрация на эти уровни бесплатна, но они требуют от покупателей достижения определенного годового дохода, чтобы претендовать на каждый соответствующий уровень.

Эксклюзивные преимущества каждого уровня членства

Членство на Alibaba.com предоставляет зарегистрированным покупателям возможность существенно сэкономить и насладиться превосходными услугами благодаря своим эксклюзивным уровням членства совершенно бесплатно!

Уровни членства призваны обеспечить удобство покупок для предприятий любого размера, от небольших семейных магазинов до крупных предприятий. На следующих изображениях представлен обзор преимуществ, доступных для каждого уровня членства.

Семя:

Увеличить масштаб:

Предприятие:

Предприятие Про:

Очевидно, что преимущества Членство на Alibaba.com их много, но давайте разберем, что каждый из них означает для покупателя:

1. Скидка 10 долларов США при покупке у нового поставщика.

Навигация по новым территориям поставщиков? Alibaba.com упрощает поиск поставщиков, предлагая Купон на 10 долларов США при первом заказе на сумму 100 долларов США и более от рекомендованных поставщиков.

2. Быстрый возврат средств

Не совсем довольны покупкой? Благодаря этой уникальной функции покупатели могут быстро получить возмещение средств за заказы на сумму 1,000 долларов США или меньше при условии, что они подадут заявку в течение двух часов с момента размещения заказа.

3. Получите купоны на сумму до 80 долларов США.

Эта денежная радость позволяет покупателям требовать до US $ 80 в купонах на любые три дня в месяц.

4. Образцы со скидкой

Покупатели могут ознакомиться с разнообразным ассортиментом представленных образцов с заманчивой скидкой до 90%.

5. Цены для участников

Покупатели могут воспользоваться эксклюзивными ценами до 50% выкл избранные продукты, предназначенные исключительно для участников Alibaba.com.

6. Условия оплаты

Условия оплаты Alibaba.com позволяют соответствующим критериям бизнес-покупателям оплатить свои расходы в течение 30 или 60 дней после отгрузки без каких-либо процентов.

7. 60-дневная защита заказа

Покупатели могут защитить свои интересы с помощью расширенной гарантии на свои заказы. Участники могут подать заявку на возврат средств в течение 60 дней с момента получения своей продукции, если возникнут проблемы с качеством продукции или если поставщик не осуществит доставку вовремя.

8. Шесть купонов на 500 долларов США.

Покупатели могут потратиться на значительную экономию с шестью Купоны на 500 долларов США что они могут обратиться к Trade Assurance заказы на сумму 20,000 XNUMX долларов США или более от выбранных поставщиков.

9. Специальное обслуживание клиентов

Ничто не говорит лучше, чем пристальное внимание. Покупатели могут в любое время получить мгновенную поддержку от преданных своему делу представителей службы поддержки клиентов.

10. Профессиональное обслуживание клиентов

Покупатели могут улучшить свой послепродажный опыт и получить все необходимое от профессиональных представителей службы поддержки клиентов. Благодаря этой функции они могут пользоваться расширенным послепродажным обслуживанием и даже назначать встречи с клиентами в удобное для них время.

Как повысить уровень членства

Теперь, когда мы понимаем различные Членство на Alibaba.com уровней и их привилегий, покупатели могут задаться вопросом, как перейти с одного уровня на другой. Не волнуйся! Повысить статус членства на Alibaba.com легко и без проблем. Ниже приведено простое руководство, объясняющее все этапы этого процесса.

Шаг 1. Запустите процесс обновления.

Начните с посещения Центр участников в приложении Alibaba.com и нажмите кнопку «Следующая'Кнопка, чтобы разблокировать сцену. Это действие приведет покупателей к первому этапу процесса членства – страница выбора личности.

Шаг 2. Выберите личность покупателя.

Следующий шаг – выбор личности покупателя. Это может быть интернет-магазин, офлайн-продавец, оптовик, производитель или поставщик услуг.

Шаг 3. Предоставьте необходимую информацию профиля.

В зависимости от личности, которую покупатели выберут на шаге 2, им необходимо будет заполнить определенные сведения. Например, если они выбрали «Интернет магазин», им будет предложено предоставить такую ​​информацию, как название магазина и ссылку на магазин.

Шаг 4. Выберите способ подтверждения.

Теперь покупателям нужно выбрать, как они хотят подтвердить свой годовой доход, что является важным требованием для разблокирования повышенного статуса членства. Например, для обновления до «Увеличить масштабНа втором уровне им необходимо будет доказать, что их годовой доход превышает 100,000 XNUMX долларов США.

Шаг 5. Отправьте материалы для проверки.

Покупателям необходимо либо указать свой налоговый номер (обязательно выберите страну), либо использовать метод проверки электронной почты (заполнить рабочий адрес электронной почты и заполнить код проверки). Альтернативно, в зависимости от личности покупателя, ему необходимо будет предоставить подходящие проверочные материалы, такие как:

• Интернет-магазин: Скриншот фона магазина, который включает название магазина и информацию о заказе. Покупателям также следует включить отчет о движении товаров в магазине с указанием соответствующих сроков и суммы.
• Розница: Фотография магазина с названием магазина, лицензией на ведение бизнеса с названием организации и выпиской из банковского счета, соответствующей продолжительности и сумме транзакции.
• Оптовик/Поставщик услуг/Производитель: Выписка по счету, включающая соответствующий период, сумму и название компании.
• Влиятельные люди/KOL: Скриншот домашней страницы социальной сети, на которой указан номер учетной записи и количество подписчиков.
• Организация и прочее: Выписка из банка, в которой указан соответствующий период и сумма потока, а также название компании.

➕ Примечание: У пользователей есть только пять попыток для каждого метода проверки, поэтому важно проверить информацию перед отправкой.

Шаг 6. Ожидайте отзывов участников.

Как только покупатели отправят свои материалы для проверки, Alibaba.com обработает их запрос. Они могут рассчитывать на получение отзыва по электронной почте в течение 2–4 рабочих дней.

➕ Примечание: Если покупатель не может разблокировать новый уровень своего членства в Alibaba.com, причина неудачи будет отображена на странице после того, как он отправит свои материалы для проверки. Если покупатель столкнется с какими-либо проблемами во время этого процесса, он может передать свои проблемы в соответствующую категорию билетов. Покупатель может ожидать ответа в течение 48 рабочих часов.

5. Создайте учетную запись покупателя и начните делать покупки на Alibaba.com.

Вот и все! Независимо от того, являетесь ли вы любознательным начинающим бизнес-покупателем или опытным ветераном закупок, каждый уровень членства в Alibaba.com предлагает новые привилегии, которые расширяют ваш путь к покупке. Если вы зашли так далеко, нет никаких причин, чтобы ваша следующая поездка за поиском поставщиков не увенчалась успехом! Создать счет покупателя сегодня и начните свое приключение за покупками на Alibaba.com!