Etsy превратился в огромную онлайн-площадку, где миллионы покупателей и продавцов ежедневно торгуют изделиями ручной работы, винтажными и уникальными товарами. Но с таким количеством независимых продавцов вы можете задаться вопросом: безопасен ли Etsy? Можно ли вас обмануть?
Короткий ответ: да, Etsy — это законная платформа, но она не полностью лишена мошенничества. Большинство продавцов — честные предприниматели, ведущие малый бизнес и создающие высококачественную продукцию. Однако мошенники существуют; вы можете попасться на их удочку, если не будете осторожны.
Итак, как безопасно совершать покупки? Это руководство расскажет вам о том, как Etsy защищает покупателей, о распространенных мошенничествах на Etsy, как их распознать и о мерах, которые следует предпринять, если вас когда-нибудь обманут. К концу вы, надеюсь, будете лучше подготовлены к уверенным покупкам, не теряя денег (или терпения).
Содержание
Безопасно ли покупать на Etsy?
5 распространенных мошенничеств на Etsy и как их избежать
1. Поддельные магазины Etsy
2. Контрафактная или поддельная продукция
3. Мошенничество с подменой
4. Мошенничество с «неправильным адресом»
5. Мошенничество с платежами вне платформы
Что делать, если вас обманули на Etsy
Окончательный вердикт: безопасен ли Etsy?
Безопасно ли покупать на Etsy?
Etsy — это хорошо зарекомендовавшая себя компания, которая существует с 2005 года. Она является домом для миллионов независимых продавцов, которые предлагают все: от украшений ручной работы до винтажной одежды и персонализированных подарков. На платформе зарегистрировано более 96 миллионов активных покупателей и более 7.5 миллионов продавцов, что позволяет ежегодно зарабатывать миллиарды долларов на продажах.
Сам сайт безопасен, и Etsy защищает как покупателей, так и продавцов. Но (и это важно) Etsy — всего лишь посредник. Ваша покупка совершается у отдельного продавца, а не у самого Etsy. И вот тут-то все становится сложнее. Большинство продавцов — отличные, но несколько паршивых овец могут проскользнуть сквозь щели.
По большей части Etsy безопасен и предлагает покупателям:
- Безопасные платежи: Все платежи проходят через Etsy Payments, PayPal, Apple Pay или Google Pay, поэтому продавцы никогда не увидят данные вашей кредитной карты.
- Защита покупок Etsy: Если ваш заказ не прибыл или не соответствует описанию, вы можете иметь право на возврат средств.
- Отзывы о продавце: Покупатели могут оставлять подробные отзывы, что упрощает распознавание надежных магазинов и сомнительных.
Но вот в чем дело: на Etsy миллионы продавцов, что делает невозможным для платформы поймать всех недобросовестных игроков. Это означает, что мошенники могут открывать магазины, быстро продавать и исчезать. Поэтому настоящий вопрос не в том, «безопасен ли Etsy?», а в том, «как узнать, является ли продавец законным?»
5 распространенных мошенничеств на Etsy и как их избежать
Хотя большинство продавцов Etsy честны, есть несколько распространенных видов мошенничества, на которые стоит обратить внимание. Хорошая новость в том, что их будет легко обнаружить, когда вы научитесь замечать красные флажки:
1. Поддельные магазины Etsy
Некоторые мошенники создают поддельные магазины, которые выглядят как настоящие, но никогда не отправляют товары. Они могут забрать ваши деньги, проигнорировать ваши сообщения и исчезнуть до того, как Etsy их закроет.
🚨 Предупреждающие знаки:
❌ Совершенно новый магазин без отзывов
❌ Товары, которые выглядят как стоковые фотографии (обратный поиск изображений может помочь обнаружить украденные изображения)
❌ Нет информации о возврате средств или политике возврата
❌ Цены, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой
Кроме того, эти поддельные магазины могут отправлять вам персональные сообщения с просьбой предоставить ваши персональные данные или данные кредитной карты из-за «проблемы» с заказом.
✅ Как этого избежать:
✔️ Покупайте только в магазинах с хорошими отзывами и историей продаж
✔️ Ищите значок «Звездный продавец», так как Etsy присуждает его надежным продавцам.
✔️ Остерегайтесь супернизких цен на товары высокого класса или известных брендов.
✔️ Не предоставляйте продавцу личную информацию и храните всю информацию, связанную с вашим заказом, на платформе Etsy.
2. Контрафактная или поддельная продукция
Некоторые продавцы вводят покупателей в заблуждение, утверждая, что товары изготовлены вручную, являются винтажными или дизайнерскими, хотя на самом деле это подделки массового производства.
🚨 Предупреждающие знаки:
❌ Дизайнерские товары продаются по подозрительно низким ценам
❌ Общие описания (никаких реальных подробностей о материалах или мастерстве)
❌ Никаких реальных фотографий, только общие изображения продукта
✅ Как этого избежать:
✔️ Используйте Google Reverse Image Search, чтобы проверить, не украдены ли фотографии
✔️ Внимательно читайте отзывы, чтобы узнать, что говорят реальные покупатели.
✔️ Если товар намного дешевле, чем должен быть, скорее всего, это подделка.
3. Мошенничество с подменой
Вы заказываете красивый, высококачественный товар, но он не выглядит так, как на листинге, когда приходит. Дешевые материалы, неправильные цвета, неправильные размеры, как вы это называете, вы, вероятно, стали жертвой классического мошенничества с приманкой и подменой.
🚨 Предупреждающие знаки:
❌ Неясные или вводящие в заблуждение описания продуктов
❌ Отзывы, в которых упоминаются различия между описанием товара и его реализацией
❌ Нет четкой политики возврата
✅ Как этого избежать:
✔️ Смотрите фотографии клиентов в отзывах, а не только фотографии продавца
✔️ Если описание слишком расплывчатое, обратитесь к продавцу за подробностями.
✔️ Прочитайте отзывы, чтобы узнать, возникала ли такая же проблема у других покупателей.
4. Мошенничество с «неправильным адресом»
Это хитрый способ. Некоторые мошенники намеренно отправляют посылку по неправильному адресу, но все равно отмечают ее как «доставленную». Когда вы жалуетесь, они говорят, что посылка была доставлена, хотя она так и не дошла до вашего порога. Обычно они отправляют ее куда-то, откуда ее можно легко забрать.
🚨 Предупреждающие знаки
❌ Продавец не подтвердит ваш адрес доставки
❌ Номер отслеживания показывает, что посылка была доставлена, но не вам
✅ Как этого избежать:
✔️ Перед оформлением заказа дважды проверьте данные о доставке.
✔️ Если отслеживание выглядит подозрительным, немедленно свяжитесь со службой поддержки Etsy.
5. Мошенничество с платежами вне платформы
Некоторые продавцы пытаются убедить покупателей платить за пределами Etsy (через PayPal, Venmo или подарочные карты). Они даже могут предложить скидку, чтобы вы отправили деньги напрямую. Но всегда помните, что Etsy покрывает все покупки, сделанные на его платформе, программой защиты покупок, поэтому мошенники попытаются избежать процесса возврата, поскольку Etsy не может отслеживать или помогать с платежами, сделанными за пределами его платформы.
🚨 Предупреждающие знаки:
❌ Продавец просит оплату за пределами Etsy
❌ Они обещают более низкую цену, если вы заплатите напрямую
✅ Как этого избежать:
✔️ НИКОГДА не платите за пределами Etsy, так как покупки вне платформы не защищены
✔️ Если продавец просит прямую оплату, немедленно сообщите об этом Etsy.
Что делать, если вас обманули на Etsy
Если у вас возникли проблемы, не паникуйте. Сначала попробуйте следующие варианты:
1. Сначала свяжитесь с продавцом. Многие добросовестные продавцы могли просто ошибиться или готовы предложить возврат средств.
2. Откройте кейс в службу поддержки Etsy, если продавец вас игнорирует или отказывается помочь. Вот как:
- Перейти в Центр разрешения проблем Etsy
- Предоставьте скриншоты и доказательства проблемы
- Etsy может вернуть полную стоимость, если решение будет в вашу пользу.
3. Подайте в свой банк запрос на возврат платежа. Иногда Etsy не возвращает вам деньги, поэтому вам может потребоваться позвонить в свой банк или компанию, выдавшую вам кредитную карту, чтобы оспорить платеж.
4. Всегда сообщайте о продавце. Если вы подозреваете мошенничество или вас обманули, сообщите о магазине, чтобы защитить других покупателей.
Окончательный вердикт: безопасен ли Etsy?
Да, Etsy безопасен, но полезно знать, как делать покупки с умом. Большинство продавцов честны и предлагают отличные продукты. Однако недобросовестных продавцов часто можно обнаружить по ряду красноречивых признаков, таких как новые, неактивные или непрофессиональные профили аккаунтов Etsy, подозрительные описания продуктов, цены «слишком хорошие, чтобы быть правдой» и они могут оказывать давление на вас, чтобы вы платили за пределами платформы.
Мошеннический продавец может также использовать поддельные изображения, внешние ссылки, поддельные отзывы (или иметь отрицательные), давать отложенные/защитные ответы, иметь высокую стоимость доставки и запрашивать личную информацию. Если вы заметили любой из этих признаков, лучше просто избегать таких продавцов и выбирать тех, на кого вы можете положиться.
