Опрос, проведенный Optimove Insights, аналитическим и исследовательским подразделением Optimove, показал, что большинство потребителей хотят меньше маркетинга, поэтому брендам рекомендуется найти баланс между оставаться «в центре внимания и уважением границ».
В январе компания Optimove опросила 305 граждан США, чтобы изучить отношение потребителей к усталости от маркетинга. Результаты выявили растущую обеспокоенность потребителей по поводу чрезмерных маркетинговых сообщений: 81% готовы отказаться от подписки на бренды, которые наводняют их сообщениями.
В отчете также подчеркивается важность «релевантности и персонализации» во взаимодействии с потребителями: более половины (54%) респондентов подчеркивают важность предложения актуальных и персонализированных маркетинговых сообщений.
В ответ на эти идеи Optimove предложила брендам применять маркетинговые подходы, основанные на данных, используя данные о клиентах для предоставления персонализированных рекомендаций и сообщений в режиме реального времени.
Кроме того, он рекомендовал внедрить омниканальные стратегии, чтобы обеспечить плавную координацию сообщений по цифровым каналам и внутримагазинному опыту, способствуя сплоченному и интегрированному пути клиента.
В Optimove считают, что, уделяя приоритетное внимание ценности, актуальности и персонализации, бренды могут снизить усталость от маркетинга, повысить вовлеченность клиентов и добиться устойчивой лояльности.
Борьба с усталостью от маркетинга
На основе анализа взглядов потребителей на усталость от маркетинга компания Optimove предложила брендам следующие рекомендации по совершенствованию своих маркетинговых стратегий:
- Начните с клиента – используйте маркетинг, управляемый данными: Маркетологам следует уделять приоритетное внимание сбору, анализу и использованию данных о клиентах для обоснования своих маркетинговых стратегий. Используя инструменты и методы анализа данных, маркетологи могут получить ценную информацию о поведении, предпочтениях и потребностях клиентов.
- Внедрите персонализацию в реальном времени: Используйте данные в реальном времени для предоставления персонализированных рекомендаций и сообщений клиентам на каждом этапе их пути. Адаптируя контент и предложения на основе индивидуальных интересов и взаимодействий, маркетологи могут повысить вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
- Используйте оркестрацию пути клиента: Используйте ИИ для составления масштабных карт путешествий. Решите, что следует расставить по приоритетам вручную и что можно сделать с помощью искусственного интеллекта, чтобы эффективно организовать сообщения по каналам и обеспечить бесперебойное и персонализированное обслуживание клиентов на протяжении всего их пути.
- Постоянно тестируйте и оптимизируйте кампании: Внедряйте культуру экспериментирования и оптимизации, регулярно тестируя различные стратегии, предложения и каналы обмена сообщениями. Используйте A/B-тестирование и сегментацию, чтобы определить, что лучше всего резонирует с целевой аудиторией, и соответствующим образом усовершенствовать кампании.
- Сосредоточьтесь на актуальности ценности: Убедитесь, что сообщения представляют реальную ценность для клиентов и соответствуют их потребностям и интересам. Избегайте бомбардировки клиентов нерелевантным или чрезмерно рекламным контентом, так как это может привести к отстранению и усталости.
- Реализуйте многоканальные стратегии: Применяйте многоканальные маркетинговые стратегии для беспрепятственной координации сообщений по цифровым каналам (таким как электронная почта, социальные сети, веб-сайт) и в магазинах. Обеспечьте согласованность обмена сообщениями и брендинга во всех точках взаимодействия, чтобы обеспечить целостное и интегрированное обслуживание клиентов.
- Отслеживайте показатели производительности: Отслеживайте ключевые показатели эффективности, такие как процент открытий, рейтинг кликов, коэффициент конверсии и отзывы клиентов, чтобы оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний. Используйте эти данные, чтобы определить области для улучшения и с течением времени усовершенствовать свои стратегии.
Поведение потребителей остается главным приоритетом для ритейлеров одежды и брендов.
Согласно данным отчетов компаний по производству одежды, предоставленным GlobalData, поведение потребителей является главным приоритетом для брендов и ритейлеров с мая 2020 года, а пик использования этого ключевого слова приходится на 2021 год.
Поведение и предпочтения потребителей являются важными движущими факторами на рынке одежды, поскольку они формируют стратегии и деятельность брендов и розничных продавцов, начиная от дизайна продукции и заканчивая предпочтительными каналами сбыта.
Недавний прогноз глобального рынка одежды GlobalData показал, что потребители на шести мировых рынках, а именно в Германии, Франции, Италии, Испании, США и Китае, были «пессимистичны» в отношении того, как сложится первая половина 2024 года.
Аналитики тогда отметили, что большинство покупателей на этих рынках, в том числе почти 70% во Франции, ожидали сокращения своих расходов.
Источник из Просто Стиль
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена just-style.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
