Какой хороший способ удержать внимание покупателей к вашему приложению? Для пользователей Temu это выглядит так «вращение к победе», функция, которая предлагает новым пользователям шанс выиграть 100-200 долларов США в виде купонов на мгновенные покупки.
Подобные эффективные рекламные акции в сочетании с продуманными стратегиями маркетинга в социальных сетях помогли Temu стать самым загружаемым приложением для покупок в 2023 году.
Сообщается, что успех Тему даже повлиял на TikTok в 2022 году. самое загружаемое приложение для социальных сетей, чтобы запустить свою торговую площадку электронной коммерции в августа 2023. Тогда вполне естественно, что Amazon, крупнейшая в мире платформа электронной коммерции с точки зрения рыночной капитализации и выручки, начали чувствовать угрозу благодаря возвышению Тему.
В этом блоге мы опишем основные различия между Тому назад и Amazon с точки зрения их бизнеса и направленности, маркетинговых стратегий, целевой аудитории, выполнения заказов и доходов, а также общей политики и среды продаж.
Содержание
Тему против Amazon: история и право собственности
Бизнес фокус
Целевая аудитория и маркетинговые стратегии
Выполнение заказа и возврат
Среда и политика продавца
Непрекращающаяся битва между восходящей звездой и правящим титаном
Тему против Amazon: история и право собственности
Невозможно обсуждать историю и владение Amazon, не упомянув Джефф Безос. В настоящее время третий богатейший человек в миреи самый богатый человек в мире четыре года подряд с 2017 по 2021 год, Безос основал Amazon в своем гараже недалеко от Сиэтла, запустив его как скромный книжный интернет-магазин вместе со своей тогдашней женой в 1994 году. превратить Amazon в крупнейшего в мире гиганта электронной коммерции.
Несмотря на то, что компания Temu заявляет о своих «американских корнях», заявляя на своем веб-сайте, что она была основана в Бостоне, штат Массачусетс, в 2022 году, общеизвестным фактом является то, что история компании Temu действительно глубоко переплетена с китайской собственностью, особенно через ее материнскую компанию PDD Holdings. PDD также владеет Pinduoduo, третья по величине платформа электронной коммерции в Китае крупнейший в мире рынок электронной коммерциии хвастался предполагаемыми доходами в размере 20.92 млрд долларов США за последний 12-месячный период.
Бизнес фокус
Соответствующие слоганы брендов, вероятно, являются лучшим способом подвести итог их подхода к бизнесу, лаконично подчеркивая фундаментальные различия между двумя брендами. Temu, например, придерживается ценового подхода, в то время как Amazon верит в то, что клиент ставится на первое место.
Лозунг Temu «Команда вверх, цена вниз» также отражает оптовый подход ее дочерней компании Pinduoduo, помогая покупателям получить более выгодные целевые цены. Напротив, Amazon понимает, что цена — это еще не все, и поэтому стремится обеспечить удовлетворение общих потребностей и ожиданий клиентов по самым конкурентоспособным ценам.
Например, Amazon отдает приоритет быстрой и своевременной доставке, а также качеству продукции. Добавьте к этому широкий спектр продуктов со всего мира, и вы получите огромную коммерческую силу. В отличие, большинство, если не почти все продуктов Temu происходят из Китая. Более того, эти товары часто не имеют торговой марки, являются универсальными и без излишеств, что позволяет предлагать их по чрезвычайно низким ценам, но вызывает гнев из-за расточительности и даже потенциальной опасности.
Целевая аудитория и маркетинговые стратегии
Amazon и Temu обслуживают разных целевых клиентов. Amazon обслуживает розничных потребителей и предприятия по всему миру через Amazon.com и свой B2B-центр Amazon Business. И наоборот, Temu нацелена на розничных потребителей, особенно на онлайн-покупателей в США, через свое приложение. Он также подтолкнул к расширению присутствия в Европе, Австралии и Новой Зеландии.
Маркетинговая стратегия Temu также сосредоточена на социальных сетях, поощряя пользователей становиться «послами», делясь реферальными кодами, в дополнение к партнерским программам и программам влияния. В различных регионах участники могут заработать бесплатные «Звездные монеты» или до 20% комиссии. Эти партнеры и рефералы привлекают других совершать покупки через очень дешевые товары, опыт покупок, обогащенный геймификациейИ бесплатная 90-дневная политика возврата.
В то время как многие компании по-прежнему в значительной степени полагаются на маркетинг по электронной почте, который подвержен фильтрам нежелательной почты и простой фильтрации, Temu использует текстовый маркетинг по SMS, дополняя свои целевые и персонализированные кампании по электронной почте, чтобы лучше охватить клиентов.
Напротив, Amazon, приближающийся к своему 30-летнему юбилею, во время своего развития реализовал различные маркетинговые стратегии, включая SEO и партнерские программы, ориентированные на удержание и лояльность клиентов. В последние годы Amazon особенно подчеркнула свою Amazon Prime программа, служба подписки, которая предлагает быструю доставку и эксклюзивный доступ к таким событиям, как Премьер-День, известный ограниченными по времени предложениями и скидками.
Выполнение заказа и возврат
Тему предлагает бесплатную доставку в пределах 6-25 дней, с экспресс-вариантом от 2-3 дней. Бесплатная доставка распространяется практически на все продукты, а клиенты получают выгоду от полный список контакты перевозчика в случае возникновения проблем с доставкой. Кроме того, Temu предоставляет 90-дневное окно возврата в рамках своего соглашения. Программа защиты покупок Temu, с возможностью возврата средств посредством первоначального платежа или в виде кредита Temu.
Напротив, у Amazon есть различные варианты доставки, в том числе «в тот же день» для подписчиков Prime, но с разной стоимостью. Его доходность ограничена 30 днейв зависимости от товара и политики продавца Amazon. Амазонка методы возврата включая кредитную карту, дебетовую карту и подарочные карты Amazon с разным временем обработки до 30 дней.
Среда и политика продавца
Платформы электронной коммерции, такие как Amazon и Temu, сыграли решающую роль в определении опыта онлайн-продавцов. Amazon работает как платформа «единого окна», продавая продукцию собственных брендов и товаров сторонних продавцов, одновременно соблюдая строгую политику в отношении контрафактные товары для поддержания рыночного качества. Его условия и положения уравновешивают его предложения и присутствие сторонних поставщиков.
Напротив, позиция Тему в экосистеме продавцов несколько неясна. Его условиями предполагают, что он действует исключительно как торговая площадка, уделяя особое внимание технической поддержке и дистанцируясь от послепродажных обязанностей. Однако, отдельные часто задаваемые вопросы на своем сайте показано участие в обслуживании клиентов, возврате и возврате средств, размывая границы своей роли.
Между тем, некоторые источники отмечают, что Тему следует «полностью управляемая» модель управления продавцами, в частности, помогая китайским поставщикам с логистикой, выполнением заказов и поддержкой клиентов. Такой подход предполагает, что продавцы тему в основном сосредотачиваются на поиске товаров и обеспечении качества продукции, с ограниченными возможностями. контроль над их продажной ценой, что контрастирует с более широкими обязанностями продавцов на других платформах.
Непрекращающаяся битва между восходящей звездой и правящим титаном
Противостояние между Temu и Amazon – двумя конкурентами, которые активно инвестируют в электронную коммерцию B2C и сосредоточены на ней – обречено на продолжение. Тему, хотя и относительно новая, быстро изменила свою бизнес-ориентацию и маркетинговые стратегии, ориентируясь на более молодую аудиторию, разбирающуюся в социальных сетях. В то же время Amazon остается опытным гигантом электронной коммерции с разнообразной бизнес-моделью и позиционирует себя таким образом, чтобы привлечь широкий круг клиентов, которые ценят качественные продукты, сверхбыструю доставку в тот же день и вознаграждения за лояльность.
И Amazon, и Temu имеют сложную политику выполнения, возврата и возмещения средств, предлагая при этом довольно своеобразную экосистему продавцов, которая привлекает в свои орбиты различные типы бизнеса. В то время как Amazon извлекает выгоду из многолетнего операционного опыта и мирового признания бренда, Temu достаточно гибок, чтобы реагировать на требования своего целевого рынка по низким ценам. Фактически, согласно несколько последних отчетовСчитается, что с начала 2023 года Amazon потеряла значительное количество пользователей из-за Temu, включая примерно 1 миллион ежедневных пользователей из Amazon UK.
С другой стороны, несмотря на чрезвычайно высокий объем загрузок приложений, PDD Holdings может понести значительные расходы на Temu, при этом China Merchants Securities прогнозирует, что платформа потеряет некоторые От 500 до 900 миллионов долларов США в этом году. Короче говоря, независимо от того, являетесь ли вы продавцом, стремящимся присоединиться к одной из этих платформ, или потребителем, думающим о своей следующей онлайн-покупке, борьба между этими двумя гигантами электронной коммерции заслуживает внимательного наблюдения и изучения.
Чтобы быть в курсе подобных новостей, захватывающих мир электронной коммерции, а также получать ценную информацию, обновления отрасли и бизнес-идеи, посетите Алибаба читает Cегодня!
