Inachukua nini ili kujenga biashara ya kuchezea ambayo inachukua mawazo ya watoto na watu wazima? Kwa Jeff Lawber, mtayarishaji wa vifaa vya kuchezea vya Marmal magnetic, jibu linatokana na jambo ambalo wafanyabiashara wengi hupuuza: maoni ya wateja ambayo hayajachujwa na ya wakati halisi.
Ingawa watengenezaji wengi wa bidhaa hutegemea vikundi lengwa na utafiti wa soko, Lawber aligundua kitu chenye nguvu zaidi katika vibanda vya Comic-Con na maonyesho ya kuchezea. "Nilipata idadi ya watu wawili ambayo inavutia sana bidhaa hii," anaelezea. "Nina watoto wenye umri wa kati ya miaka minne hadi 14 hivi wanaotumia kichezeo changu kama kichezeo cha ujenzi, kama kichezeo cha sanaa. Lakini basi kuna kuruka hadi miaka 24 na zaidi ambao hutumia kama kifaa cha kuchezea cha kompyuta."
Soko hili la aina mbili ambalo halikutarajiwa halikutokana na vikao vya mikakati ya bodi, lakini kutokana na kuwatazama wateja wakitumia bidhaa yake kwa wakati halisi. Wazazi wangenunua Marmal kwa ajili ya watoto wao, kisha wakarudi saa chache baadaye wakisema, "Unajua nini? Hii ni nzuri. Nahitaji moja kwa ajili ya meza yangu."
Orodha ya Yaliyomo
Nguvu ya Prototyping Hadharani
Urambazaji Uhalisia wa Msururu wa Ugavi
Kujenga Jumuiya Kupitia Ubunifu
Nguvu ya Prototyping Hadharani
Tofauti na wajasiriamali wengi wanaolinda mawazo yao nyuma ya NDAs, Lawber huchukua mbinu tofauti kabisa. Katika kila onyesho la biashara, yeye huleta mifano—mara nyingi miundo michafu iliyochapishwa ya 3D—ili tu kupima athari. "Utafiti huo wa soko umekuwa na thamani ya uzito wake katika dhahabu," anabainisha. "Sio lazima iwe ya kupendeza, inaweza tu kuwa mfano mbaya, lakini ili tu kuona majibu ni nini?"
Nia hii ya kuonyesha kazi ambayo haijakamilika imetoa faida. Hadithi moja ya mteja iliyokwama kwake: mama ambaye alinunua vifaa vya kuchezea vitatu vya Marmal kabla ya safari ya familia kwenda Hawaii alirudi mwaka mmoja baadaye ili kushiriki kwamba watoto wake hawakuwahi kugusa iPads zao wakati wote wa likizo, badala yake alichagua kucheza na vifaa vya kuchezea vya sumaku kwenye ndege, hotelini, na ufukweni.
Je, unawezaje kujenga aina hiyo ya uaminifu kwa wateja? Jibu halijaangaziwa kikamilifu—liko katika muunganisho halisi na urudiaji unaoendelea kulingana na matumizi ya ulimwengu halisi.
Urambazaji Uhalisia wa Msururu wa Ugavi
Nyuma ya nje ya kichekesho ya Marmal kuna shughuli ngumu ya utengenezaji. Lawber hudumisha uhusiano na zaidi ya wauzaji dazeni mbili, chaguo ambalo linaweza kuonekana kuwa kubwa lakini hutoa unyumbufu muhimu. "Ninapenda kuweka vidole vyangu katika yote hayo, nikihakikisha kila kitu kinakwenda sawa," aeleza.
Mtazamo huu wa kutekelezwa ulionekana kuwa muhimu wakati ushuru ulipotishia kuharibu biashara yake. "Nilikuwa na kila kitu kilichojadiliwa na viwanda vyote. Nilikuwa na nukuu zote, kila kitu kimetayarishwa, tayari kwenda," Lawber anakumbuka kuhusu uzinduzi wa laini yake mpya ya bidhaa. Wakati ushuru uliongezeka, alikabiliwa na chaguo: kulipa mara mbili kwa bidhaa sawa au kutafuta njia nyingine.
Badala ya hofu, Lawber alipata fursa. Mgogoro huo ulimsukuma kuelekea uvumbuzi wa ndani na suluhisho la uchapishaji la 3D. "Kwa kweli ulianza kufikiria zaidi juu ya uvumbuzi na nini kinaweza kufanywa nyumbani au nini kinaweza kufanywa hata kwenye basement yako kwenye printa ya 3D."
Kujenga Jumuiya Kupitia Ubunifu
Kinachotenganisha Marmal si bidhaa pekee—ni jumuiya ambayo Lawber ameikuza kuizunguka. Wateja humtambulisha mara kwa mara katika machapisho ya mitandao ya kijamii yanayoonyesha ubunifu wao, ikiwa ni pamoja na video za kuvutia za uhuishaji wa kusimama-mwendo zilizoundwa na vinyago. "Sijawahi kuona hii kama njia ya kufanya hivyo," anakiri, "lakini hapa uko kwenye mitandao ya kijamii na mtu anakutambulisha kwenye video kama vile, angalia nilichotengeneza."
Maudhui haya ya kikaboni yanayotokana na mtumiaji haitoi tu uuzaji wa bure; inasukuma maendeleo ya bidhaa. Ubunifu wa Wateja huhimiza vifaa vipya, wahusika na njia za upanuzi. Mtazamo wa maoni kati ya muundaji na jumuiya umekuwa silaha ya siri ya Marmal.
Kwa wajasiriamali wanaojiuliza kama ushiriki wa wateja wa moja kwa moja unafaa uwekezaji, safari ya miaka mitano ya Lawber kutoka uzinduzi wa janga hadi biashara inayostawi inatoa jibu la kuvutia. Wakati mwingine utafiti bora wa soko haufanyiki katika vyumba vya mikutano, lakini katika kumbi za mikusanyiko ambapo wateja halisi wanaweza kugusa, kucheza nao na kuitikia bidhaa yako kwa wakati halisi.
Je, uko tayari kubadilisha mchakato wa maoni ya wateja wako? Anza kwa kutafuta mahali ambapo wateja wako hukusanyika—na ulete mifano yako pamoja.
Tuliingia sote, tazama video nzima kwenye YouTube!
