การสูญเสียแชทใน WhatsApp อาจทำให้รู้สึกแย่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความนั้นมีความสำคัญหรือแสดงถึงความห่วงใย ข่าวดีก็คือ แชทที่หายไปมักจะสามารถกู้คืนได้ คู่มือนี้จะแสดงวิธีการทีละขั้นตอนอย่างชัดเจน โดยไม่ต้องรีบร้อนและไม่มีกลโกงใดๆ กุญแจสำคัญคือการสำรองข้อมูล หากไม่มีการสำรองข้อมูล โอกาสที่จะกู้คืนได้จะลดลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนมักมีการสำรองข้อมูลไว้ แม้ว่าจะไม่ได้วางแผนไว้ก็ตาม ก่อนเริ่มต้น ให้หยุดใช้แอปทันที แชทใหม่ๆ อาจลบข้อมูลเก่าและลดโอกาสในการกู้คืนได้
1. ตรวจสอบว่ามีไฟล์สำรองข้อมูลอยู่หรือไม่
เปิด WhatsApp แล้วแตะไอคอนเมนู ไปที่แชท จากนั้นเลือกสำรองข้อมูล มองหาวันที่บันทึกครั้งล่าสุด วันที่บันทึกจะต้องเก่ากว่าวันที่แชทที่คุณทำหาย หากวันที่บันทึกใหม่กว่า แชทเก่าก็จะหายไป
บนระบบ Android การสำรองข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ใน Google Drive และเก็บไว้ในโทรศัพท์ด้วย ส่วนบน iPhone การสำรองข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ใน iCloud เท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google หรือ iCloud เดียวกันกับที่เคยใช้มาก่อน
2. เตรียมโทรศัพท์ของคุณให้พร้อม
คุณต้องลบ WhatsApp ออกจากโทรศัพท์ ฉันรู้ว่าคุณอาจกังวลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ แต่ไม่ต้องกังวล มันปลอดภัย วิธีนี้ใช้ได้ทั้งกับ Android และ iPhone และคุณเพียงแค่กดค้างที่ไอคอนแอป จากนั้นจะมีตัวเลือกปรากฏขึ้นมาสองสามอย่าง คลิกที่ "ลบแอป" แล้วแอปก็จะหายไป การทำเช่นนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดในแอป และการสำรองข้อมูลจะช่วยกู้คืนข้อมูลทั้งหมดกลับมาได้ ต่อไป ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่ดี อาจทำให้กระบวนการกู้คืนข้อมูลหยุดชะงักได้
3. ตั้งค่า WhatsApp ใหม่อีกครั้ง
ไปที่ App Store แล้วติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง เปิดแอปและยอมรับข้อกำหนด ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณจะได้รับรหัสทางข้อความ ป้อนรหัสเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เมื่อทำขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว WhatsApp จะค้นหาข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติ
4. กู้คืนข้อมูลสำรอง
เมื่อระบบถาม ให้แตะ "กู้คืน" ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานาน ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูลสำรองและความเร็วอินเทอร์เน็ต ในระหว่างที่ขั้นตอนนี้กำลังดำเนินการอยู่ อย่าปิดแอปและอย่าล็อกโทรศัพท์ รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะถัดไป แชทของคุณควรจะปรากฏขึ้นจนถึงวันที่สำรองข้อมูล แต่แชทใด ๆ ที่ส่งหรือรับหลังจากวันที่นั้นจะไม่ปรากฏ
5. สำหรับผู้ใช้ Android เท่านั้น
หากไม่พบไฟล์สำรองข้อมูลใน Google Drive คุณอาจยังมีไฟล์บันทึกไว้ในเครื่อง ลองใช้แอปจัดการไฟล์ ไปที่โฟลเดอร์ WhatsApp แล้วไปที่ฐานข้อมูล คุณจะเห็นไฟล์ที่มีวันที่กำกับอยู่ เลือกไฟล์ที่มีวันที่ก่อนวันที่แชทหายไป
เปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น msgstore.db.crypt14 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความส่วนเกินเหลืออยู่ จากนั้นทำตามขั้นตอนการลบและติดตั้งแอปซ้ำอีกครั้ง เมื่อระบบถาม ให้กู้คืนข้อมูลสำรอง แอปควรจะโหลดไฟล์ในเครื่องได้แล้ว
6. สำหรับผู้ใช้ iPhone เท่านั้น
ผู้ใช้ iPhone สามารถกู้คืนแชท WhatsApp ได้เฉพาะผ่าน iCloud เท่านั้น ไม่สามารถกู้คืนผ่านข้อมูลในเครื่องได้
ตรวจสอบพื้นที่ว่างใน iCloud หากพื้นที่เต็ม การกู้คืนอาจล้มเหลว นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องอนุญาตให้ WhatsApp ใช้ iCloud Drive และต้องเปิดใช้งานอยู่ ณ เวลาที่พยายามกู้คืน หากวันที่สำรองข้อมูลถูกต้อง การกู้คืนจะนำแชทกลับมาได้
จะทำอย่างไรหากไม่มีข้อมูลสำรอง
หากไม่มีการสำรองข้อมูลก่อนที่ข้อมูลจะสูญหาย WhatsApp จะไม่สามารถกู้คืนแชทได้ แอปไม่ได้เก็บบันทึกแชทสำรองไว้เอง โปรดระวังเครื่องมือที่อ้างว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมหัศจรรย์ หลายอย่างใช้ไม่ได้ผล และบางอย่างอาจทำให้ข้อมูลของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
วิธีป้องกันการสูญเสียในครั้งต่อไป
ถ้าแชท WhatsApp ของคุณสำคัญกับคุณมาก (แบบสำคัญสุดๆ) คุณต้องรู้วิธีเอาคืนถ้ามันหายไปวันหนึ่ง เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณอย่างรวดเร็ว คลิกจุดสามจุดที่มุมบนขวาเพื่อเปิดเมนู เลื่อนไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่แชท และเลือกตัวเลือกสำรองข้อมูลแชท ตั้งค่าเป็นรายวันหากแชทมีความสำคัญกับคุณ ใช้ Wi-Fi ในการสำรองข้อมูลเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลว และควรมีพื้นที่ว่างในคลาวด์เพียงพอเพื่อไม่ให้การสำรองข้อมูลหยุดชะงัก
การสูญเสียแชทเป็นเรื่องที่น่าเสียใจ แต่ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณอาจสามารถกู้คืนได้ ด้วยการสำรองข้อมูลที่ถูกต้อง แชทของคุณจะกลับมาได้ หากไม่ได้ผล อย่างน้อยตอนนี้คุณก็รู้วิธีปกป้องแชทของคุณในครั้งต่อไปแล้ว
ที่มาจาก Gizchina
คำออกตัว: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย gizchina.com โดยไม่ขึ้นกับ Alibaba.com Alibaba.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Alibaba.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์เนื้อหา
