مع اقتراب عام 2023 من نهايته، تقوم شبكة Retail Insight Network بفحص أهم الاتجاهات لهذا العام والبيانات التي تدعمها.
كان عام 2023 عامًا مهمًا في قطاع التجزئة. لقد أدى التقدم التكنولوجي، مثل التقدم المستمر في المبيعات الشاملة، إلى تغيير كيفية تفاعل المستهلكين مع البائعين، في حين أدى التضخم العالمي وزيادة الوعي البيئي إلى تغيير عادات الشراء.
مع اقتراب نهاية العام ، شبكة انسايت البيع بالتجزئة يلقي نظرة على أهم الاتجاهات لعام 2023 والبيانات التي تدعمها.
التضخم
إن التضخم السريع في الاقتصادات الغربية هذا العام هو الاتجاه الذي شكل جميع القطاعات باستثناء قطاع التجزئة أكثر من معظم القطاعات. أثار الغزو الروسي لأوكرانيا في عام 2022 سلسلة من ردود الفعل لقضايا العرض وارتفاع أسعار الطاقة مما أدى إلى زيادة تراكمية في تكاليف الإنتاج، لا سيما في قطاع الأغذية. واستمر نقل ذلك إلى المستهلكين في عام 2023، مما أدى إلى تغييرات في عادات الإنفاق.
تشير دراسة استقصائية نشرتها شركة AlixPartners في وقت سابق من هذا العام إلى أن 74% من المشاركين يعتزمون تناول الطعام بشكل أقل هذا العام استجابة لارتفاع التكاليف. ومع ذلك، قال 39% فقط إنهم يعتزمون التردد على المطاعم الأقل تكلفة، وهو تغير ملحوظ عن الركود الذي حدث في عام 2008 حيث كان المستهلكون يميلون إلى الانتقال إلى مؤسسات أرخص بدلاً من تقليل الكمية التي يذهبون إليها في المطاعم.
وقد اختار المستهلكون أيضًا تقليل الإنفاق غير الضروري على مجالات البيع بالتجزئة الأخرى. ارتفع الإنفاق الاستهلاكي في المملكة المتحدة في هذا القطاع بنسبة 2.6% فقط على أساس سنوي في أكتوبر مقارنة بمعدل التضخم CPIH (مؤشر التضخم الذي يتكون من سلة من السلع بما في ذلك تكاليف الإسكان) بنسبة 6.3%.
ومع ذلك، فمن الجدير بالذكر أن النمو في العلامات التجارية "المتخصصة" للأغذية والمشروبات كان أعلى من نمو محلات البقالة العادية، مما يشير إلى وجود اتجاه مماثل في المطاعم. يحاول الناس خفض التكاليف عن طريق شراء عدد أقل من الأشياء الجميلة بدلاً من شراء نفس الكمية من السلع الأرخص.
الاستدامة
وقد يرجع هذا جزئيًا إلى الموضوع الرئيسي الثاني لهذا العام، ألا وهو الاستدامة. ويدرك المستهلكون والشركات على حد سواء بشكل متزايد الأثر البيئي للاستهلاك، مما يؤدي إلى نمو سوق التجزئة المستعملة. أدى قطاع "إعادة التجارة" إلى نمو الاقتصاد البريطاني بمقدار 7 مليارات جنيه إسترليني (8.9 مليار دولار) في الفترة من أكتوبر 2022 إلى أكتوبر 2023، مدفوعًا بشكل خاص بالجيل Z الديموغرافي، الذي يعيد تشكيل عالم الأعمال مع تركيزه المتزايد على العدالة الاجتماعية والاستدامة.
وتعكس الشركات هذا الموقف داخليًا أيضًا. تشير تحليلات GlobalData إلى أن الموضوع الأكثر ذكرًا في إيداعات شركات التجزئة هذا العام هو البيئة، تليها الحوكمة عن كثب. وقد تم ذكرهما أكثر من 40,000 ألف مرة. إن الحوكمة، رغم أنها لا ترتبط بشكل مباشر بالاستدامة، مهمة في ضمان اتباع الشركات لاستراتيجية قوية لإزالة الكربون وتوصيل ذلك بوضوح إلى المستهلكين.
ويتوقع محللو GlobalData أن تظل القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة موضوعًا رئيسيًا لعام 2024، مشيرين إلى أنه في حين أن الضغوط في عام 2023 جاءت إلى حد كبير من العملاء والموظفين، "فمن المرجح أن تتبنى ولايات قضائية أكبر أخرى مثل الاتحاد الأوروبي أطر عمل مماثلة" للعناية الواجبة لسلسلة التوريد التابعة للحكومة الألمانية يمثل. وهذا يتطلب من الشركات الكبيرة هناك "العثور على الانتهاكات البيئية وانتهاكات حقوق الإنسان والقضاء عليها في كل مرحلة من مراحل سلاسل التوريد الخاصة بها".
Omnichannel
وكان الموضوع الرئيسي الثالث للقطاع هذا العام هو مواصلة تطوير المبيعات الشاملة. يشير Omnichannel إلى استراتيجية التسويق التي توفر للعملاء انتقالًا سلسًا بين جميع قنوات المبيعات، مع التركيز بشكل خاص على تكامل العناصر عبر الإنترنت وداخل المتجر.
بالنسبة لبعض الشركات، يعني هذا تعزيز تجربة التسوق الشخصية باستخدام الأدوات الرقمية. عقدت شركة بيع الأحذية بالتجزئة Footasylum في المملكة المتحدة شراكة مع NewStore المتخصص متعدد القنوات في أغسطس لجلب منصتها إلى متاجر Footasylum. يركز هذا البرنامج جزئيًا على فريق المبيعات، مما يسمح لهم بتتبع المخزون عبر جميع المواقع، وإرسال العناصر بين المواقع والاحتفاظ بملفات تعريف المستخدمين الشخصية على تطبيق الهاتف الذكي.
وبالنسبة للآخرين، وخاصة تجار التجزئة الصينيين مثل شركة الأزياء السريعة العملاقة Shein، فهذا يعني دمج فرص المبيعات ضمن تطبيقات الوسائط الاجتماعية والتجارب الافتراضية الأخرى. تعد الصين أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم، ويرجع ذلك جزئيًا إلى انتشار التسوق عبر البث المباشر، والذي يعمل كنسخة تفاعلية في الوقت الفعلي لقنوات التسوق القديمة.
وبينما نما هذا الاتجاه بسرعة منذ بداية جائحة كوفيد-19 في عام 2020، فإنه استمر في النضج في عام 2023. ويظهر تحليل GlobalData أن التوظيف في الوظائف التي تركز على البيع بالتجزئة بدون تلامس ومستقبل العمل والتجارة الإلكترونية ارتفع بنسبة 26% و15%. و13% على أساس سنوي على التوالي.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
