توفر دراسة استقصائية جديدة شملت أكثر من 350 مديرًا ومديرًا تنفيذيًا للبيع بالتجزئة رؤى مهمة لاستراتيجيات التنفيذ والتسليم متعددة القنوات.
أصدر مزود خدمة Omnichannel OneRail تقريرًا عن أهداف تحقيق الشحن لعام 2024 لصناعة البيع بالتجزئة.
ومن خلال استطلاع آراء 350 مديرًا ومديرًا تنفيذيًا في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية، وجد التقرير أن تجار التجزئة يهدفون إلى تنويع شبكات التوصيل الخاصة بهم لتقليل المخاطر والوفاء بوعود التسليم. ذكر 73% من المشاركين في الاستطلاع أن الاعتماد على أساطيلهم الداخلية يجعل تلبية الطلب المتزايد أكثر صعوبة.
أفاد 96% من المشاركين في الاستطلاع أن عملائهم يعتبرون التسليم جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق الخاصة بهم، وأن 20% من شكاوى العملاء التي يتلقاها تجار التجزئة تتعلق بأوقات التسليم الطويلة والتأخير.
قال أكثر من ثلث المشاركين أن شبكة التوصيل الخاصة بهم لا تتطابق مع كتالوج منتجاتهم في الوقت الفعلي، وأفاد 67% أن شبكة التوصيل المحدودة الخاصة بهم تحد من المبيعات.
مع قول 69% من قادة تلبية احتياجات البيع بالتجزئة أن استخدام شريك توصيل واحد فقط يمثل خطرًا لا يطاق على أعمالهم، ويخطط 65% من المشاركين لتقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي خلال العام أو العامين المقبلين، فمن الواضح أن الاستثمار في شبكات التوصيل المتنوعة هو المكان الذي تتجه إليه الصناعة.
انظر أيضا:
- ماكدونالدز تفتقد هدف المبيعات الرئيسي وسط الصراع في الشرق الأوسط
- الكشف عن اختراق Gatekeepers لمكافحة سرقة التجزئة
التكنولوجيا في تسليم التجزئة
يجب أن يركز تجار التجزئة على الاستثمار في تنويع شبكات التوصيل والأتمتة والتقنيات والعمليات التي تعزز الكفاءة، لتلبية طلب العملاء في عام 2024 وما بعده.
ستحتاج الشركات إلى تحويل مدخلات البيانات الثابتة المحبوسة في صوامع البيانات إلى تحسين ديناميكي في الوقت الحقيقي واتخاذ القرار. يمكن لمحرك القرار في الوقت الفعلي تحديد مستوى المخزون وموقعه، في حين يمكن تحسين مجموعة متنوعة من خيارات الناقل والوضع لتلبية مجموعة واسعة من حجم التحميل وسرعة التسليم والإمكانيات المتخصصة وتفضيلات العملاء.
علق بيل كانتانيا، الرئيس التنفيذي لشركة OneRail قائلاً: "لقد أدرك تجار التجزئة وموزعو المنتجات أن توصيل الميل الأخير هو الحلقة الأضعف في السلسلة، مما يؤثر على تجربة عملائهم، ولذلك فهم يستثمرون في الحلول التقنية للتخفيف من المخاطر وتمييز أنفسهم، مع توسيع الهامش للبقاء قابلة للحياة في السوق."
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
