يتعمق حدث التوريد المسؤول في المملكة المتحدة، Source Fashion، في تعقيدات سلوك المستهلك، وتأثير الذكاء الاصطناعي (AI)، والاستدامة والتكيفات التشغيلية للتنبؤ بأفضل 10 اتجاهات للبيع بالتجزئة والتي ستشكل الصناعة في عام 2024.
تستكشف Source Fashion اتجاهات البيع بالتجزئة التي ستؤثر على المستهلكين والصناعة والممارسات التجارية خلال الـ 12 شهرًا القادمة.
سلوك المستهلك
1. الإنفاق المحسوب
وفي مواجهة التوقعات الاقتصادية الصعبة لعام 2024، سيتبنى المستهلكون نهجًا أكثر وعيًا فيما يتعلق بنفقاتهم. سيختلف تعريف القيمة عبر الأفراد وفئات المنتجات، مع التركيز على الخصومات والحوافز القائمة على الولاء.
تستفيد العلامات التجارية مثل Tesco وBoots من برامج الولاء لربط الأسعار التنافسية بتبادل بيانات العملاء. هذا العام، سيحتاج تجار التجزئة إلى التأكيد على طول عمر المنتج، ومتانته، والسرد المحيط بعرض القيمة.
من المتوقع أن تستخدم العلامات التجارية قصص المنتجات لجذب المستهلكين الذين يهتمون بشكل أكبر بإنفاقهم، وقد يحتاج تجار التجزئة إلى تقديم حجة عاطفية قوية لعمليات الشراء غير الضرورية.
وسوف تتكثف الزيادة في إعادة التجارة، سواء في البيع أو الشراء، مع بحث المستهلكين عن بدائل مستدامة وفعالة من حيث التكلفة.
2. التسوق اللاواعي يتولى زمام الأمور
يتجلى التحول النموذجي في سلوك المستهلك حيث يتجاوز التسوق الإجراءات المتعمدة ويندمج بسلاسة في الأنشطة اليومية مثل تصفح الوسائط الاجتماعية والألعاب وتدفق المحتوى.
يتطلب ظهور التسوق اللاواعي محتوى وتجارب مخصصة تتوافق مع الاكتشاف، على سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية استكشاف مساحات مجتمعية مبتكرة لتسهيل هذه الاكتشافات المشتركة للمستهلكين.
تذكر Source Fashion خطط Netflix لدمج تجارب البيع بالتجزئة وتناول الطعام والتجارب المباشرة المتعلقة بمحتواها كمثال.
يتوقع حدث تحديد المصادر أن تجار التجزئة سيعطون الأولوية لمتجر البيع بالتجزئة "التجريبي" الذي يعمل مثل المتجر التقليدي مع إضافة خبرة صغيرة على إعدادات المتجر التقليدية.
AI
3. الذكاء الاصطناعي كمبدع مشارك
ومن المتوقع أن يواصل الذكاء الاصطناعي هيمنته على محادثات البيع بالتجزئة، وخاصة في تطوير المنتجات.
تستخدم العلامات التجارية مثل J’evar الذكاء الاصطناعي لتسريع عملية تصميم المجوهرات المخصصة. يتم تدريب الذكاء الاصطناعي الداخلي الخاص بها على البيانات والمقاييس التاريخية للمواد، مما يسمح لمصممي العلامة التجارية بتوفير المواصفات وإنشاء العديد من خيارات التصميم.
وفي حين أصبحت المنتجات المصممة بالذكاء الاصطناعي أكثر انتشارا، فإنها ستظل أداة تكميلية تساعد الإنسان على الإبداع والتفكير.
وستظل اللمسة الإنسانية حيوية في تقييم الجوانب الحسية والجدوى العملية في مجال البيع بالتجزئة.
4. الذكاء الاصطناعي وبيانات المستهلك
يمتد دور الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز تجربة تسوق العملاء، وهو ما يتجسد في أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Walmart حيث يمكن للعملاء الحصول على توصيات مخصصة بشأن المنتجات أو طرح الأسئلة.
ومع ذلك، مع الإيقاف الوشيك لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في Chrome بواسطة Google، تعتقد Source Fashion أنه من المرجح أن تزداد المخاوف بشأن خصوصية بيانات المستهلك.
ستحتاج العلامات التجارية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى وضع سياسات بيانات واضحة، والتواصل بشفافية مع المستهلكين، وربما تصنيف الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على الثقة والامتثال.
5. تأتي وسائط البيع بالتجزئة إلى المتجر
يكتسب تحقيق الدخل من مساحات المتاجر الفعلية من خلال شبكات وسائط البيع بالتجزئة زخمًا.
يستفيد تجار التجزئة بشكل متزايد من المساحات الإعلانية داخل المتجر، بدءًا من حواف الرفوف وحتى مناطق الخروج، مما يوفر للعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى جمهور أسير.
تهدف شبكات وسائط البيع بالتجزئة إلى بيع إمكانية الوصول إلى الجمهور الذي يمتلكه بائع التجزئة. مع تزايد صعوبة الحصول على الرؤية عبر الإنترنت واستدامتها، توفر المتاجر الفعلية للعلامات التجارية جمهورًا كبيرًا وجذابًا. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF)، لا يزال 80% من إجمالي عمليات التسوق تتم في المتاجر الفعلية.
ومع ذلك، فإن الحفاظ على التوازن مع الإعلانات داخل المتجر سيكون أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لتجار التجزئة حتى لا يقللوا من الجودة الشاملة لتجربة العملاء.
6. زيادة في النوافذ المنبثقة على المدى المتوسط
لقد تحول مفهوم المتاجر المؤقتة من كونها متاجر قصيرة المدى إلى متاجر منبثقة متوسطة المدى، تدوم من 2 إلى 3 أشهر أو حتى سنة.
ترى العلامات التجارية القيمة في البيع بالتجزئة الفعلي ولكنها تفضل المرونة وتقليل المخاطر المرتبطة بالنوافذ المنبثقة متوسطة المدى. تساهم المخاوف المتعلقة بالاستدامة، إلى جانب الرغبة في الحصول على رؤى أعمق حول سلوك العملاء، في زيادة شعبية هذا الاتجاه.
الاستدامة
7. الشفافية الجذرية
إن طلب المستهلكين على الأصالة يدفع العلامات التجارية إلى تبني الشفافية الجذرية، وتعتقد Source Fashion أن العلامات التجارية ستكون أكثر شفافية من أي وقت مضى خلال الأشهر الـ 12 المقبلة. وبعيدًا عن مجرد عرض تحسينات الاستدامة، ستشارك العلامات التجارية التحديات بشكل علني، وتستدعي العلامات التجارية الأخرى أو السياسات الحكومية عند الضرورة.
وقال حدث تحديد المصادر: "أولئك الذين يتبنون الشفافية الجذرية - حتى عندما لا تكون الأخبار جيدة - سيكونون في وضع أفضل من أولئك الذين يختارون عدم القيام بذلك".
8. التغيير الإيجابي الذي تقوده العلامة التجارية
في عام 2024، سوف يسعى المستهلكون إلى أكثر من مجرد الوعي بقضايا الاستدامة؛ إنهم يتوقعون أن تساهم العلامات التجارية بنشاط في التغيير الإيجابي.
سيتمحور التغيير الإيجابي الذي تقوده العلامة التجارية حول مساعدة المستهلكين على التغلب على التحديات، وتقديم حلول مستدامة دون ارتفاع كبير في الأسعار، وسيصبح أداة قوية لبناء الثقة والولاء.
عمليات
9. مرونة سلسلة التوريد
تحتل مرونة سلسلة التوريد مركز الصدارة حيث يدرك تجار التجزئة دورها الحاسم في استمرارية الأعمال والنمو. ويتزايد الاستثمار في أتمتة سلسلة التوريد، ويستكشف تجار التجزئة المصادر المحلية وغير التقليدية للمواد الخام. تجسد مبادرات مثل Tesco Exchange الجهود التعاونية لتقليل الهدر وبناء سلسلة توريد أكثر مرونة.
10. ستكون إدارة المخزون تحت التدقيق
يحتاج تجار التجزئة إلى بناء المرونة في سلاسل التوريد الخاصة بهم وجعلها أكثر مرونة حتى يتمكنوا من التعامل مع كل ما سيأتي بعد ذلك، حيث من المتوقع أن تظل مشكلات سلسلة التوريد في عام 2024 قائمة.
مواسم الشراء الأطول وفترات العودة الممتدة تتحدى تجار التجزئة للتكيف. أصبحت تكنولوجيا إدارة المخزون وبيانات المخزون في الوقت الفعلي أدوات أساسية لتسعير العناصر ديناميكيًا، وإدارة المخزون الزائد، واعتماد نهج أكثر مرونة لتلبية متطلبات المستهلكين المتطورة.
في ندوة عبر الإنترنت لعام 2023 بعنوان لماذا تحل الشفافية والمساءلة محل الاستدامة في تحديد المصادر؟ حثت سوزان إلينجهام، مديرة المصادر في معرض Source Fashion التجاري ورئيس الاتجاهات في Insider Trends، جاك ستراتن، المديرين التنفيذيين لمصادر الأزياء على تبني ممارسات شفافة، وتحمل المساءلة، وتبني عقلية المسؤولية الجماعية.
مصدر من فقط ستايل
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة just-style.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
