Cómo impulsar las ventas de comercio electrónico: 15 tácticas probadas

Encontrar formas de impulsar las ventas de comercio electrónico es siempre una prioridad para los propietarios de negocios en línea.

Puede resultar tentador gastar en anuncios pagados, pero puede que esta no sea necesariamente la mejor manera de optimizar su embudo de ventas. De hecho, algunas de las estrategias de venta de comercio electrónico más exitosas surgen de aprovechar el poder de su audiencia, UX y servicios al cliente.

Si está intentando aprender cómo aumentar las ventas de comercio electrónico con un presupuesto limitado, su búsqueda termina aquí. Este artículo explorará 15 formas comprobadas de aumentar las ventas de comercio electrónico con soluciones gratuitas o de bajo costo.

Índice del contenido
Cómo impulsar las ventas del comercio electrónico
Resumen

Cómo impulsar las ventas del comercio electrónico

Ahora echemos un vistazo a estas 15 tácticas probadas que puede comenzar a implementar de inmediato para aumentar sus ventas:

• Cree una lista de correo electrónico en el sitio
• Configurar campañas automáticas de marketing por correo electrónico
• Mostrar opiniones de clientes en lugares destacados
• Recuperar carritos abandonados con correos electrónicos
• Utilice demostraciones de productos en vídeo
• Dar más recomendaciones de productos
• Optimizar el proceso de pago
• Agrega un chat en vivo a tu tienda
• Utilice tácticas de urgencia y escasez.
• Mejora el SEO de tu tienda
• Permitir pagos divididos para los clientes
• Utilice campañas de marketing por SMS
• Inspire a los visitantes con un feed de Instagram
• Ejecute campañas de marketing pagas
• Regala un producto caro

1. Cree una lista de correo electrónico en el sitio

Podría pensar que las redes sociales son suficientes para conectarse con sus clientes y potenciales, pero ese simplemente no es el caso. Independientemente de su nicho, una lista de correo electrónico será la mejor manera de garantizar objetivos de crecimiento a largo plazo. Algunas ideas de campaña incluyen

• Ventana emergente de intención de salida: ofrezca envío gratuito para recopilar la dirección de correo electrónico de su visitante antes de que se vaya.
• Ventana emergente de bienvenida: puede dar la bienvenida a nuevos visitantes con un descuento exclusivo del 10 %.
• Formulario de actualización de contenido: cree un libro electrónico valioso y anime a los visitantes a compartir sus direcciones de correo electrónico para acceder.
• Recuperación de carrito abandonado: cuando un cliente agrega artículos a su carrito pero no completa la compra, puede ofrecer un descuento como incentivo.
• Formularios de registro gamificados: cree una rueda donde los clientes ingresan sus direcciones de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar un descuento o un regalo.

La buena noticia es que estas ventanas emergentes y registros se pueden crear con Omnisend. Consulte nuestro video tutorial al final de esta sección para comprender cómo optimizarlos para su negocio. 

Esta ventana emergente de To'ak Chocolate es un excelente ejemplo, ya que genera una tasa de conversión del 18%. Con el tiempo, la empresa pudo aumentar los ingresos generados por el correo electrónico en un enorme 460%, el 39% de los cuales fue a través de correos electrónicos automatizados.

Mire nuestro tutorial paso a paso sobre cómo crear formularios de registro:

2. Configure campañas automáticas de marketing por correo electrónico

Si desea que su lista de correo electrónico le ayude a impulsar las ventas de comercio electrónico, necesitará contar con una estrategia de marketing por correo electrónico firmemente implementada. 

Comience con una secuencia simple que consta de un correo electrónico de bienvenida y un boletín semanal que contiene noticias, promociones u ofertas. 

Existen varios tipos de campañas automatizadas, por ejemplo: 

• Serie de correos electrónicos de bienvenida
• Serie de correos electrónicos de cumpleaños
• Serie de correos electrónicos transaccionales y posteriores a la compra
• Serie de correos electrónicos de abandono del carrito o navegación

Este correo electrónico de bienvenida, parte de una campaña general de correo electrónico de B-Wear, es una historia de éxito de correo electrónico bien hecho de la que Omnisend se enorgullece. 

Con plantillas prediseñadas, puede crear rápidamente automatización en solo minutos, facilitando las tareas y ahorrando tiempo.

Con las mejores funciones de automatización de correo electrónico de Omnisend, puede potenciar sus campañas de marketing por correo electrónico en poco tiempo. ¿Quieres saber cómo dominar la automatización del correo electrónico como un profesional? Este vídeo instructivo es para ti:

3. Muestre las opiniones de los clientes en lugares destacados.

En un mundo online competitivo, las reseñas actúan como un tipo de prueba social. De hecho, el 87% de los clientes lee reseñas antes de elegir comprar en una empresa local, frente al 67% en 2010. Además, las páginas de productos con reseñas de clientes integradas tienen una tasa de conversión 3.5 veces mayor que las que no las tienen. 

Mostrar reseñas en lugares destacados, como páginas de productos, menús y áreas de pago, puede aumentar significativamente la confianza del cliente. 

Este ejemplo de Kerrits muestra la calificación promedio de los usuarios directamente debajo del producto, además de un método rápido para leer las opiniones de los usuarios. Esta es una táctica rápida y de costo extremadamente bajo para aumentar las ventas de comercio electrónico.

¿Aún no tienes opiniones de clientes?

Ningún problema. Los correos electrónicos son una excelente manera de solicitar reseñas, y estos consejos para crear un correo electrónico de reseñas de productos le permitirán recopilarlas con regularidad.

4. Recuperar carritos abandonados con correos electrónicos

Los carritos abandonados son un serio desafío para las empresas de comercio electrónico. La tasa de abandono promedio es de poco menos del 70%, lo que significa que solo tres de cada diez compradores comprarán su producto. Pero no todo esta perdido. Una campaña de correo electrónico de abandono del carrito puede ayudarle a atraer visitantes de regreso a su sitio e impulsar las ventas de comercio electrónico.

Los correos electrónicos de abandono tienen el potencial de enseñarle cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico de la manera correcta. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a empezar:

• Envíe el primer correo electrónico una hora después del abandono, el segundo mensaje 12 horas después y el tercero 24 horas después.
• Utilice palabras clave de alta conversión en su línea de asunto.
• Destaca el producto abandonado en tu correo electrónico.
• Agregue formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente en caso de que el comprador tuviera preguntas o problemas al realizar el pedido.

Los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados han contribuido al éxito de Amundsen Sports. Correos electrónicos como este tienen una tasa de conversión de hasta el 57%:

5. Utilice demostraciones de productos en vídeo.

En el comercio electrónico moderno, las imágenes de productos de alta calidad son un estándar de oro en todos los ámbitos. Los vídeos, sin embargo, no lo son. Esto brinda la oportunidad perfecta para destacar sin gastar cantidades exorbitantes de dinero. Si está buscando cómo hacer crecer su tienda de comercio electrónico con un presupuesto limitado, las demostraciones de productos en video son una excelente opción.

A diferencia de las imágenes fijas, los vídeos de alta calidad se pueden utilizar para explorar productos o para demostrar su uso en su entorno ideal. 

Allbirds es un ejemplo de una empresa que atrae visitantes mediante vídeos de productos. Al mostrar vídeos dinámicos junto con sus fotografías, captan la atención del comprador mostrando los productos en uso.

6. Dar más recomendaciones de productos

Mostrar artículos similares debajo de la página de su producto alentará a los visitantes a navegar más y, a menudo, agregar artículos adicionales a su carrito. Si está buscando una manera fácil de aprender cómo impulsar las ventas de comercio electrónico, la clave es mostrar las opciones de productos.

Agregar opciones de productos a sus páginas no tiene por qué ser complicado. Por ejemplo, Kerrits utiliza secciones únicas para realizar ventas adicionales y cruzadas, empaquetando artículos juntos para atraer a los clientes a realizar ventas adicionales.

Pro tip: Las ventanas emergentes se pueden utilizar para compartir recomendaciones de productos. Si no está seguro de cómo crearlos, consulte esta guía sobre cómo crear recomendaciones de productos. Asegúrese de utilizar nuestra plantilla para ponerse al día.

7. Agrega un chat en vivo a tu tienda

Los correos electrónicos y las llamadas telefónicas tienen su lugar, pero los clientes siempre se sentirán atraídos por la velocidad y la simplicidad del chat en vivo. El chat en vivo es un método de atención al cliente que ofrece la tasa de satisfacción del cliente más alta con un 73%. Es más probable que las personas utilicen el chat en vivo que cualquier otro método de comunicación, lo que lo hace ideal para su plataforma de comercio electrónico.

Agregar una función de chat en vivo a su sitio web le permitirá comunicarse con los clientes de manera más efectiva sin tener que gastar mucho dinero.

El widget de chat en vivo de Pooch Bandana combina humor con simplicidad y capta instantáneamente la atención del comprador. También es un excelente ejemplo de cómo aumentar las ventas de un sitio web.

8. Optimice el proceso de pago

En 2022, alrededor del 17% de los clientes abandonaron sus carritos debido a un proceso de pago complicado. Cuanto más largo y complicado sea su proceso, mayores serán sus riesgos de abandono del carrito.

Puede optimizar el pago de su comercio electrónico mediante: 

• Eliminar requisitos de registro innecesarios, como pedir 'profesión' 
• Permitir a los visitantes realizar el pago con una cuenta de invitado
• Incluyendo señales de confianza 
• Ofreciendo múltiples métodos de pago.
• Agregar un formulario de ventas adicionales

La siguiente imagen ilustra cómo optimizar las señales de confianza, como una sección "Por qué elegirnos" y aumentar las ventas mediante una sección "Rematar".

9. Utilice tácticas de urgencia y escasez.

La urgencia y la escasez son dos tácticas de la ciencia del comportamiento que inducen FOMO (miedo a perderse algo) y animan a los clientes a comprar su producto. En algunos estudios, el sentido de urgencia ha ayudado a aumentar las ventas hasta en un 332%. 

Sin embargo, proceda con precaución. Las tácticas de escasez también podrían abusarse hasta el punto de diluirse, reduciendo su eficacia.

Aun así, pueden ser muy eficaces y vale la pena probarlos para cualquier empresa que quiera aprender a aumentar las ventas de comercio electrónico. Las formas notables de implementarlos son:

• Pruebas gratis
• ofertas por tiempo limitado
• Descuentos o cupones
• Listas VIP

Considere este ejemplo de Kerrits, que demuestra claramente su conocimiento sobre cómo aumentar las ventas de comercio electrónico utilizando tácticas de urgencia y escasez. Esta ventana emergente ofrece un código de envío gratuito que funciona solo durante un día. Dado que el envío gratuito es una de las principales razones por las que la gente compra, la estrategia de Kerrits es aprovechar tanto la psicología como las excelentes tácticas de marketing, todo en la misma ventana emergente.

10. Mejora el SEO de tu tienda

Realizar una optimización de motores de búsqueda (SEO) regular para su tienda es esencial para obtener más ventas. 

• Utilice palabras clave relevantes de gran volumen y baja competencia en todo su sitio. Herramientas como Ahrefs y Google Keywords Planner te ayudan a encontrarlas.
• Añade texto alternativo a cada imagen. Esto ayuda a Google a comprender de qué se tratan sus imágenes. 
• Optimice la estructura de URL de su sitio. Generalmente, las URL más cortas y ricas en palabras clave ofrecen una mejor experiencia de usuario y Google las prefiere.
• Escriba descripciones de productos optimizadas para motores de búsqueda. Incluya palabras clave de forma natural mientras escribe. 

11. Permitir pagos divididos para los clientes

Los pagos a plazos para el comercio electrónico cambian las reglas del juego. Permiten a los clientes comprar ahora y pagar más tarde en cantidades más pequeñas y manejables en lugar de pagar el importe total por adelantado. Es muy conveniente y hace que las compras sean más asequibles. ¿La mejor parte? Verá un aumento en las tasas de conversión a medida que más personas completen sus compras. 

Entonces, ¿qué aplicaciones pueden hacer que esto suceda fácilmente? Dos opciones populares son Klarna y Afterpay. Klarna ofrece planes de pago a plazos flexibles y sin problemas, mientras que Afterpay permite a los clientes dividir los pagos en cuatro partes iguales. 

Estas aplicaciones se integran perfectamente con varias plataformas de comercio electrónico, lo que facilita ofrecer pagos a plazos y brindar una experiencia de compra fantástica a sus clientes.

12. Utilice campañas de marketing por SMS

El marketing por SMS puede disparar sus ventas fuera de serie. Imagínese enviar mensajes de texto personalizados con descuentos exclusivos u ofertas por tiempo limitado directamente a los teléfonos de los clientes. También puede automatizar campañas para confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y recordatorios de carritos abandonados. Es como tener una línea directa con sus billeteras, lo que los lleva a completar sus compras.

Divatress es un ejemplo de una empresa que utiliza el marketing por SMS para aumentar sus ventas. Divatress recopila números de teléfono usando la ventana emergente a continuación y generó $123,000 en ventas, ¡en un año!

13. Inspire a los visitantes con un feed de Instagram

Instagram es el sueño de los especialistas en marketing de comercio electrónico cuando se hace bien. Según SocialPilot, el 87% de los usuarios de Instagram informaron haber realizado alguna acción después de ver un producto en la plataforma.

Debido a que los sitios de redes sociales como Instagram son un lugar familiar para inspirar a los clientes, también pueden ser la oportunidad perfecta para exhibir orgánicamente sus productos.

Comience este proceso agregando un feed de Instagram a su sitio web que será una fuente de inspiración para los compradores. Una aplicación como Instafeed puede ayudarte a hacer esto en Shopify. 

Con más de mil millones de usuarios activos en Instagram cada mes, su potencial de ventas de comercio electrónico podría ser prácticamente ilimitado.

Este excelente ejemplo de Naked and Famous Jeans sirve como un excelente punto de partida. Tome nota de los colores brillantes, la excelente composición y la exhibición constante de productos.

14. Ejecute campañas de marketing pagas.

Si su sitio se está convirtiendo bien y desea más formas de impulsar las ventas de comercio electrónico, podría ser el momento de probar los anuncios pagos. Si se hacen de forma eficaz, los anuncios pagos pueden ser una de las tácticas más lucrativas; estimaciones recientes sugieren un retorno de la inversión del 800 % para Google Ads.

Al crear su primera campaña en Google Ads, oriente palabras clave relevantes que combinen la intención de búsqueda con su oferta de productos.

Por ejemplo, al buscar “bolsas de viaje” en Google aparecen listados de productos pagos de varias tiendas, incluidas Amazon, Macy's y Herschel. Cuanto más optimice su tienda, mayores serán sus posibilidades de cerrar el trato. Además, el uso de texto claro y sencillo ayuda a informar rápidamente a los compradores lo que ofrece.

La publicidad en el comercio electrónico tiene sus matices. Para obtener más consejos personalizados sobre SEO y búsqueda paga, consulte este recurso de Mejores prácticas de SEO para sitios de comercio electrónico de Google. 

15. Regala un producto caro

Los obsequios de productos son una de las mejores formas de aumentar las ventas de comercio electrónico. 

Ofrezca un premio interesante y valioso y observe cómo las personas le envían sus correos electrónicos con la esperanza de ganar. Es una situación en la que todos ganan. Recibes más correos electrónicos y ellos tienen la oportunidad de conseguir algo increíble.

Tener una gran lista de correo electrónico es importante porque significa más clientes potenciales para su negocio. Esas direcciones de correo electrónico son como el oro y representan a personas que ya están interesadas en lo que usted tiene para ofrecer. Y ahí es donde entran en juego las campañas de correo electrónico dirigidas. Con una lista más grande, puede enviar contenido personalizado directamente a las personas que tienen más probabilidades de interactuar con su marca y convertirse en clientes.

Cómo realizar un sorteo de productos:

• Elige un artículo. Debe ser costoso y relevante para los clientes.
• Anunciar y promocionar el sorteo siempre que sea posible.. Puede promocionar en sus páginas de redes sociales y crear ventanas emergentes en su sitio web. Incluso puedes asociarte con un influencer para aumentar el alcance. 
• Mantenga los requisitos de ingreso simples. Bastará con una dirección de correo electrónico.

Realizar un sorteo es sencillo. Si está utilizando Omnisend, puede conectarse a la aplicación Giveaway Ninja y usar las dos aplicaciones para ejecutar y administrar sorteos con facilidad. 

Un ejemplo de cómo mejorar las ventas de comercio electrónico con obsequios es la marca moderna de vestidos para eventos y damas de honor, Revelry. Realizan un sorteo de 200 dólares cada mes para hacer crecer su lista de suscriptores y aumentar los ingresos.

Resumen

En este artículo, ha aprendido cómo impulsar las ventas de comercio electrónico utilizando una variedad de tácticas probadas y confiables. 

Hemos cubierto la creación de una lista de correo electrónico en el sitio, la optimización de su proceso de pago, la recuperación de carritos abandonados, SEO, la ejecución de campañas de marketing pagas y más. 

Aplicar una combinación de diferentes tácticas puede ayudar a aumentar drásticamente sus ingresos de comercio electrónico.

Por ejemplo, las campañas de correo electrónico automatizadas fomentan los clientes potenciales obtenidos a partir de SEO o anuncios pagados. Y un proceso de pago simplificado convertirá esos clientes potenciales en clientes que pagan en una fracción del tiempo.  

Fuente de Omnisend

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