El mercado B2B está experimentando una profunda transformación, impulsada por el rápido aumento de las plataformas de comercio electrónico. En esta era de revolución digital, las empresas se están alejando de los métodos de adquisición tradicionales y adoptando la conveniencia y eficiencia de los mercados en línea. Para obtener una visión más profunda de este cambio dinámico, Sharon Gai se reunió con Mark Brohan, vicepresidente senior de B2B e investigación de mercado en Digital Commerce 360, en el podcast B2B Breakthrough.
Índice del contenido
¿Quién es Mark Brohan?
La evolución de los mercados B2B
El rostro cambiante de los compradores B2B
El futuro de los mercados B2B
¿Quién es Mark Brohan?
Mark es un reconocido experto en comercio electrónico B2B e investigación de mercado. Como vicepresidente sénior de B2B e investigación de mercado en Digital Commerce 360, su trabajo da forma al panorama del comercio minorista en línea a través de análisis de tendencias en profundidad y conocimientos estratégicos. Con una maestría en Periodismo de la American University, combina de manera experta el rigor periodístico con la previsión del mercado, lo que lo convierte en una figura clave en la evolución de los mercados B2B a nivel mundial.
La evolución de los mercados B2B
Los mercados B2B han recorrido un largo camino desde sus etapas iniciales a principios de la década de 2000. Estas plataformas, que inicialmente encontraron escepticismo y resistencia, lucharon por encontrar su lugar. Sin embargo, la situación ha cambiado dramáticamente. Hoy en día, los mercados B2B son el canal de comercio electrónico de más rápido crecimiento, con un número que se ha disparado de 75 a aproximadamente 1,000 en sólo cinco años.
“Es el Salvaje Oeste. Se están formando todo tipo de modelos. Se están formando coaliciones y algunas lo harán, otras no. Pero toda esta actividad se está transformando en el hecho de que ahora es un juego dominante que está cambiando el canal comercial de Estados Unidos. No hará más que crecer”.
El rostro cambiante de los compradores B2B
Un importante impulsor del crecimiento de los mercados B2B es la evolución demográfica de los compradores B2B. A medida que una nueva generación de compradores con conocimientos digitales ingresa a la fuerza laboral, sus expectativas de conveniencia, transparencia y eficiencia están remodelando el mercado. Estos compradores modernos buscan una experiencia de compra perfecta, con una amplia gama de productos y servicios a su alcance. Los mercados que satisfacen estas demandas están preparados para tener éxito en el competitivo panorama B2B.
“Hoy en día, los compradores B2B hacen negocios con empresas a través de múltiples canales y no solo de uno. Y lo que ha cambiado aquí es que todos estos canales se están integrando en lo que quiere el comprador B2B, que es la antigua experiencia de compra omnicanal. El problema para los vendedores es que están luchando con la pregunta: "¿Cómo se integran todos estos canales impulsados digitalmente?" No es tan fácil satisfacer lo que esos compradores quieren y ese es el gran quid de lo que está sucediendo con los desafíos para toda la industria del mercado B2B en estos días, así como para el comercio electrónico en general. No es tan fácil de descifrar”.
El futuro de los mercados B2B
El futuro de los mercados B2B parece prometedor y se espera que su papel en el panorama empresarial estadounidense sea cada vez más integral. La pandemia de COVID-19 ha acelerado el cambio hacia canales de compra digitales, contribuyendo al crecimiento exponencial de los mercados. A medida que estas plataformas sigan evolucionando, ofrecerán características y funciones más sofisticadas, lo que las convertirá en una opción atractiva para las empresas que buscan soluciones de adquisiciones eficientes.
“Nunca ha habido un canal de crecimiento más rápido que el comercio electrónico en general. No hará más que acelerar. Los compradores B2B son muy sofisticados hoy en día. Saben lo que quieren. Saben cómo quieren conseguirlo. Todo lo que quieren saber de quién quieren comprar es si tiene lo que quiero, cómo lo quiero, cuándo lo quiero y las herramientas para que esto suceda. Lo que los vendedores tienen que afrontar no es tanto la tecnología. ¿Pero la cuestión es cómo elaborar la estrategia adecuada para su organización?
El auge del comercio electrónico B2B es un testimonio de los tiempos cambiantes y la adaptabilidad de las empresas. A medida que los mercados continúan evolucionando, ofrecen una visión del futuro de las adquisiciones, donde convergen la eficiencia, la conveniencia y la tecnología. Como bien lo expresa Mark, estamos siendo testigos del “salvaje oeste” de los mercados B2B, con infinitas posibilidades y oportunidades de crecimiento.
¿Está interesado en obtener más información de Mark? Sintonice el episodio completo del podcast B2B Breakthrough para profundizar en la evolución de los mercados B2B y obtener información sobre cómo mantenerse a la vanguardia en el juego del comercio electrónico. ¡No olvides suscribirte, calificar y comentar en tu plataforma de podcast favorita!
