El evento de abastecimiento responsable del Reino Unido, Source Fashion, profundiza en las complejidades del comportamiento del consumidor, el impacto de la Inteligencia Artificial (IA), la sostenibilidad y las adaptaciones operativas para predecir las 10 principales tendencias minoristas que darán forma a la industria en 2024.
Source Fashion explora qué tendencias minoristas afectarán a los consumidores, la industria y las prácticas comerciales en los próximos 12 meses.
Comportamiento del consumidor
1. Gasto calculado
Ante unas perspectivas económicas desafiantes para 2024, los consumidores adoptarán un enfoque más consciente de sus gastos. La definición de valor variará según las personas y las categorías de productos, centrándose en descuentos e incentivos basados en la fidelidad.
Marcas como Tesco y Boots están aprovechando los programas de fidelización para vincular precios competitivos al intercambio de datos de los clientes. Este año, los minoristas deberán enfatizar la longevidad y durabilidad del producto y la narrativa que rodea la propuesta de valor.
Se espera que las marcas utilicen historias de productos para ganarse a los consumidores que son más calculados con sus gastos y es posible que los minoristas deban presentar argumentos emocionales sólidos a favor de compras no esenciales.
El aumento del recomercio, tanto en la compra como en la venta, se intensificará a medida que los consumidores busquen alternativas sostenibles y rentables.
2. Las compras inconscientes se hacen cargo
Un cambio de paradigma en el comportamiento del consumidor es evidente a medida que las compras trascienden las acciones deliberadas y se integran perfectamente en las actividades cotidianas como la navegación en las redes sociales, los juegos y la transmisión de contenidos.
El aumento de las compras inconscientes exige contenidos y experiencias personalizados que resuenen con el descubrimiento; por ejemplo, las marcas pueden explorar espacios comunitarios innovadores para facilitar estos descubrimientos compartidos para los consumidores.
Source Fashion menciona como ejemplo los planes de Netflix para integrar tiendas, restaurantes y experiencias en vivo relacionadas con su contenido.
El evento de abastecimiento predice que los minoristas darán prioridad a la tienda minorista "experiencial" que funciona como una tienda tradicional con una pequeña experiencia agregada a las configuraciones de tienda tradicionales.
AI
3. La IA como cocreadora
Se espera que la IA continúe dominando las conversaciones minoristas, especialmente en el desarrollo de productos.
Marcas como J'evar utilizan IA para acelerar el proceso de diseño de joyas personalizadas. Su IA interna se entrena con datos históricos y métricas de materiales, lo que permite a los diseñadores de la marca proporcionar especificaciones y generar numerosas opciones de diseño.
Si bien los productos diseñados con IA se vuelven más frecuentes, seguirán siendo una herramienta complementaria que ayudará a la creatividad y la ideación humanas.
El toque humano seguirá siendo vital a la hora de evaluar los aspectos sensoriales y la viabilidad práctica en el comercio minorista.
4. IA y datos del consumidor
El papel de la IA se extiende a mejorar la experiencia de compra del cliente, ejemplificado por las herramientas de búsqueda impulsadas por IA de Walmart, donde los clientes pueden obtener recomendaciones personalizadas de productos o hacer preguntas.
Sin embargo, con el inminente cese de las cookies de terceros en Chrome por parte de Google, Source Fashion cree que es probable que aumenten las preocupaciones sobre la privacidad de los datos de los consumidores.
Las marcas que emplean IA generativa deberán establecer políticas de datos claras, comunicarse de manera transparente con los consumidores y, potencialmente, etiquetar las herramientas impulsadas por IA para mantener la confianza y el cumplimiento.
5. Los medios minoristas llegan a la tienda
La monetización de los espacios de las tiendas físicas a través de redes de medios minoristas está ganando impulso.
Los minoristas están aprovechando cada vez más los espacios publicitarios en las tiendas, desde los bordes de los estantes hasta las cajas, ofreciendo a las marcas acceso a una audiencia cautiva.
Las redes de medios minoristas tienen como objetivo vender acceso a la audiencia que tiene un minorista. A medida que la visibilidad en línea se vuelve cada vez más difícil de obtener y mantener, las tiendas físicas ofrecen a las marcas una audiencia significativa y atractiva. Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el 80% de todas las compras todavía se realizan en tiendas físicas.
Sin embargo, mantener un equilibrio con la publicidad en las tiendas será crucial para que los minoristas no reduzcan la calidad general de la experiencia del cliente.
6. Aumento de las ventanas emergentes a mediano plazo
El concepto de tiendas pop-up ha pasado de ser algo temporal a ser algo temporal a medio plazo, con una duración de 2 a 3 meses o incluso un año.
Las marcas ven el valor del comercio minorista físico, pero prefieren la flexibilidad y el riesgo reducido asociados con las ventanas emergentes a mediano plazo. Las preocupaciones por la sostenibilidad, junto con el deseo de conocer mejor el comportamiento de los clientes, contribuyen a la popularidad de esta tendencia.
Sostenibilidad
7. Transparencia radical
La demanda de autenticidad de los consumidores impulsa a las marcas a adoptar una transparencia radical y Source Fashion cree que las marcas serán más transparentes que nunca durante los próximos 12 meses. Más allá de simplemente mostrar mejoras en sostenibilidad, las marcas compartirán abiertamente los desafíos y denunciarán a otras marcas o políticas gubernamentales cuando sea necesario.
"Aquellos que adopten una transparencia radical, incluso cuando las noticias no sean buenas, estarán en una mejor posición que aquellos que opten por no hacerlo", dijo el evento de abastecimiento.
8. Cambio positivo impulsado por la marca
En 2024, los consumidores buscarán algo más que conciencia sobre las cuestiones de sostenibilidad; Esperan que las marcas contribuyan activamente al cambio positivo.
El cambio positivo liderado por las marcas consistirá en ayudar a los consumidores a afrontar los desafíos y ofrecer soluciones sostenibles sin aumentos significativos de precios y se convertirá en una poderosa herramienta para generar confianza y lealtad.
Operaciones
9. Resiliencia de la cadena de suministro
La resiliencia de la cadena de suministro ocupa un lugar central a medida que los minoristas reconocen su papel fundamental en la continuidad y el crecimiento del negocio. Aumenta la inversión en la automatización de la cadena de suministro y los minoristas exploran fuentes locales y no tradicionales de materias primas. Iniciativas como Tesco Exchange ejemplifican los esfuerzos de colaboración para reducir el desperdicio y construir una cadena de suministro más resiliente.
10. La gestión de inventario estará bajo escrutinio
Los minoristas deben incorporar agilidad en sus cadenas de suministro y hacerlas más resilientes para que puedan hacer frente a lo que venga después, ya que se espera que los problemas en la cadena de suministro persistan en 2024.
Las temporadas de compra más largas y los períodos de devolución más prolongados desafían a los minoristas a adaptarse. La tecnología de gestión de inventario y los datos de existencias en tiempo real se convierten en herramientas esenciales para fijar precios dinámicos a los artículos, gestionar el exceso de existencias y adoptar un enfoque más ágil para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.
En un seminario web de 2023 titulado 'Por qué la transparencia y la rendición de cuentas están reemplazando la sostenibilidad en el abastecimiento' La directora de abastecimiento de la feria Source Fashion, Suzanne Ellingham, y el jefe de tendencias de Insider Trends, Jack Stratten, instaron a los ejecutivos de abastecimiento de moda a adoptar prácticas transparentes, asumir la responsabilidad y adoptar una mentalidad de responsabilidad colectiva.
Fuente de Solo estilo
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