La pandémie a contraint l'industrie des parfums à améliorer ses offres directes aux consommateurs et à adopter le commerce électronique comme alternative viable aux magasins.
Selon YouGov, les ventes de commerce électronique direct aux consommateurs aux États-Unis devraient atteindre 151.2 milliard de dollars d'ici la fin de 2022, une augmentation de 17 % par rapport à 2021. De plus, Euromonitor déclare que 36 % des consommateurs mondiaux sont des acheteurs de produits de beauté numériques. Ils achètent et sont incités à acheter en ligne via des sites e-com, des médias numériques et du contenu généré par les utilisateurs. Il est donc essentiel que les entreprises de beauté, y compris celles qui vendent des parfums, utilisent au maximum leurs stratégies de marketing en ligne.
Cet article explique comment les marques peuvent utiliser les plateformes en ligne pour commercialiser leurs parfums en forgeant une meilleure relation avec les consommateurs et en améliorant leurs offres de produits pour attirer les natifs du numérique.
Table des matières
Tendances parfum post-pandémie
Parfum hyper personnalisé
Pouvoir du simple
ParfumRéseaux sociaux
Engagement source de joie
Tendances parfum post-pandémie
Pendant la pandémie, les gens utilisaient moins les parfums en raison de l'impossibilité de sortir. En 2022, les consommateurs reviennent aux parfums avec un regard différent sur l'industrie de la beauté et de nouvelles priorités dans le choix des produits.
Les routines de soins du corps ont augmenté pendant les mesures de verrouillage, avec 33% d'adultes utiliser des produits de soins du corps et des mains plus fréquemment qu'avant la pandémie. Ces routines continueront d'aider les gens à se sentir en contrôle de leur santé physique et mentale dans les années à venir.
Mintel ont constaté que 20 % des femmes utilisaient moins de déodorant en raison de préoccupations concernant les produits contenant des produits chimiques, et 35 % ont déclaré être intéressées par des produits contenant des ingrédients naturels. De plus, 34 % des femmes étaient intéressées par des produits avec un emballage minimal ou sans plastique.
En matière de parfums, les clients recherchent un équilibre entre luxe et simplicité avec des produits qui leur feront du bien. En même temps, ils recherchent des produits durables et biologiques.
Étant donné que les marques se connectent généralement avec les consommateurs en ligne, elles doivent tenir compte de la manière dont les besoins des consommateurs influencent leur stratégie marketing et leur présence globale en ligne.
Parfum hyper personnalisé
Les consommateurs recherchent des parfums hyper personnalisés, mais l'achat en ligne crée un obstacle dans la détermination du parfum le mieux adapté à un individu en fonction de l'incapacité des consommateurs à interagir directement avec le produit.
Coffrets découverte sont un excellent moyen d'interagir avec les consommateurs de manière amusante et leur permettent d'essayer plusieurs parfums différents avant de choisir un favori. Les coffrets découvertes sont également parfaits pour offrir. Offrez un coffret découverte et demandez au destinataire du cadeau de choisir un favori et d'utiliser un crédit pour acheter une bouteille entière de son choix.
Pouvoir du simple
Il y a un intérêt croissant pour les produits de beauté faciles à comprendre, à ingrédient unique, naturels et durables - ces valeurs s'appliquent absolument aussi aux parfums. Utilisant ingrédients naturels attire les consommateurs à la recherche d'un mode de vie plus durable, et la simplicité du langage et du marketing renforce la confiance. Dans le domaine des parfums, cela signifie des noms de parfum faciles à comprendre, des listes d'ingrédients claires et des informations sur l'approvisionnement.
Les parfums à ingrédient unique ou à note unique séduisent ceux qui recherchent une expérience hyper personnalisée en leur permettant de se superposer pour créer leur propre parfum. En même temps, cela peut être intimidant pour certains, alors proposez du contenu pour éduquer les consommateurs sur la superposition des parfums.
Voici quelques bons parfums pour vous aider à démarrer—floral fruité, fleurs de luxe, ainsi que agrumes floral. Et, bien sûr, n'oubliez pas parfums pour hommes.
ParfumRéseaux sociaux
Un public plus jeune découvre les parfums via les réseaux sociaux, avec 64 % des consommateurs déclarant qu'Instagram influence leurs achats. Pendant ce temps, Tiktok a suscité l'intérêt pour les parfums de la génération Z : #PerfumeTok compte plus d'un milliard de vues.
TikTok devient le premier point de contact du parfum pour une jeune génération qui est plus susceptible d'acheter en ligne qu'en magasin. Les marques doivent se rendre disponibles avec des descriptions simples de profils olfactifs et des histoires inspirantes. Souvent, les marques collaborent avec des influenceurs des médias sociaux pour atteindre un public plus large.
Médias sociaux
Le marketing des médias sociaux peut être abordé de différentes manières. Chaque marque devra tester quelles plateformes et quels types de campagnes et d'histoires lui conviennent le mieux.
Les nouveaux consommateurs veulent des idées « comment porter » et « comment entretenir » et des récits originaux et nuancés. Le but est de susciter l'intérêt, renforcer la notoriété de la marque, et éduquer les consommateurs.
Communauté des médias sociaux
Grâce aux médias sociaux, les marques peuvent tisser des liens plus intimes avec les consommateurs en créant une communauté. La connexion par le biais de la communication directe au consommateur construit une relation authentique avec les consommateurs pour développer une forte fidélité à la marque.
Envisagez une approche « pour la communauté par la communauté » du développement de produits en demandant à votre public de participer aux décisions. Par exemple, Commodity Fragrances aux États-Unis a demandé à sa communauté de décider des noms des parfums de sa nouvelle trilogie Scent Space.
Il existe de nombreuses autres façons d'impliquer votre communauté et de vous sentir connecté à votre marque, comme les clubs VIP. Les marques peuvent également utiliser les communautés VIP, les groupes Facebook, etc., pour demander directement aux clients des commentaires et des conseils sur un produit. Goldfield & Banks a envoyé des échantillons de 2 ml de son nouveau parfum Purple Suede à sa communauté sociale VIP. En conséquence, ils ont constaté des taux de conversion impressionnants de la part de consommateurs ravis d'être inclus et, bien sûr, du produit.
Les médias sociaux offrent une occasion unique de se connecter, de créer une communauté et d'obtenir des commentaires de clients réels. Cette création de relations contribue à créer une image de marque positive, une autorité et une confiance dans l'espace des parfums. En outre, cela aide à développer des produits que vos clients vont adorer.
Engagement source de joie
Alors que les consommateurs entretiennent des liens émotionnels plus profonds avec les marques sur les plateformes sociales et en ligne, les marques créent des mondes en ligne avec des illustrations charmantes et des visuels empathiques pour trouver un écho auprès des clients.
Compte tenu de la nature expérientielle du parfum, l'expérience de parfum en ligne peut être ennuyeuse et manquer d'émotion. Pour combler le vide émotionnel, les marques utilisent des expériences micro-visuelles créatives et belles sur les réseaux sociaux.
Entretenez un canal de communication authentique. Ne parlez pas directement de votre produit ; concentrez-vous plutôt sur les émotions que les consommateurs veulent ressentir lorsqu'ils portent un parfum.
Conclusion
Lors de la création d'une entreprise de commerce électronique, il est essentiel de prendre en compte les nombreux canaux en ligne où les clients trouveront et se connecteront avec votre marque. Dans le domaine des parfums, où les clients potentiels ne peuvent pas interagir avec et sentir votre produit avant de l'acheter, il est crucial de trouver d'autres moyens de communiquer l'histoire et les parfums de votre marque.
En ce qui concerne le développement de produits, faites de la personnalisation une priorité : les coffrets découvertes et les parfums à ingrédient unique permettent une personnalisation facile. Facilitez la compréhension des informations en ligne pour les consommateurs tout en se souvenant de la joie que de bons visuels peuvent apporter. Connectez-vous avec les clients via les réseaux sociaux, en particulier les nouveaux utilisateurs de la génération Z. Tirez parti des communautés en ligne pour obtenir des commentaires et vous connecter plus profondément avec votre communauté en ligne.
