Si vous souhaitez avoir un magasin dédié à chacun de vos publics, il y a de fortes chances que le fait d'avoir plusieurs magasins semble être la solution.
L'exploitation de plusieurs magasins de commerce électronique signifie que vous pouvez vendre des articles spécifiques à des publics particuliers, personnaliser la messagerie, les promotions et les produits pour des groupes choisis ou avoir des magasins de niche.
Cela semble efficace, mais aussi comme beaucoup de tracas. Cela signifie devoir jongler avec différentes plates-formes et plusieurs informations de connexion pour rester au courant de tout, sans parler de la charge de travail supplémentaire pour dupliquer la conception, les flux de travail, les e-mails, l'inventaire, etc.
Et si vous pouviez gérer plusieurs boutiques de commerce électronique à partir d'un seul endroit ?
Eh bien, vous pouvez, en utilisant le commerce électronique multi-magasins.
Qu'est-ce qu'un multi-boutique e-commerce ?
Logiciel de commerce électronique multi-boutiques vous permet de contrôler plusieurs magasins, ou vues de magasins, à partir d'un emplacement central. À partir d'un compte ou d'un logiciel, vous pouvez gérer plusieurs magasins ou plusieurs vues du même magasin. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur un public cible au lieu d'essayer d'attirer différents publics à partir d'une seule vitrine.
Par exemple, si vous avez plusieurs publics et que vous souhaitez créer une vue de magasin différente pour chacun, promouvoir des produits particuliers ou publier des messages personnalisés à des publics spécifiques. Chaque magasin peut avoir son propre créneau, ses offres, ses prix ou son inventaire unique. Vous pouvez choisir d'utiliser un multi-magasin de commerce électronique afin d'avoir des magasins spécifiques à la langue ou des paiements basés sur la localisation.
Avec une plate-forme de commerce électronique multi-magasins, vous pouvez tout adapter au magasin visé, sans que les autres ne soient affectés ou même au courant.
Conseils pour gérer une boutique multi-ecommerce
L'exploitation d'une boutique multi-ecommerce peut être avantageuse si vous en avez besoin, mais elle présente certains défis, l'un des principaux étant de suivre toute séparation que vous avez mise en place. La séparation de vos magasins résout certains problèmes, mais vous ne voulez pas avoir plusieurs connexions et des frictions entre les comptes. De même, vous ne voulez pas ajouter de complications concernant l'inventaire ou les paiements.
Heureusement, il existe un certain nombre d'outils disponibles pour vous aider à rendre les choses plus faciles, plus fluides et plus rapides. En voici quelques-unes :
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Commerce Cloud simplifie de nombreux défis liés au commerce électronique multi-boutiques : à partir d'un seul endroit, vous pouvez concevoir et lancer votre site, puis contrôler les catalogues de produits, les prix, les commandes et les hiérarchies de comptes, ainsi que la visibilité en temps réel de commandes et historique des commandes.
De plus, Salesforce Commerce Cloud propose des tests A/B pour identifier les composants les plus puissants d'une campagne marketing. Sa suite d'outils comprend la segmentation de la clientèle, la traduction en plusieurs langues, la conversion de devises, l'optimisation de la recherche et l'accès mobile. Grâce à la possibilité d'organiser les produits par pays, état ou ville, vous pouvez également offrir une expérience d'achat localisée aux clients, d'où qu'ils viennent.
Nautique
Les outils complets de Nautical en font un choix solide en tant que plateforme de commerce électronique multi-magasins. Il y a les fonctionnalités auxquelles vous vous attendez, telles que la gestion des catalogues de produits, le contrôle des commandes et des stocks et la facturation. En plus de ces fonctionnalités, il s'intègre à des plates-formes tierces telles que Shopify et Stripe pour améliorer encore ses capacités. Il existe également des outils de référencement natifs pour aider les acheteurs à vous trouver dans les moteurs de recherche.
FTSCommerce de détail
FTSRetail fournit une solution de point de vente (POS) sur une plateforme centralisée. Avec lui, vous pouvez contrôler le paiement en libre-service et les coupons de réduction, ainsi que gérer les stocks, les prix et les programmes de fidélité. Bien qu'il s'agisse d'une solution de point de vente, sa fonctionnalité de commerce électronique peut alimenter les magasins en ligne, prendre des commandes, traiter l'expédition ou permettre aux clients de acheter en ligne et retirer en magasin (BOPIS).
NetSuiteERP
NetSuiteERP est une solution de gestion d'entreprise tout-en-un basée sur le cloud. Sa fonctionnalité SuiteCommerce relie chaque canal et emplacement d'une entreprise de vente au détail aux systèmes de back-office, offrant des informations en temps réel et une agilité. À partir d'une plateforme intégrée, vous pouvez traiter les commandes, gérer les stocks, la comptabilité, la production, les opérations et la chaîne d'approvisionnement.
Automatisation du marketing pour multi-magasins
L'exploitation de plus d'une entreprise de commerce électronique, y compris la gestion de plusieurs magasins Shopify, peut être difficile. Mais avec la bonne plateforme de commerce électronique multi-magasins, vous pouvez tout gérer à partir d'un seul endroit de la même manière que si vous gériez un seul magasin.
Omnisend a des capacités multi-magasins et passer d'un magasin à un autre est aussi simple que de cliquer sur celui qui convient dans le menu déroulant de votre compte. Aucun mot de passe supplémentaire à retenir et aucun besoin de se déconnecter et de se connecter en tant qu'utilisateur différent.
La commodité va encore plus loin : parce que tout est géré à partir d'un compte central, vous pouvez gagner du temps en partageant vos actifs entre les magasins.
Par exemple, si vous avez plusieurs magasins internationaux, vous pouvez utiliser les mêmes photos de produits pour chacun :
Ces modèles d'e-mail et de formulaire, et workflows automatisés auxquels vous avez consacré tant de temps et d'efforts peuvent également être partagés. Une fois que vous les avez créés et modifiés à votre guise, il vous suffit de les copier-coller d'un magasin à l'autre, c'est aussi simple que cela.
Cette fonctionnalité s'étend également à vos tests A/B. Supposons que vous exécutiez un test sur les flux de travail dans l'un de vos magasins. Une fois ce test terminé et que vous avez trouvé un gagnant, appliquez-le instantanément à tous vos magasins sans recommencer à zéro.
Si vous préférez garder les flux de travail et les modèles séparés, vous pouvez également le faire. Omnisend vous donne un contrôle total, vous pouvez donc choisir de faire fonctionner chacun complètement isolé du reste, ou vous pouvez copier-coller dans les magasins connectés si vous le souhaitez.
Découvrez plus sur La solution Omnisend pour gérer plusieurs magasins à partir d'un seul compte
Conclure
L'utilisation d'une plate-forme de commerce électronique multi-magasins vous permet de gérer plusieurs magasins, ou vitrines, à partir d'un compte central sans avoir à gérer diverses connexions.
Le logiciel facilite la gestion des stocks, des catalogues, des prix, des offres, de l'historique des commandes, etc. Dans l'ensemble, cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'énergie : au lieu d'avoir des comptes autonomes pour chaque magasin, vous gérez tout à partir d'un emplacement central.
L'un des principaux avantages de cette approche est la possibilité de partager des données ou des actifs entre les magasins. Par exemple, avec Omnisend, vous pouvez gérer chaque magasin individuellement si vous le souhaitez, ou vous pouvez coller rapidement vos e-mails, modèles et flux de travail automatisés d'un magasin à tous les autres. En un rien de temps, vous obtiendrez une cohérence parfaite et vous pourrez déployer vos flux de travail et formulaires hautement performants sans les créer à partir de rien.
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Source à partir de Omnisend
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