Industri e-commerce terus mengalami pertumbuhan besar, dan saat ini sudah berakhir 1.9 juta penjual aktif di Amazon, serta 300 juta akun pelanggan aktif.
Masing-masing penjual dihadapkan pada tanggung jawab untuk memenuhi permintaan pesanan bagi pelanggan global mereka. Namun untungnya, Amazon telah melangkah untuk membantu meringankan sebagian dari beban ini. Ada ketentuan bagi Amazon untuk membantu mengirimkan pesanan penjual melalui metode Fulfillment by Amazon (FBA), atau alternatifnya, penjual dapat mengambil kepemilikan penuh atas operasi logistik dan pengiriman menggunakan metode Fulfillment by Merchant (FBM).
Jadi, baca terus untuk rincian tentang cara kerja masing-masing metode ini, dan apa yang dapat mereka lakukan untuk membantu merampingkan bisnis Anda.
Daftar Isi
Amazon FBA dan FBM: Apa itu?
Perbedaan antara Amazon FBA dan Amazon FBM
Pro dan kontra Amazon FBA
Pro dan kontra Amazon FBM
Amazon FBM vs. FBA: mana yang lebih menguntungkan?
Amazon FBA dan FBM: Apa itu?
Apa itu Amazon FBA?
FBA (Fulfillment by Amazon) adalah layanan E-niaga yang memungkinkan penjual mengirimkan inventaris mereka ke tempat penyimpanan Amazon untuk diamankan, dikemas, disegel, dan dikirim. Amazon memperkenalkan metode pemenuhan ini untuk mengurangi beban pengecer, serta membantu meningkatkan pengalaman pembeli. Proses pemenuhan pesanan sepenuhnya diotomatisasi oleh Amazon, mulai dari pergudangan produk, hingga pengepakan dan pengiriman, dan mencakup kontrol inventaris, layanan pelanggan, pengembalian, dan pengembalian uang, yang memberi penjual kebebasan untuk fokus pada bisnis mereka.
Apa itu Amazon FBM?
Metode Fulfilled by Merchant (FBM) memungkinkan penjual Amazon mengurus sendiri pemenuhan pesanan dan proses pengiriman. Penjual bertanggung jawab atas pergudangan, pengepakan, dan pengiriman barang ke pembeli, dan menggunakan sumber daya mereka untuk memenuhi dan mengirimkan pesanan, berbeda dengan metode FBA di mana Amazon dibayar untuk pengiriman bulanan dan biaya layanan untuk mengirimkan produk atas nama penjual.
Perbedaan antara Amazon FBA dan Amazon FBM
FBA (Dipenuhi oleh Amazon) dan FBM (Dipenuhi oleh Pedagang) memungkinkan pengecer untuk menjual di Amazon, dan itulah satu kesamaan yang mereka miliki. Namun, Amazon FBA dan FBM juga memiliki beberapa perbedaan utama, antara lain:
- FBA menuntut penerusan inventaris ke Amazon untuk pergudangan, pengepakan, dan pengiriman. FBM tidak meminta penjual untuk meneruskan barang mereka.
- FBA mengizinkan Amazon untuk menyimpan inventaris penjual dan mengeksekusi pemenuhan pesanan terkait, yang berarti barang penjual tetap berada dalam pengawasan Amazon sampai pembeli membelinya. Dalam metode FBM, penjual mengurus persyaratan pemenuhan dan menyimpan sendiri barang sampai seseorang memutuskan untuk membelinya.
- FBA mewajibkan penjual untuk membayar biaya inventaris penyimpanan bulanan dan biaya pemenuhan, dan Amazon bebas untuk memperbarui tarif tersebut kapan saja. Tidak diperlukan biaya layanan Amazon untuk metode FBM.
- Kontrol inventaris, layanan pelanggan, dan pengembalian uang semuanya ditangani oleh Amazon dengan metode FBA. Kebalikannya adalah kasus metode FBM — penjual menangani sendiri kontrol inventaris.
Pro dan kontra Amazon FBA
Pro Amazon FBA
Operasi pengiriman dan pergudangan tidak mudah dikelola, dan mungkin inilah alasan mengapa Amazon menemukan solusi pemenuhan untuk membantu pedagang e-niaga dengan mudah menyampaikan barang yang dibeli kepada pelanggan mereka. Di bawah ini adalah beberapa keuntungan yang terkait dengan metode FBA.
Mudah digunakan: Tuntutan manajemen logistik dan pesanan adalah aspek yang paling kompleks dan menugaskan bisnis e-commerce. Solusi FBA membantu menyederhanakan pemenuhan pesanan dan pengiriman untuk pedagang. Dengan infrastruktur pemenuhan canggih Amazon, penjual dapat menawarkan pengalaman pengiriman terbaik kepada pembeli mereka.
Skalabilitas mudah: FBA memungkinkan pertumbuhan dan penskalaan bisnis, terutama untuk pedagang e-niaga. Dengan metode FBA, bisnis tidak perlu lagi menyewa ruko, dan mungkin juga tidak perlu mempekerjakan lebih banyak staf. Amazon memiliki kapasitas gudang yang mengesankan yang menangani semua tugas logistik. Penyiapan ini memungkinkan pedagang menyalurkan energi mereka untuk membangun dan meningkatkan bisnis mereka.
Cakupan luas: Amazon FBA membantu pedagang menjangkau pembeli dari berbagai negara dan wilayah, memberikan bisnis kapasitas global. Hal ini memungkinkan pengecer untuk menjual ke banyak pembeli di berbagai benua asalkan ada pusat distribusi Amazon di lokasi tersebut. Amazon saat ini beroperasi di 5 benua dengan lebih dari 150 pusat pemenuhan dan pengiriman yang tersedia negara 100 di seluruh dunia.
Penghematan biaya: Tidak seperti kebanyakan pasar, Amazon menawarkan tarif pengiriman yang jauh lebih murah, membuat biaya FBA sangat kompetitif. Hal ini menguntungkan baik penjual maupun pembeli karena penjual tidak perlu membebankan biaya pengiriman yang tinggi kepada pembeli. Menariknya, biaya FBA juga mencakup layanan pelanggan dan pengembalian uang, yang berarti membayar lebih sedikit untuk lebih banyak.
Kelayakan utama: Metode FBA adalah rute yang mudah untuk mendapatkan kelayakan Prime. Penjual yang memenuhi syarat utama lebih dilindungi karena mereka menawarkan pengiriman cepat dan gratis kepada pelanggan untuk setiap pesanan mereka. Sebagian besar pengguna Amazon modern akan membeli dari penjual Prime dan siap mengantisipasi pengiriman Prime dua hari untuk pesanan yang mereka buat—sementara barang yang tidak memenuhi syarat untuk pengiriman Prime kemungkinan akan mengalami penjualan yang lebih sedikit.
Lencana Amazon Prime ditempatkan pada semua produk yang dipenuhi oleh FBA, memberi penjual keunggulan kompetitif karena sebagian besar konsumen Amazon akan lebih memilih opsi pemenuhan dan pengiriman cepat.
Kontra Amazon FBA
FBA juga memiliki kelemahan dan keterbatasan. Penting untuk mempertimbangkan batasan FBA ini sebelum memutuskan opsi pemenuhan mana yang cocok untuk bisnis Anda.
Tuntutan biaya: Persyaratan FBA dapat menuntut secara finansial, yang mungkin tidak baik untuk bisnis yang baru dimulai. Tingginya biaya FBA adalah fungsi dari bagaimana biaya dihitung di Amazon FBA. Metode FBA jarang menyukai produk dengan margin rendah, sehingga pedagang yang menjual barang murah harus tetap memperhatikan produk yang mereka daftarkan untuk pengiriman FBA.
Batasan pengiriman utama: Amazon memiliki pedoman untuk memilih produk yang memenuhi syarat untuk pengiriman Perdana, dan tidak semua produk masuk dalam daftar. Barang tugas berat jarang memenuhi syarat untuk pengiriman Perdana, tetapi barang ringan portabel memiliki peluang tinggi untuk mendapatkan kelayakan pengiriman utama. Selain itu, Amazon Prime memiliki daftar panjang barang terlarang dan barang selundupan tersebut biasanya langsung didiskualifikasi.
Biaya penyimpanan jangka panjang: Amazon menagih pedagang untuk persediaan yang tinggal di pusat pemenuhan mereka untuk waktu yang lama. Biaya layanan dihitung berdasarkan waktu yang dihabiskan inventaris di gudang mereka. Jadi biaya penyimpanan jangka panjang dikenakan pada pedagang Amazon untuk produk yang bertahan hingga satu tahun atau lebih dalam pengawasan mereka.
Persyaratan ketat untuk barang yang masuk: Amazon memiliki pedoman ketat untuk produk yang terdaftar di FBA yang masuk ke gudang. Amazon daftar persyaratan kemasan harus membantu penjual memahami apa yang perlu mereka pertimbangkan saat mendaftar di paket FBA, termasuk kotak standar yang dapat diterima untuk kemasan produk dan dimensinya, jumlah label yang diperlukan dan di mana menempatkan label, cara membungkus barang, dan bahan pengepakan lainnya untuk dimasukkan ke dalam kotak (seperti terpal busa, bantal udara tiup, bungkus gelembung dan lembaran kertas). Penjual harus mematuhi pedoman ini saat menyiapkan produk mereka untuk pergudangan Amazon untuk menghindari penundaan atau penolakan.
Pro dan kontra Amazon FBM
Pro Amazon FBM
Solusi FBM memiliki kelebihan, salah satunya memungkinkan penjual menangani sendiri pemenuhan pesanan. Hal ini memungkinkan peritel memanfaatkan strategi yang lebih inovatif dan fleksibel dalam memenuhi pesanan, termasuk mempekerjakan pihak ketiga untuk menangani layanan logistik atas nama mereka.
Berikut adalah beberapa manfaat FBM yang terkenal:
Kontrol inventaris penuh: Amazon mengambil kendali penuh saat inventaris tiba di Pusat Pemenuhan, dan penjual kehilangan akses atau kendali atas barang-barang tersebut kecuali komoditas dikembalikan ke penjual. Dan FBM memberi pedagang kendali penuh atas produk dan bisnis mereka.
Negosiasi biaya: FBA memiliki biaya tetap, tetapi FBM menghadirkan banyak opsi, seperti melibatkan perusahaan logistik atau pihak ketiga yang biayanya selalu dapat dinegosiasikan, yang memberikan kemungkinan untuk bekerja dengan opsi logistik yang ramah anggaran.
Kelayakan merek: FBM memungkinkan Anda menentukan pelabelan dan segel untuk dilampirkan pada paket. Anda dapat melengkapi pesanan dengan aksesori merek yang membantu mengiklankan merek Anda, dan sentuhan unik pada merek ini dapat membantu meningkatkan visibilitas bisnis.
Pengendalian biaya: pedagang dapat menentukan berapa banyak uang yang keluar dan berapa banyak yang masuk. Ada lebih sedikit biaya tak terduga, sehingga penjual dapat mengetahui semua keuangan.
Kontra Amazon FBM
Di FBM, merchant bertanggung jawab atas seluruh pemenuhan pesanan dan proses pengiriman, dan ada beberapa batasan dan kesulitan yang terkait dengan tanggung jawab pengiriman. Ini termasuk:
Peluang tinggi untuk menerima umpan balik negatif: Kemungkinan menerima ulasan dan umpan balik negatif meningkat, terutama bagi pedagang yang mencoba memangkas biaya transaksi pengemasan dan pengiriman. Mengambil tanggung jawab atas hal-hal seperti ini dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman dan pengemasan yang buruk. Pelanggan Amazon selalu mengantisipasi yang terbaik dan mudah tersinggung dengan layanan pengiriman yang buruk. Untuk memastikan bahwa pelanggan puas, perhatikan waktu pengiriman yang tepat, pastikan barang dalam kondisi sempurna, dan pastikan untuk menjaga komunikasi yang konsisten dan ramah dengan pelanggan.
Tuntutan logistik tinggi: Mengontrol pemenuhan dan pengiriman berarti menanggung beban untuk memperoleh gudang, membeli bahan pengemasan, dan menyewa kendaraan untuk pengiriman sendiri. Dalam skenario yang berkaitan dengan pengembalian dan pengembalian uang, bisnis harus mengeluarkan uang dan sumber daya ekstra untuk menebusnya bagi pelanggan. Dan ini dapat bertambah secara signifikan untuk bisnis yang baru dimulai.
Lebih banyak tanggung jawab: Selain menangani layanan pemenuhan dan pengiriman, Amazon mengharapkan penjual mereka memenuhi persyaratan dan harapan mereka untuk tetap berbisnis di pasar Amazon. Misalnya, memenuhi target pengiriman satu dan dua hari yang diharapkan dapat meningkatkan status kelayakan Anda untuk Seller Fulfilled Prime (SFP). Selain itu, pedagang harus memiliki cakupan pengiriman nasional untuk produk ukuran standar dan harus dapat mengirimkan barang pada akhir pekan, sebelum memenuhi syarat untuk program SFP.
Amazon FBM vs. FBA: mana yang lebih menguntungkan?
Saat membandingkan FBA vs. FBM, sulit untuk secara langsung menyatakan salah satu metode pemenuhan mana yang lebih menguntungkan tanpa menunjukkan faktor-faktor seperti sumber daya yang tersedia, jenis produk yang terdaftar, prioritas penjual, dan tujuan.
FBA umumnya lebih cocok ketika berhadapan dengan sejumlah besar produk dengan margin tinggi, di mana penjual seperti itu akan membutuhkan bantuan pergudangan dan pengiriman. Sementara FBM cocok untuk bisnis dengan sumber rendah atau skala kecil yang berurusan dengan barang-barang dengan margin kecil. FBM direkomendasikan untuk bisnis yang ingin memprioritaskan branding atau mereka yang ingin memegang kendali penuh atas bisnis mereka.
Menilai berdasarkan statistik Amazon, penjual FBM menghasilkan lebih banyak penjualan daripada penjual FBA. FBA biasanya ideal untuk penjual yang menjual produk dengan margin besar.
- Lebih 33% penjual FBM menerima lebih dari $25,000 setiap bulan dan hanya sekitar 26% penjual FBA menghasilkan uang sebanyak itu.
- Di sisi lain, 37% dari FBA penjual mencapai margin keuntungan lebih dari 20%, tetapi hanya 32% penjual FBM yang mencapai tingkat hasil tersebut.
Baik FBA maupun FBM memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, jadi penting untuk memeriksa rencana bisnis, sumber daya, bobot produk, dan target Anda, karena ini dapat menjadi faktor penentu untuk mengidentifikasi solusi mana yang cocok untuk bisnis Anda. Mengunjungi Amazon.com untuk mengonfirmasi panduan FBA vs. FBM, dan pastikan untuk mendaftar ke metode pemenuhan pilihan Anda.
