Os mercados online tornaram-se um local lucrativo para vendedores casuais, empreendedores e proprietários de empresas. Essas plataformas fornecem uma maneira conveniente, acessível e econômica de alcançar uma base de clientes mais ampla.
No entanto, decidir sobre uma plataforma para iniciar um empreendimento online pode ser assustador. Como afeta a experiência de venda e a receita potencial, escolher a plataforma certa é uma decisão crucial que afeta o sucesso geral. Fatores como taxas, público-alvo, concorrência e ferramentas do vendedor podem variar significativamente em diferentes mercados. É importante avaliar cuidadosamente esses fatores para garantir que aquele que você escolher permita atingir suas metas de negócios.
Se você é um vendedor iniciante, os dois principais mercados on-line são Amazon e eBay. Neste guia, fornecemos informações úteis e insights acionáveis que podem ajudá-lo a navegar pelas complexidades dessas duas plataformas. Damos a você uma visão geral de cada um e uma comparação de seus principais recursos. Use este guia como um recurso valioso para maximizar seu potencial de vendas.
Visão geral da Amazon e do eBay
A menos que você tenha vivido como um eremita por décadas, provavelmente já navegou ou comprou algo na Amazon e no eBay. No entanto, navegar nessas plataformas como comprador não é exatamente o mesmo que quando você é um vendedor. Aqui está uma prévia rápida do que esses dois oferecem aos vendedores.
Amazon
Lançada como uma pequena livraria online em 1994, a Amazon desde então cresceu e se tornou o maior mercado online do mundo. Com presença em vários países, possui uma extensa base de clientes e oferece uma ampla gama de produtos em várias categorias. De acordo com seu relatório anual mais recente, a Amazon gerou uma receita de $ 434 bilhões em 2022, crescendo quase o dobro de sua receita anual em 2019. Ao vender na plataforma, você pode alavancar seu colossal alcance de mercado e imenso potencial de receita.
A Amazon acomoda dois tipos principais de vendedores: vendedores individuais e vendedores profissionais. Vendedores individuais são tipicamente vendedores de pequena escala que listam produtos em quantidades limitadas. Por outro lado, os vendedores profissionais são empresas maiores com uma gama de produtos mais ampla e têm acesso a recursos e ferramentas de vendas avançadas fornecidas pela plataforma Seller Central da Amazon. O tipo de conta de vendedor que você escolher dependerá do tamanho, das metas e do volume de vendas da sua empresa.
eBay
De um site de leilões on-line para itens colecionáveis, o eBay evoluiu para o segundo mercado online mais visitado, conectando milhões de compradores e vendedores em todo o mundo. Com forte presença em vários países, o eBay facilita transações em diversas categorias de produtos. No final de 2022, o eBay informou aproximadamente 134 milhões de compradores ativos e 1.7 bilhão de listagens ao vivo em todo o mundo, destacando sua significativa presença no mercado e potencial para vendedores.
O eBay abrange vendedores individuais e vendedores comerciais. Os vendedores individuais geralmente são indivíduos ou vendedores de pequena escala que vendem itens ocasionalmente ou em quantidades limitadas. Os vendedores comerciais, por outro lado, são entidades registradas ou empresas estabelecidas que oferecem uma ampla gama de produtos. O eBay fornece diferentes ferramentas e recursos personalizados para atender às necessidades exclusivas de vendedores individuais e empresariais.
Requisitos do vendedor e processo de registro
Os processos de registro da Amazon e do eBay são bastante fáceis de seguir. Basta acessar o site deles para criar sua conta de vendedor.
Requisitos do vendedor da Amazon e processo de registro
A Amazon oferece dois tipos de contas de vendedor: Individual e Profissional. As contas individuais são adequadas para vendedores que planejam vender um número limitado de itens e não requerem recursos avançados de venda. As contas profissionais são ideais para vendedores com grandes volumes de vendas. Como vendedor profissional, você pode acessar ferramentas e benefícios adicionais, como listagem em massa e opções de publicidade. Como vendedor iniciante, você pode começar com uma conta individual e, posteriormente, atualizar para uma conta profissional à medida que sua empresa cresce.
Para se registrar como vendedor da Amazon, você precisa fornecer as seguintes informações e documentação:
- Informações pessoais – nome, endereço, e-mail e número de telefone
- Informações comerciais – nome da entidade legal, identificação fiscal
- Informações da conta bancária - detalhes da conta bancária e número de roteamento
- Verificação de identidade – documento de identidade emitido pelo governo, como carteira de motorista ou passaporte
Para obter informações detalhadas sobre como se registrar como vendedor da Amazon, leia nosso guia completo sobre como criar uma conta de vendedor na Amazon.
Requisitos do vendedor do eBay e processo de registro
O eBay oferece dois tipos de contas de vendedor: Individual e Empresa Registrada. As contas individuais são adequadas para vendedores ocasionais ou de baixo volume que vendem principalmente itens pessoais. Proprietários individuais, LLCs, corporações e parcerias podem se inscrever como vendedores de empresas registradas. Isso permitirá que você venda volumes maiores de mercadorias.
Para se registrar como vendedor do eBay, forneça as seguintes informações:
- Informações pessoais – nome completo, endereço, data de nascimento, CPF, ITIN
- Informações comerciais – razão social, endereço comercial, número de telefone
- Informações de identificação individual (para lojas eBay) – nome “Doing Business As” (DBA), número de identificação do empregador
- Verificação de identidade - carteira de motorista, carteira de identidade federal ou estadual, passaporte
- Informações da conta bancária – nome da conta corrente, nome do banco, número da conta, número de roteamento
Para passar na verificação, você deve certificar-se de que o nome em sua conta corrente corresponda ao nome que você usa em sua conta do eBay.
Comparação de taxas
Tanto a Amazon quanto o eBay têm taxas associadas à venda. As taxas variam dependendo do tipo de conta, método de atendimento e outros fatores.
Taxas da Amazon
- Taxas de inscrição
Se você se inscrever para uma conta Individual, não precisará pagar uma taxa de assinatura mensal. No entanto, você pagaria US$ 0.99 por cada item vendido na plataforma. Se você escolher o plano Professional, terá que pagar $ 39.99 por mês.
- Taxas de referência
Além da taxa de assinatura, cada item vendido na Amazon é cobrado uma taxa de referência. Esta é uma porcentagem das receitas de vendas que varia de 8% a 15%, dependendo da categoria do item. Outros itens, como Amazon Device Accessories e Amazon Gift Cards, têm taxas de referência fixas de 20% a 45%.
- Cumprimento e taxas de armazenamento
Se você estiver sob Fulfillment by Amazon (FBA), terá que pagar taxas adicionais para cobrir a coleta, armazenamento, embalagem e envio de seus produtos. As taxas de atendimento da FBA variam dependendo do tamanho e peso dos itens que você vende. Essas taxas podem ser tão baixas quanto $ 2.47 para encomendas leves ou tão altas quanto $ 150 para itens volumosos. Para armazenamento de estoque, espere desembolsar de $ 0.56 a $ 2.40 por pé cúbico, dependendo da estação e do volume médio diário.
- Outras taxas
A Amazon pode cobrar outras taxas, incluindo taxas de armazenamento de longo prazo para itens armazenados nos armazéns da Amazon por um período prolongado, taxas de publicidade pela utilização dos serviços de publicidade da Amazon para promoção de produtos e taxas de listagem de alto volume. Outras cobranças que você pode incorrer incluem sobretaxas de estoque antigo, taxas variáveis de fechamento e taxas de administração de reembolso.
taxas do eBay
O eBay cobra dois tipos principais de taxas de venda - uma taxa de inserção e uma taxa de valor final. Se você se inscrever em uma loja do eBay, também precisará pagar uma taxa de assinatura mensal ou anualmente. Dependendo dos itens que você está vendendo, você também pode incorrer em outras taxas e encargos.
- Taxas de assinatura da loja
Como vendedor do eBay, você não precisa pagar taxas de assinatura mensal para publicar listagens. Se você é novo na plataforma, pode aprender o básico sem pagar uma taxa inicial. À medida que sua empresa cresce, você pode querer considerar a criação de uma loja eBay. A plataforma oferece pacotes de assinatura em camadas, do Starter ao Enterprise. As taxas mensais variam de US$ 4.95 a US$ 2,999.95 na renovação anual. A assinatura da Starter Store custa US$ 7.95 quando renovada mensalmente.
- Taxas de inserção
O eBay cobra uma taxa de inserção sempre que você cria uma listagem. No entanto, todos os vendedores recebem uma alocação mensal de pelo menos 250 listagens. Além da alocação definida, as taxas de inserção são cobradas por listagem. Para vendedores do eBay, isso geralmente é de $ 0.35 por listagem. Para Lojas eBay, o valor varia de acordo com o nível de assinatura.
Os planos de assinatura mais altos vêm com alocações de listagem adicionais em determinadas categorias de produtos. Além disso, os itens nas categorias Comercial e Industrial pagam uma taxa de inserção de US$ 20, independentemente do tipo de loja.
- Taxas de valor final
O eBay cobra taxas de valor final com base no valor total das vendas mais US$ 0.30 por pedido. O valor total das vendas inclui o preço do item, taxas de manuseio e envio, impostos sobre vendas e outras taxas aplicáveis. A taxa de valor final é calculada com base na categoria do item que está sendo vendido, com taxas diferentes para cada categoria. Para a maioria das categorias, isso é 13.25% sobre o valor total até US$ 7,500 e 2.35% sobre o excesso acima de US$ 7,500. Outros variam de 3% a 15%. Em março de 2023, O eBay removeu a taxa de valor final para todos os itens listados pelos vendedores C2C privados do eBay.de no Espaço Econômico Europeu. No entanto, a taxa de venda internacional ainda está fixada em 3%.
- Outras taxas e encargos
O eBay também cobra taxas opcionais para recursos de listagem aprimorados e maior visibilidade. Essas taxas incluem atualizações de listagens como listagens em negrito ou destacadas, taxas promocionais para participar do programa de listagens promovidas do eBay e taxas internacionais para transações com compradores em outros países. Os vendedores também podem incorrer em cobranças por violação de políticas ou desempenho abaixo das expectativas, taxas de contestação para cada disputa levantada por um comprador e conversão de moeda do vendedor para transações internacionais.
Avaliação de Risco
Ao escolher em qual mercado on-line iniciar seu negócio, você deve praticar a devida diligência e entender os riscos envolvidos e como mitigá-los. Embora a Amazon e o eBay ofereçam imenso potencial para o sucesso dos negócios, eles também representam desafios para os vendedores.
Riscos potenciais que os vendedores da Amazon enfrentam
- Competitividade e saturação
Com quase 2 milhões de parceiros de vendas em todo o mundo, o Amazon Marketplace tem uma concorrência bastante intensa entre os vendedores, especialmente em categorias de produtos populares. Com um grande número de vendedores disputando a atenção do cliente, pode ser um desafio diferenciar seus produtos e se destacar. Certas categorias podem ficar saturadas com ofertas semelhantes, dificultando o ganho de visibilidade e vendas.
- Suspensão da conta e violações da política
A Amazon tem políticas de vendedor rígidas e o não cumprimento dessas políticas pode resultar na suspensão ou encerramento da conta. Violações comuns da política incluem vender produtos falsificados ou restritos, receber feedback negativo excessivo ou se envolver em práticas antiéticas. Uma conta suspensa pode afetar gravemente sua receita e reputação.
- Reivindicações de violação de propriedade intelectual
Como vendedor da Amazon, existe o risco de receber reivindicações de violação de propriedade intelectual de proprietários de marcas registradas ou direitos autorais. Essas reivindicações podem surgir se você listar produtos que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa.
Riscos potenciais que os vendedores e lojas do eBay enfrentam
- Formato do leilão e riscos de licitação
O formato de leilão do eBay apresenta o risco de preços incertos. Dependendo da atividade de licitação, você pode não atingir o preço desejado para o seu item. Além disso, listagens em estilo de leilão podem atrair licitantes não sérios ou atividades fraudulentas, levando a lances não confiáveis ou falta de pagamento.
- Gestão de confiança e reputação
Manter uma reputação positiva e construir confiança com os compradores é essencial no eBay. Comentários negativos ou disputas podem afetar as avaliações do vendedor e dissuadir clientes em potencial.
- Compradores fraudulentos e falta de pagamento
Como qualquer mercado online, o eBay corre o risco de encontrar compradores fraudulentos que podem tentar enganar os vendedores ou se envolver em falta de pagamento. Os vendedores devem ser cautelosos com sinais de alerta, como comportamento incomum do comprador ou métodos de pagamento suspeitos, e tomar as precauções necessárias para mitigar o risco de transações fraudulentas.
Como reduzir os riscos ao vender na Amazon e no eBay
- Pesquise minuciosamente a demanda e a concorrência do produto antes de entrar em um mercado específico para avaliar o nível de concorrência e a saturação potencial.
- Cumpra as políticas e diretrizes da Amazon e do eBay para minimizar o risco de suspensão ou encerramento da conta. Revise regularmente e mantenha-se atualizado sobre as mudanças na política.
- Realize uma pesquisa abrangente de produtos e certifique-se de ter os direitos ou permissões necessários para vender um determinado produto para mitigar o risco de reivindicações de violação de propriedade intelectual.
- No eBay, utilize listagens de preços fixos, além de leilões, para fornecer aos compradores mais opções de compra e reduzir o risco de preços incertos.
- Priorize um excelente atendimento ao cliente, incluindo comunicação imediata, descrições precisas de produtos e remessa eficiente, para construir uma reputação positiva e ganhar a confiança do comprador.
- Implemente medidas adequadas de prevenção de fraudes, como verificar as informações do comprador, usar métodos de pagamento seguros e ser cauteloso com o comportamento suspeito do comprador.
- Mantenha-se informado sobre as melhores práticas do mercado, participe de fóruns ou comunidades de vendedores e aproveite os programas de proteção ao vendedor oferecidos pela Amazon e eBay.
Potencial de crescimento da receita
O potencial de receita da venda na Amazon e no eBay depende de vários fatores, incluindo seleção de produtos, estratégias de preços, concorrência, desempenho do vendedor, esforços de marketing e satisfação do cliente. Como vendedor, você deve avaliar e otimizar continuamente suas estratégias para maximizar a receita e se adaptar às condições de mercado em evolução.
Potencial de receita da Amazon
- Tamanho do mercado e base de clientes
A vasta base de clientes da Amazon oferece potencial de receita significativo para os vendedores. Com milhões de compradores ativos em todo o mundo, seus produtos têm a oportunidade de atingir um público amplo. A infraestrutura robusta e os recursos de logística da Amazon também facilitam o atendimento eficiente de pedidos, garantindo uma experiência de compra perfeita para os clientes.
- Seleção de produtos e oportunidades de nicho
O extenso catálogo de produtos da Amazon permite que os vendedores explorem várias categorias e encontrem nichos lucrativos. Ao conduzir pesquisas de mercado e identificar segmentos de produtos pouco atendidos ou em alta, os vendedores podem capitalizar oportunidades de nicho e atrair uma base de clientes dedicada.
- Estratégias de preços e competição de buy box
O Amazon Marketplace opera usando um algoritmo de caixa de compra que determina qual oferta do vendedor é exibida com destaque quando vários vendedores oferecem o mesmo produto. Ganhar a caixa de compra impacta significativamente o potencial de vendas. Para aumentar a receita, os vendedores devem empregar estratégias de preços competitivos, oferecer produtos de alta qualidade, manter excelentes métricas de vendedor e potencialmente alavancar o serviço FBA da Amazon para envio mais rápido e elegibilidade Prime.
Potencial de receita do eBay
- Listagens de leilão x preços fixos
O formato de leilão do eBay pode fornecer um potencial de receita empolgante, permitindo que os vendedores gerem interesse e potencialmente alcancem preços mais altos por meio de lances competitivos. No entanto, as listagens de preço fixo no eBay também podem gerar receita consistente, oferecendo aos compradores a opção de comprar itens imediatamente a um preço definido. Ao utilizar os dois formatos de listagem estrategicamente, os vendedores podem maximizar o potencial de receita.
- Alcance global e comércio internacional
O eBay oferece aos vendedores a oportunidade de alcançar uma base global de clientes, expandindo o potencial de receita além dos mercados domésticos. Por meio da remessa internacional e do Programa de remessa global do eBay, os vendedores podem participar do comércio internacional, explorando novos mercados e atendendo a uma ampla gama de compradores.
- Construir uma base de clientes fiéis
O eBay incentiva a repetição de negócios e o desenvolvimento de uma base de clientes fiéis. Oferecendo um atendimento excepcional ao cliente, fornecendo descrições precisas de produtos, respondendo prontamente a dúvidas e problemas e mantendo avaliações positivas do vendedor, os vendedores podem criar confiança e lealdade entre os compradores. Os clientes recorrentes podem contribuir para uma receita sustentada e referências boca a boca positivas.
Escolhendo entre Amazon e eBay
Ao decidir entre Amazon e eBay, é importante considerar fatores como seus objetivos individuais, recursos disponíveis e a adequação de cada plataforma para seus produtos e público-alvo. Avalie o seguinte:
Fatores baseados em metas e recursos individuais:
- Você está procurando um mercado de alto volume e ritmo acelerado (Amazon) ou uma plataforma com uma gama mais diversificada de produtos e listagens em estilo de leilão (eBay)?
- Você tem os recursos necessários para gerenciar demandas de estoque, atendimento e atendimento ao cliente em cada plataforma?
- Que nível de controle e personalização você precisa para sua marca e listagens?
Avaliando a adequação de cada plataforma:
- Analise as tendências de mercado e a concorrência específica para sua categoria de produto na Amazon e no eBay.
- Considere os dados demográficos e o comportamento de compra do público alcançado por meio de cada plataforma.
- Leve em consideração os recursos de venda, ferramentas como SmartRepricer e políticas que se alinham com seu modelo de negócios e objetivos.
Pratique a devida diligência para entender como os mercados funcionam
Lembre-se de que o sucesso em qualquer uma das plataformas exige um entendimento completo das dinâmicas específicas e das melhores práticas associadas à venda na Amazon ou no eBay. Utilize os recursos de vendedor disponíveis, como Threecolts, mantenha-se informado sobre as tendências do setor e adapte continuamente sua abordagem, para que você possa aproveitar o potencial de receita de cada mercado.
Como vendedor iniciante, é importante abordar a venda na Amazon ou no eBay com uma mentalidade de aprendizado e crescimento. Comece pequeno, experimente diferentes estratégias e adapte com base em suas experiências. Abrace a curva de aprendizado e utilize os insights valiosos obtidos ao longo do caminho para refinar sua abordagem e melhorar o desempenho de seus negócios.
Retirado de Três colts
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