Os códigos QR tornaram-se uma visão familiar para os consumidores, mas com as preocupações em torno da privacidade dos dados, ainda há uma aceitação positiva?
Os códigos de resposta rápida (QR) já foram usados apenas na fabricação de veículos para rastrear estoques de peças e coordenação de fornecimento.
Quase um quarto de século depois, os códigos QR tornaram-se um elemento regular na vida quotidiana dos consumidores.
Isso foi especialmente importante durante a pandemia, pois os códigos ofereciam pontos de compra sem toque.
Um uso popular é em restaurantes para exibir cardápios e como forma de pagamento, ou seja, os códigos são usados diretamente em troca de um serviço imediato.
Os códigos nas embalagens enfrentam a barreira do produto já adquirido, o que significa que devem oferecer incentivos extras aos consumidores. Podem ser mais informações sobre um produto ou empresa, para registrar garantias ou oferecer jogos e competições.
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Mas a ação de ler um código QR pode deixar alguns consumidores desconfortáveis – é necessário desbloquear o telefone e a câmera e abrir o software do navegador.
A indústria de embalagens enfrenta o desafio do incentivo ao código QR, além de superar as preocupações com a privacidade dos dados.
Problemas de dados do código QR
Os códigos QR armazenam informações nos eixos verticais e horizontais, o que lhes permite armazenar significativamente mais dados do que os códigos de barras tradicionais.
Os dados que eles podem coletar incluem localização, o número de vezes que o código foi escaneado e em que horários, e o sistema operacional do dispositivo que escaneou o código (ou seja, iPhone ou Android).
Verificá-los expõe os usuários a riscos de phishing e malware malicioso infectando dispositivos de consumo.
Conveniência e oportunidade vencem
Em termos de design de embalagens, os códigos QR podem ocupar um espaço valioso que será desperdiçado se os consumidores não conseguirem digitalizá-los. Portanto, confiar nos códigos como ponto de acesso único representa um risco para as empresas.
Apesar dos riscos, espera-se que os códigos QR continuem a tornar-se uma solução generalizada para embalagens de retalho a nível mundial até 2027. Este é especialmente o caso em toda a Ásia, uma vez que a China e o Japão são líderes em taxas de utilização.
As empresas também podem utilizá-los como uma oportunidade para provar o seu compromisso com cadeias de abastecimento éticas e ESG. Um exemplo disso é o produtor de ovos Ovo Farm, com sede na Índia, que utiliza códigos QR para demonstrar a rastreabilidade dos seus ovos em todas as fases da sua cadeia de abastecimento.
Usar códigos QR como base para inovação também pode ajudar na acessibilidade, como acontece com os códigos QR acessíveis (AQR). A Bayer Consumer Health UK utilizou isso para consumidores cegos ou com visão parcial, disponibilizando prontamente informações cruciais sobre o produto.
Se os pontos-chave de conveniência, incentivo e acessibilidade puderem ser fundidos, as empresas de embalagens estarão bem posicionadas para trazer os códigos QR para o futuro da indústria.
Retirado de Gateway de embalagem
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