Новый опрос более 350 менеджеров и руководителей розничной торговли дает важную информацию об омниканальных стратегиях реализации и доставки.
Омниканальный поставщик услуг OneRail опубликовал отчет о целях по выполнению заказов на 2024 год в сфере розничной торговли.
Опрос 350 менеджеров и руководителей в секторах розничной торговли и электронной коммерции показал, что ритейлеры стремятся диверсифицировать свои сети доставки, чтобы снизить риски и выполнить свои обещания по доставке. 73% респондентов опроса заявили, что использование внутреннего автопарка значительно затрудняет удовлетворение всплесков спроса.
Значительные 96% респондентов опроса сообщают, что их клиенты считают доставку важной частью своего опыта покупок, и что 20% жалоб клиентов, которые получают розничные продавцы, касаются длительных сроков доставки и задержек.
Более трети респондентов заявили, что их сеть доставки не соответствует их каталогу продукции в режиме реального времени, а 67% сообщили, что их ограниченная сеть доставки ограничивает продажи.
Учитывая, что 69% руководителей розничной торговли утверждают, что использование только одного партнера по доставке представляет собой недопустимый риск для их бизнеса, а 65% респондентов планируют предложить доставку в тот же или на следующий день в ближайшие один-два года, очевидно, что инвестиции в диверсифицированные сети доставки – вот куда движется отрасль.
См. также:
- McDonald's не достигает основного плана продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке
- Представляем прорыв компании Gatekeepers в борьбе с кражами в розничной торговле
Технологии в розничной доставке
Ритейлеры должны сосредоточиться на инвестициях в диверсификацию своих сетей доставки, автоматизации, технологий и процессов, повышающих эффективность, чтобы удовлетворить потребительский спрос в 2024 году и в последующий период.
Компаниям необходимо будет преобразовать входные статические данные, хранящиеся в хранилищах данных, в динамическую оптимизацию и принятие решений в реальном времени. Механизм принятия решений в режиме реального времени может триангулировать уровень и местоположение запасов, а различные варианты перевозок и режимов могут быть оптимизированы для удовлетворения широкого спектра размеров груза, скорости доставки, специальных возможностей и предпочтений клиентов.
Генеральный директор OneRail Билл Кантаниа прокомментировал: «Розничные торговцы и дистрибьюторы продукции осознали, что доставка последней мили — самое слабое звено в цепочке, влияющее на качество обслуживания клиентов, и поэтому они инвестируют в технологические решения, чтобы снизить риск и дифференцировать себя, одновременно увеличивая прибыль, чтобы оставаться на плаву». жизнеспособным на рынке».
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
