Пандемия вынудила парфюмерную промышленность улучшить свои предложения, ориентированные непосредственно на потребителя, и использовать электронную коммерцию как жизнеспособную альтернативу магазинам.
По прогнозам YouGov, прямые продажи электронной коммерции в США, по прогнозам, достигнут 151.2 млрд долларов США к концу 2022 г., что на 17% больше, чем в 2021 г. Кроме того, Euromonitor заявляет, что 36% потребителей во всем мире являются покупателями цифровой косметики.. Они покупают и побуждаются к покупкам в Интернете через сайты электронной коммерции, цифровые медиа и пользовательский контент. Таким образом, очень важно, чтобы косметические компании, в том числе продающие ароматы, максимально использовали стратегии онлайн-маркетинга.
В этой статье мы обсудим, как бренды могут использовать онлайн-платформы для маркетинга своих ароматов, налаживая более тесные отношения с потребителями и расширяя ассортимент своих продуктов, чтобы привлечь внимание цифровых аборигенов.
Содержание
Тенденции парфюмерии после пандемии
Гипер-индивидуальный аромат
Сила простого
АроматСоциальные
Помолвка, приносящая радость
Тенденции парфюмерии после пандемии
Во время пандемии люди меньше пользовались ароматами из-за невозможности выйти на улицу. В 2022 году потребители возвращаются к ароматам с другим взглядом на индустрию красоты и новыми приоритетами при выборе продуктов.
Процедуры ухода за телом резко возросли во время карантинных мер, с 33% взрослых использовать средства по уходу за телом и руками чаще, чем до пандемии. Эти процедуры будут продолжать помогать людям контролировать свое физическое и психическое здоровье в ближайшие годы.
Mintel обнаружили, что 20% женщин использовали меньше дезодорантов из-за опасений по поводу продуктов с химическими добавками, а 35% заявили, что их интересуют продукты с натуральными ингредиентами. Кроме того, 34% женщин интересовались продуктами с минимальной упаковкой или без пластика.
Когда дело доходит до ароматов, клиенты ищут баланс между роскошью и простотой в продуктах, которые заставят их чувствовать себя хорошо. В то же время они ищут продукты, которые являются устойчивыми и органическими.
Поскольку бренды обычно общаются с потребителями в Интернете, им необходимо учитывать, как потребности потребителей влияют на их маркетинговую стратегию и общее присутствие в Интернете.
Гипер-индивидуальный аромат
Потребители ищут гиперперсонализированные ароматы, но покупка в Интернете создает барьер в выборе аромата, наиболее подходящего для человека, из-за неспособности потребителей напрямую взаимодействовать с продуктом.
Коробки открытий — это отличный способ увлекательно пообщаться с потребителями и позволить им попробовать несколько разных ароматов, прежде чем выбрать любимый. Коробки Discovery также отлично подходят для подарков. Подарите коробку открытий, и получатель подарка выберет фаворита и использует кредит для покупки целой бутылки по своему выбору.
Сила простого
Растет интерес к простым для понимания косметическим продуктам, состоящим из одного ингредиента, которые являются натуральными и устойчивыми — эти ценности также применимы, когда речь идет об ароматах. С использованием натуральные ингридиенты обращается к потребителям, стремящимся к более устойчивому образу жизни, а простота языка и маркетинга вызывает доверие. В парфюмерии это означает простые для понимания названия ароматов, четкие списки ингредиентов и информацию о происхождении.
Ароматы, состоящие из одного ингредиента или одной ноты, нравятся тем, кто ищет гиперперсонализированный опыт, позволяя им наслаивать друг друга, чтобы создать свой собственный аромат. В то же время некоторых это может отпугнуть, поэтому предлагайте контент, который информирует потребителей о многослойности ароматов.
Вот несколько отличных ароматов для начала:фруктово-цветочный, роскошный цветочный, и цветочный цитрусовый. И, конечно же, не забывайте ароматы для мужчин.
АроматСоциальные
Более молодая аудитория узнает об ароматах через социальные сети, при этом 64% потребителей сообщают, что Instagram влияет на их покупки. Тем временем Tiktok вызвал интерес к ароматам поколения Z: #PerfumeTok имеет более 1 миллиарда просмотров.
TikTok становится первой точкой соприкосновения с ароматами для молодого поколения, которое чаще совершает покупки в Интернете, чем в магазинах. Бренды должны быть доступны с простыми описаниями ароматов и вдохновляющими историями. Часто бренды сотрудничают с влиятельными лицами в социальных сетях, чтобы охватить более широкую аудиторию.
Социальный маркетинг СМИ
К маркетингу в социальных сетях можно подходить по-разному. Каждому бренду придется проверить, какие платформы и типы кампаний и историй лучше всего подходят для них.
Новым потребителям нужны идеи «как носить» и «как ухаживать» и причудливые нюансы повествования. Цель – вызвать интерес, повысить узнаваемость брендаи обучать потребителей.
Сообщество в социальных сетях
Через социальные сети бренды могут наладить более тесные связи с потребителями, создав сообщество. Связь через прямое общение с потребителем создает подлинные отношения с потребителями для развития сильной лояльности к бренду.
Рассмотрите подход «от сообщества к сообществу» к разработке продукта, попросив свою аудиторию участвовать в принятии решений. Например, компания Commodity Fragrances в США попросила свое сообщество выбрать названия ароматов в своей новой трилогии Scent Space.
Есть много других способов вовлечь ваше сообщество и почувствовать связь с вашим брендом, например, VIP-клубы. Бренды также могут использовать VIP-сообщества, группы в Facebook и т. д., чтобы напрямую запрашивать у клиентов отзывы и советы по продукту. Goldfield & Banks разослала пробники своего нового аромата Purple Suede объемом 2 мл своему VIP-сообществу в социальных сетях. В результате они увидели впечатляющие показатели конверсии от потребителей, довольных включением и, конечно же, продуктом.
Социальные сети предоставляют уникальную возможность для общения, создания сообщества и получения отзывов от реальных клиентов. Это построение отношений помогает создать положительный имидж бренда, авторитет и доверие в парфюмерном пространстве. Кроме того, это помогает разрабатывать продукты, которые гарантированно понравятся вашим клиентам.
Помолвка, приносящая радость
По мере того как потребители укрепляют эмоциональные связи с брендами на социальных платформах и в Интернете, бренды создают онлайн-миры с очаровательными иллюстрациями и чуткими визуальными эффектами, чтобы находить отклик у клиентов.
Учитывая эмпирический характер аромата, онлайн-опыт аромата может быть скучным и лишенным эмоций. Чтобы восполнить пробел в эмоциях, бренды используют творческий и красивый микровизуальный опыт в социальных сетях.
Развивайте аутентичный канал связи. Не говорите прямо о своем продукте; вместо этого сосредоточьтесь на том, какие эмоции потребители хотят испытывать при использовании аромата.
Заключение
При построении бизнеса электронной коммерции важно учитывать множество онлайн-каналов, по которым клиенты найдут ваш бренд и свяжутся с ним. В парфюмерии, где потенциальные клиенты не могут взаимодействовать с вашим продуктом и не могут почувствовать его запах перед покупкой, очень важно найти другие способы рассказать историю вашего бренда и запахи.
Что касается разработки продукта, сделайте персонализацию приоритетом — коробки для открытий и ароматы из одного ингредиента позволяют легко адаптировать их к индивидуальным требованиям. Сделайте так, чтобы потребителям было легко понять информацию в Интернете, не забывая при этом о радости, которую могут принести хорошие визуальные эффекты. Общайтесь с клиентами через социальные каналы, особенно с новыми пользователями поколения Z. Используйте онлайн-сообщества, чтобы получать отзывы и более тесно общаться с вашим онлайн-сообществом.
