Пандемия ускорила изменения, которые уже происходили в каналах закупок и цепочках поставок. Все больше и больше покупателей ожидают беспрепятственного взаимодействия с поставщиками, и все чаще компании применяют клиентоориентированный подход к своей стратегии электронной коммерции.
В этом выпуске ведущий Майк Джекнесс беседует с Брайаном Беком, экспертом по электронной торговле B2B и автором в Beck Ecommerce. Брайан занимается электронной коммерцией с 1999 года как владелец бизнеса, так и руководитель. Он также стал влиятельным идейным лидером и автором в этой области.
Майк и Брайан обсуждают некоторые интересные темы по этому вопросу, в том числе:
– 5:02 Почему опыт B2C теперь ожидается даже в ситуациях B2B
– 7:57 Отношения физических продаж умерли?
– 17:58 Почему 65% потребителей достаточно доверяют торговой площадке, чтобы покупать у неизвестного бренда
– 20:14 Как эффективность важнее всего для покупки B2B
