Бренды DTC и ритейлеры электронной коммерции не зря инвестируют в маркетинговые кампании по SMS. По данным VoiceSage, более 90% SMS-сообщений читаются в течение трех минут после получения. Уровень вовлеченности в три-семь раз выше, чем при рассылке по электронной почте, а SMS-кампании генерируют почти в шесть раз больше заказов.
Ни один другой маркетинговый канал не может похвастаться такими результатами.
Хотя SMS как маркетинговый канал не нов, сейчас он гораздо более универсален, чем когда-либо прежде.
Давайте углубимся в особенности SMS-маркетинга и посмотрим, как вы можете использовать его в своей бизнес-стратегии.
Содержание
Что такое SMS-рассылка?
Как провести смс-рассылку
Нужен ли шаблон SMS-кампании?
SMS-подтверждение и согласие
Как отслеживать SMS-рассылки?
SMS-кампании: итоги
Что такое SMS-рассылка?
SMS-кампания — это маркетинговая стратегия, которая отправляет целевые текстовые сообщения для продвижения продуктов и услуг или передачи информации. Это экономически эффективно и позволяет компаниям мгновенно охватить широкую аудиторию и отслеживать успех кампании по показателям откликов и конверсий.
SMS-кампании имеют ограничения на визуальные эффекты: количество символов может достигать 160. Тем не менее, этот маркетинговый канал работает быстро и доказал свою эффективность.
Сегментируя аудиторию SMS-маркетинга, вы можете отправлять разные сообщения разным людям. Автоматизированные текстовые сообщения, подтверждающие транзакции, информирующие о доставке и напоминающие о брошенных корзинах, могут быть автоматизированы. Таким образом, они отправляются только тем клиентам, которые их активировали.
Как провести смс-рассылку
Вот основные шаги для проведения успешной SMS-кампании:
1. Установите приложение для SMS-маркетинга.
2. Создайте SMS-рассылку
3. Добавьте получателей
4. Оценить цену
5. Просмотрите и отправьте
1. Установите приложение для SMS-маркетинга.
Вы не можете отправить свою SMS-рассылку просто с помощью мобильного телефона.
Вместо этого вам нужно найти поставщика услуг SMS-маркетинга — в этом может помочь наш список инструментов SMS-маркетинга. Omnisend предлагает автоматизированные SMS-кампании, которые интегрируются с вашей электронной почтой, а также включает отчеты о продажах по каждой кампании.
Вдобавок ко всему, Omnisend может похвастаться впечатляющим рейтингом 4.8 и более чем 5,000 отзывами в магазине приложений Shopify, что свидетельствует об исключительной производительности и высоком уровне удовлетворенности клиентов.
В Omnisend перейдите в раздел «Кампании», выберите «Новая кампания» и выберите «Создать SMS», чтобы начать процесс.
Вы можете легко импортировать свои контакты из файла при использовании Omnisend. Чтобы импортировать контакты из файла, перейдите на вкладку «Аудитория», нажмите кнопку «Добавить контакты», выберите «Импорт файла» и выберите нужный файл. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об импорте контактов.
2. Создать SMS-рассылку
Создать маркетинговые кампании по SMS несложно, поскольку они представляют собой только текст и не имеют каких-либо дизайнерских ресурсов. Однако вам потребуется добавить следующую информацию:
- Название кампании
- Информация об отправителе
- Содержание сообщения
- Персонализация
- Список получателей
- Информация о расписании
- CTA (призыв к действию)
Вот как выглядит создание SMS-кампании с помощью Omnisend:
Попробуйте сами, чтобы понять, насколько легко вы можете создать SMS-кампанию. Эти шаблоны текстовых сообщений могут оказаться большим подспорьем в создании впечатляющих сообщений.
3. Добавьте получателей
Если у вас уже есть контакты в вашем списке, их можно легко добавить в вашу кампанию, выбрав соответствующие сегменты. Вы также можете импортировать пользователей в Omnisend, используя уже упомянутые шаги, при условии, что у вас есть разрешение связываться с ними.
Процесс импорта включает четыре этапа: загрузку файлов, сопоставление, организацию и проверку.
4. Оценить цену
Калькулятор длины SMS-сообщений Omnisend поможет вам оценить стоимость ваших SMS-кампаний. Помимо цены, калькулятор позволяет увидеть количество символов в вашем текстовом сообщении.
Вы можете вставить или написать сообщение прямо на калькуляторе, выбрать страну назначения и мгновенно просмотреть детали сообщения, количество символов и цены.
Используйте функцию предварительного просмотра, чтобы ваше сообщение правильно отображалось на различных устройствах, включая iPhone, Android и функциональные телефоны. Калькулятор упрощает оценку затрат, обеспечивая прозрачность и эффективное управление бюджетом ваших SMS-кампаний.
5. Просмотрите и отправьте
Прежде чем отправлять SMS-кампании, найдите время, чтобы просмотреть все детали. Убедитесь, что ваше сообщение ясно, получатели указаны точно, а планирование соответствует вашей стратегии. Как только вы будете уверены в настройке кампании, легко отправляйте сообщения и общайтесь со своей аудиторией.
SMS — отличный инструмент, если вы хотите отправить срочное сообщение, поскольку обычно они открываются быстрее, чем электронное письмо, если отправлены в нужное время.
Одновременно вы также можете запустить ретаргетинг Facebook на ту же аудиторию. Таким образом, вы получите больше точек соприкосновения со своими клиентами, и вам будет легче убедить их делать покупки у вас, особенно с помощью праздничных кампаний.
Нужен ли шаблон SMS-кампании?
Поскольку SMS-кампании могут быть только текстовыми, единственный шаблон, который вы можете использовать, — это то, как вы пишете.
Вот пять отличных текстовых сообщений, из которых вы можете черпать вдохновение:
- Привет! Это [торговая марка]. Ваш код на скидку 10%: [код] Купите сейчас: [ссылка] Если у вас есть вопросы, напишите нам на [номер телефона]!
- [Название бренда]: Наше лучшее предложение стало еще лучше. Купите Hardcore Bundle и сэкономьте дополнительно 20 % сверх обычных 25 %. Серьезно. Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить доступ сейчас [ссылка]
- ОСТАЛОСЬ ДВА ЧАСА, чтобы получить скидку 40 % на весь заказ в [название бренда]! Используйте код: [код] при оформлении заказа! Распродажа заканчивается СЕГОДНЯ, 1 декабря, в 11:59 по восточному стандартному времени! [связь]
- [Бренд] СКИДКИ! Сегодня все плавания КУПИ ОДИН, ПОЛУЧИ ОДИН БЕСПЛАТНО! Код: срок действия [кодового имени] истекает сегодня в полночь. [Бренд] будет предлагать новое предложение каждую пятницу декабря, так что следите за обновлениями! Магазин по адресу: [ссылка] Отписаться: [ссылка]
- [Название бренда]: Вот несколько отличных подарков, которые вы можете подарить или оставить себе! Все, что есть в продаже, готово к отправке. [ссылка] Отписаться от подписки [ссылка]
SMS-подтверждение и согласие
Прежде чем запускать свою первую SMS-кампанию, убедитесь, что ваши клиенты дали вам разрешение на отправку SMS-сообщений.
Как и в случае с разрешениями на использование электронной почты, закон требует, чтобы ваши контакты согласились на получение рекламного контента через SMS.
Вы можете собирать подписки несколькими способами:
- Добавив дополнительное поле для номеров телефонов в формы регистрации. Вы можете использовать эти шаблоны, соответствующие правилам.
- Запрашивая номер телефона покупателя при оформлении заказа, что вы можете сделать с помощью Shopify.
- Использование текста для присоединения, когда люди отправляют текстовые сообщения с ключевым словом на ваш номер. Просто рекламируйте этот номер где-нибудь еще, чтобы побудить людей написать ему и подписаться.
Текст для присоединения — особенно удобный метод, не в последнюю очередь потому, что он не зависит от того, люди уже находятся на вашем сайте. Вместо этого они смогут найти его везде, где вы им поделитесь, например, в электронных письмах, социальных сетях или через партнерские отношения с другими компаниями. Пользователи Omnisend получают собственный номер Text to Join совершенно бесплатно.
Посмотрите это короткое трехминутное видео, чтобы узнать, как создать список с помощью SMS:
Помимо разрешения клиента, ваши SMS-кампании должны соответствовать требованиям.
Основным документом, регулирующим SMS-маркетинг, является TCPA (Закон о защите прав потребителей телефонной связи). TCPA налагает особые правила и требования на предприятия, чтобы гарантировать, что получатели маркетинговых SMS-сообщений предоставили надлежащее согласие и их не беспокоили нежелательные сообщения.
В его редакциях 2013 и 2016 годов внесены изменения в защиту клиентов, которые коснулись всех организаций, использующих SMS.
Согласно изменениям, согласие на получение рекламных текстовых сообщений не может быть условием какой-либо покупки. Согласие на получение текстовых сообщений должно быть свободным выбором клиента, и это должно быть четко указано.
Не забудьте добавить ссылку для отказа от подписки, чтобы клиенты могли отказаться от подписки, если они больше не хотят получать ваши текстовые сообщения (с дополнительным бонусом в виде того, что вас не зарегистрируют как спамера).
Как отслеживать SMS-рассылки?
Отслеживание результатов SMS-кампаний немного отличается от рассылок по электронной почте из-за технологических ограничений. В частности, мы не можем видеть открытые ставки в отчетах по SMS-кампаниям.
Вместо этого инструменты могут отслеживать количество:
- Смс отправлено: Omnisend указывает общее количество сообщений, которые были успешно отправлены подписчикам в пределах выбранных сегментов.
- Рейтинг кликов: измеряет уровень вовлеченности получателей путем расчета процента получателей, которые нажали на любую ссылку в SMS.
- Продажа: Определяет количество клиентов, которые перешли по ссылке в SMS и совершили покупку.
- Отказ от подписки: Измеряет количество клиентов, отказавшихся от получения дальнейших SMS-сообщений.
- Показатель отказов: процент SMS-сообщений, которые не были успешно доставлены получателям по разным причинам. К этим причинам относятся неверные номера телефонов, переполненные почтовые ящики или другие проблемы с доставкой.
В Omnisend отчет по SMS-кампании выглядит так:
SMS-кампании: итоги
В последние годы SMS стали самостоятельным маркетинговым каналом. Он не только эффективен сам по себе, но и прекрасно интегрируется с существующими кампаниями по электронной почте. Фактически, у маркетологов, которые используют три или более каналов в своих кампаниях, уровень заказов на 494% выше, чем у одноканальных кампаний!
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
