Один из наиболее распространенных мифов, связанных с маркетингом SMS и MMS, заключается в том, что большинство телефонов не поддерживают видео MMS. На самом деле, если ваш телефон поддерживает MMS-сообщения, вы определенно сможете отправлять и видео.
Но что такое MMS-сообщения и чем они отличаются от обычных SMS-сообщений?
SMS позволяет отправлять только текстовые сообщения, а с помощью MMS-сообщений вы можете включать мультимедийный контент, такой как видео, изображения, GIF-файлы и т. д.
Текстовые сообщения SMS и MMS имеют разные идеальные варианты использования для маркетологов электронной коммерции.
В этом посте более подробно рассматривается разница между SMS и MMS и то, как вы можете использовать каждое из них в своих маркетинговых кампаниях.
Давайте начнем!
Содержание
Что такое СМС?
Что такое ММС?
Разница между SMS и MMS
Что лучше использовать: MMS или SMS?
SMS, MMS или и то, и другое?
Что такое СМС?
SMS означает «Служба коротких сообщений» и представляет собой услугу, которая позволяет отправлять клиентам до 160 символов обычного текста.
SMS — один из самых простых способов общения со своей аудиторией. Для отправки SMS вам не нужны мобильные данные или Wi-Fi.
В качестве маркетингового инструмента вы будете напрямую обращаться к людям, что делает SMS-маркетинг личным и вечным.
Кроме того, вам не придется беспокоиться о радиусе действия, поскольку каждый мобильный телефон может отправлять и получать SMS.
Что такое ММС?
MMS означает «Служба мультимедийных сообщений» и используется для отправки как текста, так и другого мультимедийного контента, такого как видео, изображения, GIF-файлы и аудио. MMS-сообщения позволяют отправлять более длинные тексты, в отличие от SMS-сообщений.
При маркетинге MMS вашему получателю необходимо подключение к Интернету из-за дополнительных функций, которые он поддерживает, и он будет загружать медиафайлы в сообщении MMS.
Вот как выглядит MMS:
Разница между SMS и MMS
Вот основные различия между этими двумя методами обмена сообщениями в деталях:
| SMS | MMS | |
|---|---|---|
| Возможность отправки медиа. | На некоторых устройствах отсутствует возможность отправки мультимедиа, за исключением смайлов. | Вы можете включать медиаконтент, например изображения, GIF-файлы, видео и т. д. |
| Лимит символов | Допускает до 160 символов в тексте, включая пробелы. | Допускает до 1600 символов в тексте и 3.75 МБ для мультимедиа. |
| Цены | Дешевле отправлять только SMS | Как правило, дороже, поскольку включает в себя средства массовой информации. |
| Deliverability | Более высокая доставляемость, поскольку вы можете охватить больше устройств. | Низкая доставляемость, поскольку вы можете охватить только пользователей смартфонов. |
Возможность отправки медиа.
Это самое существенное различие между SMS и MMS. MMS позволяет отправлять мультимедийные файлы, такие как GIF-файлы, видео, аудио и изображения, что делает его более привлекательным сервисом обмена сообщениями по сравнению с SMS.
Эта функция также дает вам свободу проявлять творческий подход к маркетинговым кампаниям с текстовыми сообщениями.
SMS позволяет отправлять простой текст, а иногда и смайлики, в зависимости от вашего устройства. Однако смайлы занимают несколько символов, что ограничивает длину вашего сообщения.
Предпочитаете ли вы SMS, MMS или оба, будет зависеть от вашего варианта использования.
Лимит символов
Еще одно сравнение MMS и SMS — ограничение количества символов. SMS-сообщения позволяют отправлять до 160 символов, включая буквы, символы, слова и пробелы.
И наоборот, MMS-сообщения в основном имеют ограничение в 1600 символов для текста и 3.75 МБ для мультимедиа. Для некоторых устройств и операторов связи эта цифра может быть ниже.
Некоторые устройства также имеют ограничение на количество MMS-сообщений, которые вы можете отправить в день, поскольку отправка MMS-сообщений требует много ресурсов. Это может быть особенно неудобно, если вы одновременно отправляете тысячи MMS-сообщений.
Цены
Поскольку SMS использует меньше ресурсов, SMS дешевле, чем MMS. Стоимость варьируется в зависимости от поставщика услуг, хотя большинство из них взимают от 0.01 до 0.05 доллара за сообщение.
У большинства провайдеров SMS есть планы подписки на бесплатные SMS, поэтому иногда пользователям не придется платить много.
Отправка MMS-сообщения с дополнительными медиа стоит столько же, сколько отправка четырех и более SMS-сообщений.
Факторы, влияющие на стоимость SMS/MMS, включают использование короткого кода SMS и массовую отправку сообщений. Короткий код — это более короткий номер телефона, используемый для отправки массовых текстовых сообщений.
Вот приблизительные цены на SMS и MMS в США с использованием SMS-калькулятора Omnisend.
| SMS | MMS | |
| 50 сообщения | $0.75 | $2.25 |
| 100 сообщения | $1.50 | $4.50 |
| 150 сообщения | $2.25 | $6.75 |
Deliverability
Каждое мобильное устройство поддерживает обмен SMS-сообщениями без сотовой связи или подключения к Интернету. Это делает его надежным методом обмена сообщениями для всех ваших клиентов, что, в свою очередь, увеличивает скорость доставки.
И наоборот, формат MMS поддерживается только смартфонами. Поэтому, если у получателя есть функциональный телефон, ваше MMS-сообщение может не быть доставлено.
Еще одно отличие состоит в том, что вы можете отправить MMS-сообщение в групповой чат. Однако отправка автоматических SMS нескольким клиентам будет означать, что каждый из них получит индивидуальное сообщение на свое устройство.
Что лучше использовать: MMS или SMS?
В этой таблице представлены плюсы и минусы SMS и MMS, которые следует учитывать при принятии решения о том, какую услугу использовать:
| Плюсы | Минусы | |
| SMS | • Они краткие и требуют меньше времени для написания. • SMS дешевле отправлять, чем MMS. • Вы можете добавлять ссылки и призывы к действию, чтобы сделать их более интерактивными. • Вы можете получить тарифные планы оператора связи с неограниченным количеством текстовых сообщений бесплатно для получателей. • У вас более широкий охват по сравнению с MMS, поскольку SMS могут достигать большего количества устройств без необходимости подключения к Интернету. | • 160 символов может оказаться слишком коротким, чтобы описать все важные детали. • Вы не можете отправлять визуальный контент, например видео и изображения. • Ваши персонажи могут быть дополнительно ограничены, если ваш бизнес работает на иностранном языке. |
| MMS | • В MMS-сообщении можно отправить в 10 раз больше текста, что дает вам больше символов для работы. • Вы можете отправлять не только текстовые сообщения, поскольку в MMS можно включать видео, изображения, файлы GIF и т. д. • Возможность включения мультимедиа делает ваше MMS более креативным и привлекательным, чем SMS. • Вы можете добавить свой логотип в MMS-сообщение, чтобы подчеркнуть свой бренд. | • Отправка MMS обходится дороже, чем SMS. • Вы не сможете обращаться к клиентам без смартфонов. • Помимо создания привлекательного текста, вам необходимо убедиться, что ваши визуальные материалы имеют высокое качество. |
Так когда же следует использовать MMS или SMS? Вот более глубокое погружение.
Когда использовать СМС?
Следующие варианты использования идеально подходят для маркетинговых кампаний по рассылке SMS.
- Флэш-продажи: Flash-распродажи — хороший способ придать срочность вашим кампаниям по электронной почте и SMS. Использование текстовых сообщений означает высокий процент открытий и быстрый ответ клиентов.
- Двустороннее сообщение: Благодаря двустороннему SMS-маркетингу ваша маркетинговая команда может напрямую общаться с вашими клиентами в режиме реального времени. Это помогает им чувствовать себя услышанными, что отличает SMS-сообщения.
- Запускаем новый продукт: Выводя на рынок новый продукт, вы хотите, чтобы ваши клиенты сразу узнали об этом. Это особенно актуально, если вы хотите дать своим постоянным подписчикам и клиентам возможность опробовать новую функцию до ее запуска. SMS-сообщения идеальны, опять же, из-за их высокой скорости открытия.
- Проведение рекламных кампаний: Вы можете использовать персонализированные текстовые сообщения для привлечения потенциальных клиентов. Автоматизированные маркетинговые кампании по SMS, охватывающие широкую аудиторию, могут привлечь к вам больше потенциальных клиентов.
- Напоминания о встречах: Для предприятий, предоставляющих услуги, таких как клиники, отправлять клиентам напоминания о встречах проще с помощью SMS. SMS также идеально подходит для отправки других напоминаний, например о событиях и особых случаях.
В этом видео наш старший эксперт по электронной коммерции Грег рассказывает, как можно интегрировать SMS в автоматизированные рабочие процессы для омниканальных маркетинговых кампаний.
Когда использовать MMS?
Некоторые популярные варианты использования типов MMS-сообщений включают в себя:
- Приветственные сообщения: MMS-сообщения идеально подходят для дружественных, персонализированных сообщений, приветствующих новых подписчиков.
- Сообщения о брошенных корзинах: MMS также идеально подходит для отправки напоминаний вашим клиентам о том, что они бросили корзину. Вы можете вставлять ссылки, чтобы перенаправить их обратно в корзину.
- Сообщения о дне рождения или годовщине: MMS позволяет отправлять индивидуальные поздравительные открытки, юбилейные изображения или визуальные эффекты для любого другого особого случая. Это помогает построить более персонализированные отношения с вашими клиентами.
- Представление коллекции или продукта: Как и в случае с SMS-сообщениями, вы можете использовать MMS для представления новых продуктов. Однако с помощью MMS-маркетинга вы можете проявить немного больше творчества. Однако для максимального эффекта вам нужно сделать его привлекательным. К счастью, вы можете легко сделать это, используя различные мультимедийные возможности.
- Приглашение на мероприятие или рекламная акция: MMS упрощает добавление интерактивных и интересных мультимедийных материалов в приглашения на мероприятия или рекламные акции, повышая рейтинг кликов и потенциально больше конверсий.
В видео ниже рассказывается, когда и когда не следует использовать MMS-сообщения.
SMS, MMS или и то, и другое?
Вам не нужно выбирать. Учитывая явные различия между MMS и SMS, вы можете использовать их взаимозаменяемо там, где они наиболее эффективны. Вы хотите согласовать свои маркетинговые цели с правильным каналом обмена сообщениями.
Если вы хотите произвести впечатление на своих подписчиков, привлечь их или даже развлечь, MMS — самый идеальный канал. Но если вам нужны быстрые, краткие, экономичные, но эффективные сообщения, SMS должно быть вашим выбором.
Большинство программных решений для текстового маркетинга предоставляют вашему бизнесу оба варианта, что упрощает их использование. Omnisend — одна из таких услуг, которая позволяет автоматически проводить SMS- и MMS-кампании, которые помогут вам охватить свою аудиторию.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
