Британское мероприятие по ответственному подбору поставщиков Source Fashion углубляется в тонкости поведения потребителей, влияние искусственного интеллекта (ИИ), устойчивое развитие и операционную адаптацию, чтобы предсказать 10 основных тенденций розничной торговли, которые будут определять отрасль в 2024 году.
Source Fashion исследует, какие тенденции розничной торговли повлияют на потребителей, отрасль и деловую практику в ближайшие 12 месяцев.
Поведение потребителя
1. Расчетные расходы
Перед лицом сложных экономических перспектив на 2024 год потребители будут более осознанно подходить к своим расходам. Определение ценности будет различаться для разных людей и категорий продуктов, с акцентом на скидки и стимулы, основанные на лояльности.
Такие бренды, как Tesco и Boots, используют схемы лояльности, чтобы связать конкурентоспособные цены с обменом данными о клиентах. В этом году ритейлерам придется делать упор на долговечность и долговечность продукции, а также на повествование о ее ценностном предложении.
Ожидается, что бренды будут использовать истории о продуктах, чтобы привлечь на свою сторону потребителей, которые более расчетливы в своих расходах, а ритейлерам, возможно, придется привести веские эмоциональные аргументы в пользу второстепенных покупок.
Рост повторной коммерции, как при покупке, так и при продаже, будет усиливаться, поскольку потребители будут искать устойчивые и экономически эффективные альтернативы.
2. Бессознательные покупки берут верх
Смена парадигмы поведения потребителей очевидна, поскольку шоппинг выходит за рамки осознанных действий и легко интегрируется в повседневную деятельность, такую как просмотр социальных сетей, игры и потоковая передача контента.
Рост неосознанных покупок требует индивидуального контента и опыта, которые резонируют с открытиями. Например, бренды могут исследовать инновационные общественные пространства, чтобы облегчить эти общие открытия для потребителей.
В качестве примера Source Fashion приводит планы Netflix по интеграции розничной торговли, ресторанов и живых выступлений, связанных с его контентом.
Мероприятие по подбору поставщиков прогнозирует, что ритейлеры будут отдавать предпочтение «экспериментальному» розничному магазину, который функционирует как традиционный магазин с небольшим добавленным опытом, по сравнению с традиционными магазинами.
AI
3. ИИ как сотворец
Ожидается, что ИИ продолжит доминировать в розничной торговле, особенно в разработке продуктов.
Такие бренды, как J’evar, используют искусственный интеллект для ускорения процесса разработки индивидуальных ювелирных изделий. Его собственный искусственный интеллект обучен на исторических данных и показателях материалов, что позволяет дизайнерам бренда предоставлять спецификации и генерировать многочисленные варианты дизайна.
Хотя продукты, разработанные с помощью ИИ, становятся все более распространенными, они останутся дополнительным инструментом, помогающим человеческому творчеству и мышлению.
Человеческий контакт будет оставаться жизненно важным при оценке сенсорных аспектов и практической осуществимости в розничной торговле.
4. ИИ и потребительские данные
Роль искусственного интеллекта распространяется на улучшение покупательского опыта, примером чему служат поисковые инструменты Walmart на базе искусственного интеллекта, с помощью которых покупатели могут получать персональные рекомендации по продуктам или задавать вопросы.
Однако с предстоящим прекращением Google сторонних файлов cookie в Chrome, Source Fashion полагает, что опасения по поводу конфиденциальности потребительских данных, вероятно, возрастут.
Брендам, использующим генеративный искусственный интеллект, необходимо будет установить четкую политику в отношении данных, прозрачно общаться с потребителями и, возможно, маркировать инструменты на базе искусственного интеллекта для поддержания доверия и соблюдения требований.
5. Розничные СМИ приходят в магазин
Монетизация физических торговых площадей через розничные медиасети набирает обороты.
Ритейлеры все больше извлекают выгоду из рекламных площадей в магазинах, от краев полок до касс, предлагая брендам доступ к постоянной аудитории.
Розничные медиасети стремятся продать доступ к аудитории, которая есть у ритейлера. Поскольку добиться и поддерживать видимость в Интернете становится все труднее, обычные магазины предлагают брендам значительную и привлекательную аудиторию. По данным Национальной федерации розничной торговли (NRF), 80% всех покупок по-прежнему совершается в обычных магазинах.
Однако поддержание баланса с рекламой в магазине будет иметь решающее значение для ритейлеров, чтобы не снизить общее качество обслуживания клиентов.
6. Увеличение среднесрочных всплывающих окон
Концепция pop-up магазинов перешла от краткосрочного к среднесрочному pop-up, продолжительностью 2-3 месяца или даже год.
Бренды видят ценность в физической розничной торговле, но предпочитают гибкость и снижение риска, связанные со среднесрочными всплывающими окнами. Забота об устойчивом развитии в сочетании с желанием глубже понять поведение клиентов способствуют популярности этой тенденции.
Стабильность
7. Радикальная прозрачность
Потребительский спрос на аутентичность побуждает бренды к радикальной прозрачности, и Source Fashion считает, что в ближайшие 12 месяцев бренды будут более прозрачными, чем когда-либо. Помимо простой демонстрации улучшений в области устойчивого развития, бренды будут открыто делиться проблемами, при необходимости обращая внимание на политику других брендов или правительства.
«Те, кто придерживается радикальной прозрачности – даже если новости не очень хорошие – будут в лучшем положении, чем те, кто предпочитает этого не делать», – заявили на мероприятии по подбору поставщиков.
8. Позитивные изменения под руководством бренда
В 2024 году потребители будут стремиться к большему, чем просто осведомленности о проблемах устойчивого развития; они ожидают, что бренды будут активно способствовать позитивным изменениям.
Положительные изменения под руководством бренда будут заключаться в том, чтобы помочь потребителям справиться с проблемами и предложить устойчивые решения без значительного повышения цен, а также станут мощным инструментом укрепления доверия и лояльности.
Операционный отдел
9. Устойчивость цепочки поставок
Устойчивость цепочки поставок выходит на первый план, поскольку ритейлеры осознают ее решающую роль в обеспечении непрерывности и роста бизнеса. Инвестиции в автоматизацию цепочек поставок растут, а ритейлеры изучают местные и нетрадиционные источники сырья. Такие инициативы, как Tesco Exchange, служат примером совместных усилий по сокращению отходов и построению более устойчивой цепочки поставок.
10. Управление запасами будет находиться под пристальным вниманием.
Розничным торговцам необходимо повысить гибкость своих цепочек поставок и сделать их более устойчивыми, чтобы они могли справиться с любыми дальнейшими событиями, поскольку ожидается, что проблемы с цепочками поставок в 2024 году сохранятся.
Более продолжительные сезоны покупок и увеличенные периоды возврата заставляют ритейлеров адаптироваться. Технологии управления запасами и данные о запасах в режиме реального времени становятся важными инструментами для динамического ценообразования на товары, управления избыточными запасами и принятия более гибкого подхода для удовлетворения растущих потребностей потребителей.
На вебинаре 2023 года под названием «Почему прозрачность и подотчетность заменяют устойчивость в закупках» Директор по снабжению выставки Source Fashion Сюзанна Эллингем и руководитель направления по тенденциям Insider Trends Джек Страттен призвали руководителей поставщиков модной одежды принять прозрачные методы, взять на себя ответственность и принять мышление коллективной ответственности.
Источник из Просто Стиль
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена just-style.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
