عند البحث عن المنتجات ، سيرغب العميل دائمًا في تحقيق أقصى استفادة من أمواله. عند تقديم هذه المنتجات ، سيرغب التجار دائمًا في أن يكونوا الخيار الأفضل لسوقهم المستهدف ، مع الاستمرار في تحقيق ربح.
هذا التفاوض الدائم هو جوهر استراتيجيات التسعير ، والذي غالبًا ما يستدعي التفكير في استراتيجية تسعير الخصم.
في عالم التجارة الإلكترونية ، يجب على التجار السير في خط رفيع بين تقديم قيمة جيدة وعرض منتجاتهم في أفضل صورة. ضع منتجًا في مكان مرتفع جدًا على المنصة ، بسعر مرتفع وتردد في الانخراط في أسعار مخفضة ، وأنت تخاطر بفقدان الكثير من العملاء.
استخدم إستراتيجية الخصم باستمرار ، مع المبيعات المتكررة والأسعار المنخفضة ، وأنت تخاطر بجعل منتجك يبدو رخيصًا ويقلل من قيمة عملائك.
هنا ، نستكشف استراتيجيات تسعير الخصم وجميع الأنواع المختلفة التي يمكنك استخدامها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
جدول المحتويات
ما هي استراتيجية تسعير الخصم؟
أنواع أسعار الخصم
أمثلة على كيفية استخدام التسعير المخفض
لف
ما هي استراتيجية تسعير الخصم؟
إستراتيجية تسعير الخصم هي إستراتيجية تسعير سترى ، لفترة محدودة ، التاجر يعرض سعرًا أقل لمنتج ما عن سعره الكامل المعتاد. إنه ينطوي على تخفيض أسعار المنتجات وتقديم صفقات مختلفة بهدف نهائي هو زيادة المبيعات.
إنها استراتيجية تسعير تهدف إلى تغيير تصور العميل لـ قيمة المنتج أو الخدمة من أجل إثارة اهتمام العملاء أو زيادة ولاء العملاء أو زيادة عدد الوحدات المباعة.
يمكن أن يضع التاجر عدة أهداف في الاعتبار عند التفكير في استراتيجية الخصم ، يساهم كل منها في نجاح زيادة المبيعات. يمكن زيادة المبيعات من حيث حجم المبيعات ، أو إجمالي شراء المبيعات.
يهدف الأول إلى جذب الانتباه والاهتمام مع عملاء جدد لزيادة الحجم الإجمالي للمبيعات التي تتم. يهدف الأخير إلى مناشدة العملاء الحاليين لزيادة الكمية الإجمالية للمنتجات المباعة لكل معاملة.
بطبيعة الحال ، يفتح عالم التجارة الإلكترونية الأبواب أمام العديد من المنافسين المختلفين واستراتيجيات الخصم المتنوعة إلى حد كبير.
أنواع أسعار الخصم
عند مناقشة هياكل الخصم على مواقع الويب وفي التجارة الإلكترونية ، هناك العديد من الأدوات المتاحة. يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة لعرض الخصومات، اجعلهم ينتشرون عبر اللافتات أعلى الشاشة ، أو أرسلهم ببساطة عبر رسائل البريد الإلكتروني.
يمكن أن يشمل سعر الخصم نفسه مجموعة متنوعة من الخصومات المختلفة ، بما في ذلك:
- تخفيض كمية: قد يقدم التاجر خصومات للطلبات التي تحتوي على كمية أكبر من المنتج ، أو كمية كبيرة من المنتجات المختلفة. قد يتضمن الأول عروض مثل BOGO (ولكن واحد ، احصل على واحد مجانًا) بينما قد يتضمن الأخير عروض مثل التسليم بالجملة ، مع رسوم توصيل واحدة بدلاً من عدة عروض.
- خصومات الخسارة: قد يقدم التاجر خصومات تؤدي في الواقع إلى خسارة الأرباح. الهدف من الخصم هو جذب العملاء إلى موقع ويب أو إلى متجر على الإنترنت ، على أمل أن يشتروا منتجات أخرى بهامش ربح أعلى. على سبيل المثال ، ستبيع Costco أمثال الدجاج المشوي بخسارة فادحة ، لكنها تقدم مئات المنتجات الأخرى بعلامات أسعار أكبر ، مثل أجهزة التلفزيون.
- خصومات نقدية: قد يقدم التاجر خصومات على المعاملات التي تحدث في تواريخ محددة. يمكن أن يشمل ذلك معاملة يتم إجراؤها على الفور أو قبل تاريخ محدد. على سبيل المثال ، قد تقدم خدمة الاشتراك خصمًا للعملاء الذين يدفعون اشتراكهم الشهري مبكرًا بشكل منتظم.
- خصومات الموقع: قد يقدم التاجر خصومات على أساس الهياكل الجغرافية ، مثل انخفاض تكاليف التسليم. على سبيل المثال ، قد يقدم المتجر الذي يبيع المواد سريعة التلف خصمًا إذا جاء العميل وجمع المنتجات في المتجر أو ، بدلاً من ذلك ، يستخدم خدمة التوصيل المحلية الخاصة به لأول مرة.
- الخصومات التجارية: قد يقدم التاجر خصومات على المنتجات إذا قدم العميل منتجًا مشابهًا للتجارة. على سبيل المثال ، يوفر متجر ألعاب الفيديو رصيدًا من المتجر لألعاب الفيديو القديمة التي يتم تداولها.
- خصومات الولاء: قد يقدم التاجر خصومات حصرية للعملاء الدائمين أو المخلصين أو ذوي الإنفاق المرتفع. يمكن أن يختلف هذا في أحجام الخصم ، التي تتراوح من برامج الولاء للعضويات الحصرية. على سبيل المثال ، يمكن لسلسلة المقاهي أن تقدم نظام نقاط على القهوة المشتراة ، كما يمكن أن تقدم شركة طيران أميالًا لمنشورات متكررة.
يمكن أن تكون أنواع الخصومات المحددة أكثر فعالية من غيرها بالنسبة للتجار المختلفين. قد يكون بعضها مفيدًا فقط للتجار الذين يستخدمون كل من متاجر التجارة الإلكترونية ومتاجر الطوب والملاط ، بينما قد يكون البعض الآخر مفيدًا فقط في أوقات محددة من العام.
على سبيل المثال ، يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الاستفادة من الخصومات التجارية إذا كان قادرًا على التعامل مع المنتجات القادمة إليه ومعالجتها. ومع ذلك ، مع وجود متجر من الطوب وقذائف الهاون مع موظفين يتعاملون مع الصفقات ، يصبح هذا النوع من الخصم أكثر سلاسة في المعالجة.
إستراتيجية تسعير الخصم الموسمي
انه ليس سرا أن تحدث معظم أعمال التجارة الإلكترونية خلال الفترات الموسمية. تشهد أحداث المبيعات الموسمية معدلات مشاركة عالية بشكل مذهل ، بدءًا من معدل نمو دائم التوسع من العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت خلال عيد الميلاد إلى أنفق 188 مليار دولار خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.
يرجع جزء كبير من هذه المشاركة إلى استراتيجيات تسعير الخصم الموسمية التي تستخدمها المتاجر ، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. سواء كان ذلك من أجل الوعي بالعلامة التجارية أو لمجرد أنه متوقع ، نادرًا ما يستطيع التجار تجاهل استراتيجيات التسعير الموسمية ، إذا كان الأمر كذلك.
ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى لاستكشاف استراتيجيات تسعير الخصم الموسمية - موسم الذروة أو الموسم المنخفض. يشير هذا بشكل أساسي إلى الطلب على منتجات الخدمات على مدار العام ، سواء كان الطلب مرتفعًا بما يكفي لعدم طلب خصومات ، أو كان الطلب منخفضًا بما يكفي لاستحقاق الخصومات.
على سبيل المثال ، يكون موسم الإجازات خلال فصل الصيف ، أو في أي وقت تكون فيه المدارس مغلقة. وذلك لأن المزيد من العائلات سوف تتطلع إلى السفر خلال هذه الأوقات ، وكذلك أولئك الذين يتطلعون إلى السفر أثناء الطقس الجيد.
يمكن للتجار تقديم خصومات خلال موسم الذروة وقد يختارون القيام بذلك حتى يُنظر إليهم بشكل إيجابي مقارنة بالمنافسين. في الواقع ، قد تكون استراتيجيات تسعير الخصم الموسمي خلال موسم الذروة كافية من تلقاء نفسها لحملة تسويقية كبيرة.
للتلخيص ، إستراتيجية تسعير الخصم الموسمية:
- يمكن أن تثير اهتمام العملاء في الأوقات غير التقليدية عندما لا يتمكن المنافسون من مطابقة العروض أو الأسعار.
- غالبًا ما يُتوقع من العملاء خلال الأوقات التي يتم فيها تشغيل عروض ترويجية مماثلة ، مما يؤدي إلى موقف "ملعون إذا فعلت ذلك ، ملعون إذا لم تفعل".
- غالبًا ما تكون حجر الزاوية لمبيعات وأرباح التاجر السنوية.
إستراتيجية خصم البيع السريع
كبديل عملي لاستراتيجيات الخصم الموسمية ، يمكن أن تكون مبيعات الفلاش مفيدة بشكل كبير إذا كان المنافسون يعتمدون فقط على العروض الترويجية في أوقات محددة من العام.
من خلال إنشاء عملية بيع حساسة للوقت ، يمكنك منح عملائك إحساسًا بالإلحاح و'الخوف من فقدان الفرصة '. يمكنك أيضًا أن ترى نجاحًا كبيرًا من خلال تقديم المبيعات عندما لا يكون منافسوك كذلك ، حيث ستقدم لعملائك أسعارًا جذابة عندما لا يستطيع الآخرون ذلك.
ومع ذلك ، يمكن أن تكون مبيعات الفلاش إما ناجحة للغاية أو مخيبة للآمال نسبيًا ، اعتمادًا على كيفية استخدامها. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان المنافسون يشاركون أيضًا في مبيعات الفلاش ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى إرهاق البيع السريع.
تعتمد استراتيجية الخصم على التسويق القوي والوعي بالعلامة التجارية. هذا يعني أن المتجر يحتاج إلى تحذير العملاء من عملية بيع واردة أو أن يكون لديه عدد كافٍ من العملاء المتكررين الذين يتعاملون مع علامة تجارية ، والذين بدورهم سيتعاملون مع بيع سريع.
يجب التعامل مع مبيعات الفلاش بشكل صحيح ، وإلا فإنها يمكن أن تخلق مشاكل أكثر من المبيعات الناتجة. على سبيل المثال ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يمكنه بالفعل التعامل مع بيع سريع. يمكن أن يؤدي الارتفاع المفاجئ في حركة المرور إلى تعطل الموقع ويؤدي في النهاية إلى إحباط العملاء.
هناك أيضًا مشكلات تتعلق بطلبات الشحن المتزايدة ، وخطر تدخل الروبوتات مع العملاء الشرعيين ، وفرصة التخلص من المخزون أو المخزون بسرعة. على الرغم من أن المشكلة الأخيرة يمكن القول إنها مشكلة جيدة ، إلا أنها يمكن أن تلحق الضرر بالعلامة التجارية على المدى الطويل.
للتلخيص ، بيع سريع:
- هي وسيلة ممتازة لنقل الإمدادات الوفيرة من المنتجات.
- هي طريقة رائعة لتحقيق مبيعات مع كل من المشترين لأول مرة والعملاء المتكررين.
- يجب التعامل معها بحكمة ، أو من المحتمل أن تكلف الكثير من الإيرادات.
إستراتيجية تسعير الخصم بالجملة
غالبًا ما تسمى "خصومات الوظائف" ، تختلف إستراتيجية الخصم المجمعة عن خصومات الكمية من خلال كونها عادةً بين الشركات (شركة إلى شركة) ، بدلاً من B2C (شركة إلى عميل). يتضمن ذلك تقديم صفقة تسعير تتضمن خصمًا على الطلبات الكبيرة من المنتجات ، مع تطبيق خصومات أعلى على الطلبات الأكبر.
قد يتم تقديم الخصم بالجملة كوسيلة لتخليص المزيد من المخزون من تخزين تاجر الجملة ويمكن أن يتضمن في بعض الأحيان مزايا إضافية لطلبات الشراء بالجملة. على سبيل المثال ، لمواصلة العمل الجيد وزيادة احتمالية زيادة طلبات العملاء ، قد يساعد تاجر الجملة في الترويج للمنتج أو المساعدة في عملية التسليم.
تجدر الإشارة إلى أنه بقدر ما يمكن أن تكون الخصومات بالجملة مغرية ، يجب أن يكون التاجر مجهزًا بشكل مناسب للتعامل مع كمية المنتجات التي غالبًا ما تنطوي عليها الخصومات بالجملة. بعد كل شيء ، يمكن لمخبز صغير عبر الإنترنت أن يحلم ببيع مئات الآلاف من ملفات تعريف الارتباط ، ولكن بدون الدخل الحالي الموثوق به للعملاء ، هناك القليل الذي يمكن اكتسابه من طلب آلاف الصناديق لهم.
للتلخيص ، إستراتيجية تسعير الخصم بالجملة:
- قادرة على تحقيق معدلات خصومات أعلى لكميات أعلى من المنتجات.
- غالبًا ما يكون مفيدًا للشركات الوسيطة.
- يتطلب تخطيطًا محددًا ، مثل مكان الاحتفاظ بالمخزون وكيفية تخفيف توقعات المبيعات.
أمثلة على كيفية استخدام التسعير المخفض
بينما نستكشف كيفية استخدام أسعار الخصم ، يمكننا إلقاء نظرة على أمثلة مختلفة لاستراتيجية تسعير الخصم ، مما يجعل من السهل جدًا صياغة إستراتيجية تسعير الخصم لمتاجر ومنتجات معينة.
يمكن أن يقع كل مثال في واحدة من فئتين مختلفتين ، والتي تبحث في كيفية تطبيق الخصم بالفعل. وتشمل هذه رموز الخصم والخصومات الآلية.
رموز الخصم
أكواد الخصم هي أنواع الخصومات التي يجب إدخالها يدويًا بواسطة العميل. يمكن تطبيقها في مراحل مختلفة من عملية الشراء ، مثل:
- اتباع ارتباط محدد للموقع.
- بمجرد وضع عنصر في سلة.
- أثناء فحص السلة.
- أثناء الخروج.
- في نهاية عملية الخروج.
قد لا توفر أكواد الخصم نفس الراحة للعملاء مثل الخصومات الآلية ، ومع ذلك فهي تتمتع بفوائدها. على سبيل المثال ، من خلال إصدار رموز الخصم ، يمكن للتاجر أن يتحكم بشكل أكبر في عدد الخصومات المحتملة المستخدمة. بعد كل شيء ، إذا أسيء التعامل مع الخصومات الآلية ، فقد تخرج عن نطاق السيطرة بسرعة وتؤدي إلى خسائر في الأرباح إذا أراد التاجر أن تكون هناك قيود على الخصم.
يمكن توفير أكواد الخصم بعدة طرق مختلفة ، بما في ذلك:
الترقيات عبر البريد الإلكتروني
من الصعب تخيل أن متجر التجارة الإلكترونية لا يتعامل مع العملاء عبره الترقيات البريد الإلكتروني. يفتح البريد الإلكتروني ثروة من الفرص لأي نوع من التجار ، مع أنواع بريد إلكتروني محددة لمبيعات ومنتجات وعروض ترويجية مختلفة. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني تقنيًا لكل من أكواد الخصم والخصومات الآلية ، والتي سنستكشفها قريبًا ، وليس من غير المألوف بالنسبة لهم عرض مزيج من كلا النوعين.
ومع ذلك ، فيما يتعلق برموز الخصم ، يمكن أن يكون استخدام العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا للغاية. يمكن أن تتضمن أي شيء ، من سطر موضوع جذاب لجلب عرض حصري للعميل ، إلى لعبة تضيف عنصر الإثارة إلى خصومات أعلى محتملة.
الرسائل القصيرة ودفع الإخطارات
تمامًا مثل العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني ، الخصومات والقسائم المقدمة عبر الرسائل القصيرة أو دفع الإشعارات يمكن أن يتخذ شكلين ، أحدهما كرمز مباشر والآخر كعملية آلية. في حين أن الترويج عبر البريد الإلكتروني قد يلمح إلى رمز الخصم في سطر الموضوع الخاص به ، يمكن أن تعرض رسالة SMS أو إشعار الدفع رمزًا محددًا بشكل فعال بعيدًا عن الخفافيش.
نظرا لطبيعة موجزة رسائل SMS و دفع الإخطارات، فإن عدد الأحرف المحدود مثالي لإبراز رمز معين. على سبيل المثال ، يمكن أن يكشف إشعار الدفع لأحد التطبيقات عن رمز خصم ، محاطًا برموز تعبيرية ، لجذب الانتباه إلى هذا الرمز المحدد.
لافتات على مستوى الموقع
للاستفادة من مساحة موقع الويب بشكل جيد ، يمكنك الترويج لخصم على مستوى الموقع في لافتة يمكن لأي شخص يزور موقعك رؤيتها. من أعلى الصفحة الرئيسية إلى اللافتات التفاعلية والمنزلقة والنوافذ المنبثقة ، يمكن أن تضمن اللافتات على مستوى الموقع بشكل أساسي أن يكون عملاؤك على دراية دائمًا بالبيع أو العرض.
يمكنهم عرض العد التنازلي ، لجعل العرض يبدو مضغوطًا وحساسًا للوقت ، بالإضافة إلى عناصر مثل المحتوى المخصص ، والذي يعرض المنتجات الموصى بها.
أيضًا ، باستخدام لافتات على مستوى الموقع ، يمكنك تتبع رحلة العميل الخاصة بك بسلاسة لا تصدق. تساعد هذه اللافتات في الكشف عن المكان الذي يبحث فيه عملاؤك عن الصفقات على موقع الويب ، والتي يمكن استخدامها كبحث للعروض الترويجية المستقبلية.
القسائم المادية
بطبيعة الحال ، سيكون هناك دائمًا مكان لرموز الخصم الأصلية: الكوبونات المادية. يُعد الترويج للكوبونات المادية أسهل وأكثر قابلية للتطبيق لبعض المتاجر من غيرها ، مثل سلاسل الطعام التي تقدم كتيبات القسائم ، ولكن هناك طرقًا فعالة محتملة لأي متجر للتفاعل مع العملاء بهذه الطريقة.
على سبيل المثال ، يتعرف متجر الحلويات عبر الإنترنت على مهرجان محلي للطعام والشراب. من خلال الإعلان باستخدام رموز الخصم في الكتيبات أو الكتيبات التي سيتلقاها رواد المهرجان ، يمكنهم الإعلان للجمهور الذي ربما لم يتفاعل مع متجرهم مطلقًا.
خصومات آلية
هناك طرق محددة يمكنك من خلالها تنفيذ خصومات آلية على موقع ويب ، خاصة عند استخدام أنظمة أساسية مثل شوبيفاي و Omnisend.
من خلال الاستفادة من الخصومات الآلية ، يمكنك جعل تجربة العميل أكثر سلاسة. إنها تسمح للعميل بالبحث عن المنتجات والخدمات ، مرتاحًا أنه سيحصل على سعر جيد أو لن يفوتك المدخرات. يمكن أن تثري الخصومات الآلية تجربة العميل إذا لم يكن يتوقع خصومات ، وغالبًا ما يتم استخدامها في هذه النماذج:
روبوتات الصفقات
قد تستخدم "روبوتات الصفقات" العديد من الأسماء المختلفة ، لكنها تخدم نفس الغرض. إنها في الأساس تطبيقات خلفية لموقع ويب يقوم تلقائيًا بتطبيق خصومات على سلة العميل حيث يضيفون منتجات إلى عربات التسوق الخاصة بهم. يجب برمجتها لتطبيق الخصومات تلقائيًا على سلة ، وفي بعض الحالات ، قد يتوقع العميل منهم تطبيق الأفضل دائمًا.
قد يختار موقع الويب إنشاء روبوت للصفقة كأصل أمامي ، مما يعني أن العميل على علم به ، أو قد يختار تشغيله في الخلفية. السبب الأول هو لفت الانتباه إلى عملية الأتمتة ، بهدف الحصول على تجربة عملاء أكثر إيجابية وشفافية.
العروض الآلية
بينما تقوم "روبوتات الصفقات" عمومًا بإلقاء نظرة عامة على عملية شراء كاملة ، فقد تظهر الصفقات الآلية عند إجراء عمليات شراء معينة. يمكن استخدامها لاستهداف منتجات معينة على وجه التحديد ، مثل المنتجات ذات العمر الافتراضي القصير أو في حالة وجود مخزون زائد.
أحد الأمثلة على صفقة BOGO محددة. قد يتضمن ذلك إضافة منتج واحد إلى سلة وإظهار نافذة منبثقة أو إشعار للعميل لتنبيهه بأنه يمكن شراء منتج ثانٍ بنصف السعر أو إضافته إلى السلة مجانًا.
تطبيقات خارجية
هناك تطبيقات موجودة فقط لتزويد العملاء بخصومات ، وتعمل الشراكة معها بشكل فعال كإعلان مجاني لهؤلاء المستخدمين. تضم بعض التطبيقات ، مثل Honey ، أكثر من 17 مليون عضو يتوقعون قسائم آلية كجزء من تجربة العميل.
يوضح هذا مدى اتساع السوق بالنسبة للخصومات الآلية ، بالإضافة إلى عدد العملاء الذين يمكنك جذبهم من خلال الشراكة. بعد كل شيء ، الخصومات الآلية عبر تطبيقات معروفة مثل هذه يمكن أن تميزك عن منافسيك.
لف
عندما يتعلق الأمر بالتفكير في الخصومات لمتجرك أو منتجاتك ، فمن المدهش مقدار التفكير الذي يجب التفكير فيه. استراتيجيات تسعير الخصم ليست بسيطة مثل خفض السعر بنسبة مئوية. تحتاج إلى التفكير في كيفية تقديم الخصومات والترويج لها ، وكذلك كيفية تأثيرها على أرباحك - على المدى القصير والطويل.
إن فهم كيفية عمل هذه الاستراتيجيات المختلفة مع نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك يمكن أن يساعد متجرك ويزيد الإيرادات. لحسن الحظ ، Omnisend تقسيموالأتمتة وأدوات الحملات عبر البريد الإلكتروني أكثر من قادرة على الاندماج مع هذه الاستراتيجيات.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
