واحدة من أكثر الخرافات شيوعًا التي تدور حول صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أن اختبار A / B هو عملية لمرة واحدة: قم بتشغيله في بداية حملتك والمضي قدمًا بمجرد الحصول على النتائج.
حقيقة ممتعة: هذا ليس صحيحًا! اختبار A / B للبريد الإلكتروني هو عملية مستمرة ومتكررة يجب نشرها في جميع مراحل حملتك.
هذا لا يعني أنه يجب أن يصبح شديد التعقيد أو يصعب إعداده. هناك العديد من الأدوات والموارد المتاحة لتبسيط هذه العملية ، وسنغطي بعضًا منها في هذه المدونة.
سنغطي أيضًا الأساسيات مثل اختبار A / B ، ولماذا يجب عليك استخدامه ، وكيف يمكنك تخطيط وإنشاء اختبار ، وتشغيل ، ومراقبة ، وتحليل اختبارات A / B ، بالإضافة إلى بعض أفضل الممارسات. دعنا نتعمق!
جدول المحتويات
ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
لماذا يجب عليك اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
التخطيط لاختبار A / B الخاص بك
إنشاء اختبار A / B الخاص بك
تشغيل اختبار A / B ومراقبته
تحليل النتائج الخاصة بك واتخاذ الإجراءات
أفضل الممارسات لاختبار البريد الإلكتروني أ / ب
كيفية إجراء اختبار A / B باستخدام Omnisend
ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يمكّنك اختبار A / B من إنشاء شكلين مختلفين من نفس العينة واختبار كليهما لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يتيح لك اختبار A / B اختبار رسائل البريد الإلكتروني والتصميم والمحتوى والحملات العامة الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما يعمل وما لا يعمل.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني يحتوي على سطري موضوع مختلفين ، وإرسال نسخة إلى كل نصف جمهورك. بمجرد إرسال الحملة ، يمكنك التحقق من معدلات الفتح لكلا نصفي الجمهور لمعرفة سطر الموضوع الذي كان يعمل بشكل أفضل.
يمنحك هذا معلومات حول ما يحب جمهورك النقر فوقه ، ونوع سطور الموضوع التي تعمل ، وما يمكنك تجربته في حملتك التالية.
لماذا يجب عليك اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
بصفتنا جهات تسويق ، قد نعتقد أننا نعرف ما هو الأفضل للعملاء وما يحلو لهم. لكن هذا ليس صحيحًا دائمًا. غالبًا ما يفاجئنا العملاء بسلوكيات تتجاوز الفرضيات النموذجية.
الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يحلو لهم حقًا هي الاختبار والتحليل والتحسين باستمرار بناءً على ملاحظاتهم أو ردود أفعالهم.
أ / ب اختبار حملات البريد الإلكتروني يتيح لك القيام بذلك والبقاء على اتصال بتفضيلات العملاء. يمكنك فهم نوع الرسائل أو التصميم الذي يتردد صداها مع مجموعة معينة من العملاء ، والاستمرار في تحسين حملاتك بناءً على هذه المعلومات.
يعد اختبار A / B أداة قوية للغاية لتحسين جميع مقاييس حملتك ، ويجب أن تبدأ في نشر هذا لعلامتك التجارية إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.
التخطيط لاختبار A / B الخاص بك
الآن بعد أن فهمنا ماذا إختبار أ / ب يعني التسويق عبر البريد الإلكتروني ولماذا هو مهم لعلامتك التجارية ، دعنا نلقي نظرة على كيفية التخطيط لاختبار أ / ب.
هناك أربع خطوات رئيسية تتجه نحو التخطيط لاختبار أ / ب:
- حدد هدفًا واضحًا للاختبار
- ما هو الغرض من اختبار A / B الخاص بك؟ هل تريد تغيير بريد إلكتروني موجود قد يعمل بالفعل؟ هل أنت غير متأكد من كيفية طرح موضوع جديد ، أم أنك تعرف ما إذا كانت الرسائل الحالية قوية بما يكفي؟
- قبل أن تبدأ في اختبار A / B ، عليك الجلوس وتقييم الهدف المنشود لاختباراتك. - حدد ما تريد اختباره
- بمجرد وصولك إلى هدف اختبار A / B ، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما يجب اختباره.
- لا يمكنك اختبار جميع عناصر بريدك الإلكتروني مرة واحدة. لن يمنحك هذا معلومات محددة حول المتغير الذي يعمل بشكل أفضل.
- تحتاج إلى تحديد أي عنصر واحد ، مثل سطر الموضوع ، أو العنوان المسبق ، أو رأس المحتوى ، أو التصميم ، وإنشاء متغيرات لهذا العنصر الواحد للاختبار الخاص بك. - حدد جمهور الاختبار وحجم العينة
- بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد جمهور الاختبار الخاص بك. هل تريد إرسالها إلى جميع المستخدمين لديك؟ هل تريد إرسالها إلى مجموعة الإعداد أم إلى المستخدمين المتكررين؟
- تحتاج أيضًا إلى تحديد حجم عينة جمهورك. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هذا الرقم ذا مغزى بدرجة كافية بحيث لا يتم تحريف نتائج الاختبار بسبب القيم المتطرفة. في الوقت نفسه ، يجب ألا تكون عالية جدًا وتستهدف جميع عملائك. - حدد التوقيت
- أخيرًا ، ستحتاج إلى تحديد توقيت اختباراتك. هل تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه للاختبار أثناء الصباح ، أو عندما يفتح شخص ما تطبيقك لأول مرة؟ هل هذا مخصص فقط لمساء الجمعة أم شيء آخر؟
بمجرد تحديد كل هذه الأسئلة ، سيكون لديك خطة اختبار A / B شاملة يمكنك استخدامها لأي من الأغراض التالية:
اختبار سطر الموضوع أ / ب
تعتبر سطور الموضوع من المساهمين الأساسيين في معدلات فتح البريد الإلكتروني. يقرر معظم العملاء ما إذا كانوا سيفتحون بريدًا إلكترونيًا أو يرسلونه في سلة المحذوفات بناءً على شيئين - المرسل وسطر الموضوع. يعد العنوان المسبق جزءًا إضافيًا من المعلومات هنا يمكنه إقناع العملاء باتخاذ قرار فتح البريد الإلكتروني ، ولكن سطر الموضوع له أولوية أعلى.
إذا لم تكن متأكدًا من أي سطور موضوعية جيدة وأيها تستحق الاختبار ، يمكنك تجربة Omnisend سريعًا أداة اختبار سطر الموضوع. تتيح لك هذه الأداة المجانية تحليل سطر الموضوع وتحسينه عبر درجة الاختبار ودرجة الطول واقتراحات الصياغة واقتراحات تحسين إمكانية المسح الضوئي ومعاينة سطر الموضوع سهلة الاستخدام.
محتوى البريد الإلكتروني واختبار الصورة أ / ب
إذا كنت واثقًا من أنك قمت بإنشاء سطر موضوع رائع ، فيمكنك الانتقال إلى الجانب التالي من بريدك الإلكتروني - المحتوى والتصميم. يقود محتوى وتصميم البريد الإلكتروني العملاء إلى اتخاذ الإجراء التالي ، وقد يكون هذا الإجراء إيجابيًا أو سلبيًا.
بعض الأمثلة على الإجراءات الإيجابية هي إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى الأصدقاء ، أو النقر فوق ارتباط بداخله ، أو النقر فوق CTA ، أو ببساطة قراءة البريد الإلكتروني بالكامل وصولاً إلى التمرير الأخير.
يمكن أن تشمل التفاعلات السلبية إغلاقها دون قراءة أكثر من مجرد لمحة سريعة ، أو إرسالها إلى مجلد المهملات ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، وضع علامة عليها على أنها بريد عشوائي.
تحتاج إلى تحسين محتوى بريدك الإلكتروني باستمرار و صور للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحث القراء على اتخاذ إجراءات أكثر إيجابية من تلك السلبية.
اختبار البريد الإلكتروني لاسم المرسل
إذا تساءلت يومًا ما إذا كنت تريد إضافة اسم علامتك التجارية كمرسل ، أو شخصية بشرية ، أو الذهاب غريبًا وجرب شيئًا آخر ، فأنت لست وحدك. يتساءل معظم مسوقي البريد الإلكتروني عن هذا السؤال في مرحلة ما من حياتهم المهنية.
والخبر السار هو أنه يمكنك الحصول على حل ملموس لهذا باستخدام اختبار أ / ب. كل ما عليك فعله هو إرسال أشكال متعددة من البريد الإلكتروني بأسماء مرسلين مختلفة ، ومعرفة أيها يتم فتحه أكثر (وأقل عمليات الحذف أو إلغاء الاشتراك).
اختبار عنوان البريد الإلكتروني أ / ب المسبق
البريد الإلكتروني Preheader يظهر بجوار سطر الموضوع في رسالتك الإلكترونية مباشرةً ، ولكنه مكتوم ومظلل باللون الرمادي.
يعتمد الموقع الدقيق لرأس البريد الإلكتروني المسبق على مزود البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم ، كما هو موضح أدناه.
إذا لم تعط بريدك الإلكتروني رأسًا مسبقًا ، فسيقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) باختيار الأسطر القليلة الأولى من بريدك الإلكتروني والقيام بذلك نيابة عنك! هذا هو السبب في أنه من الضروري قضاء بعض الوقت في العنوان المسبق والتأكد من أن لديك عنوانًا جيدًا بما يكفي لإقناع القراء بفتح بريدك الإلكتروني.
يعد اختبار A / B طريقة رائعة للتحقق من أنواع معالجات البريد الإلكتروني المسبقة التي تناسب جمهورك. يمكنك اختبار المتغيرات المرحة ، أو المتغيرات المباشرة التي تخبر العملاء بما يعرضه البريد الإلكتروني ، أو حتى مضايقتهم بشأن ما قد يحتويه دون الكشف عن الكثير. باستخدام اختبار A / B التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك معرفة النهج الذي يجب اتباعه.
اختبار CTA A / B عبر البريد الإلكتروني
بمجرد تحسين سطر موضوع البريد الإلكتروني والعنوان المسبق والمحتوى والصورة ، تحتاج إلى تحويل تركيزك إلى ملف CTA.
عبارة الحث على اتخاذ إجراء جيدة تكون جريئة وجذابة ، وتنقل إحساسًا بالإلحاح ، وتقدم عرضًا لا يقاوم للقارئ. تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء بمثابة تثليج لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومن المهم إنشاء CTA قوية تتوافق مع متطلبات القارئ.
من الجيد تجربة أنماط متعددة من CTAs والاستفادة من اختبار A / B لفهم ما هو الأكثر نجاحًا. بمجرد فهمك لذلك ، يمكنك استخدام هذه المعرفة لإنشاء عبارات حث على اتخاذ إجراء أفضل لحملاتك المستقبلية.
إنشاء اختبار A / B الخاص بك
الآن بعد أن حددت الأسئلة الأساسية وخططت لاختبار A / B الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي العمل! يمكنك البدء في إنشاء الاختبار عبر أداة تسويق بريد إلكتروني موثوقة مثل Omnisend.
فيما يلي ثلاثة أشياء يجب تذكرها أثناء إنشاء اختبار A / B الخاص بك:
- إعداد حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
أولاً ، تحتاج إلى إعداد ملف حملة البريد الإلكتروني في مزود الخدمة الخاص بك ، وأضف جميع التفاصيل الضرورية مثل الرأس والرأس المسبق والصور والمحتوى والتصميم.
تذكر أن تضيف أي معلومات استهداف وشرائح عملاء لجمهورك.
- خلق الاختلافات الخاصة بك
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إنشاء متغيرات متعددة للعنصر الذي تريد اختباره أ / ب.
أضف هذه الخيارات عبر أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضلة لديك وقم بتمييزها على أنها متغيرات A و B.
كما ذكرنا سابقًا ، يجب عليك اختيار عنصر واحد فقط في كل مرة لتشغيل اختبار A / B الخاص بك. هذا يضمن عدم وجود تحيز وأن اختباراتك يتم إجراؤها بطريقة نظيفة.
تشغيل اختبار A / B ومراقبته
بعد الانتهاء من الإعداد لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وإضافتها في خيارات اختبار A / B ، يمكنك النقر فوق إرسال في رسائل البريد الإلكتروني الاختبارية.
امنح حملاتك بعض الوقت لأداءها قبل أن تبدأ في التحقق من نتائج الأداء. على سبيل المثال ، قد تتطلب حملة اختبار A / B الإعداد أسبوعًا على الأقل للحصول على نتائج اختبار ملموسة ، وسيتطلب البريد الإلكتروني للوقاية من الاضطراب خمسة أيام على الأقل للتأكد من أن العملاء قد حصلوا على الوقت لاستهلاك المعلومات المتوفرة في بريدك الإلكتروني وهضمها .
بمجرد تحديد حد زمني مقبول لحملتك ، يمكنك سحب نتائج الاختبار وتقييم جميع المقاييس لمعرفة المتغير الذي كان يعمل بشكل أفضل.
يمكن بعد ذلك إرسال الصيغة الفائزة إلى بقية جمهورك ، مما يمنحك مقاييس محسّنة للغاية في النهاية!
تحليل النتائج الخاصة بك واتخاذ الإجراءات
بمجرد إجراء الاختبار وجمع النتائج ، يمكنك تقييم كل مقياس جنبًا إلى جنب لكل متغير ومعرفة ما إذا كان للتعديلات التي أجريتها أي تأثير على الأرقام.
تذكر أن تتحقق من مقاييس محددة ذات صلة بعنصر البريد الإلكتروني الذي اختبرته. على سبيل المثال ، إذا أجريت اختبار A / B لعنوانك الأولي أو سطر الموضوع ، فستكون معدلات الفتح هي أفضل معايير الحكم.
في الوقت نفسه ، بالنسبة لاختبارات أ / ب للمحتوى أو التصميم ، قد تكون المقاييس مثل معدل التحويل أو نسبة النقر إلى الظهور أو معدلات إلغاء الاشتراك أكثر صلة بقراراتك.
قبل أن تضع استنتاجًا نهائيًا ، تذكر أيضًا التحقق من المقاييس الأخرى لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تأثيرات مفقودة. قد يكون سطر الموضوع ، على سبيل المثال ، قد أدى إلى زيادة معدلات الفتح ، كما أنه أثر بشكل إيجابي على نسبة النقر إلى الظهور. بمجرد تقييم جميع المقاييس الخاصة بك ، يمكنك التفكير في حملتك التالية لاختبار A / B.
أفضل الممارسات لاختبار البريد الإلكتروني أ / ب
- اختبر بانتظام وباستمرار
اختبار A / B هو عملية مستمرة لا يجب أن تتوقف باختبار واحد فقط. ستكون هناك دائمًا عناصر وأفكار ورسائل جديدة للاختبار ، ولا يجب أن تخجل من الاستفادة من اختبار A / B للقيام بذلك.
إذا كنت قد اختبرت للتو سطر الموضوع الخاص بك ، فيمكنك تشغيل الاختبار التالي للرأس المسبق الخاص بك ، ثم محتوى البريد الإلكتروني ، ثم CTA ، وما إلى ذلك. إذا انتهيت من كل ذلك ، يمكنك تجربة أشكال مختلفة من الرسائل لشرائح جمهور مختلفة.
- اختبر متغيرًا واحدًا فقط في كل مرة
تذكر تحديد أي عنصر واحد من عناصر بريدك الإلكتروني لاختباره في كل مرة. هذا يعني أنه يجب عليك إما اختبار سطر الموضوع ، أو العنوان المسبق ، أو المحتوى ، أو التصميم ، أو CTA - وليس أكثر من واحد في نفس الوقت.
خلاف ذلك ، لن تعرف أبدًا أي تغيير تسبب في تحسين مقاييسك ، وهذا يتحدى الغرض من اختبار A / B!
- تأكد من أن حجم عينتك كبير بما يكفي
من المهم أن تحافظ على حجم عينتك عند رقم ذي دلالة إحصائية.
إذا كان حجم عينتك صغيرًا جدًا ، مثل 100 أو 500 ، فقد تكون نتائج الاختبار متحيزة بسبب أي عدد من الأسباب وبالتالي لا يمكن الاعتماد عليها. في الوقت نفسه ، إذا كان حجم عينتك كبيرًا جدًا ، فقد يكون الاختبار مكلفًا للغاية. وهناك دائمًا خطر أنك ترسل متغيرًا سيئ الأداء إلى عدد كبير جدًا من الأشخاص!
- تجنب التحيز في اختباراتك
يجب عليك دائمًا إبعاد التحيزات الشخصية والآراء عن حملاتك ومحاولة إجراء اختبار موضوعي يقيس النتائج بطريقة علمية.
إذا لم تكن واثقًا جدًا من اختيار أحد أعضاء الفريق للمحتوى أو التصميم ، فاختبره! أنت لا تعرف أبدًا ما قد يحبه جمهورك ، وقد لا يتماشى هذا دائمًا مع تفضيلاتك الشخصية.
- اجعل محتوى بريدك الإلكتروني ملائمًا وجذابًا
لمجرد أن لديك حق الوصول إلى حل اختبار A / B قوي للبريد الإلكتروني لا يعني أنه يجب عليك استغلاله. إذا قمت بذلك ، فإنك تخاطر بإزعاج عملائك ودفعهم إلى وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها أو حذفها.
تذكر إجراء الاختبارات فقط للمحتوى ذي الصلة والجذاب الذي سيجده جمهورك مفيدًا ، بغض النظر عن صغر عنصر الاختبار.
كيفية إجراء اختبار A / B باستخدام Omnisend
تعد أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم الجوانب التي تم التغاضي عنها في حملة اختبار A / B الجيدة للبريد الإلكتروني. يجب أن يكون لديك حل تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكّنك من إعداد وإرسال اختبارات A / B بسهولة. يجب أن يمنحك الحل أيضًا مقاييس حملة ذات مغزى تساعدك على اتخاذ قرار مستنير بشأن نجاح اختباراتك.
مع Omnisend، تحصل على ميزة اختبار الانقسام الموثوقة بصرف النظر عن ميزات تسويق البريد الإلكتروني القوية الأخرى مثل إنشاء الحملات والتجزئة غير المحدودة وأتمتة التسويق والنوافذ المنبثقة والنماذج والصفحات المقصودة والتقارير والتحليلات والمزيد. يمكنك أيضًا الاستفادة من التسويق متعدد القنوات عبر أتمتة الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وإشعارات الويب.
يتيح لك Omnisend العثور على أفضل مجموعات المحتوى والتصميم لأعلى معدلات الفتح ومعدلات التحويل. يتم إرسال الاختبارات أولاً إلى حجم عينة صغير ، ثم يتم إرسال المتغير الأفضل أداءً تلقائيًا إلى بقية المستلمين.
لديك خيار اختبار جوانب متعددة من حملتك في وقت واحد أو تشغيلها كاختبارات منفصلة. يمكنك أيضًا تحديد حجم العينة الذي تختاره باستخدام منزلق النسبة المئوية الودي وسهل الاستخدام.
يمنحك Omnisend أيضًا تقارير حملة اختبار A / B شاملة مع بيانات حول مقاييس مختلفة ، بحيث يمكنك تحليل أداء اختبارك بالتفصيل. يتضمن ذلك معلومات عن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ومعدل المشاهدة ، ومعدل إلغاء الاشتراك ، ومعدل النقر ، ومعدل البريد العشوائي ، والإيرادات من حيث القيمة المالية الناتجة عن حملتك.
يمكنك الوصول إلى خطة مجانية للأداة مع خيارات للتجزئة غير المحدودة ، وقوالب البريد الإلكتروني الاحترافية ، ومهام سير العمل الآلي ، وتقارير المبيعات والأداء ، والدعم الحائز على جوائز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والمزيد. إذا كنت ترغب في توسيع حجم جمهورك وإرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني شهريًا ، فيمكنك اختيار الخطط المدفوعة بدءًا من 24 دولارًا في الشهر.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
