مبيعات التجارة الإلكترونية في أمريكا تجاوزت 870 مليار دولار أمريكي في عام 2021، مما يُظهر زيادة ملحوظة بنسبة 50.5٪ عن رقم 2019. في نفس العام أيضًا ، جاء 13.2٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة من التجارة الإلكترونية وحدها.
على الصعيد العالمي ، تتبع التجارة الإلكترونية اتجاهًا مشابهًا للنمو السريع. قدرت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم بأكثر من 4.9 تريليون دولار أمريكي في عام 2021 ، ومع ذلك ، من المتوقع أنه بحلول عام 2025 ، ستزداد بنسبة 50٪ لتصل إلى حوالي 7.4 تريليون دولار أمريكي.
في الواقع ، يعني هذا النمو الهائل أيضًا أنه من المحتمل أن تكون هناك منافسة شرسة بين تجار التجزئة عبر الإنترنت ، وهذا هو السبب منصات تسويق التجارة الإلكترونية والبرمجيات تزدهر جنبًا إلى جنب مع التوسع المذهل في صناعة التجارة الإلكترونية.
مع وضع ذلك في الاعتبار، تابع القراءة للتعرف على أدوات تسويق التجارة الإلكترونية الأساسية التي يجب أن يكون جميع مشغلي التجارة الإلكترونية على دراية بها!
جدول المحتويات
نظرة عامة على تسويق التجارة الإلكترونية
أدوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب معرفتها
خذ ها للمستوى الثاني
نظرة عامة على تسويق التجارة الإلكترونية
على غرار المزيج التسويقي للأعمال العامة ، هناك قدر كبير من طرق تسويق التجارة الإلكترونية المتاحة هناك. SEO (تحسين محرك البحث) ، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من بين الركائز الأساسية لاستراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي تميز تسويق التجارة الإلكترونية عن غيرها من عمليات التسويق.
هناك أداتان أخريان شائعتان للتجارة الإلكترونية في تسويق الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، وهما أدوات تسويق المحتوى لإنشاء المحتوى المستهدف والأدوات البحثية أو التحليلية ، والتي تساعد على تحليل فعالية طريقة التسويق لإجراء مزيد من التحسينات.
لحسن الحظ ، تقدم غالبية حلول التجارة الإلكترونية في السوق إما إصدارات مجانية أو خططًا مجانية ، أو على الأقل فترة تجريبية مجانية قصيرة لمساعدة الشركات ، وخاصة الشركات الصغيرة ، على اختيار الأدوات المناسبة في الوقت المناسب.
أدوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب معرفتها
أدوات إنشاء المحتوى وتحسين محركات البحث
لقد سمعنا جميعًا القول "المحتوى هو الملك.نشأت منذ 25 عامًا ، لكنها ذات صلة اليوم ، إن لم تكن أكثر ،. في الواقع ، سواء كان ذلك في مجال التسويق الرقمي أو تسويق التجارة الإلكترونية ، فإن معظم مواقع الويب والوسائط عبر الإنترنت اليوم لا تزال موضع تقدير وتردد بسبب محتواها. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب على مسوقي التجارة الإلكترونية تقديم محتوى ملائم وحديث باستمرار. فيما يلي أفضل أدوات تسويق التجارة الإلكترونية لتحسين محركات البحث وإنشاء المحتوى:
- Canva
تُعد Canva أداة مثالية لإنشاء المحتوى وإدارته لمتاجر أو شركات التجارة الإلكترونية الغنية بالرسومات والموجهة نحو التصميم. إنه من بين أفضل أدوات تسويق التجارة الإلكترونية المجانية وهو سهل الاستخدام.
يمكن استخدامه لإنشاء أو تصميم أو تحرير جميع أنواع المحتوى الرسومي المكثف تقريبًا بما في ذلك ملفات التصميم الشائعة مثل الشعارات والكتيبات واللافتات والصور المصغرة والعروض التقديمية ومنشورات الوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى الملفات الموجهة للحملات مثل الدعوات والنشرات الإخبارية ، وحتى الكتب الإلكترونية!
تتضمن قوالب التصميم المتعددة الخاصة بها محرر فيديو مجانيًا عبر الإنترنت يسمح بإجراء تعديلات فورية على مقاطع الفيديو لمنصات وسائط اجتماعية مختلفة وفقًا للقوالب المختارة.
الخبر السار هو أن كل هذه الميزات متاحة مجانًا ويمكنك أيضًا دعوة أعضاء الفريق الآخرين للمشاركة في المشروع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تمنحك الرسوم السنوية المكونة من أقل من ثلاثة أرقام إمكانية الوصول إلى آلاف القوالب المتميزة وملايين الصور المخزنة ومساحة تخزين سحابية أكبر بكثير بالإضافة إلى خدمة العملاء على مدار الساعة.
انقر هنا لمعرفة ما إذا كانت أداة التسويق عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية هذه تناسب احتياجاتك!
- Semrush
لا يكتمل تسويق المحتوى بدون أدوات تحسين محركات البحث القوية لربط كلمات رئيسية محددة بالمحتوى ذي الصلة. تأسست Semrush في عام 2008 ، وهي واحدة من أكثر أدوات تحسين محركات البحث (SEO) الموصى بها بشدة لمواقع الويب العامة وهي أداة تسويق تجارة إلكترونية رائعة لاستخدامها.
كواحد من قدامى المحاربين بين مزودي تحسين محركات البحث ، يغطي Semrush بشكل أساسي جميع أنواع وظائف تحسين محركات البحث الأساسية. يتيح الحساب المجاني مع Semrush للمستخدمين إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحليل المنافسين ، ومراجعات مواقع الويب ، والمزيد من ميزات تحسين محركات البحث لتحسين استخدام الكلمات الرئيسية الخاصة بهم.
علاوة على أدوات تحسين المحتوى والتحليل القياسية للسيو ، فقد تطورت من تحسين محركات البحث لمواقع الويب والمدونات إلى محتوى الوسائط الاجتماعية أيضًا. يمكن لمستخدمي حساب Semrush المجاني أيضًا استخدامه لتتبع نشاط المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجداول النشر المحسّنة ، وتعزيز منشورات Facebook.
بشكل أساسي ، بدءًا من البحث عن الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث وعمليات التدقيق الفني إلى واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة متنوعة من الميزات ذات القيمة المضافة مثل الإعلان ، والبحث الشامل عن المنافسين ، ومجموعات أدوات الوسائط الاجتماعية ، توفر Semrush مجموعة من أدوات تحسين محركات البحث الفعالة التي يسهل استخدامها.
تكمن الاختلافات الرئيسية بين الحسابات المجانية والمدفوعة في عدد المشاريع (المجالات) التي يمكن إنشاؤها من أجل الوصول إلى أدوات معينة ، والعدد الإجمالي للنتائج المعروضة بالإضافة إلى توفر ميزات معينة مثل Pay-Per -انقر (PPC) أداة الكلمات الرئيسية والوصول إلى البيانات التاريخية.
على غرار Canva الذي يوفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا للوصول إلى جميع ميزات حزمة Pro ، تتوفر وظائف Semrush الكاملة في نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. يمكنك التحقق الرابط التالي للمقارنة بين الحزم المختلفة من Semrush لتحديد احتياجاتك.
- Yoast
وفي الوقت نفسه ، بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية أو المتاجر التي يتم استضافتها على WordPress أو Shopify ، يمكن أن تكون Yoast ، المعروفة باسم المكون الإضافي الأول لتحسين محرك البحث على WordPress ، واحدة من أفضل أدوات التسويق المتاحة اليوم.
مع ما يقرب من 15 عامًا من الخبرة في تحسين محركات البحث المتخصصة في مواقع WordPress ، قدم Yoast دائمًا معيارًا تقنيًا محدثًا وعالي الجودة لتحسين محركات البحث ، وتحليل متعدد اللغات ، وتحسينات متنوعة.
ومع ذلك ، في حين أن نسخته المجانية تغطي بعض وظائف تحسين محركات البحث الأساسية مثل معاينة المقتطف ومحلل محتوى تحسين محركات البحث (SEO) وما يصل إلى 8 تحسينات للشبكات الاجتماعية ، فإنها تسمح فقط بكلمة رئيسية واحدة بدلاً من كلمات رئيسية متعددة. من أجل استخدام كلمات رئيسية متعددة ، يجب على المستخدم الاشتراك في حزمة رسوم سنوية ثابتة بدلاً من ذلك. انقر هنا لمعرفة التفاصيل الكاملة حول ما تتضمنه الحزمة المدفوعة.
- Buzzsumo
Buzzsumo هي أداة للتسويق والبحث المرن للمحتوى. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي البحث مثل تحليل Facebook للمحتوى ذي الصلة بالشركات. بشكل أساسي ، يساعدك في تحديد المحتوى الأنسب لاستخدامه في أي موضوع معين. يمكن استخدامه لاكتشاف أي موضوعات شائعة وعناوين رئيسية قادرة على إنشاء معظم الحديث عن أي شيء إلى حد كبير تحت الشمس.
وفي الوقت نفسه ، يساعد Buzzsumo أيضًا في تقديم رؤى حول المؤثرين الرئيسيين في قطاعك وربط عملك معهم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا حقًا لأي شخص يتطلع إلى الترويج للتعرف على العلامة التجارية أو الجهود الإعلانية المتنوعة. إلى جانب تسهيل مشاركة المؤثرين ذات الصلة ، قد يجد المستخدمون أيضًا أنه مفيد لأفكار المحتوى الجديدة والتحليل المتعمق وأبحاث المنافسين وإعداد الروابط الخلفية.
تتيح الخطة المجانية لـ BuzzSumo بحثًا وميزات محدودة تقتصر على مستخدم واحد فقط. تتيح الخطط القياسية الأخرى المدفوعة ما يصل إلى 15 مستخدمًا. ومع ذلك ، فإن خطط المؤسسة الخاصة بها تسمح لمزيد من المستخدمين بمتطلبات مخصصة. تأتي جميع الخطط المدفوعة مع فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا للمستخدمين لتجربتها أولاً. معرفة المزيد حول هذا الموضوع هنا.
- مركز التسويق
أخيرًا ، هناك مجموعة من برامج التسويق التي تقدم أدوات متنوعة قابلة للتطوير ، بما في ذلك العديد من ميزات تسويق المحتوى المجاني ، لتعزيز المحتوى الخاص بك.
يعد Marketing Hub by Hubspot مثالًا رائعًا على برامج التسويق الشاملة هذه. إنه في الأساس برنامج أتمتة تسويق يسهل إنشاء المحتوى باستخدام مكون WordPress الإضافي الشامل للتسويق. كما يأتي مع منشئ نماذج فعال ووظائف الدردشة / الدردشة الحية. تساعد كل هذه الميزات في تحسين المحتوى للجمهور المستهدف المناسب.
بينما يوفر Marketing Hub أيضًا خطة مجانية ، إلا أنه يأتي بوظائف محدودة وبدون أي بريد إلكتروني / دعم الدردشة داخل التطبيق بالإضافة إلى جميع إستراتيجيات المحتوى والمحتوى متعدد اللغات. يفحص هنا لمزيد من التفاصيل.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
انتشر استخدام البريد الإلكتروني مرة أخرى في عام 1981. لقد مر أكثر من 40 عامًا ولا يزال البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات الاتصال استخدامًا ، سواء كان ذلك للأغراض التجارية أو الشخصية. فيما يلي قائمة بأفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتحقق منها:
- فلوديسك
من خلال مجموعة كبيرة من قوالب التصميم سهلة الاستخدام والملونة ، تقدم Flodesk حلاً رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمواقع التجارة الإلكترونية التي تركز على التصميم أو تحتوي على الكثير من الرسومات.
يتضمن أيضًا العديد من الميزات المتمركزة في الوسط مثل موجز Instagram وتضمين الفيديو في قالب البريد الإلكتروني الخاص به. على عكس معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى التي تتقاضى رسومًا وفقًا لعدد المشتركين ، فإن المعدل الشهري الثابت لشبكة Flodesk يساعد على توفير راحة البال.
يتيح ذلك للمسوقين التركيز بشكل خاص على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بدلاً من التكاليف المتزايدة باستمرار مع نمو قاعدة المشتركين. يمكن أن يوفر دفع مبلغ إجمالي للرسوم السنوية مزيدًا من التوفير في رسوم شهر واحد ، ويمكن لأي شخص الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 1 يومًا لاختبار الميزات. انقر هنا لمعرفة المزيد عنها.
- Mailchimp
يعد Mailchimp أحد أكثر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدامًا لأتمتة البريد الإلكتروني المخصصة والمخصصة ، نظرًا لوجود مكون إضافي ملائم في WordPress. يأتي مع قوالب مضمنة للرسائل الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة للتحرير والتصميم السريع.
يمكن للمبتدئين الذين لديهم أقل من 500 جهة اتصال (كان هذا في السابق يصل إلى 2000 جهة اتصال!) الاستمتاع بخدماتها مجانًا ولكن مع اختيار قالب بريد إلكتروني محدود للغاية وبدون أي دعم للعملاء. يتوفر المزيد من القوالب والعلامات التجارية المخصصة ودعم العملاء للحزم المدفوعة بدءًا من رسوم شهرية منخفضة مكونة من رقمين. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بهم للحصول على حزمة الدفع أولاً بأول ، حيث يمكنك ببساطة شراء أرصدة البريد الإلكتروني وفقًا لمتطلباتك.
اكتشف المزيد حول Mailchimp هنا.
- Omnisend
Omnisend ، من ناحية أخرى ، هو حل آخر مباشر لتسويق البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات لرسائل البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة والنماذج والصفحات المقصودة. لكي أكون دقيقًا ، فهي ليست أداة تسويق مفيدة عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل إنها تتضمن أيضًا قنوات أخرى للجوّال مثل الرسائل القصيرة وواتس آب وفيسبوك ماسنجر.
كل هذا أصبح ممكنًا من خلال سير عمل التشغيل الآلي متعدد القنوات. من خلال القيام بذلك ، فإنه يسمح للمسوقين في التجارة الإلكترونية بإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتنبيهات أخرى في الوقت المناسب باستخدام إجراء آلي واحد.
يحتوي Omnisend على خيار مجاني بدون قيود على الوصول إلى جميع الميزات ، لذا يمكن للمرء ببساطة تجربة كل شيء والترقية إلى خطط مدفوعة أخرى لاحقًا مع تطور الأعمال. ومع ذلك ، فإن الخيار المجاني يفرض قيودًا من حيث عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن إرسالها شهريًا وعدد جهات الاتصال.
تعد خطة Pro مفيدة بشكل خاص للشركات التي لديها متطلبات تسويق عالية عبر الرسائل القصيرة لأنها توفر أرصدة رسائل نصية مجانية مجمعة وتسمح بإرسال بريد إلكتروني غير محدود. تأتي جميع الخطط المدفوعة مع الدردشة الحية والدعم ذي الأولوية بالإضافة إلى مدير نجاح العملاء المخصص. اكتشف المزيد حول Omnisend هنا.
أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
اعتبارًا من يناير 2022 تقريبًا ستة من كل عشرة أشخاص على هذا الكوكب على منصات التواصل الاجتماعي ، مما يعني أن أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. يعني معدل الاختراق المرتفع هذا أنه لا يمكن لأي مسوق للتجارة الإلكترونية التغاضي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والحلول المرتبطة به. لذا تابع القراءة للحصول على أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة من شعبية منصات الوسائط الاجتماعية:
- العازلة
Buffer هي أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزودة ببعض الميزات الموصى بها مثل التخطيط المسبق للمحتوى وإنشاءه على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مباشرةً. بمعنى آخر ، يمكنك إنشاء وجدولة اتصالاتك مع متابعيك وعرض معدلات التفاعل من لوحة معلومات Buffer مباشرة.
لا يقتصر إنشاء المحتوى هنا على المنشورات ولكن أيضًا على التعليقات والتحديثات الأخرى. اعتمادًا على خطط التسعير ، يأتي أيضًا مع ميزات تحليلية للمسوقين لتتبع التعرض.
والأفضل من ذلك ، الوصول إلى ما يصل إلى 3 قنوات بحد أقصى 30 منشورًا مجانيًا تمامًا. إذا كانت هناك حاجة إلى قنوات إضافية ، فيمكن ترقية حساب الفرد إلى خطة مدفوعة مع مستخدم واحد فقط أو مستخدمين غير محدودين. تتوفر فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للمستخدمين المحتملين لتجربة الوظائف الكاملة لـ Buffer.
- Hootsuite
أداة إدارة وتسويق أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي يجب على مسوقي التجارة الإلكترونية الانتباه إليها هي Hootsuite. وبالمثل ، فإنه يوفر وصولاً إداريًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي ويغطي التكامل المباشر مع وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة بما في ذلك YouTube و TikTok و Twitter و Instagram و Facebook و Pinterest و LinkedIn.
بالإضافة إلى الميزات المتقدمة لتخطيط وإنشاء المحتوى التي لا بد من توفرها ، تقدم Hootsuite أيضًا أدوات تحليلية شاملة وأداة متكاملة لإدارة محادثات الوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى ميزة إدارة إعلانات الوسائط الاجتماعية.
يمنح نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا مع توفير إصدار مجاني دائمًا ، على الرغم من أنه محدود جدًا من حيث المنشورات وبدل القناة. يمكن للمستخدمين الذين لديهم أقل من 10 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي الاشتراك في خطة مدفوعة أقل من 100 دولار شهريًا. ومع ذلك ، فإن جميع الخطط الأخرى تكلف أكثر من 3 أرقام في الشهر.
أدوات تحليلية
المحتوى وتجربة المستخدم متشابكة للغاية. إذا كان العامل الأساسي الذي يميز موقعًا للتجارة الإلكترونية بعيدًا عن الآخر يكمن في المحتوى نفسه ، فإن تجربة المستخدم أو العميل هي بلا شك النتيجة النهائية التي يجب أن يكون كل صاحب عمل على علم بها. لحسن الحظ ، يمكن لأدوات تحليل الويب المفيدة مثل Google Analytics و Hotjar أن تعطينا فكرة عن تجربة المستخدم مع بيانات سلوك المستخدم المتعمقة التي تقدمها.
- Google Analytics
يوفر Google Analytics حلول تحليلات الويب مع رؤى من مجموعة من البيانات والقدرات التحليلية الأساسية لتلبية احتياجات التسويق وتحسين محركات البحث (SEO). يعطي لمحة عن سلوكيات المستخدم بما في ذلك مصادر حركة المرور الخاصة بهم من خلال جمع معلومات مثل إحصائيات الجلسة وأعداد الزوار ومعلوماتهم بما في ذلك الموقع الجغرافي وتفاصيل الجهاز.
توفر ميزات تتبع التحويل واسعة النطاق مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية ومشتريات التطبيقات والمكالمات الهاتفية أساسيات جيدة لحساب عائد الاستثمار (ROI) للتسويق عبر الإنترنت وتضع أساسًا لخطط تحسين العملاء اللاحقة. إنها أداة تركز على الإحصائيات وتتطلب المزيد من تفسيرات بيانات المستخدم.
يتم توفير Google Analytics مجانًا تمامًا بواسطة Google ، ويمكن لأي شخص لديه حساب Google التسجيل للحصول عليه والمضي قدمًا في إعداد موقع الويب ذي الصلة الذي يحتاج إلى تحليل. اكتشف كيفية المضي قدما في ذلك هنا.
- Hotjar
يضيف Hotjar ، في الوقت نفسه ، ميزات متقدمة تركز على المستخدم مثل مخطط حرارة لسلوك المستخدم الذي يوفر فهمًا سريعًا سريعًا للسلوك على الصفحات المختلفة ، وتسجيلات جلسة رحلة المستخدم ، واستطلاعًا مدمجًا على الصفحة ، وأداة للتعليقات. للحصول على تعليقات فورية لكل صفحة.
تعد جميع المعلومات التحليلية التي تركز على المستخدم من Hotjar تكملة رائعة للإحصاءات من Google Analytics. يمكن أن تساعد هذه البيانات معًا مالكي المواقع وإدارة التجارة الإلكترونية في تصميم خطط تحسين تشجع الخدمة الفردية والتحويلات.
نظرًا لأن كل من أدوات تسويق التجارة الإلكترونية هذه مجانية (تقدم Hotjar إصدارًا مجانيًا إلى الأبد مع بعض القيود) ، فقد يستمر مسوقو التجارة الإلكترونية في الاستفادة منهم جنبًا إلى جنب لإكمال احتياجاتهم التحليلية. تقدم Hotjar أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا لخطط أعمالها الخاصة باختبارات مقارنة المستخدم. تحقق من هذا الرابط هنا لمزيد من التفاصيل.
خذ ها للمستوى الثاني
يعد إنشاء محركات البحث وإنشاء المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات عبر الإنترنت حجر الزاوية في تسويق التجارة الإلكترونية ، ويمكن أن تساعد الأدوات المقدمة هنا مسوقي التجارة الإلكترونية على تبسيط جهودهم والاستفادة من مجموعة من الرؤى المستندة إلى البيانات. هذا يعني أن العلامات التجارية التي تهدف إلى الوصول إلى سوق أكبر وزيادة مبيعاتها يمكنها تسخير أدوات تسويق التجارة الإلكترونية المذكورة أعلاه لتعزيز حملاتهم التسويقية والبقاء على صلة في قطاع التجزئة العالمي الذي يتزايد فيه التنافس.
