يتطور الدور الأساسي والغرض من متاجر البيع بالتجزئة. صعود التجارة الإلكترونية أجبر تجار التجزئة على إعادة تصور وظائف منافذ الطوب وقذائف الهاون. تتناول هذه المقالة العوامل التي تدفع المبيعات عبر الإنترنت ومستقبل متجر البيع بالتجزئة.
التحرك عبر الإنترنت
على مدى السنوات الخمس حتى عام 2021 ، انخفضت مبيعات التجزئة التقليدية في مؤسسات الطوب وقذائف الهاون إلى حد كبير. تعرقل الطلب داخل المتجر بسبب المنافسة الشديدة من التجارة الإلكترونية حيث يستطيع المشغلون تقديم مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار منخفضة وخيارات توصيل مريحة. كما ساهمت ضغوط التكلفة الناجمة عن معدلات الأعمال التجارية في تراجع الأسعار العامة.
تسارعت وتيرة التحول على الإنترنت بسبب الوباء. دفع الإغلاق القسري لتجارة التجزئة المستهلكين إلى التجريب وشراء منتجات مختلفة عبر الإنترنت. حتى بعد رفع القيود ، ظلت المبيعات عبر الإنترنت مرتفعة كنسبة من إجمالي البيع بالتجزئة وأعلى بكثير من مستويات ما قبل الوباء.
تشير الدروس المستفادة من الأزمات الاقتصادية السابقة إلى أن سلوك المستهلك ثابت وأن بعض التغييرات التي شهدها الوباء ستظل قائمة ، خاصة وأن المستهلكين يقدرون بشكل متزايد الإشباع الفوري وراحة البضائع التي يتم تسليمها أو إتاحتها للتحصيل في اليوم التالي.
وفقًا لمؤشر مبيعات الإنترنت الخاص بـ ONS ، ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت كنسبة من إجمالي مبيعات التجزئة باستثناء الوقود من 14.5٪ في عام 2016 إلى 27.7٪ في عام 2021 ، وبقيت أعلى من 19.1٪ المسجلة في عام 2019 قبل الوباء.
لعبت العوامل الديموغرافية أيضًا دورًا مهمًا في تسريع التجارة الإلكترونية. انضم أفراد الجيل Z ، الذين ولدوا بين عامي 1995 و 2010 ، إلى القوى العاملة وأصبحوا موظفين وعملاء يتمتعون بقوتهم الشرائية وسلوكهم المميز.
يعتبر الجيل Z الديموغرافي أول مستهلك رقمي أصلي ، نشأ في بيئة تقنية حيث يمكن الوصول إلى المعلومات على الفور ، مما يعني أنهم يركزون بشدة على الراحة.
هؤلاء في الفئة العمرية الأصغر هم أيضًا براغماتيون وسيبحثون ويقيمون مجموعة متنوعة من الاحتمالات قبل اختيار شراء منتج. الاعتماد على الشبكات الاجتماعية الرقمية تم ترشيحها من خلال مستوى البيع بالتجزئة ورفع الرهان على التحول الرقمي.
مستقبل المتجر
على الرغم من التركيز المتزايد على التجارة الإلكترونية والمبادرات الرقمية ، من المتوقع أن يظل متجر البيع بالتجزئة الفعلي هو قناة الشراء المهيمنة بالنسبة للشركات القائمة ، وستظل المؤسسات المادية موجودة لتبقى.
الأفراد كائنات اجتماعية والتجزئة المادية هي نشاط ترفيهي يشجع على المشاركة الاجتماعية. لا يزال المستهلكون يتوقون إلى تجربة اللمس داخل المتجر وخدمة العملاء الشخصية من مساعدي المبيعات ، خاصةً بالنسبة للسلع الفاخرة ، على الرغم من أن الراحة تظل مفتاح النجاح
يطالب المستهلكون بشكل متزايد بتجربة بيع بالتجزئة خالية من الاحتكاك وإشباع فوري لأخذ المنتجات إلى المنزل هناك ، ثم سرعان ما تصبح القاعدة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المتوقع أن تتطور طبيعة المتجر نفسه من حيث الشكل والوظيفة. ومن المتوقع أن يتنوع شاغلو الوظائف المتعثرون في مجالات أخرى. على سبيل المثال ، في مواجهة انخفاض المبيعات والإقبال ، البعض المتاجر قامت بتحويل مساحات البيع بالتجزئة لخدمة أغراض تجارية بديلة مثل الترفيه والمساحات المكتبية والسكنية والضيافة ، ولا سيما في المباني القائمة بذاتها في مواقع بارزة.
متجر فاخر متعدد الأقسام من المقرر أن يصبح جينرز في إدنبرة أ الفندق مع متجر أصغر في طوابقه السفلية ، في حين مُنحت المتاجر الكبرى Fenwicks و John Lewis إذن تخطيط لتحويل ما يقرب من نصف متاجر Bond Street و Oxford Street إلى مكاتب تجارية.
بالنسبة للبعض ، من المحتمل أن تتخذ المتاجر شكلًا أصغر ومن المتوقع أن تتحول طبيعة المؤسسات من المتاجر التي تُباع فيها البضائع لتتصرف بشكل أكبر كتجارب وصالات عرض غامرة. على سبيل المثال ، رائد بائع تجزئة للملابس قدم بريمارك صالونات التجميل في المتجر ، أثناء وجوده في صناعة الكتب بالتجزئة، استثمرت Waterstones ، اللاعب الرئيسي في تجديد المتاجر ، وتسعى إلى تنويع مكتباتها من خلال إضافة المقاهي.
بالنسبة للآخرين ، من المتوقع أن تصبح المؤسسات مراكز تنفيذ محلية ، وواررومز (مستودعات أصغر) ومرافق الطلبات الآلية لخدمات النقر والتحصيل والتسليم السريع للطلبات عبر الإنترنت ، مما يعكس رغبة المستهلكين في الحصول على خدمة تجريبية وراحة. على سبيل المثال ، رائد ساعي، رسول، رفيق السياح دخلت هيرميس في شراكة مع تراجع تقليديًا محلات بيع الصحف والقرطاسية لتشكيل شبكة ParcelShop من 5,400 مؤسسة حيث يمكن للمستهلكين إرسال البضائع أو جمعها أو إعادتها.
نتيجة لهذا التحول في طبيعة المتاجر ، والاستثمار في عمليات omnichannel والشراكات مع منصات الطلبات والتسليم عبر الإنترنت، مثل Deliveroo و Uber Eats ، من المتوقع أيضًا أن تزداد لتلبية طلب المستهلكين على الراحة.
مصدر من IBISWorld
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة IBISWorld بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
