عندما تقدم طلبًا عبر الإنترنت ، كيف يمكنك الوثوق بأن معاملتك آمنة ، ويتم تسليم مشترياتك في الوقت المحدد وفي الحالة المتفق عليها؟
تقديم خدمة الحماية المضمنة لدينا - ضمان التجارة. سواء كنت تشتري منتجات جاهزة للشحن أو بعد المزيد من الخيارات القابلة للتخصيص ، توفر Alibaba.com الحماية من الدفع حتى التسليم عند إتمام طلبك من خلال منصتنا.
ما هو ضمان التجارة؟
Trade Assurance عبارة عن مجموعة من خدمات الحماية التي توفر للمشترين على Alibaba.com طرقًا آمنة للدفع ، والحماية من الظروف غير المتوقعة مثل مشكلات المنتج أو الشحن ، والوساطة بين المشترين والموردين لحل أي مشكلات تتعلق بالشراء.
يوجد أدناه تفصيل للإجابة على المفاهيم الخاطئة الشائعة حول ما هو ضمان التجارة وما هو ليس كذلك.
* أهلية لمدة 60 يومًا للمشترين من Enterprise و Enterprise Pro.
كيف تحمي Trade Assurance مشترياتي على Alibaba.com؟
من خلال ضمان التجارة ، تعمل Alibaba.com كوسيط بين المشتري والمورد لضمان إتمام المعاملة بأمان ونجاح.
استلام وتأكيد الطلب
1. بدء أمر ضمان التجارة
تتوصل إلى اتفاق بشأن طلب مع مورد يدعم ضمان التجارة على Alibaba.com.
2. الدفع من خلال Alibaba.com
تحقق من طريقة الدفع عبر الإنترنت أو قم بإجراء تحويل إلكتروني عبر Alibaba.com. لحماية دفعتك ، لا تدفع أبدًا خارج المنصة.
3. الدفع في حساب الضمان
يتم تعليق دفعتك في حساب الضمان وتحريرها إلى المورد بعد استلام المنتج وتأكيده.
4. احصل على أموالك إذا لم يتم استيفاء شروط الطلب
تتلقى تعويضًا أو استردادًا إذا كان الطلب لا يفي بالشروط المتفق عليها.
كيف يمكنني الاستفادة من Trade Assurance؟
فيما يلي الفوائد الرئيسية للخدمة المتاحة كل المشترين.
1. مدفوعات آمنة ومأمونة
يتم تشفير جميع المعاملات التي تتم عبر Alibaba.com بواسطة بروتوكول SSL وتتبع الامتثال لـ PCI DSS ، مما يضمن الحفاظ على أمان معلوماتك المالية من البداية إلى النهاية.
2. ضمان التسليم في الوقت المحدد
المنتجات المؤهلة محمية بضمان التسليم في الوقت المحدد. في حالة حدوث التسليم المتأخر ، ستكون مؤهلاً لتلقي رصيد يصل إلى 100 دولار أمريكي.
3. سياسة رد الأموال لمدة 30 يومًا
تحميك سياسة استرداد Alibaba.com في حالة عدم استيفاء عملية الشراء لشروط الطلب المتفق عليها (على سبيل المثال ، إذا لم يتم شحن الطلب أو فقده أو وصل به عيوب أو عناصر غير صحيحة أو أضرار أو مشكلات أخرى متعلقة بالمنتج) . يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم (60 يومًا للمشترين من Enterprise و Enterprise Pro).
إذا كانت هناك مشكلة في تطبيق استرداد الأموال الخاص بك ، فستساعدك Alibaba.com في التوسط لاستعادة أموالك.
يمكن للمشترين المختارين أيضًا الاستمتاع بخدمات ومزايا إضافية مع ضمان التجارة بما في ذلك شروط الدفع: 30/60 يومًا ، والإرجاع السهل ، وخدمات الفحص والمراقبة ، والخدمات في الموقع.
كيف يمكنني استخدام Trade Assurance على Alibaba.com؟
البحث عن منتجات ضمان التجارة
أسهل طريقة هي تصفية "ضمان التجارة" عند البحث عن المنتجات.
تحديد خدمات وحماية ضمان التجارة
لمعرفة ما هي حماية التجارة والخدمات المقدمة مع منتج ما ، ما عليك سوى البحث عن الرمز في قسم تفاصيل الشراء.
تحديد موردي ضمان التجارة
لتحديد ما إذا كان المورد يدعم ضمان التجارة أم لا ، انتقل إلى صفحة المتجر أو Messenger لمعرفة ما إذا كان لديه الرمز بجوار اسمه.
الدفع على Alibaba.com
عند الطلب والدفع على Alibaba.com ، تتم حماية معاملتك تلقائيًا من خلال إجراءات التشفير والأمان الخاصة بنا.
التقدم بطلب للاسترداد والإرجاع
تتم حماية الملايين من المنتجات على Alibaba.com بواسطة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى استرداد أو إرجاع طلب ، فقم بتقديم الطلب عبر طلباتي> تفاصيل الطلب. املأ المعلومات المطلوبة واتبع التعليمات لإرجاع المنتجات إن أمكن. احصل على استرداد كامل بمجرد معالجة الطلب.
يغطي ضمان التجارة كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بك ، مما يجعل ممارسة الأعمال التجارية بثقة على مستوى العالم أسهل وأكثر أمانًا.
