كيف تسوق العطور عبر الإنترنت: بيع ما بعد الجائحة

لقد أجبر الوباء صناعة العطور على تحسين عروضها المباشرة إلى المستهلك وتبني التجارة الإلكترونية كبديل عملي للمتاجر. 

وفقًا لـ YouGov ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية المباشرة إلى المستهلك في الولايات المتحدة بـ151.2 مليار دولار بحلول نهاية عام 2022 ، بزيادة قدرها 17٪ عن عام 2021. بالإضافة إلى ذلك ، تنص يورومونيتور على ذلك 36٪ من المستهلكين العالميين هم من متسوقي منتجات التجميل الرقمية. إنهم يشترون ويتأثرون بالشراء عبر الإنترنت عبر مواقع e-com والوسائط الرقمية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. لذلك ، من الضروري أن تستخدم شركات التجميل ، بما في ذلك تلك التي تبيع العطور ، استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت لأقصى إمكاناتها. 

ستناقش هذه المقالة كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام المنصات عبر الإنترنت لتسويق عطورها من خلال إقامة علاقة أفضل مع المستهلكين وتعزيز عروض منتجاتهم لجذب المواطنين الرقميين.

جدول المحتويات
اتجاهات العطور بعد الجائحة
عطر شخصي مفرط
قوة البساطة
رائحة اجتماعية
المشاركة التي تحفز الفرح

اتجاهات العطور بعد الجائحة

خلال الوباء ، كان الناس يستخدمون الروائح بشكل أقل بسبب عدم القدرة على الخروج. في عام 2022 ، يعود المستهلكون إلى العطور بمنظور مختلف عن صناعة التجميل وأولويات جديدة عند اختيار المنتجات. 

ارتفعت روتين العناية بالجسم أثناء إجراءات الإغلاق ، مع 33٪ من البالغين استخدام منتجات العناية بالجسم واليدين أكثر من ذي قبل. ستستمر هذه الإجراءات الروتينية في مساعدة الناس على الشعور بالسيطرة على صحتهم الجسدية والعقلية في السنوات القادمة. 

مينتل وجدت أن 20٪ من النساء استخدمن كمية أقل من مزيل العرق بسبب مخاوف بشأن المنتجات التي تحتوي على مواد كيميائية ، و 35٪ قلن إنهن مهتمات بالمنتجات التي تحتوي على مكونات طبيعية. بالإضافة إلى ذلك ، كانت 34٪ من النساء مهتمات بمنتجات ذات عبوات بسيطة أو خالية من البلاستيك. 

عندما يتعلق الأمر بالعطور ، يسعى العملاء إلى تحقيق التوازن بين الفخامة والبساطة مع المنتجات التي تجعلهم يشعرون بالرضا. في الوقت نفسه ، يبحثون عن منتجات مستدامة وعضوية. 

نظرًا لأن العلامات التجارية تتواصل عمومًا مع المستهلكين عبر الإنترنت ، فإنها تحتاج إلى التفكير في كيفية تأثير احتياجات المستهلك على استراتيجية التسويق والتواجد العام عبر الإنترنت. 

عطر شخصي مفرط 

يسعى المستهلكون إلى الحصول على عطور ذات طابع شخصي للغاية ، إلا أن الشراء عبر الإنترنت يخلق حاجزًا في تحديد العطر الأنسب للفرد بناءً على عدم قدرة المستهلكين على التفاعل مع المنتج مباشرةً. 

صناديق الاكتشاف طريقة رائعة للتفاعل مع المستهلكين بطريقة ممتعة والسماح لهم بتجربة العديد من العطور المختلفة قبل اختيار المفضل. صناديق الاكتشاف رائعة أيضًا لتقديم الهدايا. قم بإهداء صندوق اكتشاف واطلب من متلقي الهدايا اختيار مفضل واستخدم رصيدًا لشراء زجاجة كاملة من اختياره. 

قوة البساطة

هناك اهتمام متزايد بمنتجات التجميل سهلة الفهم والمكونة من عنصر واحد والتي تكون طبيعية ومستدامة - وهذه القيم تنطبق أيضًا تمامًا عندما يتعلق الأمر بالعطور. استخدام مكونات طبيعية تناشد المستهلكين الباحثين عن نمط حياة أكثر استدامة ، والبساطة في اللغة والتسويق تبني الثقة. في العطور ، هذا يعني أسماء العطور سهلة الفهم وقوائم المكونات الواضحة والمعلومات المتعلقة بالمصادر.

تروق العطور ذات المكون الفردي أو النوتة الواحدة أولئك الذين يسعون للحصول على تجربة مخصصة للغاية من خلال السماح لهم بوضع طبقات لبناء رائحة خاصة بهم. في الوقت نفسه ، قد يكون هذا مخيفًا للبعض - لذا قدم محتوى لتثقيف المستهلكين حول طبقات الروائح.  

إليك بعض الروائح الرائعة لتبدأ بها—فاكهي زهري, الأزهار الفاخرة ، و الحمضيات الزهرية. وبالطبع لا تنس العطور للرجال. 

رائحة اجتماعية

يكتشف الجمهور الأصغر سنًا العطور من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أفاد 64% من المستهلكين أن Instagram يؤثر على مشترياتهم. وفي الوقت نفسه، أثار Tiktok الاهتمام بالعطور من الجيل Z—#PerfumeTok لديه أكثر من مليار مشاهدة.  

أصبح TikTok أول نقطة اتصال للعطر لجيل الشباب الذين من المرجح أن يشتروا عبر الإنترنت أكثر من المتاجر. يجب أن توفر العلامات التجارية نفسها بأوصاف بسيطة لملفات تعريف الرائحة والقصص الملهمة. في كثير من الأحيان ، تتعاون العلامات التجارية مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع.

التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعية

يمكن التعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق مختلفة. سيتعين على كل علامة تجارية اختبار الأنظمة الأساسية وأنواع الحملات والقصص التي تناسبها بشكل أفضل. 

يرغب المستهلكون الجدد في أفكار "كيفية ارتداء الملابس" و "كيفية العناية" وروايات متباينة ودقيقة. الهدف هو إثارة الاهتمام ، بناء الوعي بالعلامة التجارية، وتثقيف المستهلكين. 

مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية إقامة روابط أكثر حميمية مع المستهلكين من خلال بناء مجتمع. يبني الاتصال من خلال التواصل المباشر مع المستهلك علاقة حقيقية مع المستهلكين لتطوير ولاء قوي للعلامة التجارية. 

ضع في اعتبارك نهج "للمجتمع من خلال المجتمع" لتطوير المنتج من خلال مطالبة جمهورك بالمشاركة في القرارات. على سبيل المثال ، طلبت شركة Commodity Fragrances في الولايات المتحدة من مجتمعها تحديد أسماء العطور في ثلاثية Scent Space الجديدة. 

هناك العديد من الطرق الأخرى لإشراك مجتمعك والشعور بالارتباط بعلامتك التجارية ، مثل نوادي كبار الشخصيات. يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام مجتمعات الشخصيات المهمة ، ومجموعات Facebook ، وما إلى ذلك ، لمطالبة العملاء مباشرة بالتعليقات والمشورة بشأن أحد المنتجات. أرسلت Goldfield & Banks عينات بحجم 2 مل من عطر Purple Suede الجديد إلى المجتمع الاجتماعي لكبار الشخصيات. ونتيجة لذلك ، رأوا معدلات تحويل رائعة من المستهلكين الذين يسعدهم إدراجهم ، وبالطبع بالمنتج. 

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة فريدة للتواصل وبناء المجتمع والحصول على تعليقات من العملاء الفعليين. يساعد بناء العلاقات هذا على إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية والسلطة والثقة في مساحة العطر. كما أنه يساعد على تطوير المنتجات التي يضمن عملاؤك حبها. 

المشاركة التي تحفز الفرح

نظرًا لأن المستهلكين يعززون روابط عاطفية أعمق مع العلامات التجارية على المنصات الاجتماعية وعبر الإنترنت ، تعمل العلامات التجارية على إنشاء عوالم عبر الإنترنت مع الرسوم التوضيحية الساحرة والمرئيات المتعاطفة لتتردد صداها مع العملاء. 

بالنظر إلى الطبيعة التجريبية للرائحة ، يمكن أن تكون تجربة العطور عبر الإنترنت مملة وتفتقر إلى العاطفة. لسد فجوة المشاعر ، تستخدم العلامات التجارية تجارب مرئية دقيقة إبداعية وجميلة على القنوات الاجتماعية. 

عزز قناة اتصال أصيلة. لا تتحدث مباشرة عن منتجك ؛ بدلاً من ذلك ، ركز على المشاعر التي يريد المستهلكون الشعور بها عند وضع العطر. 

وفي الختام

عند إنشاء نشاط تجاري إلكتروني ، من الضروري مراعاة العديد من القنوات عبر الإنترنت حيث سيجد العملاء علامتك التجارية ويتواصلون معها. في مجال العطور ، حيث لا يمكن للعملاء المحتملين التفاعل مع منتجك وشم رائحته قبل الشراء ، من الضروري إيجاد طرق أخرى لإيصال قصة علامتك التجارية وروائحها. 

فيما يتعلق بتطوير المنتج ، اجعل التخصيص أولوية - تسمح صناديق الاكتشاف والعطور المكونة منفردة بالتخصيص السهل. اجعل من السهل على المستهلكين فهم المعلومات عبر الإنترنت مع تذكر الفرحة التي يمكن أن تجلبها المرئيات الجيدة. تواصل مع العملاء من خلال القنوات الاجتماعية ، وخاصة مستخدمي الجيل Z لأول مرة. استفد من المجتمعات عبر الإنترنت للحصول على التعليقات والتواصل بشكل أعمق مع مجتمعك عبر الإنترنت.