يشهد سوق B2B تحولًا عميقًا، مدفوعًا بالارتفاع السريع لمنصات التجارة الإلكترونية. في عصر الثورة الرقمية هذا، تبتعد الشركات عن أساليب الشراء التقليدية وتتبنى راحة وكفاءة الأسواق عبر الإنترنت. للحصول على رؤى أعمق حول هذا التحول الديناميكي، جلس شارون جاي مع مارك بروهان، نائب الرئيس الأول لقسم B2B وأبحاث السوق في Digital Commerce 360، في برنامج B2B Breakthrough Podcast.
جدول المحتويات
من هو مارك بروهان؟
تطور أسواق B2B
الوجه المتغير للمشترين B2B
مستقبل أسواق B2B
من هو مارك بروهان؟
مارك هو خبير مشهور في مجال التجارة الإلكترونية وأبحاث السوق B2B. باعتباره النائب الأول للرئيس لقسم B2B وأبحاث السوق في Digital Commerce 360، فإن عمله يشكل مشهد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت من خلال تحليل الاتجاهات المتعمق والرؤى الإستراتيجية. حاصل على درجة الماجستير في الصحافة من الجامعة الأمريكية، وهو يمزج بخبرة بين الدقة الصحفية وبصيرة السوق، مما يجعله شخصية رئيسية في تطور أسواق B2B على مستوى العالم.
تطور أسواق B2B
لقد قطعت أسواق B2B شوطًا طويلًا منذ مراحلها الأولى في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. في البداية، قوبلت هذه المنصات بالتشكيك والمقاومة، لكنها كافحت من أجل العثور على موطئ قدم لها. ومع ذلك، فقد تحول المد بشكل كبير. واليوم، تعد أسواق B2000B قناة التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا، حيث ارتفعت أعدادها من 2 إلى ما يقدر بـ 75 في خمس سنوات فقط.
"إنه الغرب المتوحش. هناك جميع أنواع النماذج التي يتم تشكيلها. التحالفات تجتمع معًا وبعضها سيشكل والبعض الآخر لن يفعل. لكن كل هذا النشاط يتحول إلى حقيقة أنها أصبحت الآن قناة أعمال رئيسية تغير اللعبة في الولايات المتحدة. لن تفعل شيئًا سوى النمو."
الوجه المتغير للمشترين B2B
أحد العوامل المهمة وراء نمو أسواق B2B هو التركيبة السكانية المتطورة للمشترين B2B. مع دخول جيل جديد من المشترين ذوي الخبرة الرقمية إلى القوى العاملة، فإن توقعاتهم بشأن الراحة والشفافية والكفاءة تعيد تشكيل السوق. يسعى هؤلاء المشترون العصريون إلى الحصول على تجربة تسوق سلسة، مع مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات في متناول أيديهم. الأسواق التي تلبي هذه المتطلبات مهيأة للنجاح في المشهد التنافسي B2B.
"يتعامل المشترون في مجال B2B اليوم مع الشركات عبر قنوات متعددة وليس قناة واحدة فقط. وما تغير هنا هو أن كل هذه القنوات يتم دمجها فيما يريده مشتري B2B، وهو تجربة التسوق القديمة متعددة القنوات. تكمن مشكلة البائعين في أنهم يعانون من "كيف يمكنك دمج كل هذه القنوات الرقمية؟" ليس من السهل تلبية ما يريده هؤلاء المشترون، وهذا هو جوهر ما يحدث مع التحديات التي تواجه صناعة سوق B2B بأكملها هذه الأيام، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية بشكل عام. ليس من السهل أن تتصدع."
مستقبل أسواق B2B
يبدو مستقبل أسواق B2B واعدًا، حيث من المتوقع أن يصبح دورها في مشهد الأعمال في الولايات المتحدة متكاملاً بشكل متزايد. لقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تسريع التحول نحو قنوات الشراء الرقمية، مما ساهم في النمو الهائل للأسواق. ومع استمرار تطور هذه المنصات، فإنها ستوفر ميزات ووظائف أكثر تطورًا، مما يجعلها خيارًا جذابًا للشركات التي تبحث عن حلول شراء فعالة.
"لم تكن هناك قناة أسرع نموًا من التجارة الإلكترونية بشكل عام. لن تفعل شيئًا سوى الإسراع. مشترو B2B متطورون للغاية هذه الأيام. وهم يعرفون ما يريدون. إنهم يعرفون كيف يريدون الحصول عليها. كل ما يريدون معرفته ممن يريدون الشراء منه هو، هل لديك ما أريد، وكيف أريده، ومتى أريده، والأدوات اللازمة لتحقيق ذلك. إن ما يعاني منه البائعون ليس التكنولوجيا. ولكن الأمر يتعلق بكيفية وضع الإستراتيجية المناسبة لمؤسستك؟"
يعد ظهور التجارة الإلكترونية B2B بمثابة شهادة على الأوقات المتغيرة وقدرة الشركات على التكيف. مع استمرار الأسواق في التطور، فإنها تقدم لمحة عن مستقبل المشتريات، حيث تتلاقى الكفاءة والراحة والتكنولوجيا. وكما قال مارك على نحو مناسب، فإننا نشهد "الغرب المتوحش" لأسواق B2B، مع إمكانيات وفرص لا حصر لها للنمو.
هل أنت مهتم بمزيد من الأفكار من مارك؟ تابع الحلقة الكاملة من B2B Breakthrough Podcast للتعمق في تطور أسواق B2B ورؤى حول البقاء في المقدمة في لعبة التجارة الإلكترونية. لا تنس الاشتراك والتقييم والمراجعة على منصة البودكاست المفضلة لديك!
