ليس هناك مفر من ذلك: "إذا قمت ببنائه، فسوف يأتون" هو ضرب من الخيال. مما يثير إحباط المبدعين في جميع أنحاء العالم، أن بناء شيء ما هو مجرد البداية؛ تحتاج بعد ذلك إلى الترويج له حتى يعرف عملاؤك المستهدفون وجوده.
إذا كنت تبيع سلعًا عبر الإنترنت، فإن إحدى أكثر الطرق فعالية هي إعلانات التجارة الإلكترونية.
ستشرح هذه المقالة ما هو وكيفية تجنب الأخطاء الشائعة في إعلانات التجارة الإلكترونية.
في هذا المنشور:
ما هو إعلان التجارة الإلكترونية؟
استراتيجيات الإعلان في التجارة الإلكترونية
الوجبات الرئيسية
ما هو إعلان التجارة الإلكترونية؟
إعلانات التجارة الإلكترونية هي ممارسة توزيع الإعلانات المدفوعة للترويج أو البيع عبر الإنترنت. يعد هذا عنصرًا حاسمًا في تسويق التجارة الإلكترونية، فهو يتضمن البحث المجاني ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والفيديو والقنوات الأخرى عبر الإنترنت. هدفها؟ زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور، وتوليد المشاركة والمبيعات.
إحدى الفوائد الكبيرة للإعلان عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية هو أنه يمكنك الوصول إلى مجموعات محددة من الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على منتجاتك، والبقاء على اتصال معهم من خلال منصات متعددة.
على سبيل المثال، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني شكلاً قويًا بشكل خاص من أشكال الإعلان عبر الإنترنت حيث يُظهر العملاء نية واضحة عند قيامهم بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من علامتك التجارية. في الواقع، وفقًا لتقرير إحصائيات النصف الأول لعام 2023، بلغت المعدلات المفتوحة لحملات البريد الإلكتروني الترويجية 1%، بزيادة قدرها 24.08% عن نفس الوقت من العام الماضي.
قد تكافح العلامات التجارية الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة للتنافس مباشرة مع نظيراتها الأكبر حجمًا. ولكن يمكن العثور على فرص كبيرة من خلال الاستفادة بشكل استراتيجي من الوسائط المكتسبة واستكشاف القنوات المدفوعة الأقل استخدامًا.
استراتيجيات الإعلان في التجارة الإلكترونية
استراتيجيات الإعلان في التجارة الإلكترونية هي الطرق التي تستخدمها للترويج لمتجرك ومنتجاتك عبر الإنترنت للعملاء المحتملين. بعض استراتيجيات الإعلان في التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا هي:
- العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي التي تزيد من الوعي بالعلامة التجارية وتقدم عروضًا خاصة
- الإعلانات على شبكة البحث لجذب عملاء جدد من خلال استهداف الكلمات الرئيسية والمواضع ذات الصلة
- إعادة استهداف الحملات التي تتابع زوار موقع الويب بإعلانات المنتجات ذات الصلة
- رسائل متعددة القنوات مصممة خصيصًا لدورة حياة العميل وسلوكياته
- الشراكات التابعة التي تسمح بالإعلان عبر المؤثرين والمواقع الخارجية
يمكن تحقيق الإعلان الفعال عبر جميع المنصات. ومع ذلك، تعمل بعض منصات التجارة الإلكترونية، مثل Shopify وBigCommerce، على تبسيط إستراتيجيات معينة.
على سبيل المثال، تتيح عمليات التكامل مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أتمتة الرسائل المستهدفة. ويمكن أن يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى العملاء الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم قبل الوصول إلى صفحة الدفع الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت بالفعل أحد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي، فأنت على دراية بعدد الشركات التي تعرض إعلانات عليها. قد يضع ذلك القليل من الخوف في داخلك.
لكن جمال الإعلان عبر الإنترنت يكمن في قدرته على استهداف مجموعات محددة جدًا من الأشخاص. وكما نصحت آشلي سكوربيو من Hawke Media في بودكاست حول رؤى العطلات، يمكنك استخدام مزيج من المنصات للمنافسة. وتشمل هذه الأدوات التي غالبًا ما يتم الاستخفاف بها مثل TikTok وPinterest.
لكي تنجح حملات التجارة الإلكترونية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم احترام سياق كل منصة. يمكن أن يكون كل منها فعالاً في رفع مستوى الوعي وتوليد حركة المرور إذا تمت إدارته مع الاعتبار:
- يعد Snapchat وTikTok وسيلة رائعة لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة وجذابة ومنتشرة تعرض منتجاتك وتعلن عنها بطريقة ممتعة ومبتكرة. استخدم المرشحات والملصقات والموسيقى والتحديات لجذب جمهورك وتسليته.
- يمكنك كسب المال على Instagram من خلال توضيح مدى توافق منتجاتك مع أنماط حياتهم للمستخدمين. استخدم تركيزها البصري وميزات المتجر مثل البكرات وعلامات التصنيف لبيع منتجاتك مباشرةً من منشوراتك وقصصك.
- يتمتع Facebook أيضًا بميزات المتجر الأصلي، وتتمثل الإستراتيجية الإعلانية الفعالة للتجارة الإلكترونية في مشاركة منتجاتك ومراجعات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأشخاص حقيقيين يستخدمون منتجاتك أو يرتدونها.
وبما أن هؤلاء الأشخاص ربما لا يعرفون من أنت حتى الآن، فإن المفتاح هو التركيز على إنشاء إعلانات مقنعة تجذب انتباههم وتثير اهتمامهم.
هناك عائق منخفض أمام الدخول لعرض الإعلانات الاجتماعية، ولكن إذا كنت تريد حقًا تعظيم إعلانات متجرك عبر الإنترنت، فسوف يسعدك معرفة أنه من الممكن أن تكون محددًا للغاية في الإعدادات. إذا كنت ترغب في الوصول إلى النساء المنخرطات حديثًا والذين تتراوح أعمارهم بين 35 و45 عامًا والذين يديرون أعمالهم الخاصة، فيمكنك القيام بذلك. البيع للأشخاص الذين يعيشون في رمز بريدي محدد مثل فرقة البيتلز؟ يمكنك أن تفعل ذلك أيضا.
توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من إعدادات تحسين الجمهور، بما في ذلك:
- الموقع (البلد، الولاية، المدينة)
- اللغات
- الصناعة التي يعملون بها
- الإهتمامات
كلما تعمقت أكثر، أصبحت أكثر جاذبية للجمهور، مما يمكن أن يعزز أداء حملتك وعائد الاستثمار. فيما يلي مثال لكيفية تحديد جمهورك على فيسبوك.
إحدى الميزات الأكثر فائدة للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي هي القدرة على إنشاء جماهير متشابهة. هذا هو المكان الذي تخبر فيه فيسبوك عن عملائك الأكثر ربحية، وتقوم خوارزميته بالعثور على الأشخاص الذين يتمتعون بالصفات التي يشتركون فيها جميعًا. وبدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء جمهور مخصص عن طريق تحميل جدول بيانات لعناوين البريد الإلكتروني وعرض إعلاناتك لهؤلاء الأشخاص - نظرًا لأنهم يعرفون نشاطك التجاري بالفعل، يمكن أن تحقق الجماهير المخصصة معدلات تحويل أعلى.
إذا قمت بتثبيت Facebook Pixel على موقعك (يجب عليك ذلك)، فإنك تفتح مجموعة من ميزات إعادة الاستهداف الأكثر إثارة للإعجاب: إرسال الإعلانات فقط إلى الأشخاص الذين قاموا بزيارة موقعك بالفعل، أو زاروا صفحات منتج معين، أو أكملوا عملية شراء خلال إطار زمني معين.
إعلانات Google
يمكن أن يكون إعلانات Google بمثابة إستراتيجية فعالة للإعلان في مجال التجارة الإلكترونية. باستخدام إعلانات الدفع بالنقرة، تظهر إعلاناتك النصية أو المصورة أو إعلانات نمط التسوق إلى جانب نتائج البحث للكلمات الرئيسية والعبارات الخاصة بالمنتج التي تستهدفها.
تتمثل فائدة العروض الترويجية الاجتماعية في أن الباحثين قد أظهروا بالفعل نية الشراء من خلال البحث عن العناصر التي تبيعها. تظهر إعلانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك عندما تستخدم كلمات رئيسية ذات صلة، ولا تدفع إلا عند النقر عليها.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC):
- اجعل إعلاناتك واضحة وموجزة، وأظهر ما تبيعه وسبب أهميته
- استخدم الكلمات الرئيسية التي تتوافق مع نية المستخدم ومحتوى الصفحة المقصودة
- اختبر أشكال الإعلانات المختلفة وقم بتحسين الأداء
- تتبع نتائجك وقم بتعديل استراتيجية إعلانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وفقًا لذلك
تُعد إعلانات Google وإعلانات Google Shopping، التي تتضمن عناصر مرئية، من أفضل الإعلانات للتجارة الإلكترونية. عندما يقدمون ما يريده الباحث، يمكنهم بسهولة تحويله من نقرة إعلان إلى عميل.
إعادة توجيه
تخيل أنك تدخل إلى أحد المتاجر، وتجد شيئًا أعجبك ولكنك لم تكن مستعدًا للشراء تمامًا، وبعد مغادرتك، يتبعك مساعد المتجر إلى الخارج. فهي توفر لك المزيد من المعلومات حول العنصر الذي كنت تبحث عنه، وتذكرك بالمتجر، وربما تمنحك خصمًا.
من غير المرجح أن يحدث هذا، ولكن هذا هو بالضبط ما تعنيه عملية إعادة الاستهداف.
يعد الأشخاص الذين يغادرون المتاجر عبر الإنترنت قبل الشراء أحد التحديات الرئيسية الأخرى التي تواجه إعلانات التجارة الإلكترونية، وهي مشكلة كبيرة: 98% من الزائرين يغادرون موقع الويب دون شراء أو اتخاذ إجراء. يستغرق ما يقرب من نصف المبيعات التي تجريها أنشطة التجارة الإلكترونية أكثر من يوم حتى تكتمل، ويريد ثلاثة أرباع الزائرين الذين تركوا عربة التسوق الخاصة بهم العودة لاحقًا. ولسوء الحظ، لا يستطيع جميعهم تذكر الموقع لاحقًا.
تساعد إعادة استهداف البريد الإلكتروني في التغلب على هذه المشكلة، ونتيجة لذلك يمكنها تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية.
تعد إعادة الاستهداف خيارًا قويًا لأنه مرن. يمكنك تذكير الأشخاص بلطف بشأن عملك، وتطلب منهم القيام بشيء محدد، وتقديم قسيمة، وغير ذلك الكثير. يوضح المثال التالي تسلسلاً تلقائيًا يبدأ بعد 15 دقيقة من تخلي زائر الموقع عن سلة التسوق الخاصة به. فهو يذكرهم بوجود عناصر في عربة التسوق الخاصة بهم، ويرسل تذكيرًا آخر بعد 12 ساعة. وبعد 24 ساعة، تتم إضافة هذا الشخص إلى جمهور فيسبوك المخصص، حتى يتمكن فيسبوك من عرض إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص ذوي الخصائص المماثلة.
لتحقيق أقصى استفادة من إعادة استهداف بريدك الإلكتروني، من المهم اختبار سطور المواضيع المختلفة لمعرفة المواضيع التي من المرجح أن يفتحها الأشخاص. هل يستجيبون للإلحاح أو الفضول أو العروض المحدودة المدة؟ يمكنك أيضًا تجربة أفضل وقت لإرسالها، والرسائل التي تعمل بشكل أفضل لتشجيع الأشخاص على إكمال عملية الشراء.
لا تقتصر إعادة الاستهداف على الأشخاص الذين يغادرون متجرك عبر الإنترنت قبل الشراء فحسب، بل تُستخدم أيضًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء والبقاء على اتصال مع المشترين السابقين. على سبيل المثال، يمكنك أن تعرض للعملاء العناصر المفضلة لديهم بألوان مختلفة، أو توصيات المنتجات التي تعتقد أنهم يريدونها بناءً على عمليات الشراء السابقة.
تتمثل القوة الرئيسية لإعادة استهداف البريد الإلكتروني في مرونتها: حيث يمكن استخدامها لمساعدة عميل جديد على إكمال عملية الشراء الأولى، وزيادة القيمة الدائمة للعملاء الحاليين.
Omnichannel التسويق
ولجعل عملية إعادة الاستهداف أكثر فعالية، يمكنك التقدم إلى التسويق متعدد القنوات. يستخدم هذا قنوات متعددة بطريقة تخلق تجربة موحدة لعملائك.
وهذا يعكس كيفية تصرف العملاء عند التصفح والتسوق عبر الإنترنت: فنحن لا نستخدم رسائل البريد الإلكتروني فقط، أو نستخدم Facebook فقط، أو نستخدم الرسائل النصية القصيرة فقط. نحن نستخدمها جميعًا، ربما لأشياء مختلفة أو في أوقات مختلفة من اليوم. من خلال اتباع نهج تسويق متعدد القنوات، يمكنك أن تكون حاضرًا لعميلك كيفما جاء إليك. عندما يتفاعلون مع قناة واحدة، تقوم القنوات الأخرى بالتحديث بناءً على سلوكهم.
تتضمن بعض أمثلة إعلانات التجارة الإلكترونية التي تتضمن إستراتيجية تسويق متعددة القنوات ما يلي:
- تسلسل الرسائل بناءً على سلوكيات العملاء. إذا قاموا بالشراء بعد رسالة SMS مهجورة لسلة التسوق، فأرسل بريدًا إلكترونيًا بعد الشراء بدلاً من تكرار نفس العرض الترويجي.
- أعد استهداف زوار الموقع الجدد من خلال الإعلانات على Facebook أو موجز Instagram أو القصص. استخدم هذه الفرص لتذكيرهم بمحتويات سلة التسوق الخاصة بهم.
- استخدم إعلانات الفيديو لعرض فوائد وميزات منتجاتك. قم بتوجيه العملاء إلى الصفحة المقصودة حيث يمكنهم معرفة المزيد أو الشراء.
- استفد من تقنيات الإعلان المتعددة المخصصة لكل قناة. تقسيم العملاء للحصول على تأثير منسق وأقصى حد.
لا يمنحك نهج القنوات الشاملة مزيدًا من نقاط الاتصال مع العميل فحسب، بل لا يبدو أيضًا وكأنه إعلان على الإطلاق. حتى العملاء الأكثر معارضة للإعلانات لن يمانعوا في ظهور إعلان إذا كان ملائمًا لهم تمامًا، ويساعد التسويق متعدد القنوات في تحقيق هذه الملاءمة.
محتوى التسويق
لقد اكتسب تسويق المحتوى سمعة مخيفة على مر السنين، وذلك لسبب وجيه. يمكن أن يجذب الأشخاص إلى موقعك، ويجيب على أسئلتهم، ويبني الثقة، ويقودهم إلى أن يصبحوا مشتركين في البريد الإلكتروني أو عملاء يدفعون - وهذا ليس سيئًا بالنسبة لتكتيك واحد!
"المحتوى" هو مصطلح شامل يشمل المواد المكتوبة والصوتية والفيديو عبر المدونات وصفحات المنتجات والبودكاست ومقاطع فيديو YouTube وقصص الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.
تتضمن بعض النصائح التي يمكن أن تكون مفيدة عند محتوى التسويق ما يلي:
- قم بتخصيص محتوى المدونة بما يتناسب مع الأهداف — منشورات إعلامية لجذب المشتركين، وترويجية لزيادة المبيعات
- قم بتحسين صفحات المنتج باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة والنص البديل والأوصاف التعريفية لاكتشافها
- نشر ضيف على مواقع الصناعة للتعرض والروابط الخلفية لتعزيز المصداقية
- استخدم ملفات البودكاست والتسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الفيديو لتعزيز التفاعل وتذكُّر العلامة التجارية
- أعد توظيف البرامج التعليمية وقصص العلامة التجارية في تنسيقات فيديو وبودكاست جذابة
- انشر الإرشادات والعروض التوضيحية والمراجعات والإعلانات التشويقية على YouTube وشاركها عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إن الجودة والاتساق وفهم جمهور كل منصة ستؤدي إلى تحقيق النتائج.
التسويق عبر المؤثرين والعمولة
لنفس الأسباب التي تجعلنا نثق في توصيات أصدقائنا وعائلتنا، فإن التسويق الشفهي هو شكل فعال من أشكال التسويق. في الواقع، يثق 79% من الأشخاص في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الواردة من الأصدقاء والعائلة، و94% من المرجح أن يستخدموا نشاطًا تجاريًا إذا كان لديه مراجعات إيجابية.
على عكس تأييد المشاهير التقليدي، يتيح لك التسويق عبر المؤثرين استهداف فئة معينة من العملاء المحتملين.
لنفترض أنك تدير شركة للتجارة الإلكترونية تبيع الملابس. يمكنك الشراكة مع الشخصيات المؤثرة مع الجماهير الموجهة نحو الموضة وعرض العناصر الخاصة بك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
تتضمن بعض النصائح العملية للتسويق المؤثر ما يلي:
- منتجات هدايا لأصحاب النفوذ لإبرازها في المحتوى الاجتماعي ذي الصلة. وتشمل هذه فتح العلبة، وارتداء الملابس، ومراجعات المنتجات.
- رعاية المشاركات والقصص المؤثرة. اطلب من المؤثرين النانويين أو الكليين إنشاء خلاصات مخصصة للترويج لعناصرك.
- قم بدعوة الأشخاص المؤثرين لحضور أو استضافة الأحداث المتعلقة بالعلامة التجارية. أو لالتقاط الصور للهدايا للمحتوى الاجتماعي الذي ينشئه المستخدم.
- تشجيع الرموز الترويجية المؤثرة للمتابعين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عمليات الشراء من جماهيرهم شديدة التفاعل.
- التعويض من خلال المنتجات المجانية وعمولات المبيعات التابعة. فكر في الدفع لكل منشور/قصة بناءً على عدد المتابعين والمشاركة النموذجية.
- رعاية المسابقات أو الهدايا. اطلب من المشاركين متابعة حساباتك وحسابات المؤثرين والإشارة إلى أصدقائهم.
يعد التسويق بالعمولة وسيلة أخرى لزيادة الوعي وتحقيق المبيعات من خلال جمهور شخص آخر. تكسب الشركات التابعة عمولة عن كل عميل يحيلونه ثم يشتري منتجًا، لذلك يتم تحفيزهم لتحقيق المزيد من المبيعات لأن ذلك يزيد من دخلهم.
يمكن أن يكون إنشاء برنامج تابع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مفيدًا. يمكنك جعل الأشخاص الآخرين يعملون بنشاط لاكتساب عملاء جدد وزيادة المبيعات - وبطبيعة الحال، بمجرد أن يصبحوا مشترين، فإنهم يدخلون مسار مبيعاتك. هنا، يمكنك استخدام تقنيات القناة الشاملة وإعادة الاستهداف للحفاظ على الاتصال بهم.
الوجبات الرئيسية
يمكّنك تطوير متجرك عبر الإنترنت من خلال حملات التجارة الإلكترونية من اكتساب عملاء جدد، وزيادة عدد عمليات الشراء المكتملة في متجرك، والبقاء على اتصال مع هؤلاء العملاء لزيادة الإيرادات بشكل أكبر.
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن دمجها في استراتيجية إعلان التجارة الإلكترونية، ويضع التسويق متعدد القنوات العميل في قلب الحملة من خلال استخدام نقاط اتصال متعددة لتحديثها.
إن البدء باستخدام القناة متعددة الاتجاهات لا يمكن أن يكون أسهل. في الواقع، يمكنك استخدام أداة واحدة للمتابعة مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي، والبدء في عمليات سير العمل المعدة مسبقًا.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة omnisend.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
